上海實(shí)體書(shū)店的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型

周伯軍

上海目前正全力打響“四大品牌”，其中，“上海文化”品牌，更是深深地融入了城市精神，體現(xiàn)城市的獨(dú)特氣質(zhì)和品格魅力。打響上海文化品牌，應(yīng)該充分發(fā)揮各個(gè)文化領(lǐng)域、各種文化載體、各類(lèi)文化建設(shè)主體的能動(dòng)作用。實(shí)體書(shū)店，作為公共文化空間的“文化窗口”企業(yè)，因?yàn)槠湫螒B(tài)的顯在性、與市民生活聯(lián)系的密切性，而更為引人注目，從而在打響上海文化品牌的建設(shè)中具有無(wú)可替代的作用。為進(jìn)一步發(fā)揮創(chuàng)新型實(shí)體書(shū)店在上海文化品牌建設(shè)中的作用，我們圍繞幾個(gè)典型，通過(guò)對(duì)“光的空間”、思南書(shū)局、鐘書(shū)閣、大隱書(shū)局、建投書(shū)局、衡山和集等樣本進(jìn)行深入調(diào)研，發(fā)掘創(chuàng)新因素，收集它們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中的困難、挑戰(zhàn)及期望的政策支持，以期為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代實(shí)體書(shū)店的升級(jí)改造、轉(zhuǎn)型發(fā)展提供參考，期望它們?yōu)榇蛟斐鞘形幕蝽憽吧虾Ｎ幕逼放谱鞒龈筘暙I(xiàn)。

一、新型實(shí)體書(shū)店的基本情況和創(chuàng)新嘗試

1.新型書(shū)店基本情況

近幾年來(lái)，上海涌現(xiàn)出一批功能復(fù)合、形態(tài)優(yōu)美、各具個(gè)性的創(chuàng)新型書(shū)店，如“光的空間”、鐘書(shū)閣、大隱書(shū)局、言幾又、西西弗等等，它們得風(fēng)氣之先，對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代實(shí)體書(shū)店的發(fā)展作了多方面的探索。有的以主題設(shè)計(jì)見(jiàn)長(zhǎng)，有的以空間營(yíng)造著稱(chēng)，有的引入大數(shù)據(jù)管理，在不同方面均有所創(chuàng)新。其中的佼佼者已堪稱(chēng)上海文化新地標(biāo)，有的甚至被評(píng)為“中國(guó)最美書(shū)店”。這些新型書(shū)店集群，文化影響力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出上海，各地讀者，近晚遠(yuǎn)來(lái)，徜徉書(shū)海，有力地提高了上海城市文化的辨識(shí)度和吸引力。

今年4月23日世界讀書(shū)日前后，上海又有思南書(shū)局、大隱湖畔書(shū)局等近十家實(shí)體書(shū)店開(kāi)張或升級(jí)蛻變，形成新一輪實(shí)體書(shū)店熱潮。上海目前約有2200家擁有發(fā)行許可證的實(shí)體書(shū)店和發(fā)行企業(yè)，國(guó)內(nèi)知名品牌實(shí)體書(shū)店幾乎都落戶(hù)滬上。不少書(shū)店憑借專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)，凸顯體驗(yàn)感、多元化，積極探索向新型文化空間轉(zhuǎn)型的多種可能性。“書(shū)店+”融合模式不斷創(chuàng)新，已成為推動(dòng)全民閱讀、打響“上海文化”品牌的重要力量。

2.創(chuàng)新嘗試

（1）空間設(shè)計(jì)創(chuàng)新：打造讀者心中最美書(shū)店

“怎樣才能讓讀者重回書(shū)店？”這是實(shí)體書(shū)店面對(duì)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店沖擊，首先需要回答的問(wèn)題。鐘書(shū)閣創(chuàng)辦人金浩認(rèn)為，只有將讀者吸引到書(shū)店，讓他們體驗(yàn)到美好的閱讀服務(wù)，實(shí)體書(shū)店才有求生的可能。為此鐘書(shū)閣花重金投入書(shū)店設(shè)計(jì)，“書(shū)天書(shū)地”、書(shū)的階梯、回字形書(shū)廊、立面字墻等設(shè)計(jì)在當(dāng)時(shí)都是創(chuàng)新之舉，因而被評(píng)為中國(guó)最美書(shū)店。也正因?yàn)槠湓诳臻g設(shè)計(jì)、場(chǎng)景營(yíng)造上的成功，鐘書(shū)閣吸引了各地商業(yè)綜合體的青睞。目前，鐘書(shū)閣已在上海開(kāi)出5家書(shū)店，并在杭州、蘇州、重慶、揚(yáng)州、無(wú)錫等地連鎖經(jīng)營(yíng)。鐘書(shū)閣在此基礎(chǔ)上提出“三美”模式，即以最美顏值、最美圖書(shū)、最美服務(wù)來(lái)爭(zhēng)取讀者。這一模式為其他書(shū)店提供了啟示。

“光的空間”書(shū)店更是邀請(qǐng)了著名設(shè)計(jì)師安藤忠雄做設(shè)計(jì)。安藤善用自然光，在書(shū)架間層層“留白”營(yíng)造通透感，戶(hù)外的陽(yáng)光穿過(guò)層層書(shū)架貫通整個(gè)書(shū)店構(gòu)造出“光的空間”，設(shè)計(jì)理念頗受好評(píng)。與此相連的明珠美術(shù)館則被設(shè)計(jì)成蛋形，被戲稱(chēng)為“安藤蛋”。

如今，衡山和集、建投書(shū)局、言幾又、大隱書(shū)局無(wú)不在空間的設(shè)計(jì)上別出心裁，為讀者提供一個(gè)美好的休閑閱讀空間。可以說(shuō)，美的空間，已經(jīng)是新型書(shū)店的一個(gè)標(biāo)配。不僅如此，書(shū)店空間還講究場(chǎng)景的營(yíng)造能力，即按消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行商品陳列，通過(guò)現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景觸發(fā)讀者購(gòu)物行為。讀者調(diào)查顯示，提供完整的體驗(yàn)感是實(shí)體書(shū)店不可代替之處，在回答實(shí)體書(shū)店最大優(yōu)勢(shì)時(shí)，環(huán)境氛圍占到了57%。

（2）功能創(chuàng)新：復(fù)合、跨界的服務(wù)創(chuàng)新

不少書(shū)店在多元經(jīng)營(yíng)、跨界服務(wù)上作出嘗試。積極探索書(shū)業(yè)與文創(chuàng)、飲食、教育、藝術(shù)、旅游等多產(chǎn)業(yè)的有機(jī)組合。

書(shū)店+生活方式（文創(chuàng)、咖啡、茶室）。書(shū)店不僅是購(gòu)書(shū)場(chǎng)所，更是新的社交空間。書(shū)店向生活方式延伸是書(shū)店社交功能的一個(gè)表現(xiàn)。以誠(chéng)品書(shū)店為代表的書(shū)店2.0，把書(shū)店和文創(chuàng)、咖啡、生活美學(xué)相結(jié)合，為讀者提供了新的消費(fèi)可能。在這一方面，從新型書(shū)店都可以看到學(xué)習(xí)誠(chéng)品的影子。如西西弗和矢量咖啡聯(lián)手，既是書(shū)店又是咖啡館;大隱書(shū)局引入了茶館概念;“貓的天空之城”更是突出的發(fā)展了文創(chuàng)，甚至開(kāi)發(fā)了自有家具品牌;建投書(shū)局與設(shè)計(jì)師合作推出文創(chuàng)產(chǎn)品，并有咖啡、簡(jiǎn)餐等服務(wù)。

書(shū)店+知識(shí)服務(wù)（教育、閱讀推廣）。向書(shū)店注入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容服務(wù)，也是近年書(shū)店轉(zhuǎn)型的一個(gè)思路。實(shí)體書(shū)店的文化策劃、閱讀活動(dòng)蓬勃興起。這一方面是書(shū)店在文化功能上的拓展，同時(shí)也是業(yè)務(wù)營(yíng)收的一個(gè)重要補(bǔ)充。

大隱書(shū)局、鐘書(shū)閣每年的閱讀推廣活動(dòng)，分別達(dá)到三百多場(chǎng)，以活動(dòng)帶動(dòng)圖書(shū)銷(xiāo)量。思南書(shū)局在推出概念店時(shí)，更是創(chuàng)下連續(xù)60天，每天一位重量級(jí)作家駐店擔(dān)任店長(zhǎng)的記錄。思南書(shū)局實(shí)體店延續(xù)了閱讀文化活動(dòng)的特色，精心設(shè)計(jì)了“思南讀書(shū)會(huì)作家簽書(shū)會(huì)”“思南下午茶”“梧桐夜話·思南經(jīng)典誦讀會(huì)”等閱讀活動(dòng)品牌和公共閱讀文化單元，高水準(zhǔn)的文化活動(dòng)為書(shū)店帶來(lái)流量，也讓讀者獲得消費(fèi)體驗(yàn)的高附加值。建投書(shū)局則開(kāi)出了大師講壇等，并開(kāi)設(shè)了收費(fèi)的知識(shí)服務(wù)課程。

書(shū)店+藝術(shù)美學(xué)（美術(shù)館、劇場(chǎng)）。書(shū)店向音樂(lè)、美術(shù)等藝術(shù)空間跨界創(chuàng)新，也是突出的轉(zhuǎn)型思路。

“光的空間”受到在K11成功舉辦的莫奈藝術(shù)展的啟示：在大型的商業(yè)綜合體空間舉辦藝術(shù)展，可能起到專(zhuān)業(yè)美術(shù)館無(wú)法起到的作用，它放大了市民對(duì)藝術(shù)的需求?！肮獾目臻g”由此把書(shū)店和美術(shù)館結(jié)合起來(lái)，提出書(shū)店+美術(shù)館的概念，為讀者打造一個(gè)立體閱讀的空間。

建投書(shū)局提出從書(shū)出發(fā)，不止于書(shū)的理念，重點(diǎn)向音樂(lè)等藝術(shù)教育領(lǐng)域跨界;大隱書(shū)局（大隱精舍）也設(shè)計(jì)了劇場(chǎng)功能;思南書(shū)局則有“思南音樂(lè)季”的活動(dòng)設(shè)計(jì)。

從讀者調(diào)查結(jié)果來(lái)看，書(shū)店的復(fù)合型發(fā)展趨勢(shì)，受到較為廣泛的認(rèn)同。70%的讀者表示喜歡集休閑文創(chuàng)等為一體的書(shū)店而在對(duì)書(shū)店轉(zhuǎn)型的建議中，拓展服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量占62%增加文化活動(dòng)、文化講座等占到65%。

（3）科技創(chuàng)新：大數(shù)據(jù)、新零售讓實(shí)體書(shū)店更智能

無(wú)人書(shū)店是傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)的一條創(chuàng)新嘗試之路?！靶铝闶?”讓實(shí)體書(shū)店更開(kāi)放、更智能。復(fù)旦大學(xué)附近的志達(dá)書(shū)店，攜手天貓率先開(kāi)啟書(shū)店的“無(wú)人時(shí)代”，成為全國(guó)第一家智慧未來(lái)書(shū)店。走進(jìn)書(shū)店，站在感應(yīng)區(qū)，用手機(jī)“刷臉”，店內(nèi)“二重門(mén)”便自動(dòng)打開(kāi)。接下來(lái)的選書(shū)、支付全程無(wú)人干預(yù)。購(gòu)書(shū)無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬，通過(guò)商品識(shí)別以及刷臉支付技術(shù)，書(shū)店消除了“收銀”環(huán)節(jié)，讀者選完書(shū)籍后，只需在結(jié)算通道稍作停留、刷下臉部即可完成結(jié)算。

志達(dá)書(shū)店分上下兩層，樓下區(qū)域試水科技探索，樓上的悅悅書(shū)院則集聚了學(xué)者講座、作家對(duì)話等活動(dòng)，線下體驗(yàn)與線上便捷融為一體。未來(lái)書(shū)店業(yè)的一大趨勢(shì)，便是以技術(shù)應(yīng)用和大數(shù)據(jù)為支撐，向線上線下一體化的智能共享平臺(tái)轉(zhuǎn)型，成為新零售載體。志達(dá)書(shū)店正是這一趨勢(shì)的一次嘗試。

“光的空間”則引入了大數(shù)據(jù)選書(shū)系統(tǒng)?，F(xiàn)在書(shū)店品種同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，選出特色鮮明的基礎(chǔ)書(shū)目并非易事。書(shū)店用大數(shù)據(jù)選出大眾版、文藝版、綜合版三張不同的書(shū)單，再結(jié)合專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)，確定2萬(wàn)個(gè)品種的書(shū)單。書(shū)店還引入讀者畫(huà)像系統(tǒng)，根據(jù)讀者當(dāng)時(shí)的情緒狀況，推薦相關(guān)書(shū)籍，為讀者提供可能的圖書(shū)選擇。

（4）個(gè)性主題創(chuàng)新：特色選書(shū)回歸內(nèi)容本身

功能同質(zhì)化的書(shū)店將越來(lái)越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力。回歸圖書(shū)和內(nèi)容本身體現(xiàn)書(shū)店個(gè)性，其實(shí)最考驗(yàn)書(shū)店經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng)新能力。思南書(shū)局是這一方面的代表。它的一大亮點(diǎn)，在于選書(shū)團(tuán)隊(duì)。上海一批優(yōu)秀的中青年作家、學(xué)者、出版人、媒體人參與其中，為思南選書(shū)提供支持。書(shū)局以文史哲藝四大類(lèi)別精品圖書(shū)為主，提供近200個(gè)版本的西文古董書(shū)與舊版書(shū)，中外文圖書(shū)比例為6：4，如此高比例配置的中外文版圖書(shū)，在一定程度上填補(bǔ)目前的業(yè)態(tài)空白。書(shū)局還與英國(guó)著名學(xué)術(shù)人文書(shū)店品牌倫敦書(shū)評(píng)書(shū)店結(jié)成姐妹書(shū)店關(guān)系，設(shè)立專(zhuān)架，上海讀者可與英國(guó)讀者同步閱讀最新圖書(shū)。

一些書(shū)店深耕細(xì)分領(lǐng)域，做出個(gè)性。作家書(shū)店以文學(xué)圖書(shū)為主題，建投書(shū)局的以傳記專(zhuān)題圖書(shū)為特色，衡山和集以電影專(zhuān)題及雜志為特色，言幾又以設(shè)計(jì)類(lèi)圖書(shū)為特色，大隱湖畔書(shū)局在人文圖書(shū)基礎(chǔ)上主打旅游主題。書(shū)店的個(gè)性化發(fā)展，無(wú)疑符合了閱讀分眾化、個(gè)性化的趨勢(shì)。

二、問(wèn)題與挑戰(zhàn)

上海實(shí)體書(shū)店在近兩年的轉(zhuǎn)型升級(jí)，呈現(xiàn)出良好勢(shì)頭。但是，從對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)桿性書(shū)店和國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，也存在不少問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

1.上海實(shí)體書(shū)店在整體布局和存量轉(zhuǎn)型上步子落后于深圳、浙江等地

近幾年來(lái)，各地國(guó)有書(shū)店系統(tǒng)大力推進(jìn)改革，在城市書(shū)店的整體布局和轉(zhuǎn)型方面取得不少成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。如深圳以書(shū)城文化綜合體為平臺(tái)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，實(shí)施“兩核心一平臺(tái)一重點(diǎn)”發(fā)展戰(zhàn)略，提出“一區(qū)一書(shū)城，一街道一書(shū)吧”文化布局，著力打造大書(shū)城小書(shū)吧互為呼應(yīng)的公共文化服務(wù)平臺(tái)和全民閱讀設(shè)施體系。浙江的特點(diǎn)是立足主業(yè)多元發(fā)展，技術(shù)引領(lǐng)經(jīng)營(yíng)變局。通過(guò)020新媒體營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)支付、電子商務(wù)新技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)多元業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合發(fā)展，將書(shū)店的文創(chuàng)集市、文化用品、教育數(shù)碼等打造成為吸引流量的目標(biāo)，將書(shū)店打造成地方的文化地標(biāo)、城市的書(shū)房。

上海書(shū)城在近十幾年的時(shí)間里一度是上海最強(qiáng)勢(shì)的書(shū)店品牌，也是最有全國(guó)影響力的書(shū)店品牌。但由于種種歷史遺留問(wèn)題，原本引以為豪的營(yíng)業(yè)面積、購(gòu)書(shū)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、技術(shù)應(yīng)用等諸多領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，由于近20年沒(méi)有更新改造，已逐漸消失。其轉(zhuǎn)型升級(jí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于上海城市文化的發(fā)展和讀者需求，也落后于其他城市。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從橫向比較來(lái)看，上海實(shí)體書(shū)店的轉(zhuǎn)型發(fā)展可能不如深圳、江蘇、浙江等地陜。

2.書(shū)店品牌的影響力和輻射力有待提高

大隱書(shū)局總經(jīng)理劉軍認(rèn)為，上海對(duì)實(shí)體書(shū)店的支持，一直走在全國(guó)前列。上海書(shū)店發(fā)展良好，出現(xiàn)了許多有一定影響力和特色的書(shū)店，但就影響力和輻射力而言，尚未產(chǎn)生可以和日本蔦屋書(shū)店或臺(tái)北誠(chéng)品書(shū)店比肩的重量級(jí)書(shū)店。這是上海的遺憾。

與北京的萬(wàn)圣書(shū)園、三聯(lián)幅奮中心，南京的先鋒書(shū)店等知名老牌書(shū)店相比，上海的新興書(shū)店品牌尚在培育期，在知名度和影響力上尚有不足。甚至也沒(méi)有產(chǎn)生像過(guò)去20年中上海書(shū)城、季風(fēng)書(shū)園同樣影響力的書(shū)店。

3.實(shí)體店向線上轉(zhuǎn)型，線上線下融合發(fā)展力度不大

雖然有志達(dá)書(shū)店等做出了實(shí)驗(yàn)性的嘗試，大隱書(shū)局等也有向電商轉(zhuǎn)型的設(shè)想，但迄今為止，上海實(shí)體書(shū)店向線上發(fā)展，線上線下融合轉(zhuǎn)型力度不大。經(jīng)營(yíng)者在接受采訪時(shí)，都強(qiáng)調(diào)眼下開(kāi)實(shí)體書(shū)店需要情懷，體現(xiàn)出對(duì)傳統(tǒng)書(shū)香文化的堅(jiān)守與偏愛(ài)。但是，從讀者調(diào)查情況分析，讀者買(mǎi)書(shū)的考慮因素中，便捷性已超越環(huán)境等其他選項(xiàng)，遙遙領(lǐng)先（72%）。網(wǎng)上商城的圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)（84%）也已大大超過(guò)實(shí)體店（59%）。讀者一方面對(duì)實(shí)體店表現(xiàn)出很高的情感認(rèn)同，不希望實(shí)體書(shū)店被網(wǎng)點(diǎn)代替（71%），對(duì)實(shí)體書(shū)店的未來(lái)前景仍表看好（61%）;但對(duì)實(shí)體書(shū)店的轉(zhuǎn)型建議中，85%的讀者認(rèn)為應(yīng)該線上線下融合發(fā)展。因此，當(dāng)前實(shí)體書(shū)店的轉(zhuǎn)型壓力不容小覷，實(shí)體書(shū)店向全渠道轉(zhuǎn)型的迫切性，值得經(jīng)營(yíng)者和政府有關(guān)部門(mén)重視。

4.圖書(shū)營(yíng)收占比較低，缺乏成熟的商業(yè)模式，可持續(xù)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，由于實(shí)體店需要支付物業(yè)和人員等費(fèi)用，運(yùn)營(yíng)成本較高。新型書(shū)店為維持生計(jì)一般都是混業(yè)經(jīng)營(yíng)，但大部分書(shū)店的圖書(shū)銷(xiāo)售收入只占經(jīng)營(yíng)收入的30%左右，有的比例更低，大隱書(shū)局等只占20%左右，建投書(shū)局的圖書(shū)和飲品收入約占總營(yíng)收的三分之一。書(shū)店越開(kāi)越多，越開(kāi)越美，賣(mài)書(shū)卻越來(lái)越少，這一問(wèn)題值得重視。

而從以上海新華書(shū)店為代表的傳統(tǒng)書(shū)店的營(yíng)收情況看，圖書(shū)銷(xiāo)售收入也難以覆蓋成本。除了最大單體店上海書(shū)城有不錯(cuò)的利潤(rùn)，其余門(mén)店基本處于虧損狀態(tài)。

許多書(shū)店根據(jù)自己的資源狀況發(fā)展出了相應(yīng)的非書(shū)業(yè)務(wù)，但就書(shū)店主業(yè)收入而言，仍然偏低。上海市新聞出版局副局長(zhǎng)彭衛(wèi)國(guó)表示，現(xiàn)在有的書(shū)店雖然在形態(tài)上比較漂亮，但在業(yè)務(wù)模式上，似乎尚未找到可持續(xù)發(fā)展的模式。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，書(shū)店混業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)可厚非，但經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)該不忘“初心”：圖書(shū)和閱讀仍應(yīng)成為實(shí)體書(shū)店的核心。

三、實(shí)體書(shū)店發(fā)展的政策建議

從2012年上海在全國(guó)率先出臺(tái)政策扶持實(shí)體書(shū)店，到2017年發(fā)布《關(guān)于上海扶持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，再到上海文創(chuàng)“50條”頒布，有力地推動(dòng)了實(shí)體書(shū)店業(yè)復(fù)蘇。

但調(diào)研情況顯示，實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)成本高昂以及網(wǎng)絡(luò)書(shū)店沖擊等不利因素仍然存在，加上政策落地和實(shí)體書(shū)店自身經(jīng)營(yíng)模式的可持續(xù)性等問(wèn)題，要取得實(shí)體書(shū)店的良性發(fā)展仍然需要政府、社會(huì)和業(yè)界一起，各方協(xié)力。有鑒于此，提出如下建議。

1.優(yōu)化書(shū)店布局、加大政府投入

處理好自發(fā)集聚和整體規(guī)劃的關(guān)系，促進(jìn)書(shū)店布局的均衡合理。在這一方面，深圳提出的“一區(qū)一書(shū)城，一街道一書(shū)吧”經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。書(shū)店不僅需要出現(xiàn)在高檔商業(yè)綜合體或歷史文化風(fēng)貌區(qū)改造的精品商業(yè)區(qū)，也需要出現(xiàn)在極其普通的街區(qū)、學(xué)校周邊，惠及普通讀者。應(yīng)充分發(fā)揮政府的政策引導(dǎo)與市場(chǎng)的自發(fā)聚集功能，對(duì)城市整體與局部社區(qū)的實(shí)體書(shū)店布局進(jìn)行合理規(guī)劃，鼓勵(lì)不同類(lèi)型實(shí)體書(shū)店的發(fā)展，形成大型書(shū)城、連鎖書(shū)店、中小特色書(shū)店及社區(qū)便民書(shū)店、校園書(shū)店等合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的良性格局。同時(shí)有針對(duì)性地通過(guò)租金減免、專(zhuān)項(xiàng)發(fā)展基金等措施引導(dǎo)實(shí)體書(shū)店貼合所在社區(qū)需求，提供更符合社群屬性與公眾需求的商業(yè)服務(wù)與社會(huì)服務(wù)。鼓勵(lì)實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)，提供多樣化、專(zhuān)業(yè)化與靈活化的服務(wù)，著力培育一批特色化、專(zhuān)業(yè)化與小眾化的實(shí)體書(shū)店。

處理好市場(chǎng)作用和政府投入的關(guān)系，加大政府投入。尤其是在書(shū)城等大型閱讀性文化設(shè)施的升級(jí)轉(zhuǎn)型和建設(shè)上，加大政府投入。

2.大力培育上海本地書(shū)店品牌

打造“上海文化”品牌，需要一批上海本地書(shū)業(yè)品牌。應(yīng)處理好文化碼頭和本地品牌的關(guān)系，大力培育本地書(shū)店品牌，提升其影響力和輻射力。上海海納百川，吸引了全國(guó)知名的書(shū)店品牌。西西弗、言幾又、方所（衡山和集）等幾乎所有的知名品牌都已在上海開(kāi)店。上海雖然出現(xiàn)了像鐘書(shū)閣、大隱書(shū)局等本地書(shū)店品牌，但在整體上，無(wú)論知名度還是影響力，品牌優(yōu)勢(shì)并不突出，對(duì)標(biāo)國(guó)際書(shū)店業(yè)品牌，更有不少發(fā)展的潛力。

3.政策引導(dǎo)應(yīng)改變單一扶持實(shí)體書(shū)店的導(dǎo)向

有意識(shí)地引導(dǎo)書(shū)店融合發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型，應(yīng)該成為政策引導(dǎo)的中心。實(shí)體書(shū)店是城市書(shū)香文化的象征，而線上線下的融合發(fā)展已經(jīng)成為傳統(tǒng)書(shū)店轉(zhuǎn)型的一個(gè)趨勢(shì)。因此，需要處理好線上線下的關(guān)系，既要熱心扶持實(shí)體書(shū)店，又要積極引導(dǎo)實(shí)體書(shū)店的線上線下融合轉(zhuǎn)型。

4.對(duì)實(shí)體書(shū)店實(shí)行稅收及貸款優(yōu)惠

建議政府對(duì)實(shí)體書(shū)店長(zhǎng)期推行減免稅和貸款優(yōu)惠政策，并進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)實(shí)體書(shū)店的獎(jiǎng)勵(lì)和支持范圍，帶動(dòng)區(qū)、鎮(zhèn)/街道出臺(tái)扶持政策并加以落實(shí)。建議政府制定實(shí)體書(shū)店銀行貸款優(yōu)惠政策，降低實(shí)體書(shū)店貸款門(mén)檻和利率，對(duì)有償還能力的實(shí)體書(shū)店在技術(shù)改造、設(shè)備更新、書(shū)店配送體系建設(shè)等方面所發(fā)生的銀行貸款予以貼息。

5.完善實(shí)體書(shū)店的支持服務(wù)政策

改革和完善實(shí)體書(shū)店注冊(cè)登記管理制度，降低實(shí)體書(shū)店準(zhǔn)入門(mén)檻，簡(jiǎn)政放權(quán)，為實(shí)體書(shū)店發(fā)展“松綁”，充分釋放市場(chǎng)與社會(huì)資本活力，吸引更多社會(huì)資本開(kāi)辦書(shū)店，為實(shí)體書(shū)店發(fā)展創(chuàng)造空間;對(duì)實(shí)體書(shū)店開(kāi)展其他經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的，提供便利的工商登記注服務(wù)等;拓寬出版市場(chǎng)準(zhǔn)入增加實(shí)體書(shū)店利潤(rùn)來(lái)源;通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)服務(wù)、社區(qū)文化服務(wù)等手段，如發(fā)放圖書(shū)券、提供社區(qū)公共圖書(shū)館服務(wù)，增強(qiáng)實(shí)體書(shū)店自我造血能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;適時(shí)調(diào)整相關(guān)規(guī)定，如政府資金資助的書(shū)店，必須開(kāi)業(yè)滿(mǎn)3年，事實(shí)上，書(shū)店開(kāi)業(yè)3年之內(nèi)是最困難的時(shí)期，最需要政府的扶持。

6.增強(qiáng)實(shí)體書(shū)店自我運(yùn)營(yíng)、自我發(fā)展能力

引導(dǎo)實(shí)體書(shū)店以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，積極與公共服務(wù)相結(jié)合，自主開(kāi)拓多元業(yè)務(wù)，增加實(shí)體書(shū)店?duì)I收渠道。同時(shí)，重視實(shí)體書(shū)店內(nèi)部管理升級(jí)，進(jìn)一步優(yōu)化實(shí)體書(shū)店內(nèi)部空間;加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化水平和素質(zhì)，打造強(qiáng)有力的實(shí)體書(shū)店從業(yè)隊(duì)伍。通過(guò)完善內(nèi)部結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)自主治理能力，為其扮演商業(yè)服務(wù)與社會(huì)服務(wù)雙重角色奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

“上海文化”品牌需要有具體的文化表達(dá)。從一家家散布城市街角的書(shū)店，可以看出一座城市的文化內(nèi)涵和文化個(gè)性。在這一意義上，書(shū)店就是城市的文化標(biāo)志。正如蔦屋書(shū)店之于日本，萬(wàn)圣書(shū)園之于北京，先鋒書(shū)店之于南京，誠(chéng)品書(shū)店之于臺(tái)北……上海的書(shū)店有出色的基礎(chǔ)，有不少拿得出、打得響的品牌，在打響“上海文化”品牌的過(guò)程中，理應(yīng)發(fā)揮更大的作用。

（責(zé)任編輯 王玉）