芻議提升用電營銷質(zhì)量的有效策略

段兆華

摘 要：在電力市場改革的大背景下，只有實現(xiàn)科學(xué)的營銷管理才能滿足時代進(jìn)步和市場競爭提出的具體要求，也才能實現(xiàn)自身的健康可持續(xù)發(fā)展。因此一定要結(jié)合現(xiàn)階段我國的基本國情，實現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量的提升和優(yōu)質(zhì)品牌形象的建立，進(jìn)一步對電力營銷管理進(jìn)行強(qiáng)化，實現(xiàn)電力企業(yè)的良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：用電營銷；質(zhì)量；提升措施

1 供電公司電力營銷管理的思想定位

1.1 立足于買房需求進(jìn)行基礎(chǔ)的電力營銷

供求關(guān)系是電力公司實現(xiàn)自身長久發(fā)展必須要注意的關(guān)鍵問題。雖然說現(xiàn)階段我國電力市場占據(jù)主導(dǎo)地位的是電力公司，但是在不久的未來占據(jù)主導(dǎo)地位的一定會是買方，正是這種發(fā)展趨勢對電力公司的營銷管理提出了更高的要求，只有具備與市場情況和自身狀況相符合的營銷制度，才能幫助電力公司和消費(fèi)者之間形成良好的溝通，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)和諧競爭環(huán)境的營造，最終達(dá)到電力公司長久可持續(xù)發(fā)展的目的。

1.2 推動管理和運(yùn)營的法制化和商業(yè)化

現(xiàn)階段電力資源作為國家的基本資源之一，其日常的經(jīng)營管理仍然是在政府管制的范圍之內(nèi)，這也就要求電力公司的營銷管理必須同時滿足商業(yè)化和制度化的要求，既需要在市場運(yùn)行規(guī)律的基礎(chǔ)上改進(jìn)自身的生產(chǎn)經(jīng)營，又需要嚴(yán)格遵守政府部門制定的營銷制度。正是這種經(jīng)營管理的雙重性要求電力公司在制定營銷管理策略的時候?qū)κ袌鲞\(yùn)行和競爭環(huán)境進(jìn)行基礎(chǔ)的了解，同時還應(yīng)該對政府政策方面的規(guī)定進(jìn)行熟悉，只有這樣才能制定出合理科學(xué)的管理營銷方案，實現(xiàn)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。

1.3 堅持市場的主導(dǎo)作用，實現(xiàn)管理模式的科學(xué)化和合理化

電力公司要想謀求自身的長久發(fā)展，就必須要加大對營銷管理的重視程度，在這個過程中一定要堅持市場的主導(dǎo)作用，充分把握公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的總目標(biāo)，對市場競爭的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行總結(jié)，實現(xiàn)自身營銷管理制度的制定，實現(xiàn)電力服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，進(jìn)一步滿足客戶提出的各種需求，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙重滿足。

2 目前我國電力營銷實施工作存在的問題

2.1 供電企業(yè)電力營銷管理意識薄弱

對于市場經(jīng)濟(jì)背景下供電企業(yè)的發(fā)展而言，電力營銷工作是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的核心，只有保證電力營銷管理工作的全面優(yōu)化，才能爭取獲得一定的競爭優(yōu)勢，在新時期實現(xiàn)高效穩(wěn)定發(fā)展。但是縱觀我國供電企業(yè)電力營銷管理工作實際情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理人員電力營銷意識薄弱，尚未認(rèn)識到電力營銷管理的重要性，服務(wù)體制建設(shè)缺乏完善性，嚴(yán)重制約了供電企業(yè)的發(fā)展。

2.2 電力營銷管理機(jī)制建設(shè)存在落后性

在供電企業(yè)的發(fā)展過程中，部分企業(yè)在市場驅(qū)動下嘗試探索電力營銷管理工作，并且聯(lián)系企業(yè)情況構(gòu)建了營銷管理工作機(jī)制，但是由于缺乏理論指導(dǎo)，管理人員創(chuàng)新意識不足，在一定程度上造成供電企業(yè)營銷管理機(jī)制的建設(shè)存在明顯的落后性，無法適應(yīng)信息時代電力營銷工作信息化建設(shè)和發(fā)展的需求，部分市場營銷業(yè)務(wù)工作的開展受到極大的限制。由此應(yīng)該積極探索供電企業(yè)市場營銷機(jī)制建設(shè)措施，發(fā)揮營銷管理的作用，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

2.3 營銷調(diào)查工作存在滯后性

現(xiàn)階段我國供電企業(yè)發(fā)展過程中所開展的電力營銷工作針對性不足，難以產(chǎn)生較大的影響力，甚至對企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的獲取產(chǎn)生不良影響。究其原因，營銷調(diào)查方法不科學(xué)、操作手段單一等問題對營銷調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生影響，導(dǎo)致營銷調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)滯后性現(xiàn)象，科學(xué)性和合理性明顯不足，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)做出錯誤的營銷管理決策，嚴(yán)重制約了企業(yè)市場競爭力的提升?？梢姞I銷調(diào)查工作的不合理也會影響供電企業(yè)市場營銷實際效果，不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3 提高電力營銷質(zhì)量水平提升的具體方法

3.1 推動實現(xiàn)電力營銷管理理念的創(chuàng)新

隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的電力營銷管理理念和模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場發(fā)展的需要，除了運(yùn)用傳統(tǒng)理念中有用部分之外，還需要實現(xiàn)理念和模式的創(chuàng)新。這就需要相關(guān)的工作人員對成功營銷案例進(jìn)行科學(xué)的分析和學(xué)習(xí)，注重老客戶的維持和新客戶的開發(fā)，實現(xiàn)潛在市場的挖掘。 除此之外，電力營銷管理的創(chuàng)新離不開領(lǐng)導(dǎo)部門和管理層的重視，只有領(lǐng)導(dǎo)人員實現(xiàn)自身意識和觀念的創(chuàng)新，才能從根本上改變團(tuán)隊成員的精神面貌，樹立起創(chuàng)新意識，使得員工加強(qiáng)對自身創(chuàng)新精神的重視程度。

3.2 積極引入現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)優(yōu)化營銷管理

在信息時代背景下，對供電企業(yè)電力營銷管理工作進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，還應(yīng)該注意引入現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)輔助電力營銷管理工作的開展，增強(qiáng)電力營銷管理工作的科學(xué)化程度，切實提高供電企業(yè)電力營銷的影響力。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時代背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用對電力營銷管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新的實踐探索中，可以嘗試借助互聯(lián)網(wǎng)平臺和新媒體平臺積極推進(jìn)電力營銷信息宣傳工作，增強(qiáng)電力營銷的覆蓋范圍和影響力，讓更多的人對電力營銷工作加以了解，切實促進(jìn)電力營銷工作的作用得到全面發(fā)揮。同時，在供電企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員結(jié)合信息技術(shù)在電力營銷管理工作中的應(yīng)用，還應(yīng)注意加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證能夠為信息化電力營銷工作的開展提供全面的支持，爭取取得更好的營銷效果，凸顯供電企業(yè)的市場競爭力。

3.3 推動營銷管理體系的建立和健全

要想實現(xiàn)營銷管理體系的建立和健全，員工素質(zhì)的提升是必不可少的重要環(huán)節(jié)。首先電力公司內(nèi)部的員工一定要加強(qiáng)對各個部門運(yùn)營環(huán)節(jié)的了解程度，實現(xiàn)自身自制力的提高，對那些倒賣資源的行為進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰。在日常的工作和服務(wù)中，員工需要堅持謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，防止出現(xiàn)操作上的失誤給用電安全帶來嚴(yán)重的影響。除此之外，公司可以建立起一定的獎懲機(jī)制，實現(xiàn)獎罰分明，該機(jī)制的建立可以實現(xiàn)營銷體系的進(jìn)一步完善，有助于在企業(yè)內(nèi)部形成工作人員之間的良性競爭，防止不良之風(fēng)的出現(xiàn)給企業(yè)的日常經(jīng)營管理帶來的嚴(yán)重?fù)p失。

4 結(jié)束語

隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力行業(yè)正處于快速發(fā)展的時期，市場改革也對營銷管理方面提出了更高的要求。在這種大背景下，為了推動電力行業(yè)的又快又好發(fā)展，就需要實現(xiàn)電力營銷管理的技術(shù)和理念創(chuàng)新，在全行業(yè)范圍內(nèi)實現(xiàn)營銷觀念的建立，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)電力行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

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