價值鏈視角下財務(wù)外包、財務(wù)共享、財務(wù)眾包的比較研究

危茗

2016年陽光保險集團首次推出財務(wù)眾包平臺，財務(wù)眾包模式的成功運營成為財務(wù)作業(yè)模武轉(zhuǎn)型升級的重要里程碑。相對傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)作業(yè)模式而言，財務(wù)外包、財務(wù)共享和財務(wù)眾包的這三種新型的財務(wù)作業(yè)模式既有關(guān)聯(lián)，也有其不同之處。本文將通過對三種財務(wù)作業(yè)模式比較研究，并在此基礎(chǔ)上從價值鏈角度對財務(wù)眾包的本質(zhì)進(jìn)行深入剖析。

財務(wù)眾包 價值鏈 比較研究

相關(guān)概念

（1）價值鏈理論

企業(yè)一系列相互關(guān)聯(lián)的活動共同構(gòu)筑企業(yè)的價值鏈，通過價值鏈分析，區(qū)分這些活動是價值創(chuàng)造活動還是成本驅(qū)動因素，進(jìn)而采取成本優(yōu)勢戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略進(jìn)行價值鏈管理，進(jìn)而達(dá)到提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的目的。

（2）財務(wù)作業(yè)模式

1.財務(wù)外包

外包即企業(yè)為了減少成本，提高核心競爭力，通過購買專業(yè)化服務(wù)將非核心業(yè)務(wù)打包給外部機構(gòu)經(jīng)營的行為。財務(wù)外包是企業(yè)將財務(wù)活動細(xì)分成如總帳模塊、往來帳款模塊、固定資產(chǎn)模塊、工資模塊、報表模塊、稅務(wù)模塊等，將這些模塊中企業(yè)不具有競爭優(yōu)勢的部分外包給專業(yè)財務(wù)公司處理。

2.財務(wù)共享

共享服務(wù)是企業(yè)出于降成本或者集中管控的目的，將原來分散在不同業(yè)務(wù)單元的財務(wù)管理、人力資源、IT服務(wù)等專業(yè)性較強的事務(wù)性的活動從原來的業(yè)務(wù)單元中剝離，由公司專門成立獨立的實體提供統(tǒng)一的服務(wù)。財務(wù)共享就是集團成立專門的財務(wù)服務(wù)共享中心，對集團內(nèi)所有賬務(wù)處理、費用報銷、報表分析等財務(wù)職能進(jìn)行集中化、標(biāo)準(zhǔn)化處理，以達(dá)到降低財務(wù)作業(yè)成本、財務(wù)集中管控等目的。

3.財務(wù)眾包

眾包指的是一個公司或機構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。財務(wù)眾包就是將企業(yè)的財務(wù)作業(yè)分成碎片化的微任務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)用戶通過搶單的形式，完成微任務(wù)并獲取一定的報酬。財務(wù)眾包充分利用社會上剩余的財務(wù)人力資源，較大程度地提高了公司財務(wù)作業(yè)效率。

4.相關(guān)性分析

財務(wù)外包、財務(wù)共享、財務(wù)眾包都是區(qū)分于傳統(tǒng)財務(wù)作業(yè)的新型財務(wù)模式，它們都是將原本由公司內(nèi)部完成的財務(wù)作業(yè)獨立出來，通過外部專業(yè)人員參與企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)管理活動，提高企業(yè)運營效率、降低財務(wù)成本。其中，財務(wù)眾包又是在財務(wù)外包和財務(wù)共享的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。本文主要對財務(wù)外包和財務(wù)眾包、財務(wù)共享和財務(wù)眾包的異同點進(jìn)行比較研究，并在比較研究的基礎(chǔ)上，從價值鏈角度對財務(wù)眾包的本質(zhì)進(jìn)行深入剖析。

比較分析

（1）財務(wù)外包與財務(wù)眾包

有研究認(rèn)定財務(wù)眾包的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)時代下的新型財務(wù)外包模式，有助于降低企業(yè)財務(wù)運營成本，使企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，提高競爭力。本節(jié)將通過對財務(wù)外包和財務(wù)眾包的形式進(jìn)行對比，并從價值鏈的角度加深理解，對此觀點加以佐證。

1.外包形式對比分析

從外包的主體來看，財務(wù)外包的主體是企業(yè)；而財務(wù)眾包的主體除了企業(yè)，還有財務(wù)共享中心。財務(wù)共享中心建立至今，逐漸出現(xiàn)了成本效益作用下降、人員流失等問題，將財務(wù)共享中心簡單、枯燥、重復(fù)的會計業(yè)務(wù)外包給網(wǎng)絡(luò)群體，一方面減少財務(wù)共享中心人員流失，降低人力資源成本；另一方面降低財務(wù)共享中心運營成本，提高經(jīng)營效率。（鄭偉，2016）

從外包的對象來看，財務(wù)外包的對象是企業(yè)模塊化的財務(wù)活動，如總帳模塊、往來帳款模塊、固定資產(chǎn)模塊、工資模塊、報表模塊、稅務(wù)模塊等；而財務(wù)眾包的對象是碎片化的微型財務(wù)任務(wù)。碎片化、微小化的財務(wù)任務(wù)一方面是為了破壞財務(wù)信息的整體性和連貫性，避免同一區(qū)域內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取公司的財務(wù)信息；另一方面是為了提高任務(wù)的完成效率。

從外包商來看，財務(wù)外包的承接人是特定的財務(wù)公司或者會計人員；而財務(wù)眾包則是將眾多財務(wù)微任務(wù)發(fā)包給非特定網(wǎng)絡(luò)群體。眾包充分地利用企業(yè)外部業(yè)余財務(wù)人力資源以及財務(wù)人員的業(yè)余時間，互聯(lián)網(wǎng)用戶可以24小時不間斷作業(yè)，與傳統(tǒng)外包模式相比，眾包不僅進(jìn)一步降低財務(wù)運營成本，還提高財務(wù)管理的時效性。

從信息傳輸?shù)姆矫婵?，財?wù)外包的信息傳遞的路徑是：原始單據(jù)交接一會計信息處理一會計信息反饋，通常使用紙質(zhì)媒介并由人工進(jìn)行傳遞，紙質(zhì)檔案管理難、信息傳遞延遲是財務(wù)外包不可避免的缺點；而財務(wù)眾包是在眾包平臺上完成所有的信息處理，借助先進(jìn)的技術(shù)和龐大的用戶基數(shù)，信息的采集、識別、生成、反饋等環(huán)節(jié)可以在極短的時間內(nèi)在同一平臺上完成，幾乎達(dá)到實時信息傳遞的效果。

2.價值鏈視角下財務(wù)眾包：新型網(wǎng)絡(luò)財務(wù)外包模式

傳統(tǒng)的財務(wù)外包與價值鏈管理的中心思想相契合。價值鏈管理的焦點是消除非增值活動，調(diào)整核心增值活動。一般來說，財務(wù)作業(yè)是企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)，是企業(yè)的成本驅(qū)動因素，將財務(wù)管理活動外包，有助于提高企業(yè)競爭優(yōu)勢、提高經(jīng)營績效和實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的財務(wù)管理目標(biāo)。

相對于傳統(tǒng)的財務(wù)外包模式而言，財務(wù)眾包是移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的新型財務(wù)外包模式。從價值鏈的角度究其本質(zhì)，財務(wù)眾包繼承了財務(wù)外包的特性，眾包的承接人通常會無償完成任務(wù)或者接受很少的報酬，企業(yè)或者財務(wù)共享服務(wù)中心的將財務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)眾包是可以進(jìn)一步降低運營成本，實現(xiàn)更高的效率，使得企業(yè)有更多資源提高其核心競爭力。

由此可見，財務(wù)眾包作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代下新型財務(wù)外包有如下特點：一是眾包承接的業(yè)務(wù)是財務(wù)公司或者財務(wù)共享中心認(rèn)定的非核心業(yè)務(wù)或者低價值活動；二是由于互聯(lián)網(wǎng)的大眾性和時效性，財務(wù)眾包比財務(wù)外包更能降低企業(yè)的經(jīng)營成本。

（2）財務(wù)共享與財務(wù)眾包

也有研究認(rèn)定財務(wù)眾包的本質(zhì)是財務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程的再優(yōu)化。馮娜娜（2016）等人認(rèn)為財務(wù)共享中心人員流失嚴(yán)重，數(shù)據(jù)錄人稽核等業(yè)務(wù)已經(jīng)難以產(chǎn)生效益。財務(wù)眾包促進(jìn)會計工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，促進(jìn)會計的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，解放企業(yè)會計專業(yè)人員，降低企業(yè)的財務(wù)運營成本。本節(jié)將通過對財務(wù)共享和財務(wù)眾包的流程進(jìn)行對比，并從價值鏈的角度加深理解，對此觀點加以佐證。

1.作業(yè)流程對比分析

往來款項、費用報銷是公司里發(fā)生次數(shù)頻繁、過程冗雜的會計業(yè)務(wù)，有單據(jù)多、部門多、審批多三大管理難點。往來款項業(yè)務(wù)和費用報銷業(yè)務(wù)的流程可以簡單概括為：單據(jù)掃描、單據(jù)處理、事項審批、賬務(wù)處理和資金撥付四個階段，本文將就四個階段比較財務(wù)共享模式和財務(wù)眾包模式的異同點。

單據(jù)處理階段包括單據(jù)掃描、信息上傳和紙質(zhì)檔案管理三個任務(wù)。在單據(jù)處理階段，財務(wù)共享模式和財務(wù)眾包模式并沒有很大的區(qū)分，都是由客戶部門或客戶公司（財務(wù)共享中心或財務(wù)眾包平臺的服務(wù)對象）自行掃描上傳單據(jù)，將紙質(zhì)媒介轉(zhuǎn)化為影像資料，并由客戶自行保管紙質(zhì)版檔案；不同之處在于財務(wù)共享模式下，影像資料上傳到具有獨立實體的財務(wù)共享服務(wù)中心，而財務(wù)眾包模式下，影像資料上傳到財務(wù)眾包平臺的信息處理系統(tǒng)。

事項審批階段包括事項的審核以及批準(zhǔn)。在財務(wù)共享模式下，由共享服務(wù)中心的員工核實會計信息的真實性、準(zhǔn)確性，和事項的授權(quán)審核；不真實事項反饋給客戶進(jìn)行修改，未授權(quán)事項發(fā)送給相關(guān)人員，通過財務(wù)共享線上系統(tǒng)以電子簽名的方式進(jìn)行批準(zhǔn)后再次進(jìn)入審批階段直至該階段所有審批工作完成?？梢钥吹剑谪攧?wù)共享模式下，需要共享中心投入大量人力進(jìn)行多次審核工作。在財務(wù)眾包模式下，所有的審核工作都是由互聯(lián)網(wǎng)用戶搶單完成，且一個事項的審核將由不同用戶共同完成，避免一人重復(fù)進(jìn)行同一工作造成的疏忽，這一方面降低財務(wù)人力成本，另一方面提高審核工作的準(zhǔn)確性。

在賬務(wù)處理階段，財務(wù)共享中心將其員工進(jìn)行進(jìn)一步的專業(yè)細(xì)分，例如應(yīng)收模塊的工作人員就專門進(jìn)行應(yīng)收模塊的賬務(wù)處理工作，這樣的標(biāo)準(zhǔn)化工作固然可以提高賬務(wù)處理效率，但是也會使員工由于長期重復(fù)簡單的工作，而造成工作情緒的懈怠。財務(wù)眾包的賬務(wù)處理工作雖然也是簡單重復(fù)的，但是它是由互聯(lián)網(wǎng)用戶使用閑余時間搶單完成。將共享服務(wù)中心簡單的賬務(wù)處理工作發(fā)放給互聯(lián)網(wǎng)用戶，充分利用剩余資源進(jìn)行“社會生產(chǎn)”，能夠從總體上提高社會的財務(wù)作業(yè)效率。

在資金撥付階段，財務(wù)共享模式又分為兩種情形。如果共享中心隸屬某一集團，該集團出于資金集中管理的目的，會將資金撥付的統(tǒng)一移交給財務(wù)共享中心；如果該中心是一個提供專業(yè)服務(wù)的機構(gòu)，承接外來的財務(wù)業(yè)務(wù)，那么客戶公司可能出于資金安全的考慮，沒有移交該項權(quán)利。財務(wù)眾包模式由于參與者眾多，且在很大程度上不受財務(wù)眾包平臺的制約，因此目前的財務(wù)眾包并沒有資金撥付這一流程。

2.價值鏈視角下財務(wù)眾包：財務(wù)流程的再優(yōu)化

從價值活動之間的聯(lián)系理解，價值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)進(jìn)行的一系列通過信息流、物流或資金流聯(lián)系起來的價值創(chuàng)造活動的總稱。財務(wù)共享服務(wù)中心是目前最成功的以價值鏈為導(dǎo)向的財務(wù)管理流程重組，不僅通過財務(wù)流程再造實現(xiàn)企業(yè)的降本增效，而且加強集團企業(yè)對信息流、物流和資金流的集中管控，提高財務(wù)管理水平。而目前，財務(wù)眾包模式對財務(wù)流程的再次優(yōu)化在一定程度上動搖財務(wù)共享中心的龍頭地位。

財務(wù)眾包平臺的建立是互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)背景下，財務(wù)管理流程的再創(chuàng)造。隨著人力成本的不斷提高，審核、記賬等工作業(yè)務(wù)量大、重復(fù)性高的業(yè)務(wù)已經(jīng)成為財務(wù)共享中心的負(fù)擔(dān)；對企業(yè)來說，采用財務(wù)眾包模式，可以解放企業(yè)會計專業(yè)人員，降低企業(yè)的財務(wù)運營成本。同時，財務(wù)眾包促進(jìn)會計工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，促進(jìn)會計的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下的理想財務(wù)管理流程應(yīng)該是企業(yè)集團財務(wù)部門負(fù)責(zé)制定投融資決策、資金運作機制、財務(wù)流程規(guī)劃等涉及核心信息的業(yè)務(wù)，而報賬業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)稽核、錄人等操作性較強的業(yè)務(wù)實行眾包。（班曉錦，2013）

結(jié)論

財務(wù)眾包模式出現(xiàn)時間較短，與已經(jīng)成熟的財務(wù)外包、財務(wù)共享模式對比，它的應(yīng)用范圍和影響程度均較小。但是財務(wù)眾包模式是“互聯(lián)網(wǎng)+財務(wù)轉(zhuǎn)型”的一個偉大嘗試，通過互聯(lián)網(wǎng)財務(wù)眾包平臺提供的實時數(shù)據(jù)和延續(xù)不斷的信息流將企業(yè)的財務(wù)管理提高到戰(zhàn)略性的價值管理地位；也通過互聯(lián)網(wǎng)財務(wù)眾包平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)剩余的財務(wù)資源，將企業(yè)的內(nèi)部的活動擴展到社會性質(zhì)的價值創(chuàng)造。

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