從禮儀的內(nèi)涵與功能談對鞏固湘潭市創(chuàng)文成果的思考

【摘要】禮儀即人們?yōu)楸硎咀鹬囟憩F(xiàn)出來的規(guī)范的表達形式；禮儀能促進交流、塑造形象、教育示范、維持秩序；湘潭要鞏固創(chuàng)文成果，人人務(wù)必學(xué)禮、懂禮、用禮，時時處處彬彬有禮。本文從禮儀內(nèi)涵與功能的角度談鞏固湘潭創(chuàng)文成果。

【關(guān)鍵詞】禮儀；內(nèi)涵；功能；鞏固；創(chuàng)文成果

2017年，湘潭市成功入選第五屆全國文明城市名單，14年創(chuàng)建之夢終于成為現(xiàn)實。回想創(chuàng)文歷程，大家無不深感不易。正如湘潭市委書記、市人大常委會主任曹炯芳第一時間接受媒體記者采訪時所說，“這既是艱難的過程，也是豐富的實踐?！蔽拿髦ㄒ呀?jīng)盛開，如何享用文明成果，是擺在全市人民面前的重要課題，正如曹炯芳書記所說，“盡管湘潭成功獲評了第五屆全國文明城市，但這只是一個初步的成功，新的任務(wù)、新的使命正在等待著我們?！北疚膶牧私舛Y儀的內(nèi)涵與功能的角度談對鞏固湘潭市創(chuàng)文成果的思考。

一、禮儀的基本概念

在古籍中，“禮”的含義十分豐富，概括起來主要有三點：一是指等級制度及其相應(yīng)的禮節(jié)，二是指尊重和禮貌，孔子日“禮者，敬人也”，三是指禮物。與“禮”相比，“儀”的內(nèi)容更具體，一是指容貌和外表，二是指禮節(jié)和儀式，三是指法度與準則。將“禮”和“儀”合起來使用始于《詩經(jīng)·小雅·楚茨》中的：“為賓為客，獻酬交錯，禮儀卒度”。

在西方，“禮儀”一詞，原意為“法庭上的通行證”。但它進入英文后，就有了禮儀的含義，意即“人際交往的通行證”。廣義的禮儀是“禮”的同名詞，包括制度法規(guī)、生活方式、倫理風(fēng)范等。狹義的禮儀是指人們在人際交往過程得到共同認可的行為準則和規(guī)范，是對禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱。其中，禮貌是指人們在交往過程中為表示尊重和友好，通過語言和動作表現(xiàn)出敬意的行為規(guī)范，如尊稱、主動打招呼、道謝等。禮節(jié)是人們在社會交往中表現(xiàn)尊重、祝賀、哀悼等慣用形式，是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體表現(xiàn)形式。儀表是人的外在表現(xiàn)，包括容貌、服飾、儀表等。而儀式是在較為莊重的場合為表示敬意和隆重，舉行具有專門程序的規(guī)范化活動，如各種會議的開幕式或頒獎儀式等。

“禮者，敬人也?！狈g出來即“禮，就是尊重人?！焙喍灾Y就是尊重人，這是做人最基本的道德標準，包括尊重自己、尊重別人、尊重社會。尊重自己包括尊重自己的形象、尊重自己的職業(yè)、尊重自己的單位；尊重別人必須明白：尊重上司是天職，尊重部下是美德，尊重同事是本分，尊重顧客是常識，尊重對手是風(fēng)度，尊重任何人是一個人做人的最基本的修養(yǎng)。儀是規(guī)范的表達形式。結(jié)合起來，禮儀，即人們?yōu)榱吮憩F(xiàn)尊重而表現(xiàn)出來的各種規(guī)范的表達形式?！岸Y”與“儀”的關(guān)系是沒有“禮”就不需要“儀”，沒有“儀”則難以見識何者為“禮”。

綜上所述，禮儀的完整含義包括有如下四個方面：第一，從道德角度，“道德仁義，非禮不成”，禮儀通過行為準則或規(guī)范，以此表達尊重等內(nèi)涵。第二，從文化傳承和發(fā)展角度，禮儀受不同文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰及時代發(fā)展等直接影響。第三，從個人修養(yǎng)角度，禮儀是個人學(xué)識修養(yǎng)、品質(zhì)的外在表現(xiàn)。第四，從交際角度來看，通過社交各方的相互遵守禮儀，達到人際關(guān)系的和諧狀態(tài)。

二、禮儀的基本功能

（1）促進交流。禮儀是人際交往的潤滑劑，能消除初次交往時的戒備心理和距離感，使人際交往在和諧、融洽的氣氛中進行。中國古代的跪拜禮、作捐禮，現(xiàn)代的握手禮、微笑禮以及西方人的擁抱禮、親吻禮等，都是向?qū)Ψ奖硎居押玫姆绞?。禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，在出現(xiàn)矛盾時，禮儀的約束力和自我控制力使矛盾雙方相互謙讓、以“禮”服人，化解矛盾，促進交流。

（2）塑造形象。禮儀是塑造良好形象的前提。從個人的角度來看，禮儀有助于提升個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準。只有尊重他人、舉止得體、以禮待人，才能給人留下良好的印象，贏得公眾的好感和尊重。從團體的角度來看，禮儀是組織文化形象的重要內(nèi)容，《禮器》記載；“君子之牙并匕也，不可不慎也，眾之紀也，紀散而眾亂”。

（3）教育示范。禮儀是人類社會進步的產(chǎn)物，保留了豐富的優(yōu)秀文化元素。實行禮儀教育，學(xué)習(xí)以禮敬人，是做人的基本要求，也是人生存與社會交往的基礎(chǔ)，更是對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承與發(fā)揚。如果大家都接受禮儀教育，可以從整體上提高我們的綜合素質(zhì)。

（4）維持秩序。禮儀的根本目的是維護正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律具有共同的作用。如在公共場所，人人都講究禮儀，遵守規(guī)范，互諒互讓，就能和諧相處；否則，不僅有失體面，而且易引起紛爭。

總而言之，“禮”是尊重人，它是每一個人做人的最基本的道德標準，“儀”是表達形式?！岸Y儀”即人們?yōu)楸硎咀鹬囟憩F(xiàn)出來的規(guī)范的表達形式。

三、對鞏固湘潭市創(chuàng)文成果的思考

湘潭獲評“全國文明城市”稱號不容易，是全市上下為之奮斗14年的結(jié)果。全國文明城市，簡稱文明城市，是指在全面建設(shè)小康社會中市民整體素質(zhì)和城市文明程度較高的城市。全國文明城市稱號是反映中國大陸城市整體文明水平的最高榮譽稱號。全國文明城市是含金量很高的城市品牌，是十分重要的無形資產(chǎn)和戰(zhàn)略資源。創(chuàng)建全國文明城市實質(zhì)上是在更高層次、更高水平上推動城市發(fā)展，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體實踐；創(chuàng)建全國文明城市既是構(gòu)建和諧社會的重要載體，也是構(gòu)建和諧社會的重要推動力；創(chuàng)建全國文明城市是一項順民意、得民心的利民工程，實事工程。如今，湘潭市獲評全國文明城市以后，種種不文明現(xiàn)象時有發(fā)生，與全國文明城市應(yīng)該有的表現(xiàn)相差甚遠。

鞏固文明成果永遠在路上，湘潭市委市政府務(wù)必予以高度重視并給予相關(guān)工作鼎力支持；有關(guān)管理部門務(wù)必制定科學(xué)方案、層層部署、具體實施、全程跟蹤并建立科學(xué)考核機制以確保效果；各黨政機關(guān)和企事業(yè)單位都務(wù)必人人學(xué)禮、懂禮、用禮，時時處處彬彬有禮。社會越是進步、人們越是社會化，就越是需要文明禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。如今的湘潭是全國文明城市，要鞏固湘潭創(chuàng)文成果，務(wù)必讓市民獲悉“禮儀”的內(nèi)涵與功能，讓市民懂得作為全國文明城市當中的一員，務(wù)必尊重自己、尊重別人、尊重社會。

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作者簡介：賀亮明（1964—），女，漢族，湖南湘鄉(xiāng)人，本科，碩士，湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，圖書館館長，教授，研究方向：禮儀。