“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商商務英語人才培養(yǎng)策略①

陶霄

[摘 要] 進入新時期后，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在迅速融入各個行業(yè)的日常生產(chǎn)，而民眾生活也受到上述影響。面對網(wǎng)絡化的全新背景，跨境電商亟待引入優(yōu)質(zhì)人才為其提供根本性的保障，因此有必要致力于培育商務英語涉及的專門人才。通過運用全方位的培養(yǎng)策略培育商務英語的優(yōu)質(zhì)人才，此項舉措在客觀上有助于優(yōu)化當前現(xiàn)有的培育模式，同時也要著手創(chuàng)建多樣化的商務英語課程。因此在當前狀況下，學校以及有關(guān)部門還需密切進行配合，借助校企協(xié)作的途徑與手段培育更高層次的商務英語人才，因地制宜推行與之相適應的培養(yǎng)策略。

[關(guān) 鍵 詞] “互聯(lián)網(wǎng)+”；跨境電商；商務英語人才；培養(yǎng)策略

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）05-0048-03

近些年來，電子商務整體上呈現(xiàn)全面演化的趨向，跨境電商有助于當前外貿(mào)領(lǐng)域的全面升級以及轉(zhuǎn)型。高職院校應當將自身的關(guān)注點更多轉(zhuǎn)向培育優(yōu)質(zhì)的英語人才，憑借信息化的途徑與手段強化人才培育。然而實質(zhì)上，商務英語本身體現(xiàn)為相對較大的專業(yè)難度，對此，如果要著手優(yōu)化現(xiàn)有的培育模式，還需密切關(guān)注多樣化的要素。面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的全新趨勢，高職院校應當緊密結(jié)合自身現(xiàn)有的真實狀況改進培育模式，在此前提下著手培育復合型的全新商務英語專門人才。

一、跨境電商與“互聯(lián)網(wǎng)+”的全新背景

從當前現(xiàn)有的狀況來看，跨境電商整體上已達20多萬家，其中牽涉5000多家的跨境商務平臺。截至去年，出口貿(mào)易以及進口貿(mào)易已經(jīng)超出了6萬億元的總額。經(jīng)過全面預測可以得知，跨境電商在未來時期將會超出30%的年度增長率以及20%的貿(mào)易總額比例。因此可見，跨境電商已經(jīng)出現(xiàn)了十分顯著的人才缺口。受到瓶頸期的影響，高職商務英語當前表現(xiàn)為整體生源質(zhì)量緩慢下降，同時呈現(xiàn)出了顯著的同質(zhì)化傾向以及重復性的英語專業(yè)設置。

因此作為高職學校，為了能夠妥善應對“互聯(lián)網(wǎng)+”給電商行業(yè)帶來的全新機遇，應當探究全新的人才培育模式。具體在當前階段的實踐中，高職應當緊密關(guān)注專業(yè)定位的全面調(diào)整，確保能夠重設培育人才的基本目標。通常來講，跨境電商應當能夠覆蓋于電子商務以及國際貿(mào)易，上述領(lǐng)域共同構(gòu)成了跨境電商不可或缺的典型領(lǐng)域。作為新形勢下的英語人才，應當能夠妥善應對國際市場營銷、國際貿(mào)易以及跨越多文化的國際交際等。

二、培育商務英語專門人才的需求

商務英語以及跨境電商應當能夠緊密地銜接在一起，在此前提下才能著眼于培育優(yōu)質(zhì)人才，增強高職學生當前擁有的專業(yè)化英語水準。近些年以來，高職學校正在密切關(guān)注綜合性的跨境電商人才素養(yǎng)，因此需要將自身的關(guān)注點更多地轉(zhuǎn)向?qū)嵺`技能，而并非單純停留于淺層次的英語專業(yè)知識。受到對外開放帶來的顯著影響，當前跨境電商正在致力于全面拓寬其規(guī)模，因此亟待引進優(yōu)質(zhì)人才為其提供根本性的支撐。因此，跨境電商在客觀上要求提升綜合性英語人才的素養(yǎng)，高職院校也要為在校生營造優(yōu)良氛圍。

與其他專業(yè)學科相比，電商英語學科體現(xiàn)為更加鮮明的綜合性，這是因為其直接涉及國際貿(mào)易。在當前現(xiàn)有的一體化趨勢下，對外貿(mào)易涉及的傳統(tǒng)模式正在逐步獲得轉(zhuǎn)型，其中融入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的全新貿(mào)易內(nèi)容。為了全面適應上述的現(xiàn)狀，高職院校還需關(guān)注綜合化的人才培育趨向，緊密結(jié)合跨境電商現(xiàn)有的信息化運作流程改進自身現(xiàn)狀。在目前的網(wǎng)絡化時期，電商人才并非僅限于能夠借助英語來實現(xiàn)日常交流，而是應當關(guān)注運營平臺具備的網(wǎng)絡化特征，從而密切結(jié)合當前的法律流程以及跨境電商物流貿(mào)易來提升自身素養(yǎng)。

此外，跨境電商還可能涉及培育公關(guān)人才，運用多樣化的途徑強化實時性的電商交流以及電商互動。在虛擬化的網(wǎng)絡中，跨境電商通常都不能欠缺多樣化的電商交易，與此同時也牽涉了更大范圍的跨境群體消費。如果要突顯跨境電商應有的針對性運營特征，那么與之有關(guān)的英語專門人才就需要具備公關(guān)能力、談判能力以及其他類型的交流技巧，確保運用多層次的手段與措施來優(yōu)化現(xiàn)有的談判方式并且營造貿(mào)易氛圍。

三、當前現(xiàn)有的人才培育狀況

伴隨跨境電商的演進與轉(zhuǎn)型，高職院校自身也將會面對全新的英語學科人才需求。因此在當前現(xiàn)有的趨勢下，學校還需更多著眼于優(yōu)化現(xiàn)有的人才培育模式，對傳統(tǒng)模式予以全面的轉(zhuǎn)變。然而長期以來，受到傳統(tǒng)認識帶來的顯著影響，當前仍有很多院校依賴于單純的課堂講授來傳輸英語學科知識，因而喪失了自身應有的人才培育優(yōu)勢。究其根源，在于當前人才培育仍然呈現(xiàn)如下的弊病或者缺陷。

（一）欠缺多樣化的課堂內(nèi)容

商務英語是否具備相對健全的日常教學內(nèi)容，較大程度決定著學生自身擁有的英語學科水準。然而截至目前，仍有較多院校并沒有真正關(guān)注趣味性的商務英語課堂，因此傳統(tǒng)課堂內(nèi)容整體上呈現(xiàn)僵化以及單一化。長期以來，受到應試思路的強烈影響，教師仍傾向于為學生講授商務英語的有關(guān)學科原理，進而選擇與之有關(guān)的習題讓高職學生對此進行演練。但從根本上來講，上述模式很可能壓抑學生的探究熱情，無法培育優(yōu)良的專業(yè)素養(yǎng)。

高職學生由于欠缺優(yōu)良的英語學科基礎(chǔ)，因此在真正面對電商英語時，通常都會表現(xiàn)為迷?；蛘邊捑耄瑹o法迅速找出適用于自身的學科學習模式。在這種狀況下，教師如果為其設置了僵化的學科內(nèi)容，那么很難從源頭入手激發(fā)學生應有的探究意識，同時也無法將現(xiàn)階段的商務英語課堂緊密結(jié)合于崗位實踐。師生之間由于欠缺必要的互動，以至于忽視了學生針對商務英語表現(xiàn)出來的某些迷?；蛘呃Щ?，對此無法給予及時的解答。

（二）沒有購置信息化的設施

課堂設施是否具備信息化的特性，直接決定著當前課堂流程的信息化層次。面對“互聯(lián)網(wǎng)+”給商務英語帶來的多層次挑戰(zhàn)，高職院校應當致力于購置新型的信息化課堂設施，以便全面優(yōu)化現(xiàn)階段的英語課堂整體氛圍。實質(zhì)上，教學設施應當覆蓋較廣的范圍，其中典型的設施為課堂教學工具、計算機設施、實踐基地以及其他各類教學設施。然而從現(xiàn)狀來看，仍有某些院校并沒有著手購置全新的網(wǎng)絡化設施，同時也沒有緊密結(jié)合網(wǎng)絡化以及信息化的新型課堂流程。

此外，某些高職教師即便能夠著手引進多媒體設施用來輔助日常教學，但是欠缺趣味性的內(nèi)容。究其根源，就在于教師單純關(guān)注了多媒體設施在英語課上的安裝，然而僅限于借助其完成課件的播放，并沒有在根本上突顯多媒體具備的英語課堂價值。受到資金的局限，某些學校仍然欠缺購置上述設施必需的資金與資源，無法創(chuàng)建網(wǎng)絡化的模擬貿(mào)易平臺。

（三）僵化與單一化的傳統(tǒng)課堂流程

在單一化的課堂流程中，受到教學條件給師生帶來的約束與限制，目前在涉及商務英語有關(guān)的學科課堂時，很多師生仍然依賴于傳統(tǒng)課堂流程。除了課堂講授以及習題演練以外，教師并沒有真正帶領(lǐng)學生到特定的電商企業(yè)并且從事實習。受到此種現(xiàn)狀的影響，很多學生沒能真正認識到電商貿(mào)易的根本宗旨與目標，對此欠缺深層次的全面認識。由此可見，上述措施很可能背離了新課改的宗旨，無益于培育更高層次的電商英語知識。

（四）缺乏健全的課堂設置

高職院校在著眼于塑造優(yōu)質(zhì)人才的同時，也不能忽視健全現(xiàn)有的各學科課堂設置。但從現(xiàn)狀來看，很多學校并沒有真正關(guān)注電商英語，更沒有將其融入現(xiàn)階段的電商發(fā)展趨勢。從課堂設置的視角來看，電商英語傾向于沿用僵化以及單調(diào)的課堂流程，欠缺多層次的創(chuàng)新性。因此，高職學生以及教師如果傾向于忽視商務英語涉及的綜合能力，則會暴露多樣化課堂的缺陷或者課程模式的漏洞。

例如，近些年來，很多高職院校正在全面開設針對外貿(mào)英語函電以及國際電子商務的新型信息化課程。從本質(zhì)上來講，上述課程體現(xiàn)為較高層次的英語專業(yè)性。但是與此同時，如果要著手開設上述課程，就需要為其配置優(yōu)質(zhì)資源作為根本保障。依照現(xiàn)有的傳統(tǒng)課程體系，學生僅僅關(guān)注了自身能夠承受的未來崗位壓力，很難對此表現(xiàn)為優(yōu)良的學習心態(tài)。因此經(jīng)過分析可知，課程模式在較大程度上關(guān)乎課堂實效性，缺乏實踐性的課堂設置將會帶來顯著的不良影響。

四、探求可行的培養(yǎng)策略

當前時期的高職學校，如果要著手培育高水準的優(yōu)質(zhì)英語人才，關(guān)鍵需要落實產(chǎn)學結(jié)合，確保緊密結(jié)合現(xiàn)有的真實狀況擬定培育方案，逐步健全現(xiàn)有的培育模式。因此在面對跨境電商當前需求的前提下，應當擬定可行性更強的培養(yǎng)策略，具體涉及如下舉措：

（一）健全現(xiàn)有的英語基礎(chǔ)課程

從本質(zhì)上來講，“互聯(lián)網(wǎng)+”為現(xiàn)階段的商務英語創(chuàng)建了全新的培育模式，同時也構(gòu)建了全新的人才培育框架。在上述狀況下，高職院校針對多樣化的模式應當予以全面篩選，其中典型的新型課堂模式應當包含微課、慕課、彈幕教學以及翻轉(zhuǎn)課堂。因此，上述課程模式都需要建立在網(wǎng)絡化的前提下，進而催生了新穎的課堂流程。當前的高職院校，應當著手培育優(yōu)質(zhì)的新型英語學科人才，以此應對跨境電商的整體趨勢。高職應當緊密結(jié)合當前的真實狀況，針對形式化以及表層化的不良現(xiàn)象予以全面避免。

具體在實踐中，高職應當著手創(chuàng)建全新的團隊，確保其符合更高層次的團隊整體素養(yǎng)。在當前跨境電商的背景下，高職需要密切關(guān)注課余時間、寒假時間以及暑假時間，運用上述時間來施行項目教學，借助網(wǎng)絡化的途徑與手段來實現(xiàn)課程視頻的錄制。通過運用上述舉措，高職將會擁有在線的慕課教學模式。這是因為，慕課教學通常都會涉及講授英語學科基礎(chǔ)，同時還應當覆蓋跨境電商的真實日常工作流程，其中的典型為處理訂單、運營賬號以及構(gòu)建談判流程等。

因此，在線學習在客觀上有助于優(yōu)化高職學員當前具備的英語學科基礎(chǔ)，在此前提下著手培育更高層次的英語實踐素養(yǎng)。在緊密結(jié)合當前市場的狀態(tài)下，針對跨境電商有必要全面創(chuàng)建其特色化的課程體系，確保其符合更高層次的針對性特征。例如，近些年以來，很多高職院校都在著手開設跨境電商的專門英語課程，其覆蓋范圍應當包含交流在線訂單、處理多樣化的貿(mào)易糾紛、發(fā)布電商產(chǎn)品的信息以及調(diào)查特定區(qū)域內(nèi)的客戶信息等。

（二）搭設校企協(xié)作的新平臺

近些年來，很多高職院校都已認識到了校企協(xié)作的價值所在，同時也在致力于創(chuàng)建新型的協(xié)作平臺。從根本上來講，校企協(xié)作最關(guān)鍵的就是要培育高水準的、具備應用型特征的新型高職人才。在當前時期，高職院校還需更多關(guān)注全方面的企業(yè)與學校協(xié)作，針對“雙師型”的全新培育模式予以引入并且實現(xiàn)推廣。具體而言，校企協(xié)作應當包含如下要素：

1.培育“雙師型”的優(yōu)質(zhì)師資團隊

“雙師型”人才不能夠欠缺校企之間的全面協(xié)作，上述舉措在根本上符合校企協(xié)作的宗旨與目標。具體在實踐中，作為高職教師應當致力于培育專門性的優(yōu)質(zhì)人才，對電商領(lǐng)域涉及的專門人才也要予以聘請并且實現(xiàn)人才引進。相比而言，“雙師型”團隊有助于提升當前現(xiàn)有的人才綜合素養(yǎng)，同時也優(yōu)化了現(xiàn)階段的高職課程設置。

2.緊密結(jié)合跨境電商需求

在目前狀況下，很多院校都在設置針對跨境電商的校企聯(lián)合項目，其中也包含英語學科設置的專業(yè)課程。高職如果可以緊密結(jié)合英語課程以及跨境電商實踐，那么將會有助于學生真正深入電商領(lǐng)域，針對多樣化的電商業(yè)務也能予以全面把握。與此同時，跨境電商涉及的日常業(yè)務也包含了較多難點，對此應當將其納入高職現(xiàn)有的英語學科課堂，全面致力于提升技能并且激發(fā)實踐運用的意識。在增強員工意識的前提下，全面著手優(yōu)化團隊協(xié)作、班級建設以及年度考核等核心流程，確保緊密結(jié)合平日的真實工作流程累積細微的經(jīng)驗。

3.關(guān)注文化認同

除了上述措施以外，對高職學員還要著眼于強化文化認同。通過運用綜合性的舉措，對文化認同進行全面強化。因此如果要將深層次的文化認同全面融入校企協(xié)作，則要更多關(guān)注訂單模式，確保其能夠服務于學生的日后就業(yè)。與此同時，高職學校還需擬定各個時間段的規(guī)劃，通過健全規(guī)劃的方式精確對接學生的在校學習以及未來崗位操作。在實現(xiàn)上述改進的前提下，學校應當致力于選派高職學生前往當?shù)氐碾娚唐髽I(yè)，運用此種方式保證學生都能盡快熟悉電商行業(yè)有關(guān)的日常操作流程，積累經(jīng)驗并且實現(xiàn)精確的對接。

（三）優(yōu)化軟件與硬件

高職院校應當真正認識到培育新型電商英語人才的價值與意義，在緊密結(jié)合行業(yè)現(xiàn)有狀況的同時，也應當致力于優(yōu)化自身的軟件以及硬件。具體在當前階段的實踐中，健全硬件設施以及軟件配置都應當著眼于就業(yè)導向，密切關(guān)注根本性的基礎(chǔ)建設。從院校本身的視角來看，應當投入更大比例的資金、物力以及人力資源，確保為學生創(chuàng)建更優(yōu)的日常學習以及企業(yè)實踐環(huán)境。

面對網(wǎng)絡化帶來的全新影響，當前已有較多院校正在著手創(chuàng)建多媒體教室，其中包含語音室以及其他類型的英語學科專用教室。因此可見，培育英語人才最為關(guān)鍵的應當落實于提升實踐技能，因地制宜研發(fā)與之相適應的各類貿(mào)易軟件，進而為學生提供典型性較強的跨境電商案例，鼓勵其憑借自主探究來發(fā)掘多樣化的電商英語知識。具備就業(yè)導向特征的新型人才培育流程更多關(guān)注分析與調(diào)研，創(chuàng)建調(diào)查小組并且結(jié)合現(xiàn)階段的電商企業(yè)需求。

例如，目前很多學校已經(jīng)為學生配置了專門的視聽區(qū)以及自主學習中心。在全面設立分區(qū)的前提下，學校正在致力于優(yōu)化各類視聽設備。在實現(xiàn)上述改進的同時，高職學生將會擁有密切接觸各類視聽資源的機會，借助有線電視以及其他網(wǎng)絡化的手段來優(yōu)化視聽練習的模式。與此同時，很多學校還設有閱讀區(qū)，其中包含較多專門性的英語書籍。學生在進入閱讀區(qū)后，就能結(jié)合現(xiàn)有的興趣傾向來查找英語散文與詩歌、商務英語專門用語、世界名著或者趣味性的英語故事等。

經(jīng)過綜合分析可知，有關(guān)部門在當前狀況下如果要全面適應跨境電商并且提升企業(yè)擁有的競爭實力，那么還需著眼于“互聯(lián)網(wǎng)+”給其帶來的各項挑戰(zhàn)以及珍貴機遇。與傳統(tǒng)模式相比，建立于網(wǎng)絡化之上的新型人才培育模式體現(xiàn)為更高層次的優(yōu)勢，然而與此同時也帶來了多樣化的挑戰(zhàn)。因此在未來實踐中，針對專門性的跨境電商領(lǐng)域人才還需逐步拓寬當前的實訓平臺，對師資素養(yǎng)予以全面提升，確保其能夠真正服務于電商專業(yè)人才素養(yǎng)的優(yōu)化與提升。

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