醫(yī)院供應室精細化管理研究

時鳳婷

（上海市第五人民醫(yī)院，上海 200240）

供應室是醫(yī)院預防醫(yī)院感染的重點科室，它主要承擔著醫(yī)院各科室所需的無菌器材、器械、敷料及其他無菌物品的供應工作，為醫(yī)院之中各項醫(yī)療及護理工作的開展提供物質保證[1]。醫(yī)院供應室的工作質量與臨床醫(yī)療護理質量之間有著直接的關系，現(xiàn)代社會人們生活水平不斷提高，醫(yī)療水平不斷完善，醫(yī)院供應室的護理人員的工作也面臨著更高質量的要求，提高供應室護理質量，是臨床上比較重要的問題。本文選取12名供應室人員，對醫(yī)院供應室的精細化管理進行了研究，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年2月～2017年2月供應室人員12名作為研究對象，采用隨機的方式將其分為對照組和觀察組，各6名，觀察組均為女性，年齡23～40歲，平均年齡（30.5±2.2）歲，入職時間2～9年，平均入職時間（5.1±0.8）年；對照組均為女性，年齡25～42歲，平均年齡（33.6±2.1）歲，入職時間2～9年，平均入職時間（4.8±0.7）年。兩組供應室人員在性別、年齡及入職時間等一般資料上比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組行常規(guī)消毒措施，針對供應室環(huán)境情況，采取相應的消毒處理措施。觀察組在此基礎上，實行精細化管理措施，具體如下。

1.2.1 組建

質量控制小組的護士長，應進行全面的質量控制，下設兩個質量控制組長，對各自分管的質量控制區(qū)域負責，并對分管的區(qū)域進行定期的質量監(jiān)督及評價，組長根據(jù)評價結果，對所存在的問題和不足，進行及時有效改進，若存在反復出現(xiàn)問題的情況，則進行PDCA改進[2]。

1.2.2 優(yōu)化操作流程

消毒和清洗回收的器械，標記有特殊污染的器械，防治器械間發(fā)生交叉感染，單獨處理比較鋒銳的器械，有官腔的器械，則必須利用高壓水槍進行徹底沖洗，然后用超生記進行內部清洗。污染嚴重的器械確保進行手工清洗[3]。在包裝之前對每件器械的清洗情況進行仔細檢查，對帶軸節(jié)的器械進行上油保護，對包裝內的數(shù)目進行核對，確保無遺漏，包裝的外標志必須使用電腦打印可追溯簽，不能使用手寫標簽，以防出現(xiàn)錯誤，為了保障清洗劑和滅菌器械的效果，必須按照最新標準操作，必要時，需要設備科檢驗滅菌器和清洗機的溫度，以達到無菌產品的質量要求。

1.2.3 優(yōu)化收送流程

診所繁忙的一線實現(xiàn)了對護理工作的精細化管理，將原有的下收下送，有華為上午下午各一次，完全達到無假日收送，這樣可以減輕臨床護士的工作量，更好地滿足臨床需要使用。

1.2.4 護理人員定期接受專業(yè)培訓

護理人員開展專業(yè)技能培訓和禮儀服務，溝通技能訓練，培訓考核，實現(xiàn)安全管理制度的細化和發(fā)展，提高護理人員的安全意識，實現(xiàn)護理質量的不斷提高。

1.3 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 19.1統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量資料采用t檢驗，計數(shù)資料采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

觀察組護理滿意度（97.6±1.2）分，回收及時度（9.8±2.1）分，包裝質量（9.8±2.2）分，服務態(tài)度（96.2±2.3）分；對照組護理滿意度（75.3±1.6）分，回收及時度（6.7±2.2）分，包裝質量（7.1±2.7）分，服務態(tài)度（73.5±2.5）分。觀察組護理質量均優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1

表1 兩組供應室管理方式的結果對比（±s，分）

表1 兩組供應室管理方式的結果對比（±s，分）

組別 滿意度 回收及時度 包裝質量 服務態(tài)度觀察組 97.6±1.2 9.8±2.1 9.8±2.2 96.2±2.3對照組 75.3±1.6 6.7±2.2 7.1±2.7 73.5±2.5 t 17.59 17.56 17.26 17.35 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

醫(yī)院供應室主要是為臨床醫(yī)療提供各類無菌器材和設備，以保證臨床醫(yī)療的安全性，因此，供應室具有顯著的重要性，需要加強醫(yī)院供應室管理，從而保證臨床醫(yī)療器械及各項材料供應的科學性與合理性。精細化管理是一種新型的管理模式，它既是一種理念，更是一種文化，通過社會分工精細化，可以更好的提升管理質量，保證服務效果。

在本文研究中，對醫(yī)院供應室實施精細化管理，通過建立精細化管理小組，優(yōu)化操作流程，優(yōu)化收送流程，并加強護理人員的專業(yè)培訓，實現(xiàn)對供應室方方面面的優(yōu)化管理，能夠在短時間內強化供應室的管理質量，從而提高管理水平，以確保供應室能夠為臨床醫(yī)療提供優(yōu)質服務，確保各項器械及材料的質量，從而提高臨床醫(yī)療水平。研究結果顯示，護理滿意度、回收及時度、包裝質量以及服務態(tài)度的評分均顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，醫(yī)院供應室中應用精細化管理能顯著提升護理質量，值得推廣。

參考文獻

[1]李翠娟.精細化管理在消毒供應中心手術器械消毒滅菌中的應用[J].現(xiàn)代臨床護理,2016,15(06):68-70.

[2]王 飛.醫(yī)院供應室精細化管理及應用效果比較[J].白求恩醫(yī)學雜志,2016,14(05):618-619.

[3]陳怡君,尹忠元,覃艷艷.精細化管理體系在兒童醫(yī)院消毒供應中心的應用效果研究[J].繼續(xù)醫(yī)學教育,2015,29(06):60-61.