“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館信息服務(wù)模式探析

李宏

[摘 要] “互聯(lián)網(wǎng)+”在現(xiàn)實(shí)生活中已經(jīng)滲透到方方面面，傳統(tǒng)行業(yè)的變革勢在必行。當(dāng)今時(shí)代圖書館作為知識與科研的聚集地，應(yīng)該主動適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的需求，將圖書館這個(gè)信息服務(wù)平臺進(jìn)行重新升級與改造，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。

[關(guān) 鍵 詞] “互聯(lián)網(wǎng)+”；圖書館；信息服務(wù)

[中圖分類號] G251 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）02-0236-01

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館

“互聯(lián)網(wǎng)+”即利用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，為各類人群提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。在當(dāng)今社會，圖書館是知識的搖籃，同時(shí)也是創(chuàng)新的源地，對人才的培養(yǎng)和社會的發(fā)展具有相當(dāng)重要的意義。圖書館主要有以下幾項(xiàng)職責(zé)劃分：整理與收集相關(guān)文獻(xiàn)，為社會發(fā)展提供原動力；開發(fā)情報(bào)資源，提供咨詢服務(wù)；培育人們獲取情報(bào)與利用情報(bào)的能力；開展相關(guān)人員的培訓(xùn)與文獻(xiàn)閱覽；統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)地方上的文獻(xiàn)情報(bào)工作；開展更大范圍的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源的有效利用；開展相關(guān)學(xué)術(shù)與情報(bào)工作活動。在圖書館中，所覆蓋人群一般包括所有參與圖書情報(bào)搜集與整理的工作人員，“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下，圖書館應(yīng)該尋求新的發(fā)展變革，更好地服務(wù)相關(guān)人群。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館服務(wù)模式變革的有益之處

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式，就是利用自身所擁有的數(shù)據(jù)，為相關(guān)人群提供服務(wù)。相關(guān)人群需要經(jīng)過繁瑣的程序，檢索出相關(guān)數(shù)據(jù)信息，然后通過相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行文獻(xiàn)搜索、整理、傳遞等，其中還需履行很多借閱手續(xù)等?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”圖書館服務(wù)模式則可以有以下優(yōu)勢。

（一）服務(wù)形式更多樣

“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的服務(wù)模式整合多種類型資源，提供多種獲取途徑，向讀者提供多樣化、多類型的服務(wù)。讀者除了可以像傳統(tǒng)模式一樣借閱實(shí)體文獻(xiàn)、獲取數(shù)字資源外，還可以通過不同的信息終端，在線獲取資源。在讀者服務(wù)過程中，融入移動互聯(lián)技術(shù)，讓讀者通過手機(jī)終端即可獲取圖書館的服務(wù)。不僅給讀者提供了更加高效、便捷、靈活的使用方式，同時(shí)也使圖書館服務(wù)形式更加多樣化。

（二）服務(wù)方向更廣泛

傳統(tǒng)的服務(wù)模式過程中，需要讀者具備一定的數(shù)據(jù)搜集素養(yǎng)，了解相關(guān)圖書館信息。在“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館服務(wù)模式中，可以利用大數(shù)據(jù)開展服務(wù)活動，一方面可以滿足人們的日常服務(wù)需求，另外一方面通過大數(shù)據(jù)分析，可以掌握每個(gè)讀者的借閱愛好、借閱方向、借閱時(shí)間等個(gè)性信息，利用云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行后期處理，形成每個(gè)讀者的特殊借閱服務(wù)，讓圖書館更懂讀者，更懂社會，打造智慧圖書館。

（三）服務(wù)內(nèi)容更專業(yè)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館服務(wù)模式中，讀者是服務(wù)主體，同時(shí)也是數(shù)據(jù)的主體。傳統(tǒng)服務(wù)模式下，圖書館工作人員是信息整理與搜集的主體。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館服務(wù)模式，讀者可以自主完成相關(guān)數(shù)據(jù)搜集與整理工作，成為數(shù)據(jù)的主體，從而發(fā)展智慧圖書館，發(fā)展圖書館智慧服務(wù)。

（四）服務(wù)過程更加高效

“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館服務(wù)模式是對傳統(tǒng)圖書館的一種顛覆，它可以借助移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，對服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級，從而促進(jìn)服務(wù)水平的提升，做到圖書館少管理、讀者多效率。例如，圖書館可以利用電子證件、身份證、二維碼等信息存儲系統(tǒng)，將作者信息進(jìn)行整合，方便讀者身份的信息識別與調(diào)取，同時(shí)將讀者信息與互聯(lián)網(wǎng)終端進(jìn)行互聯(lián)，整合圖書館資源，方便讀者進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集與整合，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，整合各類資源的數(shù)據(jù)庫，建立統(tǒng)一的信息檢索平臺，減少數(shù)據(jù)搜集的難度。

三、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館服務(wù)模式是對未來圖書館服務(wù)模式的一種重新探索，它綜合了移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，改變了以往普通的機(jī)械化人工服務(wù)，將圖書館的服務(wù)變得可視化、個(gè)性化、智慧化。將信息的存儲與加工結(jié)合起來，整合相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫，然后根據(jù)讀者的個(gè)人興趣方向、數(shù)據(jù)搜集的精準(zhǔn)度向作者推薦相關(guān)數(shù)據(jù)。

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