淺談如何在護(hù)生中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

孫洪

[摘 要] 社會(huì)的不斷發(fā)展，對(duì)護(hù)理質(zhì)量要求越來越高，為了進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用，體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)以人為本的理念，要在培養(yǎng)護(hù)生階段增強(qiáng)學(xué)生的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)理念，不斷深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)護(hù)理理念，真正做到服務(wù)為了患者。

[關(guān) 鍵 詞] 護(hù)生；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；意識(shí)培養(yǎng)

[中圖分類號(hào)] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）12-0062-01

在醫(yī)院工作人員中，護(hù)士是十分重要的角色，聯(lián)系著患者與患者家屬以及醫(yī)院，協(xié)調(diào)三者之間的關(guān)系，護(hù)士與家屬的接觸最多，護(hù)士自身的表現(xiàn)直接影響著患者以及家屬的注意，為了進(jìn)一步發(fā)揮護(hù)士的作用，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，促使患者早日康復(fù)，減輕醫(yī)生的負(fù)擔(dān)，構(gòu)建和諧醫(yī)患之間的和諧關(guān)系，就要在護(hù)生中加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，培養(yǎng)護(hù)生良好的服務(wù)理念，幫助學(xué)生形成正確的認(rèn)識(shí)。學(xué)校要為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高護(hù)生的教學(xué)質(zhì)量；給予學(xué)生鍛煉的機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生更好地開展服務(wù)；制訂合理的教學(xué)計(jì)劃，教導(dǎo)學(xué)生承擔(dān)責(zé)任。下面就如何在護(hù)生中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。

一、轉(zhuǎn)變教學(xué)思想，擺正護(hù)理服務(wù)態(tài)度

在護(hù)生培養(yǎng)過程中，為了增強(qiáng)學(xué)生對(duì)護(hù)理安全的認(rèn)識(shí)，教師要不斷給學(xué)生傳授患者至上的理念，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的服務(wù)能力，在正式教學(xué)的過程中，開展服務(wù)情景模擬，傳授給學(xué)生正確的護(hù)理意識(shí)，通過理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的方式，提升學(xué)生的護(hù)理服務(wù)意識(shí)，這種教學(xué)能夠給予學(xué)生一定的理論知識(shí)認(rèn)知，讓學(xué)生在頭腦中始終繃著一根弦，認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作的重要性。教師要將護(hù)理工作中出現(xiàn)工作失誤可能會(huì)產(chǎn)生的問題一一為學(xué)生講解，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到這份工作的神圣性以及重要性。因?yàn)樽o(hù)士這份工作有許多任務(wù)是需要獨(dú)自完成的，在教學(xué)中幫助學(xué)生建立操作的規(guī)范性以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)尤其重要，教師可以通過一些課堂的提問指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)知識(shí)，當(dāng)學(xué)生遇到問題時(shí)一定要及時(shí)尋求教師的幫助，理清思維中的困惑點(diǎn)，不能得過且過。只有教師幫助護(hù)生建立正確的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，學(xué)生才能夠向教師學(xué)習(xí)，不斷提升自身的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而在未來就業(yè)時(shí)，踐行自身的學(xué)習(xí)理念，更好地為患者服務(wù)。

二、創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)，增強(qiáng)服務(wù)實(shí)踐能力

護(hù)生培養(yǎng)過程中，學(xué)校要盡可能地為學(xué)生提供一些實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生能夠?qū)⒆陨淼睦碚撝R(shí)轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)踐內(nèi)容，并且在具體的實(shí)踐過程中不斷地豐富自身的知識(shí)，針對(duì)一些具體的服務(wù)理念，還可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，如何更好地為患者服務(wù)，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)，教師可以引導(dǎo)學(xué)生通過小組合作，模擬一些護(hù)理場(chǎng)景，讓學(xué)生靈活應(yīng)對(duì)，教師在此過程中觀察學(xué)生的表現(xiàn)，同時(shí)對(duì)這些具體的實(shí)踐操作，教師可以進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)學(xué)生對(duì)這些內(nèi)容的評(píng)定狀況，將學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中存在的不足之處，及時(shí)調(diào)整，提早做準(zhǔn)備，構(gòu)建學(xué)生完整的護(hù)理服務(wù)意識(shí)。

在護(hù)生學(xué)習(xí)階段，為了幫助學(xué)生發(fā)揮自身的創(chuàng)造力，進(jìn)一步建立服務(wù)型思維，可以對(duì)學(xué)生開展小組合作教學(xué)，這種合作的教學(xué)方式能夠體現(xiàn)出學(xué)生在遇到問題時(shí)是否具備臨危不懼的能力。學(xué)校可以定期組織學(xué)生參加一些實(shí)踐互動(dòng)，讓學(xué)生積極參與，或者設(shè)立一些評(píng)優(yōu)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生參與的積極性，在護(hù)生培養(yǎng)階段，要盡可能地為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，這樣學(xué)生在未來就業(yè)時(shí)，才能夠具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，處理各種復(fù)雜狀況，扮演好重要的護(hù)士角色，協(xié)調(diào)醫(yī)院與患者之間的關(guān)系，幫助患者早日康復(fù)。

三、開展校企合作，提升服務(wù)溝通能力

護(hù)士良好的語言溝通能力尤為重要，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)更是包含了良好的語言溝通能力，教師在培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)意識(shí)的同時(shí)要注重對(duì)學(xué)生語言能力的培養(yǎng)，進(jìn)一步豐富和發(fā)展學(xué)生的思維能力，提升學(xué)生自身的溝通能力，推動(dòng)學(xué)生的發(fā)展，這種教學(xué)一定是建立在學(xué)生與教師之間良好的師生關(guān)系之中的，從與教師的相處之中就能夠體現(xiàn)出學(xué)生是否具備良好的學(xué)習(xí)能力，能夠與他人合作，通過溝通解決一定的實(shí)際問題。

學(xué)?？梢酝ㄟ^校企合作的方式，組織學(xué)生開展崗位實(shí)踐互動(dòng)，學(xué)生可以擔(dān)當(dāng)志愿者，去醫(yī)院進(jìn)行實(shí)習(xí)，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的服務(wù)，幫助護(hù)士完成工作。在這種具體的實(shí)踐過程中，學(xué)生的實(shí)踐能力能夠獲得快速的提升，同時(shí)自身的學(xué)習(xí)能力也會(huì)得到有效提高。實(shí)踐的過程中引導(dǎo)學(xué)生做好筆記，學(xué)習(xí)護(hù)士的一些知識(shí)，能夠提升學(xué)生在就業(yè)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮學(xué)校教學(xué)的積極作用，將學(xué)生的專業(yè)能力不斷轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)綜合能力，促進(jìn)護(hù)生優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)提升。

總之，在護(hù)生階段培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護(hù)士角色，提供更加積極主動(dòng)的服務(wù)，用愛心、細(xì)心、耐心關(guān)心患者，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊志萍.淺談如何在護(hù)生中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)[J].考試周刊，2017（84）：194.

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