淺析跨境電商業(yè)務(wù)中對(duì)英語實(shí)際應(yīng)用技能的需求

王玉秋

[摘 要]在經(jīng)濟(jì)全球一體化的大形式下以及互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展，各種電商的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從國(guó)內(nèi)走向了國(guó)際。隨著跨境電商的發(fā)展逐漸壯大，也為人們提供了更多新的就業(yè)崗位。但是為了促進(jìn)跨境電商良好發(fā)展，更好地與不同國(guó)家進(jìn)行溝通交流，因此，市場(chǎng)提高了對(duì)從業(yè)人才能力的需求。尤其是對(duì)從業(yè)人員英語能力水平的要求，更是非常重要的部分。為了培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需求的專業(yè)人才，本文主要分析了跨境電商業(yè)務(wù)對(duì)英語實(shí)際應(yīng)用技能方面的需求。

[關(guān)鍵詞]跨境電商；英語實(shí)際應(yīng)用技能

[中圖分類號(hào)]H319.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

隨著全球一體化和我國(guó)經(jīng)濟(jì)以及科技的不斷發(fā)展和進(jìn)步，跨境電商業(yè)務(wù)得到了飛速的發(fā)展。同時(shí)也對(duì)從業(yè)人員的文化素質(zhì)和職業(yè)技能提出了更高的要求。目前跨境電商需要更多的全方位發(fā)展的應(yīng)用型人才。所以根據(jù)目前的社會(huì)就業(yè)形式迫切需要我們對(duì)英語教學(xué)進(jìn)行改革，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生英語的實(shí)際應(yīng)用技能，使學(xué)生在以后競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，不斷促進(jìn)自身能力的提高和發(fā)展。

1 跨境電商企業(yè)當(dāng)前人才的現(xiàn)狀和存在問題

1.1 企業(yè)普遍認(rèn)為，跨境電商人才嚴(yán)重缺乏

目前跨境電商業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，絕大多數(shù)企業(yè)都缺乏跨境電商人才，但是對(duì)于從業(yè)人員要求提高，尤其要求要有很好的英語水平。所以無法招聘到合適的人，或招到的人無法完成工作任務(wù)。

1.2 企業(yè)認(rèn)為實(shí)際應(yīng)用技能強(qiáng)的畢業(yè)生最適合從事跨境電商工作

在對(duì)于員工的招聘方面，跨境電商企業(yè)的選擇更加注重員工的實(shí)際應(yīng)用技能。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為實(shí)際英語技能操作能力強(qiáng)的畢業(yè)生可以勝任工作，是最適合的人選。因?yàn)榭缇畴娚唐髽I(yè)要求畢業(yè)生實(shí)踐能力強(qiáng)、好塑造、能干活，肯吃苦，尤其是對(duì)學(xué)生的計(jì)算機(jī)水平和英語水平要求比較高。在現(xiàn)在跨境電商企業(yè)中，大部分從業(yè)人員都存實(shí)際應(yīng)用技能差的問題，尤其是外語交流水平達(dá)不到與外國(guó)客戶順暢交流的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就導(dǎo)致在處理問題的過程中產(chǎn)生很多問題和矛盾。究其原因主要是從業(yè)人員不能夠?qū)⑸虅?wù)專業(yè)知識(shí)與英語達(dá)到有效的結(jié)合及應(yīng)用。如果目前高校依然按照傳統(tǒng)的英語教學(xué)模式，注重理論，忽視實(shí)踐，授課形式單一，那么學(xué)生就會(huì)在未來的就業(yè)中失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以我們要讓學(xué)生在校期間不斷給學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的鍛煉機(jī)會(huì)，使學(xué)生在學(xué)好英語基礎(chǔ)上，掌握更多的商務(wù)知識(shí)。

1.3 跨境電商企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求

跨境電子商務(wù)企業(yè)需要的從業(yè)人員綜合職業(yè)素質(zhì)和傳統(tǒng)行業(yè)十分相似。其中包括合作與溝通能力、組織與協(xié)調(diào)能力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力。這些通用能力，是高校應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)的能力。但是跨境電商企業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)不同的是特別看重人才的英文實(shí)際應(yīng)用能力。包括英文書面表達(dá)能力，英文口語交際能力，以及英文的翻譯能力。由于跨境電商行業(yè)常常需要與國(guó)外客戶進(jìn)行溝通交流，所以英文實(shí)際應(yīng)用能力成為企業(yè)最重視的專業(yè)能力。這可以看出跨境電商企業(yè)非?？粗禺厴I(yè)生的實(shí)踐執(zhí)行能力。

2 加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生英語實(shí)際應(yīng)用技能的鍛煉，以滿足跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需求

2.1 高校需要改變對(duì)于英語人才的傳統(tǒng)，加大對(duì)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)，以適應(yīng)新形勢(shì)下的就業(yè)要求

英語，我們應(yīng)將它視為一種交流工具，讓其發(fā)揮在其他專業(yè)上的良好輔助作用。但長(zhǎng)期的傳統(tǒng)外語教學(xué)模式，使外語人才難以適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)科技迅猛發(fā)展所帶來的企業(yè)要求，跨境電商就是其中之一。因此，高校要對(duì)英語人才培養(yǎng)方案做出相應(yīng)的調(diào)整，尤其是在課程的設(shè)置方面，要偏向于重實(shí)際，減少一些理論性過強(qiáng)，在就業(yè)中無實(shí)際操作意義的課程。對(duì)于人才需求量比較大的跨境商務(wù)人才方面，我們可以多多設(shè)置與之相關(guān)的課程。在具體的方案實(shí)施中，一定要注重培養(yǎng)的英語專業(yè)學(xué)生自身創(chuàng)新能力和實(shí)際操作能力，最終使其成為適應(yīng)社會(huì)職場(chǎng)需求的復(fù)合型英語人才。

2.2 對(duì)于學(xué)生英語實(shí)際應(yīng)用技能培養(yǎng)的措施

2.2.1 增加英語學(xué)生的專業(yè)課程，使其成為復(fù)合人才。當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)科技迅猛發(fā)展，與之帶來了很多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，跨境電商就是其中之一。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也給畢業(yè)生帶來了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。所以為了適應(yīng)這種新形勢(shì)，我們可以給英語專業(yè)的學(xué)生開增國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、外貿(mào)、計(jì)算機(jī)等課程。在跨境電商領(lǐng)域，我們要重點(diǎn)讓學(xué)生掌握一定的商務(wù)專業(yè)詞匯，以及商務(wù)英語寫作及英漢互譯能力?？缇畴娚唐髽I(yè)還特別要求計(jì)算機(jī)的使用能力，所以針對(duì)性計(jì)算機(jī)課程的設(shè)立，使得學(xué)生基本掌握電商業(yè)務(wù)中所需要的計(jì)算機(jī)知識(shí)。還可以鼓勵(lì)和幫助學(xué)生考取一些證書，比如：報(bào)關(guān)、報(bào)檢資格證書等等。這種“英語+專業(yè)知識(shí)”的培養(yǎng)模式，會(huì)使英語專業(yè)人才在未來的就業(yè)中，始終具有良好的前景。

2.2.2 加強(qiáng)學(xué)生英語口語交際能力基本功。我們要為學(xué)生營(yíng)造良好的英語交流環(huán)境。在目前的大學(xué)生英語口語教學(xué)中，就是因?yàn)槿狈φZ言環(huán)境，才造成學(xué)生練習(xí)口語的機(jī)會(huì)較少，以至于大學(xué)生口語實(shí)際交流溝通方面比較薄弱。所以，為了提高大學(xué)生的英語口語水平，我們首先需要營(yíng)造英語交流環(huán)境。目前許多大學(xué)的多媒體設(shè)施還是比較先進(jìn)的，我們可是充分利用這些設(shè)施，為學(xué)生播放一些跨境電商工作中英語交流視頻，讓學(xué)生真實(shí)體會(huì)工作情景。也可以鼓勵(lì)學(xué)生多觀賞一些有意思的英文影片，使其從中體會(huì)外國(guó)人的語言思維方式。還可以設(shè)置一些英語口語比賽項(xiàng)目，比如具有實(shí)際應(yīng)用意義的英語情景劇，同時(shí)也可以多舉辦一些與英語相關(guān)的活動(dòng)，比如英語角等，讓同學(xué)真正參與到這些活動(dòng)中，提高他們的學(xué)習(xí)積極性和對(duì)英語的興趣。參與其中，提高學(xué)生說英語的興趣，幫助學(xué)生提高英語口語能力。

2.2.3 加強(qiáng)學(xué)生的英文書面寫作能力。在強(qiáng)化基本書面寫作能力之外，我們要側(cè)重學(xué)生的實(shí)際英語書面寫作能力，使其在今后的工作中具備實(shí)際操作意義。比如商務(wù)英語寫作培訓(xùn)，就可以作為我們重點(diǎn)培養(yǎng)的一部分。我們要讓學(xué)生掌握了解商務(wù)英語書信的基本格式和寫作技能，掌握商務(wù)英語不同寫作類型的實(shí)際應(yīng)用技巧。通過課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)生能夠?qū)⒆陨碛⒄Z功底與商務(wù)英語寫作知識(shí)良好結(jié)合到一起，并能結(jié)合實(shí)際情況，撰寫一些具有實(shí)際操作意義的商務(wù)文件。對(duì)于學(xué)生這種實(shí)際應(yīng)用技能的培訓(xùn)，可以在提高學(xué)生的英語寫作水平的同時(shí)，還提高的學(xué)生完成實(shí)際工作的能力，最終達(dá)到企業(yè)對(duì)于人才需求的標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.4 加強(qiáng)學(xué)生的英漢互譯能力。在新形勢(shì)下，我除了要重視傳統(tǒng)的翻譯技巧外，還要加大重視翻譯的實(shí)踐意義。翻譯其實(shí)是一種實(shí)踐性很強(qiáng)的語言活動(dòng)。因此我們要想提高自己的翻譯能力必須通過大量的實(shí)踐。當(dāng)然，實(shí)踐也是要講究一定的方式方法，我們可以找一些和我們水平相當(dāng)?shù)淖g文進(jìn)行翻譯練習(xí)，然后將自己翻譯的文章和別人的文章進(jìn)行對(duì)比，從中找出自己的不足之處，不斷地提高自己。增加對(duì)有利于就業(yè)的翻譯課程的設(shè)置，當(dāng)下的跨境電商產(chǎn)業(yè)需要大量?jī)?yōu)秀的英語人才，我們可以相應(yīng)地為學(xué)生設(shè)置一些商務(wù)英語翻譯課程。這種課程的設(shè)置不僅要求學(xué)生熟練掌握英語，而且需要一定程度的行業(yè)知識(shí)。我們要進(jìn)一步擴(kuò)充學(xué)生的商務(wù)專業(yè)詞匯，將基本的英漢互譯技巧與之結(jié)合，加大練習(xí)，使其具備實(shí)際的商務(wù)翻譯能力。在授課的過程中，要求老師也要打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采用任務(wù)型教學(xué)法、情景式教學(xué)法等對(duì)學(xué)生更加具有吸引力的教學(xué)模式。課堂教學(xué)可以采用多樣性教學(xué)模式，比如模擬現(xiàn)場(chǎng)，給學(xué)生布置具有實(shí)際翻譯意義的任務(wù)，讓學(xué)生在情景演示中，實(shí)際鍛煉了自己的能力。這種任務(wù)式教學(xué)法不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生的語言實(shí)踐和應(yīng)用技能得到良好的結(jié)合，同時(shí)還培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，這些都為以后的就業(yè)打上了良好的基礎(chǔ)。

時(shí)代在不斷的發(fā)展中，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大形勢(shì)下，跨境電商產(chǎn)業(yè)得到飛速發(fā)展，這也給我們英語專業(yè)的學(xué)生帶來了更多的就業(yè)機(jī)遇。同時(shí)也對(duì)我們學(xué)生的綜合素質(zhì)及英語實(shí)際應(yīng)用技能提出了更高的要求。所以為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，我們應(yīng)在高校英語教學(xué)中，不斷地進(jìn)行改革。加大對(duì)于學(xué)生英語實(shí)際操作技能的培養(yǎng)，教學(xué)及課程設(shè)置方面不斷地與跨境電商產(chǎn)業(yè)需求相結(jié)合，為社會(huì)培養(yǎng)真正的復(fù)合型人才。

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