自媒體時代高校網絡輿情的引導和管控

劉益青

自媒體時代，高校學生熱衷于微博、微信、直播等平臺上的話題討論和信息動態(tài)發(fā)布，其中有些言論會產生“熱度”和影響力，從而形成高校網絡輿情。如何對高校網絡輿情進行有效引導和管控是高校思想政治教育必須面對的新挑戰(zhàn)，也是必須解決的新問題。

在自媒體時代，高校網絡輿情對思想政治工作的影響是全方位的，既要看到網絡輿情對當前思想政治工作帶來的挑戰(zhàn)，同時也要看到其對開展工作積極有利的方面。

一方面是對當前思想政治教育工作產生了挑戰(zhàn)。當前互聯網已經成為價值觀念和意識形態(tài)傳播的重要陣地。高校學生更多通過網絡了解信息、表達看法和觀點，有了困惑不是向同學向老師傾訴，更傾向于通過網絡來尋求幫助，通過發(fā)帖或跟帖“吐槽”的形式宣泄情緒。而當前各高校針對學生群體專門進行網絡輿情引導和教育的方法手段還不是很多，大多數思想政治教育工作者仍秉持傳統(tǒng)理念，采取“我說你聽”單向說教和灌輸的方式。這種傳統(tǒng)方式針對性不強也不“解渴”，不僅效果不明顯，還可能會引起學生的逆反心理。此外，自媒體時代信息海量，學生們獲取信息是移動化、碎片化的，很容易導致所獲取信息是斷章取義的甚至完全錯誤的，做好糾偏工作難度較以往會更大。可以說，自媒體時代對高校思想政治教育工作者自身能力素質提出了更高的要求，要求思想政治教育工作者更專業(yè)化、更貼近生活，從學生中來到學生中去。

另一方面是為思想政治教育工作創(chuàng)新提供了有利條件。高校網絡輿情涉及學生關注度較高的社會熱點、與學生切身利益相關的問題和校園突發(fā)事件等。通過定期關注與分析高校網絡輿情，可以較為準確地掌握一定時間段內學生們的思想動態(tài)，了解他們的心理情緒和價值觀念的變化，有利于針對性開展教育引導工作，有利于與時俱進創(chuàng)新開展思想政治教育工作方式。自媒體時代也為思想政治教育工作者提供了與學生交流的多種平臺，溝通談心除了“面對面”，更可以“鍵對鍵”，通過主動關注學生個人的朋友圈、微博，經?？匆豢此麄兂９涞恼搲龋欣诶嚯x，平等交流溝通，及時跟進了解學生們的所思所想，可以避免思想政治教育工作出現盲區(qū)。此外，高校網絡輿情較多涉及到校園內部建設管理問題，一方面可以通過關注輿情，助推校園管理水平的加強和改進；另一方面可以通過有效引導輿情，讓學生們對校園管理工作暢所欲言、建言獻策。

高校是為國家培養(yǎng)人才的主陣地，在中國特色社會主義新時代，如何加強網絡輿情的引導和管控，構建“和諧校園”，為高校學生健康成長成才保駕護航，是當前高校思想政治教育工作需要重視和解決好的課題。

搭建主題鮮明的網絡媒體平臺，發(fā)揮導向作用。習近平總書記在十九大報告中多次提到要加強互聯網建設，特別是“加強互聯網內容建設，建立網絡綜合治理體系，營造清朗的網絡空間”。為此，要打造主題鮮明的校園自媒體網絡平臺，這是自媒體時代高校網絡輿情管控與思想政治教育整合優(yōu)化模式構建的核心。要根據高校學生的心理特征和接受特性，以及當前開展的政治理論教育主題，結合自媒體發(fā)布信息即時性的特點，精心設計建設一批旗幟鮮明、活潑生動、具有特色的媒體平臺，積極弘揚“主旋律”、傳播“正能量”，切實有效地占領網絡思想陣地。要加強平臺的宣傳力度，獲取關注度。比如，在新生入校、讀書月、主題教育、大型晚會等活動期間張貼海報掃碼關注，在新生入學手冊、圖書館主頁、宣傳櫥窗等醒目位置設置微信二維碼圖標掃碼關注。特別要加強平臺的內容建設，實現學生關注的學習、娛樂與生活信息的同步共享，讓學生愛看愛用。要以大數據為支撐，通過大數據及時搜集、掌握學生們?yōu)g覽、評論、關注、發(fā)布等行為，進行分類分析，了解學生行為動向，挖掘潛在需求，為設置平臺內容提供有效數據支撐，掌握網絡輿論引導主動權。

建立素質全面的輿情工作隊伍，發(fā)揮引領作用。要針對學生自主意識弱、跟隨意識強的特點，著力加強輿情工作隊伍的建設。輿情工作隊伍主要包含網絡管理部門專門人才、高校思想政治教育工作者以及網絡評論員等三支隊伍。要適當增加人員編制，加大網絡硬件設施的購置投入力度，加強對學校網絡輿情的監(jiān)測分析及預警示警，特別是對一些不良負面網絡輿情，能夠做到及時預警，及時處理，避免升級。高校思想政治教育工作者是引導網絡輿情的主要力量。他們中特別是班主任、輔導員與學生面對面直接接觸，負責學生的教育、管理工作，其自身的個人修養(yǎng)、學識水平、言行舉止等對學生影響更直接更迅速。因此，要重點建設一支“政治思想強、業(yè)務素質精、作風形象正、對待學生好”的思想政治教育工作者隊伍，加強專業(yè)化職業(yè)化建設。此外，還要著力建設網絡評論員隊伍，這支隊伍可根據學校特點，廣泛吸收學校領導、廣大教師、輔導員以及學生骨干，特別是要善于從學生中選擇培養(yǎng)那些能夠提出鮮明的觀點、經常性發(fā)表意見且語言文字生動幽默的骨干，因為他們處在學生中，自身也是學生，更加了解學生的所思所想所好所惡，其一言一行也更容易被其他學生關注和接受。這支隊伍通過積極發(fā)揮網絡意見領袖的作用，把學生們的思想引向積極健康的方向，引導高校網絡輿論的良性發(fā)展，同時發(fā)揮網絡“小粉紅”團體的作用，有錯必糾，化解矛盾，糾偏扶正。

加強學生的網絡安全教育，提高自律意識。做好高校網絡輿情引導工作，最根本的還是抓好學生這個主體的教育，提高其思想認識、道德情操以及識網用網等能力。要毫不松懈地抓好意識形態(tài)領域斗爭教育。當前，伴隨著互聯網新媒體的發(fā)展，網絡新媒體已經成為意識形態(tài)領域斗爭的重要陣地。打開微博，點開微信，海量信息泥沙俱下，強滲透性和隱蔽性政治謠言、灰色消息和不當言論時有出現。學生的政治判斷力、鑒別力較弱，受情緒化和感性化的影響，很容易為“幕后推手”所利用、被“錯誤思想”所迷惑而盲目轉發(fā)、點贊或參與評論，造成嚴重后果。要持之以恒地抓好網絡道德修養(yǎng)教育。自媒體時代的便捷式、隱蔽式“發(fā)聲”特點讓學生們更樂于在線上吐槽線下的事。高校思想政治教育應重視提升學生們的網絡道德修養(yǎng)，規(guī)范網絡行為，約束學生們在網絡上的言行。要利用主題班會、座談會、專題講座等多種途徑對學生們進行倫理道德和網絡自律方面的教育，使他們了解網絡道德的要求和底線，自覺抵制謾罵、誹謗、造謠等不道德的網絡行為。

（作者單位：蘇州健雄職業(yè)技術學院）