互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)探討

莫欣靈

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略最初由全國(guó)人大代表、騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰在人大建議，李克強(qiáng)總理在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議的政府工作報(bào)告中提出并提到了—個(gè)新的高度?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”，然而“互聯(lián)網(wǎng)+”并不是互聯(lián)網(wǎng)與另一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的簡(jiǎn)單相加，不是互聯(lián)網(wǎng)在一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的簡(jiǎn)單應(yīng)用，而是將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了全新的整合加工，將二者融合在一起，成為一種更加富有生機(jī)和活力的全新發(fā)展生態(tài)。這種新的發(fā)展生態(tài)不僅是對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆，更是新時(shí)代的開(kāi)拓者，代表著眾多已經(jīng)平庸無(wú)為甚至垂垂老矣的企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向和希望。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的同時(shí)，對(duì)于傳統(tǒng)的人力資源也產(chǎn)生了不小的沖擊。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

（1）傳統(tǒng)人力資源管理的特征

自從德魯克明確了“人力資源管理”這一概念以來(lái)，人力資源管理經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)足的發(fā)展，然而對(duì)許多企業(yè)而言，大部分人力資源管理并沒(méi)有達(dá)到理論上的高度。國(guó)內(nèi)的普遍觀點(diǎn)認(rèn)為，人力資源管理作為組織的一種職能，是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而利用科學(xué)技術(shù)以及管理理論來(lái)不斷獲得人力資源并進(jìn)行調(diào)配、整合、開(kāi)發(fā)利用的過(guò)程和相關(guān)機(jī)制、技術(shù)以及流程的總和。

傳統(tǒng)的人力資源管理，也就是現(xiàn)代人事管理，相對(duì)于傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理有很大的改進(jìn)，不再單純地把人當(dāng)作機(jī)器，而是根據(jù)“以人為本”的理念，尋求人與事的契合點(diǎn)。然而，盡管傳統(tǒng)的人力資源管理已經(jīng)從人事管理逐步走向人力資源管理，但是對(duì)于企業(yè)發(fā)展，尤其是中小企業(yè)的發(fā)展，仍然存在一些制約因素，大致可歸納為以下幾點(diǎn)：

1.組織向心力不足。傳統(tǒng)人力資源管理雖然更注重人的因素，人與人之間過(guò)于分離，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，沒(méi)有足夠的向心力和凝聚力，抑制了員工的工作熱情和創(chuàng)造力。

2.行政文案工作相對(duì)繁瑣。繁瑣的文案工作占用大量時(shí)間卻沒(méi)有產(chǎn)生相應(yīng)的價(jià)值，同時(shí)也妨礙了人力資源崗位其他模塊的執(zhí)行能力，影響了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮。

3.沒(méi)有合理的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。傳統(tǒng)的人力資源管理對(duì)于人才的選、用、育、留缺乏長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意識(shí)，缺乏全方位考核人才的技術(shù)支撐。不能夠幫助員工更好地了解崗位需要以及員工特質(zhì)，不利于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

4.有效激勵(lì)不足。傳統(tǒng)的人力資源管理過(guò)于依賴(lài)制度和程序的約束力，導(dǎo)致員工缺乏工作熱情，工作效率下降，組織目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

傳統(tǒng)人力資源管理的各種缺點(diǎn)，阻礙企業(yè)的升級(jí)與轉(zhuǎn)型之路。傳統(tǒng)人力資源管理的改造也愈加迫切，新的人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)呼之欲出。

（2）“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義及特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略最初由由全國(guó)人大代表、騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰在人大建議，李克強(qiáng)總理在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議的政府工作報(bào)告中提出并將其提到了一個(gè)新的高度。

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義

“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”，然而“互聯(lián)網(wǎng)+”并不是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的簡(jiǎn)單相加，它不僅僅代表著互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)地、泛在地應(yīng)用于某個(gè)領(lǐng)域，更是將互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深入融合，加入無(wú)所不在的數(shù)據(jù)、計(jì)算以及相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行了徹底的改造創(chuàng)新后，將二者整合為一種新的發(fā)展生態(tài)。例如“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)集市”成就了淘寶，“互聯(lián)網(wǎng)+出租車(chē)”搖身一變成滴滴打車(chē)，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)銀行”促成了簡(jiǎn)便快捷的支付寶，不僅方便了人們的生活，還創(chuàng)造了巨大的利潤(rùn)，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”這一模式也被一些人越來(lái)越熟練的運(yùn)用，讓更多平庸的傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)了新的生機(jī)。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”首先有著跨界融合的特點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以將用戶(hù)消費(fèi)轉(zhuǎn)化成投資，實(shí)現(xiàn)合作伙伴與企業(yè)參與者等身份的融合，還能夠做到產(chǎn)業(yè)鏈融合，讓不同企業(yè)各自負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的不同部分，各取所長(zhǎng)，形成合力，構(gòu)成一種共生的生態(tài)關(guān)系。

創(chuàng)新與包容是“互聯(lián)網(wǎng)+”的另一大特性。以人為本是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)所在，“互聯(lián)網(wǎng)+”也很好地秉持了這一理念，深化以人為本管理，最大限度地尊重人性，發(fā)揮人的創(chuàng)造性，包容人的個(gè)性，使創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)形成一種新的生活方式。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是要把過(guò)去制約創(chuàng)新的環(huán)節(jié)省略，將孤島式創(chuàng)新聯(lián)結(jié)起來(lái)，讓人性決定的市場(chǎng)來(lái)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，讓創(chuàng)新者有希望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

（3）“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)人力資源管理的影響

在人力資源管理的生態(tài)鏈上，人資資源培訓(xùn)、中介、獵頭以及政府部門(mén)等方面，利用大數(shù)據(jù)共享人力資源數(shù)據(jù)、測(cè)評(píng)工具以及發(fā)展理念，并通過(guò)這些合作共享共同建立更完善的人力資源管理機(jī)制。

1.扁平化、去中心化的思維促進(jìn)變革

傳統(tǒng)的企業(yè)組織由上至下、層級(jí)分明，上層領(lǐng)導(dǎo)具有權(quán)威性，基層人員主要負(fù)責(zé)執(zhí)行，這樣嚴(yán)密的階層一方面不利于基層人員傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于未來(lái)發(fā)展方向的規(guī)劃，另一方面也不利于上層領(lǐng)導(dǎo)傾聽(tīng)基層意見(jiàn)，采取更為切合有效的措施。

互聯(lián)網(wǎng)的存在則為企業(yè)搭建了一個(gè)平等交流的平臺(tái)，一方面提高了信息傳遞效率，另一方面，通過(guò)上層領(lǐng)導(dǎo)的直接解說(shuō)，讓基層人員更加明確自己的責(zé)任。平等順暢的溝通平臺(tái)使得這些情況都能夠直接向上傳達(dá)，讓決策者聽(tīng)到基層的聲音，并由此制定企業(yè)或產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展方向，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.換位思考改進(jìn)人力資源管理

傳統(tǒng)的組織職責(zé)分明，同事之間，上下級(jí)之間，以及員工與客戶(hù)之間，有著明確的角色擔(dān)當(dāng)，上級(jí)負(fù)責(zé)掌控全局，員工負(fù)責(zé)執(zhí)行任務(wù)，客戶(hù)則需要通過(guò)交易獲得產(chǎn)品或者服務(wù)，角色分明，互不相融。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，人力資源管理原有的人際關(guān)系、工作流程以及角色定位都出現(xiàn)了不同程度的變化，領(lǐng)導(dǎo)者“專(zhuān)治”的局面被打破，使員工成為企業(yè)發(fā)展的“合作者”和“參與者”，與領(lǐng)導(dǎo)者一起制定決策，共同努力發(fā)展企業(yè)；客戶(hù)則可能成為企業(yè)的“投資者”以及“參與者”，可以投資自己的創(chuàng)意，參與公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及改進(jìn)，小米就是從網(wǎng)上論壇征集米粉的設(shè)計(jì)建議以及意愿，從而產(chǎn)生了一系列的小米產(chǎn)品回饋廣大消費(fèi)者，也由此，當(dāng)初的建議者也成為了企業(yè)忠實(shí)的擁躉。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代人力資源管理的新發(fā)展

隨著時(shí)代的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)于企業(yè)的影響愈加深刻，企業(yè)在發(fā)展轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，對(duì)于人力資源管理也提出了更高的要求，人力資源管理的發(fā)展呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)。

就招聘方面而言，招聘渠道得以拓寬，人才信息的搜集更加方便快捷，信息的匹配度要求也提高了人崗適配的可能。

就培訓(xùn)方面而言，培訓(xùn)方式更加多樣化，個(gè)性化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”要求下的人力資源管理可以采用網(wǎng)絡(luò)和實(shí)地相結(jié)合的方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)課堂的互動(dòng)性和趣味性，使員工對(duì)培訓(xùn)抱有積極主動(dòng)的心態(tài)。

就考核方式而言，更加彈性化、人性化以及數(shù)據(jù)化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的人力資源管理不再簡(jiǎn)單地根據(jù)KPI指標(biāo)進(jìn)行考核，不再定義關(guān)鍵性員工，充分尊重員工的勞動(dòng)以及崗位的個(gè)性化需求。

就薪酬福利而言，更加多樣化，個(gè)性化。在新興的人力資源管理過(guò)程中，“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維要求企業(yè)尊重員工的個(gè)性化需求，這樣才能夠提高員工的滿(mǎn)意度，工作效率，因此，員工的薪酬福利就可以通過(guò)滿(mǎn)足員工的個(gè)性化需要而設(shè)計(jì)。

結(jié)論

傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理相對(duì)于人事管理，已經(jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”這樣的發(fā)展大環(huán)境下，已經(jīng)不能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，阻礙企業(yè)的進(jìn)步，因此，企業(yè)要不斷發(fā)展，進(jìn)步，轉(zhuǎn)型，就要改變?cè)械娜肆Y源管理方式，適應(yīng)時(shí)代變化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維改造下的人力資源管理完美地解決了傳統(tǒng)人力資源管理的組織向心力不足、行政文案工作相對(duì)繁瑣、沒(méi)有合理的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、有效激勵(lì)不足等問(wèn)題，使得人力資源管理體系更加健全完善，對(duì)于整個(gè)組織的影響也是愈加深遠(yuǎn)。然而，在人力資源管理進(jìn)行變革的過(guò)程中，必然會(huì)遇到一些意料之外的困難和挫折，但是只要把握住發(fā)展的大方向，不畏艱難，迎難而上，就能迎來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下人力資源管理新的未來(lái)。