供電企業(yè)電費抄核收管理與創(chuàng)新探討

趙麗媛 張曉明 李智

【摘要】近年來，隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)手段的不斷進步，電力作為一種具有極高使用價值的商品，已經(jīng)逐漸融入到了我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。因此，電力企業(yè)理應(yīng)通過行之有效的創(chuàng)新手段和措施，不斷促進其電費抄核收管理模式的標(biāo)準(zhǔn)化及現(xiàn)代化發(fā)展，并為其更好地適應(yīng)社會需求，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭能力打下堅實的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；電費抄核收管理；創(chuàng)新

一、供電企業(yè)電費抄核收管理的概述

（一）用戶用電量信息抄錄管理

用戶用電量信息抄錄管理在工作開始前期切實做好相關(guān)的工作計劃安排，對工作區(qū)域及工作人員的責(zé)任范圍進行合理的制定和劃分。在抄錄工作開始后，要求相關(guān)抄表工作人員在保證其抄錄數(shù)據(jù)真實可靠的基礎(chǔ)上，能夠針對不同電力用戶的實際用電性質(zhì)，對各電力用戶用電計量設(shè)備進行常規(guī)的檢查維護工作，從而最大程度上保證其所抄錄數(shù)據(jù)信息的真實性和可靠性。

（二）用戶用電量數(shù)據(jù)的核算管理

用戶用電量數(shù)據(jù)的核算工作主要包括對用戶用電量及其相對應(yīng)電費的核算工作、用戶異常電費信息核對處理工作、用戶電費下賬工作以及相應(yīng)的電費核算報告的記錄存檔工作等等。用戶用電量數(shù)據(jù)核算管理的工作質(zhì)量對與提升供電企業(yè)營銷部門工作效率和質(zhì)量具有不可替代的重要影響作用。

（三）用戶電費收取業(yè)務(wù)的管理

供電企業(yè)電費收取主要包括正常的用戶電費收取、用戶違約金收取以及分期或預(yù)收電費的收取等方面內(nèi)容。電費收取后，供電企業(yè)理應(yīng)及時為繳費用戶提供相應(yīng)的票據(jù)資料。另外，對于存在欠費及其它用電及繳費問題的客戶，相關(guān)工作人員理應(yīng)按照工作流程和規(guī)定，針對不同的問題和現(xiàn)象，具體展開相關(guān)的處理和解決工作。

二、供電企業(yè)的電費抄核收現(xiàn)狀

（一）違規(guī)用電管理不嚴(yán)格

目前，為了個人利益，一些用戶有偷電竊電和違規(guī)用電的行為，不僅容易引發(fā)各種各樣的安全事故，而且會在一定程度上影響電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此很多在工作中電費抄核收人員并沒有有效治理偷電竊電行為，而且有時有偷電竊電行為，也沒有立刻上報上級部門，上級部門不去管理，所以用戶在日后生活中心存僥幸，導(dǎo)致電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和供電企業(yè)的健康發(fā)展受到很大的影響。

（二）陳舊的管理模式

基層供電公司在傳統(tǒng)供電企業(yè)經(jīng)營管理的模式下來完成電費抄核收工作。但是隨著電網(wǎng)規(guī)模不斷擴大，社會不斷增加的電力需求，傳統(tǒng)的電費抄核收管理模式在差額電價的背景下可以滿足實際需求。

（三）監(jiān)管力度不夠

做好電費抄核收工作，保證電費按時回收，可以有效確保供電企業(yè)運行穩(wěn)定。但是，在工作中，許多供電企業(yè)都存在電費無法按時回收的狀況，嚴(yán)重影響供電企業(yè)自身的資金流通。對其進行分析主要是在電費抄核收工作方面監(jiān)管力度不夠，工作流程不合格，導(dǎo)致工作不能有效進行。

（四）健全資金管理流程不完善

很多供電企業(yè)沒有明確完整的資金管理流程，一般是進行核對電費資金是在資金入戶后，無法確定用戶繳費以及資金的入賬情況，很容易造成賬務(wù)不清等問題，導(dǎo)致資金不能合理利用。

三、電費抄核收管理的創(chuàng)新措施

（一）成立電費管理中心

對抄表質(zhì)量進行監(jiān)督是電費管理中心的主要工作，其主要體現(xiàn)在以下五個方面：（1）對于相關(guān)的法律法規(guī)要嚴(yán)格執(zhí)行。（2）集中對財務(wù)進行處理，核算并且回收電費。（3）監(jiān)督電費的回收率和電費票據(jù)。（4）對電費風(fēng)險進行分析，并提出具體建議。（5）對電費信息流與現(xiàn)金流的差異進行分析。電費的抄核收業(yè)務(wù)在電費管理中心的監(jiān)督下得到了規(guī)范，使電費抄核收的全過程的監(jiān)督管理得到加強。

（二）創(chuàng)新電費抄收核收模式

當(dāng)前，由于電力使用者數(shù)量的增多以及科學(xué)技術(shù)水平的提高，在此基礎(chǔ)之上，可以在在電力營銷系統(tǒng)中納入電子卡表，吧用戶的用電數(shù)量顯示在同一界面，使工作人員適時加以信息處理，為決策準(zhǔn)備依據(jù)。例如，供電企業(yè)可以構(gòu)建一套健全的營業(yè)管理系統(tǒng)，管理內(nèi)容含有業(yè)務(wù)擴充管理、電費管理抄表核算和抄表核收、用電綜合管理等，工作人員利用對使用量變化較大的使用者的分類、查詢和整理，把其整合為審帳記錄提供給相應(yīng)工作人員，使工作人員有針對性地對問題加以檢查，從而及時作出相應(yīng)的對策，這可以很大程度上減少用電中存在的缺陷，這不但可以減少抄收時間，還可以提高工作質(zhì)量和效率。另一方面包括創(chuàng)新電費核算模式，由于科學(xué)技術(shù)的提高，電費的繳納手段也有越來越多，如固定地點收費、銀行代收、網(wǎng)銀支付等，這對使用者來說是很方便的，也使得供電企業(yè)的服務(wù)效率大大增加，然而這些手段增加了電費核算工作的復(fù)雜性，所以，對于電費核算模式的創(chuàng)新迫在眉睫，這也需要構(gòu)建電費核算中心，建立統(tǒng)一賬戶，把供電公司所包含的抄表、電費核算等工作集中到核算中心，撤銷原來的收費、收款以及現(xiàn)金整理部門，由核算中心加以統(tǒng)一分析、審核等工作，提高工作效率。

四、結(jié)語

綜上所述，供電企業(yè)在不斷建設(shè)發(fā)展的過程當(dāng)中，理應(yīng)通過優(yōu)化相關(guān)管理制度，大力引進現(xiàn)代化信息設(shè)備，切實提高服務(wù)質(zhì)量等措施方法，對電費抄核收及其管理工作進行全面的改革和創(chuàng)新，從而為提升企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭能力貢獻出一份力量。

參考文獻

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