公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)及未來發(fā)展思路探討

摘要：作為公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，公共圖書館在社會發(fā)展中一直肩負(fù)著啟迪、傳承、推動文化建設(shè)發(fā)展的重要使命。全媒體時代背景下，公共圖書館的功能和管理模式等都面臨著全新的挑戰(zhàn)。因此，就公共圖書館所面臨的挑戰(zhàn)以及未來的發(fā)展思路進(jìn)行探討，是事關(guān)公共圖書館創(chuàng)新發(fā)展思路、實(shí)現(xiàn)高性能與高效率服務(wù)的重要課題。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 挑戰(zhàn)問題 發(fā)展思路

一、公共圖書館的未來發(fā)展與定位

社會的發(fā)展與新時代信息科技的不斷進(jìn)步，促使大眾自身的求知欲與文化權(quán)益認(rèn)知日益深刻，同時也對社會文化事業(yè)的發(fā)展提出了更深層次的要求。公共圖書館是建立在公共文化服務(wù)與社會文化建設(shè)構(gòu)架之上的社會性公益文化服務(wù)的典型代表，其作為社會民眾學(xué)習(xí)、獲取知識的公共空間，越來越無法滿足新時代背景下的群眾閱讀需求。

因此，未來公共圖書館的發(fā)展趨勢及定位，首先應(yīng)著重?cái)?shù)字時代文化信息服務(wù)領(lǐng)域的拓展以及管理模式的改革創(chuàng)新。信息科技高速發(fā)展的當(dāng)下，公共圖書館要積極設(shè)定資源保障、資源開發(fā)數(shù)字化與文化服務(wù)的廣泛性和高效性等多重目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)與時俱進(jìn)的文化共享工程建設(shè)、圖書閱讀與推廣電子化的未來發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮公共圖書館的社會責(zé)任，推動公共圖書館未來發(fā)展更趨于時代化、科學(xué)化，為廣大社會民眾提供最充實(shí)、穩(wěn)固的公共文化服務(wù)，以此引領(lǐng)、助推我國新時期的社會文化建設(shè)。

二、公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)及問題

（一）電子閱讀取代原有紙質(zhì)閱讀

近年來，隨著信息科技的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸取代了傳統(tǒng)的信息傳播流動形式，電子化、信息化已充斥社會生活的方方面面，隨之而來的，很多傳統(tǒng)的公益性服務(wù)設(shè)施的原始價值與存在意義日益降低，正面臨著前所未有的發(fā)展挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)形式的、以紙質(zhì)閱讀為主的公共圖書館在這種社會大趨勢下逐漸暴露弊端。

同時在新形勢下，一些傳統(tǒng)公共圖書館利用網(wǎng)絡(luò)社交工具的寬泛性，開設(shè)了微博、微信等用以在動態(tài)發(fā)布、咨詢互動等方面服務(wù)于讀者。然而其在實(shí)際操作過程中，依然存在服務(wù)定位缺失、管理不足、專業(yè)技術(shù)缺乏等問題，造成了諸如信息發(fā)布滯后、互動性低等無法調(diào)動讀者興趣和關(guān)注度的不利現(xiàn)象，這些低水平的公共服務(wù)嚴(yán)重拉低了公共圖書館的整體服務(wù)水平，需要及時改變思路進(jìn)行深刻的改革創(chuàng)新。

（二）公共圖書館服務(wù)功能與質(zhì)量不足

科技在進(jìn)步、時代在發(fā)展，傳統(tǒng)公共圖書館服務(wù)的內(nèi)容和方式卻依然沒有太多改變，在當(dāng)前數(shù)字媒體技術(shù)日新月異的時代背景下，愈發(fā)顯得單一而落后。其中很多工作人員依然進(jìn)行著圖書整理及查閱，服務(wù)內(nèi)容過于簡單，一些工作人員甚至在引入新型專業(yè)信息設(shè)備后，利用讀者對電子設(shè)備的可自助操作的特殊性，完全忽略了其本身的服務(wù)責(zé)任，致使一部分缺乏操作技術(shù)、或操作水平較低的讀者無法得到相應(yīng)的指導(dǎo)服務(wù)而放棄閱讀、失去閱讀興趣，使公共圖書館喪失了其原本的公益性意義。

在服務(wù)功能方面，傳統(tǒng)的公共圖書館只做到了電子設(shè)施建設(shè)的更新，而對實(shí)際的電子閱讀數(shù)據(jù)存儲、電子閱讀平臺管理維護(hù)等缺乏專業(yè)的技術(shù)配套服務(wù)，使讀者的閱讀體驗(yàn)單一無趣，服務(wù)質(zhì)量與效率仍處于低下水平。

（三）大數(shù)據(jù)帶來的沖擊與挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)科技的飛躍發(fā)展推動了大數(shù)據(jù)時代的到來，社會生產(chǎn)生活各方面也發(fā)生了天翻地覆的變化，社會大眾的文化知識獲取途徑也愈發(fā)多元化?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛覆蓋下，人們的閱讀體驗(yàn)更加快速、便捷、繁復(fù)多樣，能夠以最短的時間投入最少的精力，實(shí)現(xiàn)快速、大量的書籍內(nèi)容查閱與存儲。然而大部分公共圖書館的資源儲存能力以及專業(yè)的信息技術(shù)水平嚴(yán)重滯后，無法達(dá)到大數(shù)據(jù)的復(fù)雜設(shè)置、管理和操作要求，缺乏有效界定信息的效用范圍和專業(yè)能力，對于數(shù)據(jù)信息篩選、信息安全保障等方面缺乏專業(yè)的技術(shù)保障。因此，如何高效利用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)篩選、處理優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量的有效提高，是當(dāng)前公共圖書館響應(yīng)時代發(fā)展、創(chuàng)新改革思路的全新契機(jī)，同時也是傳統(tǒng)公共圖書館所面臨的更深刻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。

三、公共圖書館的未來發(fā)展趨勢

（一）積極開拓思路，實(shí)現(xiàn)服務(wù)個性化

公共圖書館基于公益性社會文化服務(wù)的基礎(chǔ)上，根本服務(wù)宗旨在于保障社會公眾的良好閱讀體驗(yàn)，為其提供良好的公共閱讀空間、豐富的書籍刊物資源、讀者滿意的高效服務(wù)等。公共圖書館要構(gòu)建敏銳、靈活的管理體系，積極適應(yīng)讀者需求，努力突破阻礙尋求個性化創(chuàng)新服務(wù)的制度建設(shè)。

首先，公共圖書館可以通過設(shè)置數(shù)據(jù)分析小組，整合電子設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，充分利用如微信、微博、圖書館網(wǎng)站和傳統(tǒng)媒體的高時效性和高互動性，收集日常業(yè)務(wù)信息、資料，并及時分析甄選，適時調(diào)整圖書館業(yè)務(wù)流程，剔除陳舊管理觀念，修補(bǔ)管理弊端，積極擴(kuò)展、補(bǔ)充新的資源。同時，分析小組的各個成員要積極完善讀者閱讀信息整理并使之形成有效數(shù)據(jù)，向讀者提供準(zhǔn)確的查閱指導(dǎo)并建立良性互動，及時推送豐富的資源信息等，還可以通過不同類別的模塊設(shè)計(jì)為讀者提供分門別類的書目一覽版塊，既可以促進(jìn)服務(wù)的具體化、高效化、趣味化，又可以通過個性化服務(wù)，吸引讀者的閱讀意識和閱讀興趣，充分詮釋公共圖書館的社會意義。

（二）培養(yǎng)、提高圖書館管理工作者的專業(yè)素質(zhì)

要實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的有效提高，公共圖書館首先要著力于培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高技能的專業(yè)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高專業(yè)水準(zhǔn)的工作隊(duì)伍能夠有效推動圖書館整體服務(wù)水平的進(jìn)步和管理機(jī)制的創(chuàng)新，是保障公共圖書館良性發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

公共圖書館管理工作者可以通過學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)采集工具的使用，來完成日常信息處理、傳輸效率的提高；通過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)信息、自媒體平臺的操作技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對圖書館的動態(tài)發(fā)布、宣傳與推廣工作，并完成對讀者的疑難解答、有效互動等；通過學(xué)習(xí)微博網(wǎng)站等電子平臺的信息管理、撰寫微博宣傳推廣方案等，在分類整理讀者閱讀要求的前提下，將讀者的閱讀喜好與閱讀傾向融入推廣方案中，從而有效調(diào)動讀者的閱讀興趣，不斷取得更多讀者的認(rèn)可，以確保公共圖書館的管理工作日趨完善。

（三）完善強(qiáng)化公共圖書館大數(shù)據(jù)存儲與管理

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技的進(jìn)步，促使大數(shù)據(jù)為公共圖書館的資源管理提供了有力的技術(shù)支持，大數(shù)據(jù)的有效利用，不但可以實(shí)現(xiàn)海量閱讀資源的高時效性安全共享功能，更有利于圖書管理工作效率和服務(wù)質(zhì)量的大幅度提高，推動公共圖書館社會文化管理的時代性變革。

同時，公共圖書館要重視大數(shù)據(jù)的管理與維護(hù)，避免管理漏洞以及安全因素影響讀者的閱讀體驗(yàn)。通過對瀏覽數(shù)據(jù)保存管理的形式對應(yīng)設(shè)置相關(guān)的權(quán)限，確保為讀者打造獨(dú)立、私密的安全閱讀環(huán)境；相關(guān)工作技術(shù)人員可以通過定期檢測、系統(tǒng)維護(hù)等，及時發(fā)現(xiàn)并杜絕安全風(fēng)險，保證讀者無憂安全的閱讀體驗(yàn)。

四、結(jié)語

基于自身的公益性質(zhì)，公共圖書館在實(shí)際管理、發(fā)展過程中，一定要明確自身的社會文化服務(wù)價值定位，開拓思路、努力創(chuàng)新、適時把握機(jī)遇、勇于直面挑戰(zhàn)。公共圖書館要努力適應(yīng)并積極完成時代賦予的新任務(wù)、新要求，積極強(qiáng)化圖書館管理隊(duì)伍建設(shè)，以自身實(shí)際情況為基礎(chǔ)，打造順應(yīng)時代趨勢、適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，時刻銘記以服務(wù)大眾為己任，切實(shí)提升自身整體的服務(wù)水平，為社會文化發(fā)展事業(yè)打好穩(wěn)固基石。

參考文獻(xiàn)：

[1]周翔，吳東.公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)及未來發(fā)展思路[J].圖書館，2016（05）.

[2]劉桂鋒，盧章平，化慧. 圖書館大數(shù)據(jù)知識服務(wù)生態(tài)體系及其動力機(jī)制研究[J]. 國家圖書館學(xué)刊，2016（03）.

（作者簡介：任文莉，女，大專，陜西省銅川市印臺區(qū)圖書館，助理館員，研究方向：圖書館發(fā)展趨勢）（責(zé)任編輯 劉月嬌）