淺談中小企業(yè)的績效管理問題

常宏

隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快以及市場機制的不斷完善，中小企業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟發(fā)展的一支重要力量。目前，雖然我國很多中小企業(yè)已經(jīng)建立了績效管理體系，但推行效果并不十分理想。根據(jù)這一現(xiàn)狀，本文以現(xiàn)有的績效管理體系為依據(jù)，對我國中小企業(yè)存在的問題進行分析，并從糾正績效管理認識偏差、建立符合實際的績效管理體系、確?？冃Ч芾砘顒佑行?zhí)行以及健全績效反饋機制四個方面提出了改進對策。

1 中小企業(yè)績效管理中存在的問題

1.1 缺乏對績效管理體系制定的正確認識

1.1.1 組織成員對績效管理的重視不夠

在我國，許多中小企業(yè)并沒有設(shè)置專門從事績效管理工作的人力資源部或?qū)Ｂ毴藛T，所以大多數(shù)的中小企業(yè)無論是在績效管理體系的深層含義還是在績效管理實際執(zhí)行過程中都缺乏一定正確的認識。大多數(shù)中小企業(yè)僅把對銷售人員的績效考核當做是組織績效管理的全部，更有一些企業(yè)完全沒有設(shè)置績效考核。

1.1.2 績效管理體系僅由少數(shù)人制定

中小企業(yè)由于規(guī)模較小，往往是由一名或幾名領(lǐng)導者聯(lián)合創(chuàng)立，領(lǐng)導層單一且集權(quán)現(xiàn)象明顯，在制定企業(yè)的績效管理體系時，僅考慮主要幾名領(lǐng)導者的意見和觀點，企業(yè)員工只能被動服從上級分配下來的任務。這些績效的設(shè)定有很多與基層各崗位工作的實際情況不符，使得員工產(chǎn)生一種組織領(lǐng)導者把不可能完成的任務強加到員工頭上的不滿情緒。

1.2 績效管理指標的設(shè)置不科學

1.2.1 績效管理的目標與組織戰(zhàn)略目標脫節(jié)，考核指標缺少靈活性

大多數(shù)中小企業(yè)的管理者及其員工對績效管理工作缺乏一定的經(jīng)驗，其在制定管理績效目標以及設(shè)置考核指標時往往憑其主觀想法，照本宣科，直接借用其他組織的績效管理方案或僅僅根據(jù)書本上的步驟生搬硬套。沒有切實的考慮組織所處的市場環(huán)境，從而使得設(shè)置的績效管理指標缺乏一定的科學性，不符合組織長期的發(fā)展戰(zhàn)略，難以得到組織全體員工的認同。此外，在實行績效考核時沒有考慮不同部門，不同崗位之間的差異，沒有意識到應對不同崗位設(shè)置不同的績效考核指標。

1.3 績效管理沒有得到有效執(zhí)行

1.3.1 績效考核過程不規(guī)范，范圍不全面

中小企業(yè)的績效管理過程并沒進行測試就直接運用，沒有形成一定的書面文字，在進行績效管理工作時考核者僅根據(jù)主觀印象對被考核者進行評定或受人際關(guān)系的影響，導致考核過程并不嚴格，往往徇私舞弊，使得績效考核數(shù)據(jù)缺乏在規(guī)范性、可信性和真實性。此外，中小企業(yè)在進行績效考核時更多的針對銷售部，但對人力資源部，生產(chǎn)部的績效考核則沒有過多的重視。各部門之間的績效考核沒有有效的協(xié)調(diào)配合起來，使得企業(yè)所擁有的資源僅僅服務于組織的一個或幾個部門。

2 改善中小企業(yè)績效管理的對策

2.1 糾正中小企業(yè)在績效管理認識上的偏差

2.1.1 組織相應的績效管理培訓，提高全員參與意識

績效管理的培訓應是全面系統(tǒng)的，培訓內(nèi)容包括什么是績效，績效對組織長遠發(fā)展的有何重要意義、如何科學規(guī)范的設(shè)置組織的績效管理體系等。通過培訓要使員工意識到績效考核工作不僅僅具有監(jiān)督作用更重要的是績效管理工作還具有激勵自身發(fā)展的作用。同時，組織中的全體成員都應參與組織績效管理體系的制定，分別制定出符合不同崗位的具有靈活性的績效考核指標。員工積極參與其中，能夠增強員工對績效管理標準的認可度，從而間接提高員工的工作滿意度。

2.2 建立符合實際的績效管理體系

中小企業(yè)在監(jiān)理績效管理體系時，要充分考慮組織所面臨的實際情況及所處的內(nèi)外部環(huán)境。主要包括組織所處的市場環(huán)境、同類企業(yè)的競爭環(huán)境、組織長遠的戰(zhàn)略目標以及組織的企業(yè)文化等。企業(yè)的績效管理體系要符合企業(yè)自身的發(fā)展特點，切記不能生搬硬套，照本宣科的直接把其他企業(yè)現(xiàn)成的績效管理體系用在自己的企業(yè)中。其他企業(yè)的績效管理體系可以借鑒，但每個企業(yè)都有其自身發(fā)展的特點，管理者應在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實際情況制定出符合企業(yè)實際的績效管理體系。同樣，只有績效管理目標與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相符合時，才能使得組織達到更好的績效，從而有利于組織的長遠發(fā)展。

2.3 確保績效管理活動的有效執(zhí)行

要選擇公正專業(yè)的人來進行績效考核工作，切記考核者要避免主觀感受，不能憑借印象打分，要充分利用規(guī)范的績效考核方法，如360度考核法，平衡計分卡。運用這些方法可以使得績效管理過程更加規(guī)范，使得績效管理體系落到實處，充分的發(fā)揮其在組織中的作用。

3 結(jié)語

綜上所述，績效管理工作對于中小企業(yè)來說不僅可以促進個人及組織績效的提升，還為組織戰(zhàn)略目標的如期實現(xiàn)提供了保障。因此中小企業(yè)想要不斷壯大，就必須要建立合理正規(guī)的績效管理體系。

（作者單位：內(nèi)蒙古師范大學教育科學學院）