袋鼠APP基本情況分析

裴柯　金可心　肖君儒

[摘 要]隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，各種各樣的APP應(yīng)運(yùn)而生以此來(lái)滿足不同人群的不同需求，而大學(xué)生作為廣大信息的受眾和信息傳播載體重要的組成部分，成為了APP使用的主力軍。袋鼠APP就是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生的。袋鼠APP是一款致力于將各種有關(guān)“代”的資源匯總起來(lái)，在多方面滿足在校大學(xué)生的各種需求的APP。本文將通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)研，對(duì)袋鼠APP的可行性進(jìn)行分析。

[關(guān)鍵詞]袋鼠APP；市場(chǎng)調(diào)研；產(chǎn)品定價(jià)；盈利來(lái)源

[中圖分類號(hào)]G647.38 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，APP已經(jīng)全方位地嵌入到大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中。在日常的學(xué)習(xí)生活中，大學(xué)生會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，比如時(shí)間安排等。為了解決大學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)上的某些問(wèn)題，袋鼠APP應(yīng)運(yùn)而生，袋鼠APP是一款致力于將各種有關(guān)“代”的資源匯總起來(lái)，在多方面滿足在校大學(xué)生的各種需求的APP。

1 袋鼠APP的基本內(nèi)容

1.1 袋鼠APP的基本服務(wù)

袋鼠APP是把校園內(nèi)有關(guān)各種“代”的資源匯總在一起，用戶可以通過(guò)下載袋鼠APP，掌握和獲得校園內(nèi)最新的訊息和資源。用戶可以通過(guò)QQ、微信、微博、手機(jī)號(hào)等方式快捷登錄袋鼠APP或注冊(cè)屬于自己的獨(dú)特的袋鼠賬號(hào)，登錄后，用戶需要通過(guò)學(xué)號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證成功后，用戶選擇自己所在的院校（大連市范圍內(nèi)全部的高校），隨后選擇自己想要的服務(wù)類型。袋鼠APP主要面向的群體是大學(xué)生，所以APP的設(shè)計(jì)會(huì)更傾向年輕化。同時(shí)針對(duì)手機(jī)系統(tǒng)的不同，分別開(kāi)發(fā)出適合于蘋果系統(tǒng)的和安卓系統(tǒng)的袋鼠APP。

袋鼠APP的主要模塊是“我為你”，在這一模塊中，是關(guān)于“代”的各種資源，比如代取快遞、代買飯、代打水、代表白、代送東西等。袋鼠APP還設(shè)有“我想要”（為發(fā)單區(qū)）和“想要你”（為接單區(qū)）兩個(gè)小模塊?！拔蚁胍边@一模塊主要是針對(duì)那些有自己想法但需要他人協(xié)助來(lái)幫助完成的用戶或是APP分類中有所遺漏的部分，這一模塊的設(shè)立，使其能為用戶提供更好的個(gè)性化服務(wù)。“想要你”這一模塊的設(shè)立主要面向流動(dòng)人員設(shè)立，在這里任何人都可以接單。通過(guò)搶單等方式，誰(shuí)先搶到服務(wù)單誰(shuí)就接單，“想要你”的設(shè)立為人員工作提供了更多的選擇性，同時(shí)也有利于調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的積極性。

1.2 袋鼠APP的創(chuàng)新點(diǎn)

1.2.1 APP內(nèi)容設(shè)計(jì)創(chuàng)新

袋鼠APP主要服務(wù)人群是大學(xué)生，所以袋鼠APP的設(shè)計(jì)更傾向年輕化，迎合年輕人的喜好以及追求個(gè)性的想法。在APP界面上，用戶可以DIY屬于自己的APP背景或主題，不再受傳統(tǒng)形式的限制。袋鼠APP各個(gè)模塊的名字也符合當(dāng)代大學(xué)生喜歡追求新鮮感的心理，“我為你”“帶我走”等生動(dòng)有趣形象。更重要的是袋鼠APP各大模塊的設(shè)計(jì)也是針對(duì)大學(xué)生的需求，比如在“我為你”這一模塊中，有代表白等。袋鼠APP各大模塊的設(shè)計(jì)都著眼于當(dāng)代大學(xué)生所需的東西，內(nèi)容設(shè)計(jì)新穎有趣且有針對(duì)性。

1.2.2 形式創(chuàng)新

袋鼠APP是將校園內(nèi)分散的資源匯總起來(lái)，提供一個(gè)平臺(tái)或中介來(lái)滿足大學(xué)生對(duì)“代”這方面的需求，這些資源過(guò)于零散和分散，在袋鼠APP開(kāi)發(fā)之前，這些資源只是出現(xiàn)在高校內(nèi)的一些QQ群中或微信群等零散分布，不能很好地滿足同學(xué)的需要。所以袋鼠APP可以將這些零散資源匯總起來(lái)，使用戶能夠方便、快捷、有效地找到自己想要的服務(wù)。

1.2.3 服務(wù)創(chuàng)新

“我想要”、“我為你”等模塊的設(shè)立，從用戶根本需要出發(fā)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。固定人員和流動(dòng)人員兩支服務(wù)隊(duì)伍的設(shè)立，使用戶可以隨時(shí)隨地地享受到服務(wù)。

2 袋鼠APP的目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研

針對(duì)市場(chǎng)可行性分析，一共調(diào)查了大連市的三十多所高校，本次調(diào)查致力做到覆蓋到每一所學(xué)校，最終的結(jié)果與目標(biāo)值吻合度也比較高，由此看出，本次調(diào)查的真實(shí)性和理想性還是較為滿意的。由于考慮到本款A(yù)PP的前期試用院校為大連民族大學(xué)，所以本次調(diào)查大連民族大學(xué)學(xué)生數(shù)額占據(jù)很大的一部分，占到一半以上。

2.1 袋鼠APP使用人群性別調(diào)查

針對(duì)所反映的不同的男女比例，女生消費(fèi)群體占有很大一部分，達(dá)到65.23%，這與我們初期的預(yù)測(cè)也基本上達(dá)成一致，女性群體的消費(fèi)能力在近幾年有一種穩(wěn)步上升的趨勢(shì)，為了更好地迎合女性消費(fèi)者的需求，也出現(xiàn)了很多與之相適應(yīng)的產(chǎn)品，例如多款專為女性群體服務(wù)的APP，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和宣傳中，經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越多地想去了解女性的喜好和需求，未來(lái)會(huì)有更多的行業(yè)從女性視角來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。所以，要想更好地預(yù)見(jiàn)未來(lái)的市場(chǎng)走向情況，性別是不可欠缺的一大考慮因素，在后續(xù)的產(chǎn)品發(fā)展和推廣宣傳中我們依舊會(huì)把這一因素作為先行考慮的一個(gè)方面，致力于打造不同風(fēng)格的產(chǎn)品特點(diǎn)以覆蓋不同性別、不同需求、不同特征的消費(fèi)群體。

2.2 袋鼠APP使用人群年級(jí)調(diào)查

本次調(diào)查也將大學(xué)生依照年級(jí)進(jìn)行劃分，從整體來(lái)看大一大二兩者的占比最高，大四所占的比例僅為6.62%，可見(jiàn)本APP的主要消費(fèi)者是來(lái)自初入大學(xué)的新生群體，主要的原因可能有如下幾點(diǎn)：

2.2.1 進(jìn)入大學(xué)，大學(xué)生活沒(méi)有硬性的約束，時(shí)間和精力相較而言都比高中時(shí)期更加自由。

2.2.2 探究新事物的好奇心比較強(qiáng)，據(jù)心理研究表明，18-25歲是人的創(chuàng)造力和求知欲最為活躍的時(shí)期，他們接受新事物比較快，甚至是潮流的引導(dǎo)者。

2.2.3 智能手機(jī)的普遍性，大學(xué)生群體運(yùn)用IT智能技術(shù)能力比較強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)與在校學(xué)生的生活密切程度不斷加深。

2.2.4 相比較而言，大三、大四同學(xué)的人生目標(biāo)也更為明確，多數(shù)人選擇實(shí)習(xí)、考研等，所以他們會(huì)盡量避免花費(fèi)不必要的時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)和虛擬世界中。但是仍有一小部分大三、大四的消費(fèi)群體，可能有時(shí)間精力方面的原因使他們沒(méi)有能力完成一些日常生活中瑣碎小事，所以這一方面的消費(fèi)需求仍然不能忽略，甚至可以為此做出更為人性化的服務(wù)設(shè)置。

2.3 袋鼠APP的使用人群需求調(diào)查

結(jié)合自身的服務(wù)提供情況，本產(chǎn)品的服務(wù)主要定位代取快遞和代買飯兩個(gè)方面，其需求分別占比62.25%和72.85%，相比較而言雖然其他服務(wù)的需求不如代取快遞和帶買飯那么強(qiáng)烈，但是分布也是較為平均的，總體看來(lái)，產(chǎn)品的發(fā)展前景以及市場(chǎng)預(yù)期都相對(duì)較好。

以代取快遞為例，這與我國(guó)物流服務(wù)業(yè)的發(fā)展有著很密切的聯(lián)系，與國(guó)外物流發(fā)展水平相比，我國(guó)物流業(yè)目前尚處于發(fā)展中階段，但是發(fā)展的勢(shì)頭較為迅猛，所以發(fā)展的前景也是不容小覷的。根據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)，2006-2017年期間，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量增速達(dá)50%，業(yè)務(wù)量從2006年的10億件增長(zhǎng)到2017年的401億件，增長(zhǎng)近40倍，并在2014年首度超過(guò)美國(guó)，規(guī)模持續(xù)保持全球第一。阿里巴巴“雙十一”期間，眾多高校倉(cāng)庫(kù)人滿為患。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅限于天貓、淘寶在2017年11月11日當(dāng)天就創(chuàng)下了912億元成交額和4.67億件物流訂單，最高日處理量更是達(dá)到2億件左右。這種井噴似的爆發(fā)一定會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)生及發(fā)展，同時(shí)也為我們提供了一個(gè)良好的契機(jī)與切入點(diǎn)。

2.4 袋鼠APP的產(chǎn)品定價(jià)分析

從市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生消費(fèi)群體這些服務(wù)的心理預(yù)期價(jià)位總體在1-2.5元之間，最多集中于2元為基本價(jià)格，所占比例達(dá)到45.36%。由此可以看出，保持低成本對(duì)于本款A(yù)PP顯得十分重要，企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期要盡量多地使用互聯(lián)網(wǎng)的廉價(jià)或免費(fèi)服務(wù)，能充分利用廉價(jià)或無(wú)償?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)資源也是一種經(jīng)營(yíng)能力。

2.5 袋鼠APP的使用人群心理分析

最后一部分是主要針對(duì)消費(fèi)心理進(jìn)行的調(diào)查，結(jié)果有很大的一部分是由于自身的原因，從中我們也不免可以看出當(dāng)代大學(xué)生中普遍存在的一種惰性心理，但是令人欣喜的是其中有33.22%的大學(xué)生體現(xiàn)出對(duì)于新鮮事物的一種渴望和求知的探索。借此要牢牢抓住這一部分的消費(fèi)人群，就需要我們一直保持著一種想象力和冒險(xiǎn)精神，盡最大的可能給予他們所需要的，深入到目標(biāo)市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者所需，解消費(fèi)者之所急。

3 袋鼠APP的產(chǎn)品定價(jià)及盈利分析

3.1 產(chǎn)品定價(jià)

對(duì)以上調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析比較，袋鼠APP里各項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)情況為：

袋鼠APP里主要服務(wù)為“代”，包括代取快遞、代買飯、代送東西、代表白、代打水、代洗衣、代刷鞋等。由于服務(wù)的規(guī)格（比如里程數(shù)、重量、時(shí)間、件數(shù)等）不盡相同。所以我們的定價(jià)采取累進(jìn)計(jì)價(jià)法，即每種服務(wù)都有其基礎(chǔ)服務(wù)價(jià)格，若超過(guò)基礎(chǔ)服務(wù)價(jià)格中所規(guī)定的各項(xiàng)要求（比如里程數(shù)、重量、時(shí)間、件數(shù)等），則服務(wù)費(fèi)用要加上超額服務(wù)費(fèi)，也即最終服務(wù)費(fèi)用為基礎(chǔ)服務(wù)價(jià)與超額服務(wù)費(fèi)之和。

以時(shí)間為篩選對(duì)象，將服務(wù)分為急單（0—30分鐘）和正常單（30分鐘以上）。因?yàn)榧眴螌?duì)時(shí)間有嚴(yán)格的要求，所以將急單歸為超額服務(wù)費(fèi)里所包含的費(fèi)用，則急單這一模塊價(jià)格定為2元。

（1）就代取快遞，代送東西來(lái)說(shuō)，代取快遞和代送東西的基礎(chǔ)服務(wù)價(jià)為2元（是指里程數(shù)在0.5公里以內(nèi)，重量在2千克以內(nèi)的價(jià)格），里程數(shù)每超過(guò)0.5公里中費(fèi)用增加1元，重量在2—5千克之間，每增加1千克，費(fèi)用增加1元。若代取快遞，代送東西在時(shí)間上要求為急單的話，則要加上急單價(jià)格2元。

（2）就代打水服務(wù)來(lái)說(shuō)，按市面上普通水壺為標(biāo)準(zhǔn)，一壺水的服務(wù)價(jià)在1元（放在各個(gè)大學(xué)指定水壺位置并不是送到寢室或用戶指定地方，）若送到寢室或用戶指定地方，則增加1元。若在時(shí)間上要求為急單的話，則要加上急單價(jià)格。

（3）就代洗衣，代刷鞋服務(wù)來(lái)說(shuō)，衣服重量在0—2千克之間或件數(shù)在規(guī)定數(shù)量（春夏衣服在5件以內(nèi)，秋冬衣服2件以內(nèi)）基礎(chǔ)服務(wù)價(jià)格為20元，重量每增加0.5kg，或件數(shù)每增加一件，費(fèi)用增加5元。代刷鞋服務(wù)價(jià)格為固定價(jià)格，每雙鞋子價(jià)格為9元。

（4）就代買飯來(lái)說(shuō)，因?yàn)椤帮垺边@個(gè)東西對(duì)時(shí)間要求較為嚴(yán)格，為保證用戶能在最快時(shí)間內(nèi)享受到美食，所以將代飯定為急單，則基礎(chǔ)服務(wù)價(jià)格也即急單價(jià)格為2元。

（5）就代表白，代打游戲，代陪聊等形象化服務(wù)，則由用戶和服務(wù)人員就服務(wù)規(guī)模、服務(wù)意向等方面進(jìn)行協(xié)商定價(jià)，袋鼠APP不進(jìn)行固定定價(jià)。

3.2 盈利來(lái)源分析

隨著移動(dòng)終端軟件市場(chǎng)的火熱，軟件產(chǎn)品的盈利情況也值得我們思考，只有少數(shù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)人員盈利，軟件不能盈利的狀況在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域十分普遍，因此，為了袋鼠APP能有一個(gè)更合理的盈利機(jī)制，我們對(duì)市面上一些軟件產(chǎn)品的盈利模式進(jìn)行研究。

3.2.1 移動(dòng)新聞客戶端盈利模式（例如：新浪新聞，搜狐新聞等）

①?gòu)V告模式：通過(guò)自家APP的廣告平臺(tái)，向廣告商收取服務(wù)費(fèi)；②傭金模式：通過(guò)客戶端為各種軟件提供平臺(tái)，如應(yīng)用商店等，通過(guò)自己的渠道進(jìn)行營(yíng)銷宣傳；③會(huì)員模式：通過(guò)辦理VIP服務(wù)，可以為客戶提供一些額外的權(quán)利及服務(wù)；④內(nèi)容訂閱模式：通過(guò)提供具有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的文章或視頻等，向用戶收取一定的費(fèi)用。

3.2.2 滴滴打車

①大數(shù)據(jù)采集：在使用車軟件的同時(shí)，軟件會(huì)記錄每一個(gè)乘客的起點(diǎn)和終點(diǎn)，匯總后分析，形成商業(yè)地圖；②通過(guò)的打車軟件可以覆蓋統(tǒng)計(jì)所有用戶的數(shù)據(jù)，精確詳實(shí)的數(shù)據(jù)是許多企業(yè)想獲得的；③商業(yè)地產(chǎn)與商業(yè)住宅的規(guī)劃咨詢，可以發(fā)展成一個(gè)權(quán)威的咨詢公司；④部分車費(fèi)中的一小部分，作為手續(xù)費(fèi)，付給滴滴打車；⑤滴滴自己的積分商城，各種優(yōu)惠信息以及廣告，也會(huì)收取一定的費(fèi)用；⑥滴滴司機(jī)的收入，如果不提到銀行卡，則是存入滴滴賬戶，這筆資金作為存款或者投資，可以取得可觀的收入。

3.2.3 共享單車盈利模式（ofo、摩拜）

①用戶對(duì)短距離出行的巨大需求，實(shí)現(xiàn)了各種交通工具的無(wú)縫對(duì)接；②巨大資金流，共享單車的押金以及余額，實(shí)現(xiàn)了巨大的資金流，無(wú)論是存入銀行或者投資理財(cái)，都會(huì)取得巨大的收益；③投資者的巨額融資，也是共享單車在崛起過(guò)程中，必不可少的；④共享單車智能終端的研發(fā)，其便捷性也促使其快速發(fā)展，用戶在實(shí)名注冊(cè)以及實(shí)名消費(fèi)時(shí)，企業(yè)可獲得大量的使用者信息，能夠準(zhǔn)確分析消費(fèi)者行為，并進(jìn)行完善。

3.2.4 拼多多

①利用團(tuán)購(gòu)差價(jià)，組團(tuán)邀請(qǐng)好友成團(tuán)的模式來(lái)獲得用戶，多次分享的曝光，也讓產(chǎn)品快速提升知名度；②和品牌合作利用分銷傳播的曝光度賺取品牌宣傳費(fèi)；③在線上訂單中抽取提成；④大數(shù)據(jù)。

3.2.5 喜馬拉雅FM

①熱門音頻片頭會(huì)增加10-15秒的廣告，收取廣告費(fèi)；②免費(fèi)資源吸引了大量的客戶以后，將精品音頻作為付費(fèi)內(nèi)容，提升收入；③硬件銷售，對(duì)應(yīng)開(kāi)車場(chǎng)景的“隨車聽(tīng)”，以及有聲圖書館“聽(tīng)書寶”等；④打賞，用戶可對(duì)喜愛(ài)的內(nèi)容進(jìn)行打賞，平臺(tái)收取一定的費(fèi)用。

3.2.6 高德地圖

①與汽車廠商合作，車載導(dǎo)航的收入；②移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的位置服務(wù)；③搜索詞競(jìng)價(jià)排名。

通過(guò)研究對(duì)比不同種類的APP盈利模式，對(duì)袋鼠APP的盈利來(lái)源進(jìn)行思考，最終確定袋鼠APP的盈利來(lái)源主要為：袋鼠APP會(huì)從每個(gè)“代”訂單中收取10%服務(wù)費(fèi)，作為平臺(tái)收入；袋鼠APP通過(guò)售賣廣告位、Banner圖等方式，獲取廣告收入；袋鼠APP設(shè)有會(huì)員制，用戶可根據(jù)自己的需要來(lái)選擇是否充值會(huì)員；袋鼠APP會(huì)為每個(gè)用戶設(shè)置一個(gè)袋鼠賬戶，每筆訂單的收入都先存入到袋鼠賬戶中，用戶可以隨時(shí)提現(xiàn)，袋鼠賬戶的資金，會(huì)為公司提供一定的現(xiàn)金流，維持平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

對(duì)于中國(guó)手機(jī)APP行業(yè)來(lái)說(shuō)，在龐大用戶基礎(chǔ)和硬件支持下，未來(lái)中國(guó)手機(jī)APP行業(yè)仍有較大的發(fā)展空間。尤其是校園APP成為近些年來(lái)發(fā)展的主力軍，由于大學(xué)生群體是智能設(shè)備運(yùn)用的主體，所以貼合大學(xué)生消費(fèi)者的需求尤為必要。袋鼠APP就以全新的發(fā)展及運(yùn)營(yíng)理念很好地切合了市場(chǎng)的需要，前景方面較為明朗。

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