歐派家居接連遭遇冒名“李鬼” 堅(jiān)守品質(zhì)業(yè)績(jī)穩(wěn)增

郭冀川

在房地產(chǎn)持續(xù)調(diào)控影響下，家居行業(yè)今年以來(lái)營(yíng)收與利潤(rùn)增速普遍放緩，但作為定制家居行業(yè)龍頭的歐派家居盈利能力穩(wěn)健提升，山西證券在其研報(bào)中指出：“長(zhǎng)期依然看好歐派家居在渠道實(shí)力、成本效率控制能力、產(chǎn)品質(zhì)量等多重優(yōu)勢(shì)下跑贏行業(yè)，大浪淘沙沉者為金?！比欢谟邢⒅赋?，快速的業(yè)務(wù)擴(kuò)張導(dǎo)致歐派家居產(chǎn)品品質(zhì)下降，甚至遭到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局的通報(bào)批評(píng)。

樹大招風(fēng) 接連遭遇李鬼碰瓷

歐派家居相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，經(jīng)公司查證，近期多起產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)不合格事件，其實(shí)際生產(chǎn)企業(yè)或監(jiān)制企業(yè)僅僅是使用與歐派家居雷同的名稱字號(hào)，在法律上和公司并沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)?！白鳛闃I(yè)內(nèi)較為知名的企業(yè)，歐派家居除了要面對(duì)行業(yè)內(nèi)的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)某些公司使用‘歐派名稱涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，這嚴(yán)重?fù)p害歐派家居形象和廣大消費(fèi)者利益，我們一直以來(lái)都在積極進(jìn)行維權(quán)?！?/p>

據(jù)歐派家居近期發(fā)布的一則嚴(yán)正聲明顯示，部分因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不合格遭到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局通報(bào)批評(píng)的企業(yè)，如“廣東歐派科技有限公司”、“中山市伊利萊電器有限公司”“廣東歐派電器有限公司”“中山市美歐電器有限公司”等與歐派家居無(wú)任何業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，均不是歐派家居的OEM代工廠家，歐派家居與上述公司之間也不存在任何投資、參股等關(guān)聯(lián)關(guān)系，法律上相互獨(dú)立，在業(yè)務(wù)層面也不存在任何合作和授權(quán)。

據(jù)歐派家居介紹，公司有著嚴(yán)苛的選材標(biāo)準(zhǔn)，材料來(lái)自包括德國(guó)海蒂詩(shī)、英國(guó)泰特、奧地利百隆等全球甄選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，自主生產(chǎn)的臺(tái)面通過(guò)NSF（美國(guó)衛(wèi)生基金會(huì)）認(rèn)證，進(jìn)口臺(tái)面通過(guò)美國(guó)GREENGUARD（綠色衛(wèi)士）認(rèn)證。五金配件方面，歐派家居安裝在產(chǎn)品上的每一套鉸鏈，都在實(shí)驗(yàn)室里經(jīng)歷過(guò)開(kāi)合20萬(wàn)次以上的嚴(yán)苛測(cè)試，按正常使用標(biāo)準(zhǔn)可達(dá)20年以上。同時(shí)，歐派家居還通過(guò)系統(tǒng)構(gòu)建全套綠色產(chǎn)業(yè)鏈，不斷節(jié)約能源、減少污染，努力確保從選材、生產(chǎn)流程到安裝每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵循綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

歐派家居受益于去年新開(kāi)店數(shù)較多，以及今年渠道數(shù)量仍持續(xù)擴(kuò)張，量?jī)r(jià)齊升帶來(lái)高增長(zhǎng)趨勢(shì)延續(xù)，今年前三季度，歐派家居實(shí)現(xiàn)營(yíng)收81.97億元，同比增長(zhǎng)18.74%；凈利潤(rùn)12億元，同比增長(zhǎng)27.07%，扣非凈利增長(zhǎng)27.77%；歐派家居旗下輕時(shí)尚品牌歐鉑麗，成功抓住了消費(fèi)者需求與流行趨勢(shì)，業(yè)績(jī)總體增長(zhǎng)42%左右。歐派家居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有著嚴(yán)格的把控，而且公司有較為完備的人才儲(chǔ)備和管理機(jī)制，因此規(guī)模的擴(kuò)張無(wú)礙產(chǎn)品品質(zhì)的提升。

自產(chǎn)與OEM代工一視同仁

OEM代工模式在家居行業(yè)并不少見(jiàn)，因?yàn)樵撃Ｊ接欣谄髽I(yè)節(jié)約資本投入，可以使企業(yè)集中資源于設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、品牌維護(hù)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張等方面，不斷強(qiáng)化在這些方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于有投資者擔(dān)憂OEM代工產(chǎn)品影響歐派家居的質(zhì)量把控，歐派家居亦回應(yīng)表示：“歐派的產(chǎn)品絕大部分為歐派自行生產(chǎn)，少量非主要產(chǎn)品嚴(yán)選生產(chǎn)企業(yè)和品牌并嚴(yán)格制定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)代工產(chǎn)品采取駐廠模式，對(duì)每批次產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量把控。歐派家居通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系，實(shí)驗(yàn)室也通過(guò)CNAS國(guó)家認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室管理體系，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不論自行生產(chǎn)還是OEM代工均一視同仁?！?/p>

歐派家居采取縱向一體化的業(yè)務(wù)模式，覆蓋從品牌建設(shè)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)制造到產(chǎn)品銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的有效控制，公司的整體廚柜、整體衣柜、整體衛(wèi)浴、定制木門及部分廚電產(chǎn)品等為自行生產(chǎn)，在生產(chǎn)實(shí)施過(guò)程中，公司實(shí)施全面質(zhì)量管理，通過(guò)對(duì)原輔材料供應(yīng)商的資質(zhì)評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽檢、原輔材料到貨檢驗(yàn)以及生產(chǎn)過(guò)程各工段的產(chǎn)品檢驗(yàn)，確保生產(chǎn)全過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量。公司OEM產(chǎn)品主要為整體廚柜和整體衛(wèi)浴產(chǎn)品的組成部件，并未涉及整套產(chǎn)品的全生產(chǎn)流程，是歐派家居的輔助生產(chǎn)模式。

此外，歐派家居介紹，公司設(shè)計(jì)師聘用擁有一套嚴(yán)格的招聘體系和完善的培訓(xùn)體系，每套空間規(guī)劃方案，都會(huì)經(jīng)過(guò)層層審核后才與消費(fèi)者溝通，消費(fèi)者滿意后才進(jìn)場(chǎng)施工和下單生產(chǎn)；公司為顧客提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，集團(tuán)客服中心回訪，進(jìn)而確保消費(fèi)的權(quán)益，在現(xiàn)場(chǎng)安裝環(huán)節(jié)，還通過(guò)設(shè)立“安裝監(jiān)理”崗位確保安裝質(zhì)量；售后則有終端4S服務(wù)體系，確保客戶放心、安心、省心，讓客戶真正體驗(yàn)到歐派4S的尊崇服務(wù)。