高質(zhì)量發(fā)展下醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)建設(shè)途徑和對(duì)策

伍 勇

（漢中市人民醫(yī)院，陜西 漢中 723000）

在如今這個(gè)信息大爆炸時(shí)代，醫(yī)院病歷管理工作也在不斷地進(jìn)行重組和創(chuàng)新，充分的提高信息技術(shù)的利用率可以大大提高醫(yī)院計(jì)劃管理的效率，保護(hù)病歷信息對(duì)于檔案管理部門來說，技術(shù)和質(zhì)量管理人員的水平直接影響檔案管理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率。因此，在新時(shí)期建設(shè)醫(yī)院工作人員中，著眼于醫(yī)院檔案的發(fā)展趨勢(shì)和團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，提高醫(yī)院檔案管理人員的素質(zhì)就顯得尤為重要。本文著重介紹醫(yī)院檔案在醫(yī)院整體業(yè)務(wù)管理中的主體作用，分析提高檔案部門工作人員素質(zhì)的重要性和必要性，并討論建立相應(yīng)的方法和對(duì)策。

1 醫(yī)院檔案管理在醫(yī)院管理工作中的積極效果

醫(yī)院計(jì)劃管理具有可靠性和有效記錄證明的一定特征，加強(qiáng)檔案管理對(duì)醫(yī)院管理者來說是迫在眉睫的問題，推動(dòng)醫(yī)院檔案管理工作由此來提高檔案完整性。在醫(yī)院的日常管理活動(dòng)中，檔案管理工作對(duì)醫(yī)院的工作計(jì)劃，技術(shù)創(chuàng)新和管理體系有著密不可分的關(guān)系，通過提高醫(yī)院檔案管理的效率，可以平穩(wěn)地執(zhí)行醫(yī)院管理的各項(xiàng)工作：從醫(yī)院整體建設(shè)的角度來看，作為醫(yī)院的服務(wù)導(dǎo)向管理項(xiàng)目，檔案管理工作在提高醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理水平方面起著重要作用。在日常的工作中我們可以看出檔案管理人員素質(zhì)主要體現(xiàn)在，管理體系，技術(shù)創(chuàng)新和工作計(jì)劃與醫(yī)院病歷的指導(dǎo)密切相關(guān)，因此有必要提高醫(yī)院病歷管理的效率[1]?？茖W(xué)管理人員的管理，檔案管理操作的指導(dǎo)，為建立一支綜合素質(zhì)較高的醫(yī)院檔案管理人員隊(duì)伍提供了良好條件。

2 檔案管理人員必須具備的要求

在信息時(shí)代的背景下，檔案管理主要由三個(gè)基本內(nèi)容組成：必要的數(shù)據(jù)庫以及檔案管理人員，為促進(jìn)檔案管理的有效發(fā)展，在發(fā)展方向上起著舉足輕重的作用。當(dāng)今社會(huì)越來越重視信息，作為信息的載體，加強(qiáng)檔案管理將加快社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，文件管理者必須隨著時(shí)代的變化而改變他們的管理思想和職位。在成為知識(shí)和信息傳播者的基礎(chǔ)上，可以加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理水平的提高，從而使得醫(yī)院檔案的存在更具有價(jià)值。

3 醫(yī)院檔案管理人員必須滿足的條件

1）具備優(yōu)秀的職業(yè)道德。檔案管理是一種連接文件數(shù)據(jù)和用戶訪問的服務(wù)操作，其工作特征主要是無私奉獻(xiàn)和默默無聞，由于工作環(huán)境的相比于其他行業(yè)具有特殊性，醫(yī)院對(duì)檔案部門人員的素質(zhì)有所忽略，部門人員長(zhǎng)期得不到關(guān)注，責(zé)任意識(shí)相對(duì)較差，缺乏工作的積極性，這對(duì)于醫(yī)院來說具有嚴(yán)重的問題。因此，醫(yī)院檔案管理人員應(yīng)具有忽略個(gè)人榮譽(yù)和財(cái)產(chǎn)的服務(wù)理念，堅(jiān)持集體利益高于個(gè)人利益，以集體利益為重，以崇高的職業(yè)道德對(duì)待檔案管理，并以高度的責(zé)任感為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[2]。

2）具有創(chuàng)新思想。創(chuàng)新可以有效推動(dòng)事物的發(fā)展，在醫(yī)院的檔案管理中也是一樣。醫(yī)院檔案管理部門是醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目的輔助部門，發(fā)展空間相對(duì)較大。檔案管理員必須積極地解放思想，創(chuàng)新和發(fā)展工作觀念，打破了原始規(guī)則和思維極限，因此檔案信息化管理可以被認(rèn)為是一個(gè)新想法。信息產(chǎn)品目前在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有良好的發(fā)展前景。檔案管理者必須樹立信息化的概念，以豐富的經(jīng)驗(yàn)和豐富的專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，從容有效的面對(duì)別解決新問題。

4 研究提高醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)的基本方法

1）加強(qiáng)檔案管理人員的政治思想素質(zhì)培訓(xùn)。對(duì)于醫(yī)院檔案管理人員而言，為了讓檔案管理員具有相應(yīng)的職業(yè)道德，必須加強(qiáng)管理人員的愛心和奉獻(xiàn)精神。為了提高檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，便隨著的高強(qiáng)度精神工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)管理人員的政治思想訓(xùn)練和嚴(yán)格的員工管理態(tài)度。醫(yī)院還可以組織檔案管理人員開展思想政治教育活動(dòng)，也可以參加檔案管理活動(dòng)中的其他學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，以了解檔案管理業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而提高管理人員的政治思想素質(zhì)，逐步提高醫(yī)院的檔案管理的工作人員的政治思想素質(zhì)。

2）強(qiáng)化檔案管理人員的專業(yè)知識(shí)技能。為了熟練掌握檔案歷史記錄，檔案收集和組織以及其他相關(guān)內(nèi)容，有必要增強(qiáng)檔案管理人員的專業(yè)知識(shí)和技能，擴(kuò)大對(duì)社會(huì)科學(xué)知識(shí)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)的了解。從而保證自然科學(xué)知識(shí)工作，統(tǒng)計(jì)和檢索工作，編輯和研究工作順利完成。為了增強(qiáng)檔案管理人員的專業(yè)知識(shí)和技能，有必要掌握檔案保護(hù)技能，了解檔案的材料和性能，以及影響檔案管理的各種因素，以最大化檔案的生命周期[3]。最后，醫(yī)院的檔案管理人員需要具備一定的檔案保護(hù)技能，提高解決實(shí)際問題的實(shí)力。

3）強(qiáng)化鍛煉新技術(shù)能力。隨著信息化不斷進(jìn)入人們的視野，檔案信息的載體和態(tài)勢(shì)逐漸呈多樣性。原始的檔案模式正在緩慢地落后于現(xiàn)階段信息化趨勢(shì)。電子文件由于其便利性和存儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)而更方便存儲(chǔ)管理，信息化的重要性不斷加深。作為新時(shí)代的醫(yī)院，檔案部門人員應(yīng)該不斷自身的知識(shí)技能，與時(shí)俱進(jìn)[5]。因此，檔案管理人員要積極了解當(dāng)前計(jì)算機(jī)知識(shí)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)檔案管理的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，增強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的認(rèn)知度和使用率，從而優(yōu)化醫(yī)院的檔案管理模式。

4）管理制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制的建立。對(duì)于醫(yī)院文件管理來說，文件資源是完整的，真實(shí)的。因此，為了在管理任務(wù)的集成中確保文件管理的完整性和順序性，有必要提高文件管理的嚴(yán)格性并遵循相關(guān)的文件管理系統(tǒng)。創(chuàng)新文件管理操作，最終實(shí)現(xiàn)文件保留，歸檔，管理，文件管理系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化集成。另外，加強(qiáng)對(duì)病歷管理人員的培訓(xùn)，檔案管理的發(fā)展應(yīng)充分滿足領(lǐng)導(dǎo)者的整合機(jī)制和優(yōu)化記錄管理的專業(yè)需求，并提高工作人員難道核心素養(yǎng)。檔案管理人員的系統(tǒng)集成為改善檔案醫(yī)院管理提供了有效的保證[4]。同時(shí)，為了更好地統(tǒng)一醫(yī)院檔案管理人員的管理體系，有必要在醫(yī)院行政管理評(píng)價(jià)項(xiàng)目中增加檔案管理任務(wù)，建立匹配目標(biāo)，公平公正的補(bǔ)償和懲處機(jī)制，并將其結(jié)合起來。獎(jiǎng)金和管理人員擔(dān)任職位的最終評(píng)估結(jié)果。它與晉升等相關(guān)聯(lián)，可調(diào)整無法執(zhí)行醫(yī)院檔案管理任務(wù)的人員的位置，并通過安排高度專業(yè)的人員來完成。建立和完善工作，管理系統(tǒng)以及獎(jiǎng)懲制度。

5 結(jié)語

總而言之，身處科學(xué)技術(shù)信息蓬勃發(fā)展的時(shí)代，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新和改革醫(yī)院病案管理，為了應(yīng)對(duì)新時(shí)代的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)并加快知識(shí)結(jié)構(gòu)的保存和優(yōu)化，管理理念已經(jīng)從原始的檔案管理和保留事件轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾矸?wù)理念?？梢越鉀Q當(dāng)今的重大挑戰(zhàn)，新技術(shù)將改善并促進(jìn)醫(yī)院檔案管理的進(jìn)步。