出國(guó)夢(mèng)的鋪路者

李丹

20年來(lái)，中信出國(guó)金融堅(jiān)持著“為每一個(gè)出國(guó)夢(mèng)想保駕護(hù)航”的初心，不斷整合優(yōu)勢(shì)資源，研發(fā)符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品和服務(wù)，為出國(guó)客群打造出覆蓋出國(guó)前、中、后的專業(yè)化、全流程的出國(guó)金融服務(wù)。

現(xiàn)任中信銀行上地支行貴賓理財(cái)經(jīng)理的劉小艾，是一個(gè)愛(ài)笑的女生，氣質(zhì)自帶北京大妞的熱心與豪爽。說(shuō)起自己跟中信的淵源，劉小艾認(rèn)為這其中“必定有著特別的緣分”。

2009年，劉小艾正在申請(qǐng)赴美留學(xué)，家旁邊恰好有個(gè)中信銀行。由于出國(guó)讀書(shū)需要準(zhǔn)備存款證明，父母帶她到這里開(kāi)證明，辦理美國(guó)簽證，并順便申請(qǐng)了一張信用卡副卡，供她在海外生活使用。這是她記憶中最早的對(duì)中信銀行金融服務(wù)的客戶體驗(yàn)。

多年過(guò)去，體驗(yàn)者變成了這一服務(wù)的提供者和傳播者，劉小艾形容自己非常榮幸?！安恢烙卸嗲?，我來(lái)到的恰好是當(dāng)時(shí)為我辦理業(yè)務(wù)的支行工作—上地支行，成為了這個(gè)大家庭的一份子。”

中信銀行作為最早的出國(guó)夢(mèng)的鋪路者，一直致力打造線上線下全方位專業(yè)的服務(wù)。風(fēng)雨20年的匠心傳承，不斷的創(chuàng)新，成就了“要出國(guó)，找中信”的非凡。

如今，“要出國(guó)，找中信”已不再是一句口號(hào)，更是深入每一個(gè)出國(guó)客戶心中的優(yōu)質(zhì)品牌形象。而從體驗(yàn)者轉(zhuǎn)變成傳播者，作為中信銀行的出國(guó)金融專員，劉小艾深感驕傲。

“留學(xué)讓我變得自信、自立”

劉小艾碩士研究生畢業(yè)于美國(guó)德克薩斯理工大學(xué)。由于父母都是海歸，自小耳濡目染，劉小艾從小就有出國(guó)夢(mèng)，也在很小的年紀(jì)就喜歡英語(yǔ)。

“父母在我上小學(xué)開(kāi)始就帶我出國(guó)自助旅行，讓我自己嘗試在異國(guó)他鄉(xiāng)單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票、問(wèn)路。由于語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，本科畢業(yè)后著手赴美讀研，并順利拿到了獎(jiǎng)學(xué)金。”出國(guó)之后，國(guó)外開(kāi)放的教育觀念，發(fā)散性的考試內(nèi)容和教學(xué)模式，讓劉小艾受益匪淺?！俺鰢?guó)的經(jīng)歷讓我變得更加自信、自立，敢想敢做。所以，現(xiàn)在，我也在不斷鼓勵(lì)身邊的朋友把孩子送出國(guó)，開(kāi)闊眼界?！?/p>

目前，劉小艾擔(dān)任中信銀行上地支行貴賓理財(cái)經(jīng)理、私人銀行業(yè)務(wù)及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，為財(cái)富客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置，并為其提供多維度金融服務(wù)。工作4年期間，劉小艾連續(xù)兩年被評(píng)為中信銀行總行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀黨員。并獲得總行零售管理資產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)百佳個(gè)人稱號(hào)。2017年，因?yàn)槌錾墓ぷ髂芰?，劉小艾榮獲“中信銀行總行營(yíng)業(yè)部十佳出國(guó)金融國(guó)際規(guī)劃師稱號(hào)”。在2018年，又入選2018中信銀行首批高水平專業(yè)人才和高潛質(zhì)青年骨干人才隊(duì)伍。

作為2018年新入選的分行級(jí)財(cái)富顧問(wèn)，劉小艾定期會(huì)參加中國(guó)人民大學(xué)私人銀行班的課程培訓(xùn)。劉小艾希望，可以通過(guò)課程培訓(xùn)，不斷提升自己，更好地服務(wù)于客 戶。

對(duì)于未來(lái)，劉小艾認(rèn)為，自己還期待著更大的進(jìn)步，不僅局限于服務(wù)高端客戶，也希望未來(lái)能夠承擔(dān)管理工作?！跋Ｍ约旱玫礁鄽v練，不斷提升?！眲⑿“@樣告訴《留學(xué)》。

化繁為簡(jiǎn)

“四卡合一”的外幣信用卡

近年來(lái)，留學(xué)低齡化趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，資金證明、外幣兌換和轉(zhuǎn)賬匯款等傳統(tǒng)的留學(xué)金融服務(wù)已遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前留學(xué)家庭的需求。越來(lái)越多的出國(guó)留學(xué)家庭希望有這樣一個(gè)賬戶，既能讓海外孩子有財(cái)務(wù)保障，父母又能管控賬戶。

為了解決孩子境外匯款、刷卡消費(fèi)和取現(xiàn)三項(xiàng)留學(xué)家庭核心需求，又兼顧國(guó)內(nèi)家庭對(duì)留美子女消費(fèi)管控的需要，解決留學(xué)家庭在財(cái)務(wù)管理上的后顧之憂，中信銀行專門(mén)針對(duì)留學(xué)客群推出了“四卡合一”整合服務(wù)方案。

“現(xiàn)在越來(lái)越多的銀行推出出國(guó)金融服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。業(yè)務(wù)推廣也不再是最初的讓出國(guó)變得簡(jiǎn)單，而是在打造全流程的出國(guó)金融服務(wù)平臺(tái)，讓客戶感到更加的貼心和專業(yè)?！眲⑿“f(shuō)。

據(jù)劉小艾介紹，“四卡合一”整合服務(wù)方案中包含有兩張信用卡和兩張借記卡，由父母持白金借記卡和留學(xué)生信用卡主卡，子女持一張借記卡和留學(xué)生信用卡附屬卡。父母的借記卡“境外電匯”支付子女學(xué)費(fèi)，同時(shí)關(guān)聯(lián)子女信用卡賬戶每月為孩子在海外的消費(fèi)還款，還可以開(kāi)通定時(shí)定額轉(zhuǎn)賬功能，自動(dòng)為子女的借記卡劃轉(zhuǎn)生活費(fèi)，子女使用中信銀行留學(xué)生信用卡附屬卡在境外消費(fèi)，使用中信銀行卡在境外取現(xiàn)。

除此之外，中信的外幣信用卡還附帶了再次匯款免填單服務(wù)，解決了家長(zhǎng)每年匯學(xué)費(fèi)填英文表格的困擾。同時(shí)，父母借記卡給子女持有的借記卡轉(zhuǎn)賬，零手續(xù)費(fèi)并實(shí)時(shí)到賬，滿足子女境外緊急現(xiàn)金需求?！八膹埧ń鉀Q留學(xué)家庭的全部核心需求，化繁為簡(jiǎn)?！眲⑿“f(shuō)。

出國(guó)金融二十年

為每一個(gè)出國(guó)夢(mèng)保駕護(hù)航

自身的留學(xué)經(jīng)歷、流利的語(yǔ)言以及對(duì)旅行的熱愛(ài)，讓劉小艾可以更好地為客戶服務(wù)。憑借著這些積累，劉小艾與出國(guó)金融客戶之間也有了更多的話題。

“中信銀行剛推出全球簽業(yè)務(wù)的時(shí)候，一個(gè)客戶來(lái)到上地支行詢問(wèn)如何辦理加拿大簽證。初識(shí)客戶，我被客戶戴的一頂印有TEXAS的鴨舌帽吸引，在為客戶詳細(xì)地介紹辦理加拿大簽證流程后，我好奇地問(wèn)客戶帽子的來(lái)歷，攀談起來(lái)才知道客戶曾經(jīng)在德州讀書(shū)，共同的留學(xué)經(jīng)歷讓彼此有了更多話題，也讓客戶對(duì)我更加信任，隨即轉(zhuǎn)入200萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)我行保險(xiǎn)產(chǎn)品，并成功辦理了加拿大免費(fèi)簽證。”就這樣，劉小艾將一個(gè)初到廳堂咨詢的客戶，轉(zhuǎn)化成了中信的私人銀行客 戶。

在劉小艾看來(lái)，自己跟客戶之間，更多的會(huì)像朋友關(guān)系，“我會(huì)與他們一起分享我的出游經(jīng)歷，而在他們出境前，也會(huì)主動(dòng)地向我咨詢注意事項(xiàng)，或是一些境外美食與自駕攻略?！?/p>

在中信工作4年，劉小艾切身感受到了中信在業(yè)務(wù)上的拓展?！拔易陨硪彩侵行陪y行出國(guó)金融的體驗(yàn)者，當(dāng)時(shí)中信涉及的業(yè)務(wù)還沒(méi)有現(xiàn)在這么全面。以留學(xué)生為例，之前，只可以辦理美國(guó)簽證、存款證明、信用卡副卡；而現(xiàn)在，我們?yōu)榱魧W(xué)生提供了留學(xué)家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)，美國(guó)簽證、代傳遞、留學(xué)生信用卡、暑期實(shí)習(xí)營(yíng)、海外高校參觀等多種服務(wù)，我們甚至?xí)ㄆ谘?qǐng)海外名校前任招生官來(lái)與客戶進(jìn)行一對(duì)一的交流，為留學(xué)生提供一條龍的全程服務(wù)?！眲⑿“f(shuō)。

20年來(lái)，中信出國(guó)金融堅(jiān)持著“為每一個(gè)出國(guó)夢(mèng)想保駕護(hù)航”的初心和開(kāi)放、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、共享的理念，不斷整合優(yōu)勢(shì)資源，研發(fā)符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品和服務(wù)，培養(yǎng)全能型專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升客戶體驗(yàn)，為出國(guó)客群打造出覆蓋出國(guó)前、出國(guó)中、出國(guó)后的專業(yè)化、全流程的出國(guó)金融服務(wù)。

如今，中信的業(yè)務(wù)還在不斷地?cái)U(kuò)展與創(chuàng)新之中。2018年4月，中信銀行成為英國(guó)簽證中心授權(quán)網(wǎng)上代收英國(guó)簽證增值服務(wù)費(fèi)的唯一國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)，并推出英國(guó)如意簽上門(mén)預(yù)約服務(wù)。在出國(guó)金融方面，中信秉承著更專業(yè)、更貼心的理念，不斷擴(kuò)展著自己的業(yè)務(wù)范圍，不斷整合優(yōu)勢(shì)資源，提升客戶體驗(yàn)。