東盟中小企業(yè)如何利用科技投資提升競(jìng)爭(zhēng)力？

Cheryl Lim

2018年2月，大華銀行和商業(yè)數(shù)據(jù)公司鄧白氏發(fā)布的一份聯(lián)合報(bào)告顯示，東盟中小企業(yè)對(duì)該地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）的貢獻(xiàn)率達(dá)到50%，并帶動(dòng)了該地區(qū)30%的出口業(yè)務(wù)。

2017年底，大華銀行和鄧白氏開展了一項(xiàng)東盟企業(yè)轉(zhuǎn)型調(diào)查，該調(diào)查涵蓋了新加坡、馬來西亞、泰國(guó)、菲律賓、印度尼西亞和越南的1235家中小企業(yè)，旨在進(jìn)一步了解在當(dāng)前日新月異的商業(yè)環(huán)境下，這些中小企業(yè)如何進(jìn)行自我定位。

調(diào)查結(jié)果顯示，在東盟國(guó)家中，馬來西亞和新加坡的科技投資需求最大，分別有65%和63%的中小企業(yè)表示2018年將把投資重點(diǎn)放在科技上?？傮w而言，約60%的受訪企業(yè)意識(shí)到，科技投資相較于傳統(tǒng)固定資產(chǎn)投資更具緊迫性，愿意加大科技投資力度，以此推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。此外，高達(dá)78%的東盟中小企業(yè)熱衷于軟件和服務(wù)投資，如改善網(wǎng)頁和開發(fā)手機(jī)應(yīng)用程序。他們認(rèn)為通過創(chuàng)新可以打造更好的客戶體驗(yàn)，提高客戶忠誠(chéng)度。而65%的東盟中小企業(yè)則會(huì)優(yōu)先考慮硬件和基礎(chǔ)設(shè)施投資。

但值得注意的是，東盟中小企業(yè)還沒意識(shí)到，軟件即服務(wù)（SaaS）方案能極大地解決中小企業(yè)的需求，他們?nèi)匀磺嗖A于傳統(tǒng)的應(yīng)用工具。根據(jù)投資百科網(wǎng)站Investopedia的解釋，軟件即服務(wù)是一款云計(jì)算程序，中小企業(yè)可通過遠(yuǎn)程服務(wù)器直接訪問該程序，而不必安裝在計(jì)算機(jī)上。該程序可用于人力資源管理、薪資發(fā)放以及客戶管理等。相較傳統(tǒng)的授權(quán)軟件而言，它對(duì)中小企業(yè)更具成本效益和靈活性，因?yàn)樵摮绦虻氖褂每砂雌髽I(yè)所需的用量和規(guī)模計(jì)價(jià)。

大華銀行集團(tuán)業(yè)務(wù)銀行服務(wù)部主管羅偉賢（Lawrence Loh）說：“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多小型企業(yè)沒有善用科技開支。他們會(huì)選擇采納較為熟悉的傳統(tǒng)授權(quán)軟件，而不是新式的解決方案如軟件即服務(wù)。然而，軟件即服務(wù)通常更具成本效益，并能夠使企業(yè)跟上技術(shù)進(jìn)步的步伐?！?/p>

世界著名管理咨詢公司普華永道的分析指出，要充分優(yōu)化科技開支，中小企業(yè)應(yīng)依照自身能力進(jìn)行科技投資。在確定科技投資可能帶來的投資回報(bào)時(shí)，必須充分考慮執(zhí)行、過渡和操作風(fēng)險(xiǎn)。

例如，軟件投資可以考慮使用數(shù)據(jù)分析和社交媒體作為商業(yè)工具，以此來制定有效的數(shù)字營(yíng)銷策略，但這首先取決于企業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷預(yù)算以及營(yíng)銷策略的有效性。東盟中小企業(yè)還可擴(kuò)展支付模式，以數(shù)字支付的方式更有效地進(jìn)行交易，但必須確保這一做法能切實(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本或提高銷量，否則對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)也是無濟(jì)于事。

此外，中小企業(yè)還需應(yīng)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)來開展技術(shù)運(yùn)營(yíng)。調(diào)查顯示，當(dāng)前約有1/3的中小企業(yè)在數(shù)字專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行投資，而隨著企業(yè)加大科技創(chuàng)新的步伐，預(yù)計(jì)未來將會(huì)聘請(qǐng)數(shù)據(jù)分析師、數(shù)字營(yíng)銷人員和界面設(shè)計(jì)師，協(xié)助它們更有效地向數(shù)字化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

在中小企業(yè)進(jìn)行科技投資的初期階段，政府的支持雖然作用有限，但仍不可或缺。

馬來西亞擁有良好的商業(yè)前景，政府制訂了一系列提高員工生產(chǎn)力和中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方案。例如，馬來西亞科技創(chuàng)新部為本地中小企業(yè)提供了多種資金援助，如SMART基金、創(chuàng)新基金和促進(jìn)基金等，以協(xié)助中小企業(yè)開展產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新及成果轉(zhuǎn)化。

與此同時(shí)，新加坡也在大力培養(yǎng)本土科技人才。新加坡政府表示，未來3年將為“加快培訓(xùn)專才計(jì)劃”再撥款1.45億新加坡元（約合人民幣6.94億元），把該計(jì)劃的培訓(xùn)范圍擴(kuò)大至制造業(yè)和專業(yè)服務(wù)。2018年2月，新加坡財(cái)政部長(zhǎng)王瑞杰（Heng Swee Keat）在發(fā)布財(cái)年預(yù)算案時(shí)說：“政府將增加人工智能、網(wǎng)絡(luò)安全和物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的技能培訓(xùn)?！?/p>

對(duì)著眼于海外擴(kuò)張的中小企業(yè)來說，科技投資則顯得尤為關(guān)鍵。調(diào)查顯示，目前約有37%的中小企業(yè)在海外市場(chǎng)擁有業(yè)務(wù)，其他多數(shù)中小企業(yè)也表示，在不久的將來有向全球擴(kuò)張的計(jì)劃。想要提高品牌知名度，中小企業(yè)需要在戰(zhàn)略發(fā)展、品牌管理及廣告宣傳等方面進(jìn)行投資，而以上措施都需要一定的科技投資才能為全球受眾所知曉。

科技投資固然重要，但其只是東盟中小企業(yè)進(jìn)行下一階段業(yè)務(wù)定位需考慮的因素之一。而在當(dāng)前階段，市場(chǎng)條件和融資渠道才是中小企業(yè)應(yīng)該考慮的首要因素。中小企業(yè)必須制定出一套切實(shí)有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，才能在激烈的科技競(jìng)爭(zhēng)中精準(zhǔn)發(fā)力、占據(jù)一席之地。