人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用分析

陳紅燕

（重慶三峽中心醫(yī)院百安分院 手術(shù)室，重慶 404000）

手術(shù)護(hù)理是外科手術(shù)中重要的內(nèi)容之一，直接關(guān)系到患者生命安全以及后期康復(fù)。人性化管理是以人為中心的一種管理模式，以人為本，尊重人、關(guān)心人、滿足人的心理生理需求。在手術(shù)室護(hù)理管理中加入人性化管理具有重要的實踐意義，在本研究中，我院選取了80例手術(shù)患者將常規(guī)模式和人性化管理模式對比分析，并取得顯著療效，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取我院2014年11月至2016年11月收治的80例行手術(shù)治療的患者作為研究對象，將80例患者隨機(jī)分為對照組和觀察組，每組各40例患者。對照組患者中男性患者25例，女性患者15例，年齡范圍在15～78歲，平均年齡為（52.4±11.8）歲；觀察組患者中，男性患者23例，女性患者17例，年齡范圍在19～81歲，平均年齡（55.2±12.5）歲。兩組患者在性別、年齡等一般資料中并無明顯差異，具有可比性。

1.2 方法：對照組患者給予常規(guī)護(hù)理，護(hù)理內(nèi)容包括：做好手術(shù)室環(huán)境嚴(yán)格滅菌消毒準(zhǔn)備，對患者手術(shù)前中后期各個環(huán)節(jié)的悉心護(hù)理，手術(shù)時密切觀察患者生命各項基本生命體征等。觀察組患者在對照組患者的基礎(chǔ)上給予人性化護(hù)理模式，包括[1]：①人性化手術(shù)環(huán)境，加強(qiáng)病區(qū)硬件軟件的改善，保持病房室內(nèi)、地面潔凈，做好消毒滅菌基礎(chǔ)措施。②給予患者心理護(hù)理，術(shù)前做好患者心理準(zhǔn)備，并與患者家屬進(jìn)行有效的交流溝通。在手術(shù)時積極主動關(guān)懷患者生理情況，詢問患者是否感覺寒冷、呼吸是否通暢、整體感受如何，為患者調(diào)整到適宜的溫度、濕度。手術(shù)過程中盡量避免患者身體過度暴露，醫(yī)護(hù)人員之間應(yīng)減少交流討論與手術(shù)無關(guān)的話題。手術(shù)后與患者家屬交流基本手術(shù)情況，并做好術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)。

1.3 觀察指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)：觀察兩組患者護(hù)理滿意度和自我感受，護(hù)理滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)分為：滿意、較為滿意、不滿意。滿意度=（滿意例數(shù)+較為滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%，自我感受評價包括手術(shù)環(huán)境、心理護(hù)理、手術(shù)過程、術(shù)后康復(fù)、整體感受五個方面，每個方面總分為100分。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法：所有數(shù)據(jù)均采用SPSS數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計量資料采用（±s）表示，以t進(jìn)行檢驗，計數(shù)資料采用%表示，卡方檢驗，以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組護(hù)理滿意度為97.50%明顯高于對照組患者的70.00%，且差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表1。觀察組自我感受評分情況明顯優(yōu)于對照組患者，且差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表2。

表1 兩組患者護(hù)理滿意度比較[n（%）]

表2 兩組患者自我感受評分情況（±s）

表2 兩組患者自我感受評分情況（±s）

組別 手術(shù)環(huán)境 心理護(hù)理 手術(shù)過程 術(shù)后康復(fù) 整體感受觀察組 82.53±6.4288.34±7.9285.44±6.3787.71±6.1590.65±6.74對照組 74.68±5.2572.46±5.6373.82±5.4871.24±5.3677.82±5.87 t 2.163 1.853 2.173 1.274 1.736 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

手術(shù)室作為手術(shù)治療的重要場所，具有高風(fēng)險、高責(zé)任等特點，因此，手術(shù)室護(hù)理管理顯得尤為重要。隨著人們生活水平升高，對護(hù)理效果的追求也在不斷提升[2]。人性化管理理念是在護(hù)理中以患者為中心，做到解決患者所需，了解患者所想，讓患者感受到充滿人情味的就醫(yī)環(huán)境和護(hù)理服務(wù)。手術(shù)護(hù)理的主要目的就是提供一個舒適的手術(shù)環(huán)境，給予患者生理心理呵護(hù)，減少患者心理障礙，讓患者積極主動配合醫(yī)師手術(shù)治療，以保障患者的生命安全并改善患者后期康復(fù)效果[3]。在手術(shù)護(hù)理中給予患者人性化護(hù)理模式加強(qiáng)了醫(yī)患之間的交流溝通，促進(jìn)雙方相互信任，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。通過人性化管理理念可以最大限度的發(fā)揮護(hù)理作用，滿足患者的一切需求，加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系，提高護(hù)理滿意度[4]。

在本研究中，我院選取的2014年11月至2016年11月收治80例行手術(shù)治療的患者，對傳統(tǒng)的護(hù)理模式和人性化護(hù)理模式進(jìn)行對比研究，發(fā)現(xiàn)觀察組患者不僅護(hù)理滿意度高于對照組患者，且自我感受評分也明顯優(yōu)于對照組患者，且差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，將人性化管理念應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理管理中，療效顯著，有效降低醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生，提高護(hù)理滿意度，值得臨床廣泛推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 張聚,馬琰華,湯優(yōu)優(yōu).人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,13(28):155-157.

[2] 李珺.人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)藥指南,2016,14(28):226-227.

[3] 劉玉紅.人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用分析[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2016,7(15):256-257.

[4] 張平.人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)雜志(電子版),2015,2(26):5503-5503.