會(huì)銷保健品騙局為何屢禁不絕

劉羽佳 韓振

一盒“免費(fèi)”雞蛋、一場(chǎng)“專家會(huì)診”、一次“體檢贈(zèng)送”、一聲“爸媽”……這些暖心的關(guān)愛，很可能是精心布置的消費(fèi)陷阱。

針對(duì)很多保健品公司借會(huì)議營(yíng)銷坑騙老年人的情況，全國(guó)多地掀起整治風(fēng)暴，廣東、四川、重慶、湖北等地出重拳打擊，取得一定成效。但是，仍有不少人明目張膽頂風(fēng)作案。

近日，本刊記者采訪時(shí)，多位老人鄭重提醒：“讓你媽媽千萬(wàn)別買！”

利潤(rùn)往往高達(dá)十幾倍

會(huì)銷原本是一種普通的營(yíng)銷模式，通過(guò)尋找特定消費(fèi)群體，以親情服務(wù)和產(chǎn)品說(shuō)明的方式銷售產(chǎn)品。但記者在全國(guó)多地采訪發(fā)現(xiàn)，會(huì)銷成為不少不法保健食品企業(yè)牟取暴利的重要方式。

在廣州市越秀區(qū)某社區(qū)僅100米左右的街道上，記者就看到四家會(huì)銷門店，其中一家的門口貼著“進(jìn)店可免費(fèi)領(lǐng)取雞蛋、面條”的告示。店里貨架上擺滿了南極磷蝦油、高鈣羊奶粉等保健食品，一些老年人正一邊免費(fèi)體驗(yàn)著店里的醫(yī)療器械，一邊等待“上課”。這些老年人稱，每天早上他們都會(huì)來(lái)聽課，不少老人還專門乘坐公交車趕過(guò)來(lái)。

值得注意的是，課程開講前，工作人員竟然將記者請(qǐng)出店外，稱公司規(guī)定課程只向老年人開放。記者嘗試進(jìn)入另外幾家門店聽課，也被拒之門外。“我們的產(chǎn)品主要賣給老年人，你們年輕人不需要來(lái)聽?！币患议T店的銷售人員解釋。

按理說(shuō)，保健食品老少皆宜，為何偏偏針對(duì)老年人，卻不讓年輕人進(jìn)去聽課？該社區(qū)內(nèi)一位老太太道出了真相：“老人一進(jìn)去，他們就說(shuō)東西有多好，能治什么病，吹得很神奇，幾個(gè)人圍著你讓你買，而年輕人一般不容易上當(dāng)?！边@位老年人說(shuō)，她從2006年開始花了十幾萬(wàn)元買保健食品，但吃了一點(diǎn)效果都沒有，“叫你媽媽不要買哦！”

家住重慶萬(wàn)州區(qū)的王大爺與幾位老人在廣場(chǎng)鍛煉身體時(shí)，一名促銷人員熱情地邀請(qǐng)老人們參加免費(fèi)健康講座，稱包車接送，并在酒店安排了午餐，加入會(huì)員還可以免費(fèi)領(lǐng)取糧油。王大爺跟著他到了酒店，發(fā)現(xiàn)有上百人聽課。主講人自稱健康專家，不停宣傳“蜂膠”等保健食品的神奇療效及健康床墊治療失眠的功效。

聽完課后，老人們被逐個(gè)安排做免費(fèi)體檢，并一直被推銷。王大爺原不準(zhǔn)備購(gòu)買，但工作人員不讓走，極力勸說(shuō)，并承諾“隨時(shí)可以退貨”。在“動(dòng)之以情”的說(shuō)服下，王大爺花3200元購(gòu)買了12瓶“蜂膠”?；丶液?，王大爺感覺自己被騙，隨即聯(lián)系商家要求退貨被拒絕。最后，在當(dāng)?shù)叵瘯?huì)聯(lián)合工商、食藥監(jiān)、公安等部門現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解下，王大爺?shù)?位老人才得以退貨。

據(jù)了解，通過(guò)會(huì)銷銷售的保健食品，利潤(rùn)往往高達(dá)十幾倍。2017年溫州市鹿城區(qū)破獲的浙江康瑞祥生物醫(yī)藥科技集團(tuán)有限公司虛假宣傳和欺詐銷售保健食品案件中，一盒售價(jià)為8280元的納豆紫蘇籽油軟膠囊，其實(shí)成本只有幾百元。

會(huì)銷詐騙取證難

“會(huì)銷產(chǎn)品出現(xiàn)問題，主要集中在推銷商品時(shí)夸大商品的療效和使用效果，但在調(diào)查過(guò)程中，由于經(jīng)營(yíng)者大多以口頭宣傳為主，沒有更多的文字宣傳資料和視頻，對(duì)其虛假宣傳的證據(jù)很難獲取?！睆V州的一位執(zhí)法人員介紹說(shuō)，會(huì)銷通常不會(huì)存放大量的產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)銷售，而是收取定金再送貨上門，沒有進(jìn)銷臺(tái)賬，不開具合法票據(jù)，執(zhí)法人員查賬無(wú)從著手。

為應(yīng)對(duì)執(zhí)法部門打擊，近來(lái)，非法會(huì)銷還進(jìn)行了“升級(jí)”。重慶市酉陽(yáng)縣工商分局執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，有些會(huì)銷沒有詳細(xì)講稿，只是提綱，對(duì)于產(chǎn)品的功效宣傳也是通過(guò)暗示達(dá)到的，取證難上加難。

更有一些非法會(huì)銷采取線下線上結(jié)合的手段，線下通過(guò)講課讓老年人加入微信群，在微信群里進(jìn)行封閉性產(chǎn)品推銷，更增加了常規(guī)執(zhí)法取證難度?！拔⑿湃翰皇鞘烊思硬贿M(jìn)去，我在群里看到他們發(fā)的東西很夸張，覺得不可信就退了群，但是很多老年人買了不少東西?！敝貞c市渝北區(qū)張女士告訴記者。

一些老年人對(duì)會(huì)銷的態(tài)度也讓執(zhí)法者尷尬。一些執(zhí)法人員吐槽，部分老人對(duì)會(huì)銷人員極為信任，對(duì)子女甚至執(zhí)法人員的勸阻非常反感，不配合甚至抗拒執(zhí)法現(xiàn)象屢見不鮮，常說(shuō)“我愿意，你管不著”。

此外，多頭監(jiān)管也讓打擊非法會(huì)銷力量減弱。如涉及假冒偽劣和虛假宣傳的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門管；涉及非法行醫(yī)、冒充醫(yī)務(wù)人員的，由衛(wèi)生部門管；涉嫌犯罪以及檢查過(guò)程中阻撓執(zhí)法人員正常執(zhí)法的，由公安部門管。除非聯(lián)合執(zhí)法，否則很難做實(shí)。

加強(qiáng)監(jiān)管，強(qiáng)化老年人權(quán)益保障

一位在廣州從事會(huì)銷10余年的業(yè)內(nèi)人士告訴本刊記者，利用會(huì)銷的坑騙行為已經(jīng)使整個(gè)行業(yè)受到重創(chuàng)，正當(dāng)?shù)臅?huì)銷現(xiàn)在很難做，許多企業(yè)和個(gè)人不得不轉(zhuǎn)行。

基層執(zhí)法人員建議，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管要加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品來(lái)源、宣傳行為、營(yíng)銷手段等的合法性進(jìn)行核查，及時(shí)固定證據(jù)。同時(shí)，應(yīng)強(qiáng)化多部門聯(lián)合執(zhí)法，形成打擊合力。

此外，應(yīng)加強(qiáng)基層社區(qū)宣傳，針對(duì)老年人的消費(fèi)特點(diǎn)，著力在創(chuàng)新消費(fèi)教育、強(qiáng)化消費(fèi)指導(dǎo)上下功夫，豐富宣傳的形式，引導(dǎo)老年消費(fèi)群體科學(xué)理性消費(fèi)，提升其消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。

北京君澤君（成都）律師事務(wù)所律師王英占認(rèn)為，現(xiàn)有法律法規(guī)對(duì)于會(huì)銷類虛假宣傳欺詐行為的認(rèn)定，缺乏明確規(guī)定，監(jiān)管部門掌握的一些案件線索證據(jù)，往往因達(dá)不到立案查處標(biāo)準(zhǔn)而無(wú)法處罰到位。建議對(duì)相關(guān)法律法規(guī)中虛假宣傳及欺詐的定性進(jìn)一步明晰，同時(shí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)從重從嚴(yán)處理違法經(jīng)營(yíng)者。