網(wǎng)絡(luò)輿情管理在大學(xué)生思政教育中的作用

周倩

在科學(xué)技術(shù)日益完善的時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)取得了快速發(fā)展，被廣泛應(yīng)用于社會(huì)各領(lǐng)域，對(duì)人們的生活、工作甚至是思維方式產(chǎn)生了重大影響。人們通過微博、微信發(fā)表的觀點(diǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)得到迅速傳播，進(jìn)而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情，作為特殊群體的大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)使用的主力軍，但他們存在思想不穩(wěn)定、自控力相對(duì)薄弱等特征，易受網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，所以如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情管理在大學(xué)生思政教育中的作用是當(dāng)前高等學(xué)校教育工作者面臨的重要而緊迫的課題。

隨著教育教學(xué)事業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)大學(xué)生思政教育的重視程度在不斷地提高。要想提高大學(xué)生思政教育質(zhì)量，使之與現(xiàn)代教學(xué)要求和學(xué)生心理需求更相適應(yīng)，需要基于網(wǎng)絡(luò)管理構(gòu)建輿情管理機(jī)制，對(duì)大學(xué)生思政教育工作進(jìn)行創(chuàng)新與規(guī)范，因此，在開展大學(xué)生思政教育時(shí)，除了要重視理念轉(zhuǎn)變、內(nèi)容更新、方式創(chuàng)新，還要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情管理。本文主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理在大學(xué)生思政教育中的作用進(jìn)行分析與探討。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)概述

1.1 定義

網(wǎng)絡(luò)輿情與互聯(lián)網(wǎng)存在密切聯(lián)系，即互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)輿情的形成，簡(jiǎn)單來說，網(wǎng)絡(luò)輿情指的是公眾在特定時(shí)期內(nèi)利用微信、微博等新媒體針對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行情緒、觀點(diǎn)的表達(dá)和傳播，主要核心在于公眾針對(duì)政府行為與表現(xiàn)所提出的意見和持有的態(tài)度。作為人才培養(yǎng)重要場(chǎng)所的高等學(xué)校不僅聚集著大量社會(huì)信息，還是信息中轉(zhuǎn)站，易受多種因素的影響，尤其是互聯(lián)網(wǎng)帶來的影響，而作為特殊群體的大學(xué)生存在性格活潑、社會(huì)事務(wù)參與度較高、社會(huì)責(zé)任心較強(qiáng)等特征，將網(wǎng)絡(luò)融入學(xué)習(xí)與生活中，不僅有利于豐富學(xué)生知識(shí)面，還是鍛煉學(xué)生人際交往能力的有效渠道，所以大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)使用的主力軍。網(wǎng)絡(luò)存在平等性、開放性、便利性的特征，大學(xué)生在提升民主意識(shí)的同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)針對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行情緒、意見表達(dá)，這就勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的形成。

1.2 特征

要想提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理合理性與有效性，首先需要了解網(wǎng)絡(luò)輿情特征，通過分析與探究，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情存在以下六個(gè)特征：第一，網(wǎng)絡(luò)輿情存在即時(shí)性、便捷性與互動(dòng)性特征；第二，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播相對(duì)自由，掌控難度較大；第三，每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，有著不同的個(gè)性思想與自控能力，這在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)輿情的群體盲目性特征；第四，網(wǎng)絡(luò)輿情存在開放性、豐富性特征；第五，網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐年增多，參與者也越來越越廣泛，具有一定的廣泛性；第六，網(wǎng)絡(luò)輿情相較于其他社會(huì)輿論表現(xiàn)方式而言在資源方面存在一定的特殊性。

1.3 產(chǎn)生原因

伴隨著社會(huì)不斷發(fā)展、進(jìn)步，現(xiàn)代大學(xué)對(duì)各類思想給予了極大的包容性，但是這并不意味著校園環(huán)境對(duì)于不良輿論妥協(xié)。當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，人與人之間的溝通、交流變得越來越便捷?，F(xiàn)代大學(xué)生日益呈現(xiàn)性格開朗、思維活躍現(xiàn)象，但是，由于其缺乏豐富的社會(huì)閱歷、信息辨別能力，易被錯(cuò)誤信息誤導(dǎo)，出現(xiàn)不良輿論快速發(fā)展的情況，進(jìn)而形成輿論危機(jī)。據(jù)了解，絕大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為法律與道德對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息起著一定的約束作用，只有少數(shù)大學(xué)生在利用網(wǎng)絡(luò)傳播信息、發(fā)表言論時(shí)會(huì)忽視相應(yīng)的法律與道德，這也從側(cè)面說明部分高等學(xué)校存在監(jiān)管技術(shù)有待提高、管理制度體系有待完善的問題，加上網(wǎng)絡(luò)存在開放性、虛擬性特征，很多行為無需承擔(dān)責(zé)任，學(xué)生越來越享受這種不受約束的滋味，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)輿情，甚至是消極網(wǎng)絡(luò)輿情的形成。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情管理在大學(xué)生思政教育中的作用分析

網(wǎng)絡(luò)在豐富大學(xué)生思政教育內(nèi)容、延伸大學(xué)生思政教育渠道的同時(shí)為大學(xué)生交流提供了便利，這里所提及的交流既包括學(xué)習(xí)交流又涉及思想交流，大學(xué)生可以多渠道發(fā)表觀點(diǎn)，使封閉教育空間轉(zhuǎn)為開放教育空間，進(jìn)一步提高大學(xué)生思想教育實(shí)效性。需要注意的是，任何事物都有兩面性，網(wǎng)絡(luò)輿情管理在為大學(xué)生思政教育提供機(jī)遇的同時(shí)也帶來了一定的挑戰(zhàn)。

2.1 有利于凈化大學(xué)生思政教育環(huán)境

在網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天，越來越多的大學(xué)生開始通過網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)習(xí)資料與社會(huì)信息，在延伸大學(xué)生思想教育空間的同時(shí)促進(jìn)了大學(xué)生思政教育環(huán)境的凈化，轉(zhuǎn)實(shí)體空間為虛擬空間。需要注意的是，海量的網(wǎng)絡(luò)信息中具有大量的不道德因素，如網(wǎng)絡(luò)謠言等，加上大學(xué)生缺乏豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、良好的知識(shí)分辨能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的選擇存在一定的隨意性，基本處于自我釋放的狀態(tài)，所以很多大學(xué)生易被錯(cuò)誤信息引導(dǎo)，享受犯罪滋味。針對(duì)這種情況，大學(xué)生思想教育除了要將網(wǎng)絡(luò)視作教育工具，還要將網(wǎng)絡(luò)視作教育環(huán)境，對(duì)思政教育環(huán)境進(jìn)行凈化是當(dāng)前高校教育的當(dāng)務(wù)之急。網(wǎng)絡(luò)輿情管理在對(duì)大學(xué)生思政教育產(chǎn)生積極作用的同時(shí)也會(huì)帶來一些負(fù)面作用，對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)能力、行為標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀等起著關(guān)鍵性影響，只有樹立正確的輿情引導(dǎo)方向，重視環(huán)境變化，避免負(fù)面輿情肆意發(fā)展，才能端正大學(xué)生政治態(tài)度，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，凈化大學(xué)生思政教育環(huán)境，使大學(xué)生思政教育與現(xiàn)代教育理念相符合。由此可見，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情管理是大學(xué)生思政教育工作的一大的關(guān)鍵點(diǎn)。

2.2 是打破傳統(tǒng)教育模式局限性的有效途徑

通過對(duì)大量課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前大學(xué)生思政教育依舊延用灌輸式教育模式，對(duì)學(xué)生個(gè)體需求有所忽視，學(xué)生基本處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，長(zhǎng)期以往，越來越多的學(xué)生對(duì)思政教育喪失興趣。這種教學(xué)模式下的大學(xué)生思想教育存在一定的約束性與限制性，認(rèn)為好學(xué)生理應(yīng)完全接受教師教授內(nèi)容，不應(yīng)產(chǎn)生不同的看法或意見，這無疑阻礙了學(xué)生個(gè)性發(fā)展，甚至增加了學(xué)生學(xué)習(xí)壓力，為了緩解壓力，很多學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)傳播情緒，發(fā)泄情緒。與此同時(shí)，部分學(xué)生對(duì)這種被動(dòng)接受的學(xué)習(xí)方式形成了依賴，沉溺于自我世界之中，不愿與他人交流溝通，在網(wǎng)絡(luò)輿情中扮演著聆聽者、沉默者的角色，個(gè)性發(fā)展受到阻礙。總得來說，在信息技術(shù)日益完善的時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生提供了學(xué)習(xí)交流、信息獲取、情感宣泄的良好空間，課堂教授不再是學(xué)生獲取信息、學(xué)習(xí)技能的唯一途徑，師生處于平等地位，所以思政教師只有樹立與時(shí)俱進(jìn)的理念，與學(xué)生建立平等、友好的相處模式，才能更好地促進(jìn)思政教育發(fā)展?？梢娋W(wǎng)絡(luò)輿情管理有利于轉(zhuǎn)變思政教育理念，打破傳統(tǒng)教育模式局限性。

2.3 對(duì)思想教育體系創(chuàng)新具有一定促進(jìn)作用

網(wǎng)絡(luò)信息存在實(shí)效性強(qiáng)、便于存儲(chǔ)的特征，極易吸引大學(xué)生注意力，所以越來越多的大學(xué)生開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)教育，利用網(wǎng)絡(luò)獲取所學(xué)信息與資源，課堂教育模式已經(jīng)難以滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求。需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)既存在交互性、便捷性等特征，又具有一定的開放性與自由性，無法完全避免消極言論，甚至存在一些不利于學(xué)生身心健康發(fā)展的信息資源，影響了學(xué)生價(jià)值觀培養(yǎng)與信息分辨能力提升，事實(shí)上，這些信息資源理應(yīng)經(jīng)過分析與處理，才能得以傳播。針對(duì)這起情況，高等學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理力度，將網(wǎng)絡(luò)輿情管理與大學(xué)生思政教育相結(jié)合。就目前來說，大部分高等學(xué)校都認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性，并付諸相關(guān)行動(dòng)，比如分析網(wǎng)絡(luò)輿情定義與特征，探索網(wǎng)絡(luò)輿情管理在大學(xué)生思政教育中的作用與教學(xué)方式，研發(fā)新技術(shù)，以微信、微博等方式傳遞正面信息，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)與能力、提高學(xué)生凝聚力。但在具體實(shí)施過程中，網(wǎng)絡(luò)輿情管理在大學(xué)生思政教育中的作用并未得到全面發(fā)揮，主要原因在于缺乏專業(yè)人才，網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生思政教育平臺(tái)存在一定的滯后性，難以吸引學(xué)生注意力，長(zhǎng)期以往，越來越多的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理在大學(xué)生思政教育中的作用持反對(duì)態(tài)度，影響了思政教育質(zhì)量。所以，要想充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情管理在大學(xué)生思政教育中的作用，在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理力度的同時(shí)還要保障網(wǎng)絡(luò)輿情管理與時(shí)代發(fā)展相適宜，構(gòu)建與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)模式。

3 結(jié)論

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)輿情管理在大學(xué)生思政教育中發(fā)揮著重要作用，除了有利于優(yōu)化思政教育環(huán)境、豐富思政教育內(nèi)容，還是轉(zhuǎn)變思政教育理念、創(chuàng)新思政教育體系的有效渠道，因此，高等學(xué)校教育工作者應(yīng)提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播與管理的重視，在了解網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)思政教育帶來的積極影響的基礎(chǔ)上結(jié)合學(xué)生實(shí)際進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情分析，構(gòu)建輿情管理機(jī)制，從而促進(jìn)大學(xué)生思政教育效率與質(zhì)量的有效提高。

（作者單位：天津外國(guó)語大學(xué)亞非語學(xué)院辦公室）