芻議《論信息技術(shù)史中的“二律背反”現(xiàn)象》一文

王真真

摘要：本文通過解決問題：信息技術(shù)是否沿著背離其初衷的軌跡發(fā)展？信息的“質(zhì)與量”是否是一種互逆規(guī)律？信息內(nèi)容的可靠性與確定性如何確定？來芻議張輯哲教授《論信息技術(shù)史中的“二律背反”現(xiàn)象》[1]一文，對信息的“質(zhì)與量”問題做了深入思考。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；信息質(zhì)量；信息載體

張新華先生在1994年就預(yù)測未來的二十一世紀(jì)的信息時(shí)代是一個(gè)相對于工業(yè)化時(shí)代的全新階段。[2]信息時(shí)代是以信息或者知識(shí)作為創(chuàng)造價(jià)值的源泉，此時(shí)，普通居民不僅僅作為信息被動(dòng)的接受者，同時(shí)也是信息的創(chuàng)造者、加工者和傳播者。對信息的需求所帶來的信息產(chǎn)生量的成倍數(shù)增加，必然會(huì)帶來信息質(zhì)量的參差不齊。由于用戶對信息質(zhì)量的要求難以達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各學(xué)者難以對信息質(zhì)量的概念作出統(tǒng)一制定。高建民等學(xué)者認(rèn)為信息質(zhì)量是信息產(chǎn)品滿足用戶需求的程度，并且認(rèn)為信息質(zhì)量應(yīng)該包括信息的質(zhì)和量兩個(gè)部分。[3]質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭突破了傳統(tǒng)意義上認(rèn)為的信息質(zhì)量就是信息準(zhǔn)確性的觀點(diǎn)，提出信息應(yīng)該“適用于使用”，認(rèn)為信息的相關(guān)性才是信息質(zhì)量的主要方面。[4]

一、全面認(rèn)識(shí)信息技術(shù)與信息確定性、可靠性的關(guān)系發(fā)展歷程[WT][ST]

從為保證所立契約的真實(shí)性、可靠性，讓契約的內(nèi)容可以固化至契約內(nèi)容的兌現(xiàn)而促成文字產(chǎn)生的文字創(chuàng)生說開始，即為信息技術(shù)的產(chǎn)生，信息技術(shù)的出現(xiàn)是為了保證信息的質(zhì)量。從文字產(chǎn)生開始，甲骨載體、青銅器、泥版載體、竹木縑帛以及紙質(zhì)的出現(xiàn)，都是以手工載入的方式把信息記錄下來，手工方式記錄信息的方式是信息技術(shù)發(fā)展的開始，但同時(shí)，手工記錄的方式不僅效率低，更重要的是信息質(zhì)量也有待考究。以《四庫全書》為例，此書手工編寫時(shí)制定了嚴(yán)格的《功過處分條例》和“三?！敝贫?，但是根據(jù)武漢大學(xué)的曹之教授而言，這本書仍然有不少錯(cuò)誤。[5]可見，再嚴(yán)格的的編寫制度也難以杜絕手工編寫過程中出現(xiàn)的問題與錯(cuò)誤。信息技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)階段，各種電子設(shè)備、信息錄入方式、信息存儲(chǔ)方式的出現(xiàn)，面對海量的信息，如何確定和分辨信息質(zhì)量也是現(xiàn)階段面臨的一個(gè)重要的問題，正如奧地利裔英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈耶克發(fā)展的“自生自發(fā)秩序”，[6]他所強(qiáng)調(diào)的自發(fā)秩序在西方國家符合當(dāng)時(shí)對個(gè)人以及私有財(cái)產(chǎn)的尊重，以及商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)要求，并且在強(qiáng)調(diào)社會(huì)分工的基礎(chǔ)上，開啟了法治之路，重視秩序的作用，他強(qiáng)調(diào)事情發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律性。

二、對“二律背反”現(xiàn)象的深層思考

（一）信息“質(zhì)與量”絕不是一種互逆規(guī)律

信息從產(chǎn)生到傳播，到利用再到信息的處理完整的生命周期過程中，信息的價(jià)值會(huì)隨之變化，這個(gè)價(jià)值的變化可以是逐漸衰退，因?yàn)樾畔⒌膬r(jià)值利用可能會(huì)隨時(shí)間的傳遞逐漸消失。但是，信息的價(jià)值同樣也可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)再次達(dá)到利用的最高點(diǎn)，[7]比如某一衰退的信息可能在某一學(xué)科領(lǐng)域或者知識(shí)點(diǎn)有了全新的知識(shí)突破，產(chǎn)生知識(shí)的創(chuàng)新，這一領(lǐng)域?qū)⒖赡軙?huì)重新審視和研究這一信息價(jià)值，那么，這一信息的生命周期又會(huì)經(jīng)歷從產(chǎn)生到傳播，利用到處理的過程。然而在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，這一信息的生命周期現(xiàn)象也更加明顯。信息生命周期中的信息運(yùn)動(dòng)所具有的周期性，使信息不斷產(chǎn)生、衰敗和部分信息的留存，更重要的是，信息生命周期的不斷演變，同時(shí)也是信息的不斷被篩選和拒絕的過程，提高了信息的有效性和利用率，提升了信息質(zhì)量。

從信息載體的變化過程來講，信息載體的恒久行、耐久性在發(fā)生變化，但是信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性并不如張教授所講越來越差，比如在較遠(yuǎn)時(shí)期，金石、竹木所能記載的文字非常有限，金石甚至只能寫幾個(gè)到幾十個(gè)字，那么這金石為數(shù)不多字體流傳到竹木、縑帛甚至到紙張盛行的時(shí)代，內(nèi)容不過在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，追根求源，現(xiàn)在如果我們得到的一些信息有誤，原始的信息載體也難逃干系了。被不斷接力式保留的文字大概是因?yàn)椤翱湛跓o憑，立字為據(jù)”的原因而產(chǎn)生，然而，人們?yōu)榱吮ＷC文字信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性也在不斷做著努力。舉例來講，對傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息媒體按照文獻(xiàn)信息的載體進(jìn)行分類，包括印刷型、縮微型、機(jī)讀型和視聽型。這些信息載體的特點(diǎn)是都需要以原有的信息載體的為依據(jù)，對原有信息載體包含的信息進(jìn)行復(fù)制和利用。

（二）信息技術(shù)背景下的“錯(cuò)誤信息”并非一定導(dǎo)致錯(cuò)誤行為

信息技術(shù)的產(chǎn)生時(shí)間非常有限，但是它的影響力已經(jīng)滲透到了國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)，融合到百姓生活的方方面面，這一過程包括信息技術(shù)的連接、嵌入和融合。在初步的滲透階段（即信息技術(shù)的連接階段），人們把信息技術(shù)當(dāng)做一種可供選擇的工具，往往考慮的是如何借助工具達(dá)到所想的效果，此時(shí)，信息技術(shù)和人們的生活、工作是可以分離的，甚至有人視信息技術(shù)為威脅；信息技術(shù)的部分滲透階段（即信息技術(shù)的嵌入），人們開始認(rèn)識(shí)、承認(rèn)信息技術(shù)對組織和個(gè)人產(chǎn)生的影響，對組織和社會(huì)進(jìn)行改造，這個(gè)時(shí)候信息技術(shù)已經(jīng)和社會(huì)相互嵌入，難舍難分，信息技術(shù)也開始展現(xiàn)其廣泛的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，此時(shí)典型的表現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及；到了信息技術(shù)完全融合階段，網(wǎng)絡(luò)和信息已經(jīng)是組織和社會(huì)重要組成部分，雖然梅特卡夫定律[8]有其缺陷之處，但是從另一方面也反映出了使用信息技術(shù)的人數(shù)激增帶來網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的強(qiáng)大粘性和價(jià)值的成倍數(shù)增長。

原文中張教授認(rèn)為“質(zhì)量低劣的物質(zhì)產(chǎn)品一般只導(dǎo)致功效低下或無用功，頂多是使由其所構(gòu)成的機(jī)器失靈或毀滅，給人造成某種被動(dòng)性傷害與災(zāi)難。...而錯(cuò)誤的信息必然導(dǎo)致錯(cuò)誤的行動(dòng)?！边@樣的觀點(diǎn)，筆者不敢茍同。舉例來講，被稱為“不成功的偉大發(fā)明”的便利貼，當(dāng)時(shí)3M公司的斯班瑟·斯?fàn)栁植┦肯胍靼l(fā)一種粘性很強(qiáng)的膠水，卻很不成功，但是這一發(fā)明卻被他的同事亞特·弗雷看到，他正巧需要一種有粘性但又可以輕易摘下來不留黏膠的膠水，于是，這看似不成功卻是非常偉大的發(fā)明就誕生了。也許這種“質(zhì)量低劣的產(chǎn)品”對斯班瑟·斯?fàn)栁植┦縼碇v是一種“錯(cuò)誤的行為”，但是對于亞特·弗雷乃至整個(gè)世界來講卻并非是其導(dǎo)致的“傷害與災(zāi)難”，這里的“功能低下”、“無用功”更是一種不起眼的偉大。在這個(gè)案例之中，同一個(gè)公司不同的部門的兩位技術(shù)人員，參與膠水這個(gè)信息的傳播過程，但是對信息的利用完全不同，導(dǎo)致信息產(chǎn)生的效果對不同部門也就不盡相同。

（三）信息處理技術(shù)的出現(xiàn)和完善緩解信息“質(zhì)”的危機(jī)

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，使用戶不在滿足于通過搜索引擎獲得大量信息的簡單疊加，而是想要直接獲取目標(biāo)信息，但是，這也僅僅是信息用戶要求變化的冰山一角，用戶的愿望是在臃腫的信息體中獲得具有針對性的信息服務(wù)，即獲得具有質(zhì)的保證的信息。信息技術(shù)發(fā)展下的信息的處理不再是獲取越來越多的信息，而是對信息去粗取精、去冗分類，挖掘信息中更有價(jià)值的數(shù)據(jù)，因此，信息處理技術(shù)在一定程度上緩解了信息“質(zhì)”的危機(jī)。那么又有哪些信息處理技術(shù)呢？

文本信息處理技術(shù)，簡單來講，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的各種即時(shí)通訊和社交網(wǎng)絡(luò)和海量的信息，自然語言處理技術(shù)要從傳統(tǒng)的小規(guī)模、干凈的信息環(huán)境轉(zhuǎn)化為大規(guī)模、高噪性且非結(jié)構(gòu)化的信息環(huán)境，把這些信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以供后續(xù)使用。[9]

除此以外，信息處理技術(shù)還包括對圖像、語音、大數(shù)據(jù)等信息處理，這些處理技術(shù)在信息化、數(shù)字化發(fā)展的今天，通過創(chuàng)新來滿足用戶不斷增長的信息需求。信息處理技術(shù)的進(jìn)步，讓人們在面對呈指數(shù)倍增長的海量信息，不會(huì)束手無策，也同樣因?yàn)樾畔⑻幚砑夹g(shù)的進(jìn)步，信息質(zhì)量得到相應(yīng)保證。

參考文獻(xiàn)：

[1]張輯哲.論信息技術(shù)史中的“二律背反”現(xiàn)象[J].檔案學(xué)通訊，2002，（04）：47.

[2]張新華.論信息時(shí)代的本質(zhì)、特征和趨勢[J].上海社會(huì)科學(xué)院學(xué)術(shù)季刊，1994，（04）：106114.

[3]莫祖英.國內(nèi)外信息質(zhì)量研究述評[J].情報(bào)資料工作，2015，（02）：2936.

[4]高智勇，高建民，王侃昌，陳富民，劉軍強(qiáng).基于信息結(jié)構(gòu)要素的信息質(zhì)量定義與內(nèi)涵分析[J].計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2006，（10）：17241728.

[5]孫琳.哈耶克自生自發(fā)秩序思想研究[D].武漢大學(xué)，2004.

[6]一波.老子“無為而治”與哈耶克“自發(fā)秩序”的比較研究[D].中南大學(xué)，2012.

[7]索傳軍.試論信息生命周期的概念及研究內(nèi)容[J].圖書情報(bào)工作，2010，54（13）：59.

[8]沈建苗.梅特卡夫定律錯(cuò)在何處？[N].計(jì)算機(jī)世界，20060731（B02）.

[9]王海峰，吳華，劉占一.面向互聯(lián)網(wǎng)的信息處理[J].中國科學(xué)：信息科學(xué)，2013，43（12）：16241640.