敢向問題叫板，群眾才會叫好

袁斌

和群眾接觸過程中，我深深感受到，面對一些問題，要敢于叫板，幫群眾解決了，他們才會叫好，才能為社會的和諧穩(wěn)定凝聚廣泛而堅(jiān)實(shí)的力量。

群眾的困難在哪里，我們的工作就要延伸到哪里、跟進(jìn)到哪里

群眾纏鬧是讓各級黨委政府很頭疼的事兒，但說實(shí)在的，有時(shí)怪不得他們，是一些黨員干部對群眾關(guān)心不到位、服務(wù)不上心造成的。我親身經(jīng)歷的三件事說明，幫群眾最“難”的事，做群眾最“盼”的事，解企業(yè)最“急”的事，有些群眾纏鬧便可化解于萌芽狀態(tài)。

第一件是幫群眾最“難”的事。2014年12月30日，我到刁鋪上班的第一天，就被一位群眾攔在了大門口。她向我哭訴，已經(jīng)上訪半年了，訴求一直沒有得到滿意的解決。原來，她丈夫因病去世，兒子刑滿釋放，兒媳無工作，上有老母親、下有小孫女，自己又摔斷了腿，生活失去了來源，請求政府救助。我立即要求相關(guān)職能科室認(rèn)真核查情況，爭取信訪救助解決了其醫(yī)療費(fèi)用，其本人被安排到社區(qū)保潔崗位。

第二件是做群眾最“盼”的事。大走訪活動(dòng)中，萬莊社區(qū)7個(gè)小組普遍反映，2010年長江大道征地時(shí)，失地保障標(biāo)準(zhǔn)較低，350余名群眾自愿選擇了貨幣補(bǔ)償。近幾年失保標(biāo)準(zhǔn)逐步提高，他們感覺“吃虧了”，要求重新進(jìn)保。我意識到這是一起“涉眾型”的不穩(wěn)定因素，積極請求區(qū)級政府支持，反復(fù)召開協(xié)調(diào)會議，從核定人數(shù)到辦結(jié)手續(xù)僅用35天。

第三件是解企業(yè)最“急”的事。五星毛毯廠是上世紀(jì)80年代的老企業(yè)，改制后的擴(kuò)產(chǎn)矛盾，通過多種渠道反映都未落實(shí)，甚至起訴到省高院。我感覺到該企業(yè)的問題是刁鋪“老企業(yè)、老廠長、老產(chǎn)品”的真實(shí)寫照，解決不好會影響一大批老企業(yè)的發(fā)展積極性。我主動(dòng)請示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)并對接相關(guān)部門，直至企業(yè)落實(shí)新增用地后撤訴。

群眾利益無小事，不管是個(gè)體困難還是集體訴求，只有時(shí)刻保持拖不得、慢不得的緊迫感，才能始終抓住解決問題的主動(dòng)權(quán)，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

問題的關(guān)鍵在哪里，我們的措施就要覆蓋到哪里、落實(shí)到哪里

維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，關(guān)鍵是做好群眾工作。去年以來，街道每家每戶都有了“連心干部”，150余名重點(diǎn)人員有了“幫扶干部”、170余戶低收入家庭有了“結(jié)親干部”、200余家企業(yè)（項(xiàng)目）有了“店小二服務(wù)干部”。我們經(jīng)常開展優(yōu)撫對象的座談交流活動(dòng)，10多名“兩參人員”及轉(zhuǎn)業(yè)士官成為平安建設(shè)的“新戰(zhàn)士”。

我們組建了“遷善宣講隊(duì)”，圍繞黨委政府的決策部署，尤其是征地拆遷、安全生產(chǎn)等不穩(wěn)定因素易發(fā)領(lǐng)域，及時(shí)深入村組、企業(yè)開展政策宣講。每個(gè)社區(qū)都建有高標(biāo)準(zhǔn)法治文化廣場，組織身邊人演出身邊事，用好身邊事教育身邊人。大豐社區(qū)老王因家族糾紛上訪多年，在區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，通過自主創(chuàng)業(yè)走出了困境。老王還主動(dòng)走上舞臺，現(xiàn)身說法。

很多不穩(wěn)定因素，就隱藏在看似“一丁點(diǎn)”的群眾需求中，不及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決，小則群眾說我們不作為，大則演變成社會問題。走訪中我們發(fā)現(xiàn)，吃飯這件小事，成了一些空巢獨(dú)居老人的大事。讓有需求的老年人每天吃上“熱乎飯”，是一項(xiàng)民心工程，在市、區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我們率先在界牌社區(qū)設(shè)立助餐點(diǎn)，解決老年人每天“最重要的事”。

扛起維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的政治責(zé)任，坐在辦公室里苦思冥想不行，只有撲下身子，站在群眾角度做好群眾工作，群眾才會把我們當(dāng)“家人”，成為我們開展工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

工作的重點(diǎn)在哪里，我們的抓手就要聚焦到哪里、攻堅(jiān)到哪里

社會治理依靠基層，才能扎緊籬笆、建強(qiáng)堡壘。

基層工作靠群眾。黨員干部自說自話，不如群眾參與參加。刁鋪農(nóng)貿(mào)市場占道經(jīng)營是個(gè)“老大難”問題，城管隊(duì)要取締，經(jīng)營戶不滿意，有群眾建議政府設(shè)立疏導(dǎo)點(diǎn)。街道采納了群眾意見，投資100多萬元迅速落實(shí)，環(huán)境秩序徹底改變。

基層工作靠平時(shí)。我們配強(qiáng)調(diào)優(yōu)網(wǎng)格員隊(duì)伍，及時(shí)掌握“第一手”信息。前段時(shí)間，揚(yáng)子江北路網(wǎng)格員反映有疑似民間非法集資公司開業(yè)，我們隨即采取措施，消除不穩(wěn)定隱患。安全生產(chǎn)網(wǎng)格員全部配備“智慧安監(jiān)移動(dòng)終端”，實(shí)現(xiàn)智慧安監(jiān)平臺使用全覆蓋，安全監(jiān)控全天候。

基層工作靠創(chuàng)新。建立“一點(diǎn)一員一佬”矛盾調(diào)處機(jī)制，即每個(gè)支部建立一個(gè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)格設(shè)一個(gè)聯(lián)絡(luò)員、一個(gè)和事佬，老百姓難事就找服務(wù)點(diǎn)、急事就找聯(lián)絡(luò)員、小事就找和事佬。社區(qū)干部袁明芳就是一個(gè)和事佬，每年調(diào)處矛盾糾紛20多起。

群眾工作群眾做。在社會治理中，群眾感知最真、體會最深，也最有發(fā)言權(quán)和參與權(quán)。只有動(dòng)員各方力量，實(shí)現(xiàn)從“看我干”向“跟我干”的轉(zhuǎn)變，才能打造維護(hù)和諧穩(wěn)定的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

（作者系泰州市高港區(qū)刁鋪街道黨工委書記）