枝枝葉葉總關(guān)春

秦紀安 劉超 單玉婷 仇學平

哦，美哉，保定！青山廓，清河廊，畿輔疆。關(guān)山襟河聯(lián)表里，控燕扼薊護京防。

哦，悠哉，保定！追秦漢，溯陶唐，歷史厚，文脈長。古城一座八百載，清史半部寫典藏。

哦，新哉，保定！古城新韻，錦天彩地何輝煌！經(jīng)卅年努力，天換地改，碩果頻收兮譜宏篇巨章?！氨６ㄖ圃臁薄氨６ㄎ幕保p輪驅(qū)動兮眾人開船劃大漿。

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氣勢如虹的《保定賦》用一連串的“哦”，詠嘆出了保定這座歷史名城近百年來，特別是改革開放40年來的翻天巨變，但卻不足以概括保定變化的全部，尤其是在精神文明層面，那些潤物細無聲的精彩細節(jié)的自然鋪陳，更值得深深體味。

如何評價一個城市的文明程度，看“窗口”，看“普惠”，更要看群眾實際“獲得感”支撐的“滿意度”。群眾性的學雷鋒志愿服務活動不僅是“文明程度”的里子，更是“面子”。因此，9月3日，保定市委宣傳部副部長、市文明辦主任王勝利在接受記者采訪時強調(diào)：“看看我市各個‘窗口、各個層次的學雷鋒志愿活動，就可以感知保定市的文明程度達到了什么水平”。因此，記者按照王副部長的提示，深入保定街坊社區(qū)隨機踏訪、任意觀察，果然發(fā)現(xiàn)：小荷尖角嘟嘟冒，枝枝葉葉總關(guān)春。

三千多個“星級”便民政務服務中心支撐的“一條龍服務名牌”推進了廉潔高效的政務環(huán)境建設，使廣大群眾的心“暖”起來了！

在某些人的印象中，政府門難進、事難辦已經(jīng)成為一種慣例。但在保定市政務服務中心大廳，記者發(fā)現(xiàn)這里雖然人來人往，但各單位服務窗口秩序井然，工作人員熟練地辦理著各種事務，辦事人員也是一臉輕松……

“服務周到、細致、熱情、快速?！痹诙谴髲d市衛(wèi)計委服務窗口前，某辦事人員拿著剛年檢的機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證贊不絕口。

記者從當?shù)孛襟w了解到，在創(chuàng)建文明窗口、打造精品窗口工作中，市政務服務中心以“規(guī)范、高效、透明、熱情”為目標，建立并實施了一整套以“一口受理、一次告知、一長負責、一章審批、一站收費、限時辦結(jié)、首問負責”為主要內(nèi)容的“一條龍服務”，保證了服務過程中每一個環(huán)節(jié)、每一個流程都有據(jù)可依、銜接順暢，高效運轉(zhuǎn)。實際辦結(jié)時限比法定時限整體提速71%，按時辦結(jié)率100%，群眾滿意率達到99.3%。早在2015年，市政務服務中心便通過國家級服務業(yè)標準化試點單位評審驗收，并被省政府評為“河北省服務名牌”。

為了更好地服務市民、方便市民，保定市政務服務中心還通過不斷創(chuàng)新服務機制，努力提升服務質(zhì)量。目前，市政務服務中心已全面將一般事項辦理程序簡化為“受理、審核、審批”三個環(huán)節(jié)，實行全程廳內(nèi)辦理，從而使廳內(nèi)辦結(jié)率達到了89.1%，基本實現(xiàn)了“一站式”服務。同時，市政務服務中心堅持自愿無償、公開高效的原則，對重點投資項目和為民服務事項實行全程代辦，為保定市企業(yè)和群眾辦事提供全程保姆式服務。

截至目前，市縣鄉(xiāng)村四級已累計為民代辦事項83萬余件，為項目代辦事項524件，群眾滿意率高達100%。由這個數(shù)字也不難看出，保定市民的心真真切切被“暖”起來了！

用星羅棋布的學雷鋒志愿服務站的熱誠服務扮靚景區(qū)文明，使歷史名城的旅游資源“活”起來了！

旅游景區(qū)是展示傳播城市文明的窗口，也是守護城市文化靈魂的載體。保定市堅持文明旅游與文化旅游相結(jié)合，通過設置學雷鋒志愿服務站、規(guī)范景區(qū)標志標識、加強景區(qū)環(huán)境整治、展示文明旅游標語等方式，不斷強化景區(qū)文明創(chuàng)建工作，建立起了文明與旅游的互動機制，形成了講文明、樹新風、謙和禮讓、和諧有序的旅游環(huán)境。

記者一路踏訪了幾個主要景點，發(fā)現(xiàn)無論是收費的著名景區(qū)還是免費的大眾公園，無一例外都設有“學雷鋒志愿服務站”，提供的服務包括：咨詢解答、提供愛心雨具、輪椅、飲用水、衛(wèi)生紙、濕巾和一些應急藥品，例如：創(chuàng)可貼、酒精棉、紗布、棉簽、碘伏、速效救心丸、藿香正氣水、風油精等。

在古蓮花池公園，入園門口設立的學雷鋒服務站格外顯眼，還沒入園，便給人以親切安心之感。進入服務站，站內(nèi)工作人員立刻熱情上前詢問。一番交談過后，科長劉丹向記者介紹：公園“學雷鋒志愿服務站”自從2016年開設以來，工作人員通過耐心周到的服務，得到了游客的真心歡迎和一致好評。雖然每天工作都很瑣碎辛苦，但工作人員非但沒有絲毫怨言，而且樂在其中。在著名的“總督府”景點，記者發(fā)現(xiàn)參與“學雷鋒志愿服務站”日常值班服務的，既有年輕的普通員工，也有景區(qū)管理中心的行政領導，還有“爺爺輩”的資深研究人員。越是節(jié)假日和下班之后，自愿來服務站站臺的干部和年長者就越多。

雖然只是走馬觀花，但記者深切地體會到，正是因為有了學雷鋒服務站的存在，公園景點被賦予了更多的人文關(guān)懷，有美景更有人情，有歷史也有溫度，保定市的旅游資源真正“活”起來了！

全面開放的“勞動者港灣”，使城市一線“美容師們”處處都有的“到家”感覺“深”起來了！

8月24日起，保定市區(qū)包括縣域的84家建設銀行營業(yè)網(wǎng)點門前，都多了一塊“勞動者港灣”的牌子，標志著建行“勞動者港灣”全面正式對外開放。

記者從當?shù)孛襟w了解到，建行保定東風中路支行營業(yè)大廳西側(cè)開辟出的“勞動者港灣”內(nèi)，休息座椅柔軟舒適，飲水機內(nèi)熱水隨時可供飲用，此外微波爐、老花鏡、雨傘、急救包、手機充電器等多項便民服務設施也是一應俱全。

建行工作人員告訴記者，“勞動者港灣”的設置和開放，重點是為環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、交警、快遞員等戶外工作者，以及老弱病殘孕、走失兒童、考生等需要特殊關(guān)愛的群體，提供臨時休息、飲水、手機充電、避暑御寒、考生服務、愛心救助等多項溫馨、周到的非金融服務。

8月31日，是快遞員小蔣入職的第二天。上午11時，投遞完一份包裹后，面對一臉笑容奉上純凈水的建行大廳經(jīng)理，小蔣有些不知所措。當他看到醒目的標志以及正在沙發(fā)上喝水休息的環(huán)衛(wèi)職工，才鬧明白，原來這里是“勞動者港灣”。小伙子不善言談，但暖徹心扉的知恩圖報情態(tài)，使勞動者光榮的自豪笑容寫在了他的臉上。

“別小看這一杯熱水，沙發(fā)上的一個座位，讓我們這些一年365天，天天從早到晚在街面上忙活的人，有了到家的感覺哩！”干了大半輩子環(huán)衛(wèi)、今年68歲的街道清掃質(zhì)量督查員高秀平說起“勞動者港灣”，難掩心中的欣喜之情。

現(xiàn)在，“勞動者港灣”已經(jīng)成為整個保定市爭創(chuàng)文明城市的一道美麗風景。據(jù)建行保定分行相關(guān)負責人介紹，此次建設銀行開放自身資源，為戶外工作人員歇腳?？刻峁┍憷麍鏊瑸閯趧诱呓吡I造“家”的溫馨與親情，體現(xiàn)了窗口行業(yè)以人民為中心的發(fā)展思想、用延伸服務解決社會痛點、首先讓最辛苦的人過上美好生活的情懷與擔當。

以“中國共產(chǎn)黨員日記博物館”的“紅火”為標志，公益性的“文化產(chǎn)業(yè)”蓬勃發(fā)展，使傳統(tǒng)文化“傳”起來了。

文化是民族之魂，發(fā)展之本，文化的傳承與傳播既需要政府部門的支持與推動，也需要群眾內(nèi)化于心的感動與外化于形的行動，只有這樣，文化大樹才能枝繁葉茂，長盛不衰。

在保定市，就有這樣一座全國獨一無二的中國共產(chǎn)黨員日記博物館，其獨特之處就在于，除省文明辦給予的用于展廳布展的30萬元外，其余資金全部由館長康殿英和他的家人捐獻。從2015年10月籌建至今，博物館累計投資已達300多萬元，收藏全國共產(chǎn)黨員手記日記本2000多本，相關(guān)書籍1000多冊，其中不乏老一輩革命家的手寫原稿。此外，博物館還在國家版權(quán)局注冊了中國日記文化項目方案，創(chuàng)辦了《中國日記報》內(nèi)刊，連續(xù)三年舉辦了全國日記文化座談會。

由于傳承紅色文化成效顯著，這個博物館得到了有關(guān)單位和社會各界的大力支持和高度評價。先后被河北省文明辦命名為社會主義核心價值觀涵育基地，被河北省國學學會列為社會實踐研學基地，被河北農(nóng)業(yè)大學列為人文社會科學實踐基地，被河北金融學院列為大學生社會實踐基地，被保定市社科聯(lián)列為保定市社會科學活動基地，被保定市社會組織黨委列為黨員教育活動基地和保定市中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳播教育基地。可以說，這個博物館已成為保定市爭創(chuàng)全國文明城市的一張亮麗名片。

談及博物館的未來，館長康殿英意氣風發(fā)，鄭重表示，為了向中共建黨百年華誕獻禮，爭取在2020年將博物館擴建完成，最終形成集社會主義核心價值觀涵育基地、國防教育基地、愛國主義教育基地、黨員干部進修基地、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳揚基地、文化生態(tài)休閑康養(yǎng)基地于一體的、向社會開放的日記文化特色小鎮(zhèn)。他決心將博物館打造成為共產(chǎn)黨員的精神家園，全國人民的信仰大廈，為世界日記文化交流提供一個獨具魅力的中方平臺，讓中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和紅色文化實打?qū)嵉貍髌饋怼?p>

學雷鋒志愿活動牽引的“社區(qū)文化”的日益“紅火”，讓基層男女老少“動”起來了！

伴隨經(jīng)濟日益繁榮和社會迅速發(fā)展，文化生活已經(jīng)成為現(xiàn)代城市建設中的一個重要組成部分。社區(qū)文化作為城市文化的基石，已經(jīng)受到越來越多的關(guān)注和重視。保定市政府瞄準打造高標準社區(qū)文化，特別推出了2018社區(qū)文化節(jié)系列活動，這已成為保定市爭創(chuàng)全國文明城市的一個重要窗口。

社區(qū)文化節(jié)由保定廣播電視臺生活健康頻道與保定市物業(yè)管理協(xié)會聯(lián)合承辦，12家物業(yè)服務企業(yè)協(xié)辦。于2018年6月2日啟帷，持續(xù)至9月30日，在帶給廣大居民思想收獲和精神享受的同時，也為保定市創(chuàng)建全國文明城市增光添彩。

社區(qū)文化節(jié)根據(jù)保定市不同社區(qū)的特點和居民主體構(gòu)成，每場社區(qū)活動均融入了若干不同板塊，使內(nèi)容更加豐富，也更有針對性，讓社區(qū)滿意，讓居民開心。在每場活動中，主辦方還為社區(qū)頒發(fā)“魅力社區(qū)”“和諧社區(qū)”等獎牌，以此肯定社區(qū)工作人員在社區(qū)文化建設和全國文明城市創(chuàng)建中所做的努力。

在麗景藍灣A區(qū)文化節(jié)現(xiàn)場，記者看到，詩朗誦《我驕傲，我是保定人》、社區(qū)舞蹈隊的舞蹈《姑娘與情郎》、情景劇《好人就在身邊》等節(jié)目精彩紛呈，贏得觀眾陣陣掌聲。居民王文芳說，“沒想到能在家門口看到這么精彩的節(jié)目，不僅豐富了我們的業(yè)余生活，還能寓教于樂，弘揚正能量，希望這樣的活動多舉辦幾次?！蔽璧戈爠⒋髬屢脖硎?，“通過社區(qū)文化節(jié)，我們?nèi)依闲∪紕悠饋砹?，無論是家庭還是小區(qū)，氣氛都更融洽了，真好！”

記者從當?shù)孛襟w上了解到，今年4月4日，保定市召開了創(chuàng)建全國文明城市動員部署大會，對照工作部署，記者梳理了所見所聞，總的印象是：保定市的學雷鋒志愿活動，原來是緊緊圍繞三個方面展開的，即建設崇德向善的現(xiàn)代文明城市，運用行之有效的志愿活動載體，增進全社會價值認同；建設文化厚重的現(xiàn)代文明城市，用人文精神增添城市活力，用文化生活打造城市氣質(zhì)；建設和諧宜居的現(xiàn)代文明城市，以功能完善、環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、生態(tài)優(yōu)質(zhì)為目標，更好地發(fā)揮環(huán)境育人功能。按照保定市委市政府的統(tǒng)一部署，以全民化的學雷鋒志愿服務為牽引，強化了“八大環(huán)境”建設：即廉潔高效的政務環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、公平誠信的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。保定市的學雷鋒志愿活動，已經(jīng)初步形成了氛圍營造與典型培樹同步活躍、政府主導與全民參與同步發(fā)力、整體推動與重點突破同步發(fā)展、硬件水平與精神文明同步提升的良好格局。