發(fā)現(xiàn)未來(lái)

葛菁

Discover the future

——2018 China （Xiamen） International Leisure Tourism Forum was held successfully

第十四屆海峽旅博會(huì)及2018中國(guó)（廈門）國(guó)際休閑旅游博覽會(huì)的重要活動(dòng)之一——2018中國(guó)（廈門）國(guó)際休閑旅游論壇，于4月21日上午在廈門國(guó)際會(huì)展中心國(guó)際會(huì)議廳成功舉辦。本次論壇由世界旅游城市聯(lián)合會(huì)和廈門市旅游發(fā)展委員會(huì)聯(lián)合主辦，廈門建發(fā)國(guó)際旅行社集團(tuán)有限公司策劃承辦，大會(huì)由廈門建發(fā)國(guó)際旅行社集團(tuán)副總經(jīng)理王珺瑜主持，并特邀山水股份副董事長(zhǎng)鐘暉擔(dān)綱高峰對(duì)話環(huán)節(jié)主持人，兩位主持人的妙語(yǔ)連珠串起了精彩論壇。

世界旅游城市聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)單位代表、JTB集團(tuán)交通公社新紀(jì)元國(guó)際旅行社有限公司 董事總經(jīng)理 石毛二郎：

中國(guó)（廈門）國(guó)際休閑旅游博覽會(huì)，以國(guó)際性港口風(fēng)景旅游城市廈門作為舉辦地，為中國(guó)的休閑旅游產(chǎn)業(yè)，搭建起與國(guó)際接軌的交流和采購(gòu)平臺(tái)。WTCF（世界旅游城市聯(lián)合會(huì)）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，品質(zhì)休閑游越來(lái)越受到消費(fèi)者歡迎，月入超過(guò)10000元人民幣和出境旅游頻繁的游客均表示出游目的主要是休閑度假，目前JTB集團(tuán)重點(diǎn)推進(jìn)“體育旅游”、“健康旅游”、“無(wú)障礙旅游”3種休閑旅游，目標(biāo)讓所有人享受旅行。展望過(guò)去，我們相信休閑旅游業(yè)。展望未來(lái)，我們更相信休閑旅游業(yè)會(huì)走向一條更健康、更有特色、更具吸引力的發(fā)展道路。

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、世界旅游城市聯(lián)合會(huì)首席專家、全國(guó)休閑標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì) 副主任 魏小安：

未來(lái)技術(shù)社會(huì)加速度發(fā)展，中國(guó)人民的休閑時(shí)間將大幅增加，滿足休閑需求是城市的基本功能之一，是城市發(fā)展質(zhì)量提高的重要內(nèi)容，是市民生活質(zhì)量的必要組成部分。未來(lái)的服務(wù)將呈現(xiàn)以下七個(gè)方面：一是 “均服務(wù)”的態(tài)勢(shì)產(chǎn)生，發(fā)展優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)；二是“高服務(wù)”的品牌集中，市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)；三是“文服務(wù)”的經(jīng)典創(chuàng)造，積淀優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)；四是“精服務(wù)”的理念推廣，國(guó)際優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)；五是“情服務(wù)”的體現(xiàn)深入，傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)；六是“泛服務(wù)”的鏈條形成，集群優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)；七是“云服務(wù)”的體系完善，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)。未來(lái)的休閑生活將是：好吃懶做圖舒服、好玩玩好求快活、娛樂(lè)刺激追極限、共享休閑成主流。休閑的未來(lái)，休閑生活成為主體，休閑追求無(wú)窮無(wú)盡，休閑品質(zhì)不斷提高。

洛杉磯會(huì)議及旅游局 中國(guó)首席代表 常紅：《以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提升洛杉磯旅游產(chǎn)品的底層研發(fā)能力》

洛杉磯一直是距離中國(guó)游客最近的美國(guó)本土城市，既在地理上，又在心理上。繼2016/2017年連續(xù)兩年接待中國(guó)游客超過(guò)百萬(wàn)之后，又開(kāi)始了新一輪探索，將自己與中國(guó)游客拉得更近。從專業(yè)角度出發(fā)，以市場(chǎng)需求為切入點(diǎn)，洛杉磯旅游局中國(guó)團(tuán)隊(duì)對(duì)其目的地資源和供給進(jìn)行了梳理和細(xì)分，在有機(jī)地整合傳統(tǒng)經(jīng)典資源的同時(shí)，力求深挖新興熱點(diǎn)，盡收網(wǎng)紅和熱門景點(diǎn)，具有碎片化特征，可以像七巧板一樣自由拆分、隨意組合的“洛杉磯旅游小產(chǎn)品”，充分彰顯“天使之城”多元文化與熱情和包容的特質(zhì)，賦予業(yè)者自由發(fā)揮創(chuàng)意的無(wú)限空間，為游客編織出有溫度、有品質(zhì)的洛杉磯故事和深度體驗(yàn)。

北京行知探索文化發(fā)展集團(tuán)股份有限公司 創(chuàng)始人/CEO 曲向東：《文體旅融合發(fā)展，打造戶外全域旅游新IP》

行知探索集團(tuán)2018戰(zhàn)略定位為“戶外全域旅游產(chǎn)業(yè)鏈整合服務(wù)商”，其中既包括策劃推廣，也包括投資運(yùn)營(yíng)。一直以來(lái)，行知探索將深度文化體驗(yàn)產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施視為核心能力。目前主體業(yè)務(wù)有三大文化產(chǎn)品體系，一是以八百流沙極限賽、玄奘之路商學(xué)院戈壁挑戰(zhàn)賽、成都雙遺馬拉松等為代表的體驗(yàn)式賽事；二是以少年戈壁成人禮、青年遠(yuǎn)征軍、高管刀鋒領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐營(yíng)等為代表的體驗(yàn)式培訓(xùn)；三是以極之美、輕探險(xiǎn)主題旅行等為代表的體驗(yàn)式旅行。在具體的實(shí)踐中，行知探索摸索出一套“用文化體育帶動(dòng)旅游發(fā)展”的方法論，即文化提煉品牌、體育打造形象、旅游落地發(fā)展。行知探索通過(guò)不斷創(chuàng)新的方式，幫助人們感受和獲取這個(gè)時(shí)代真正稀缺的精神資源，進(jìn)而共創(chuàng)美好生活，共享美麗人生。

北京綠維文旅控股集團(tuán) 副總裁 秦川：《新時(shí)代特色小鎮(zhèn)的趨勢(shì)、要求及運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)》

特色小鎮(zhèn)是中國(guó)城鎮(zhèn)化的革命，已經(jīng)形成了非常好的基礎(chǔ)，在發(fā)展過(guò)程中也有過(guò)度建設(shè)、產(chǎn)業(yè)不明晰等問(wèn)題。在新的形勢(shì)下，圍繞特色小鎮(zhèn)和特色小城鎮(zhèn)兩個(gè)主體，小鎮(zhèn)的建設(shè)，會(huì)形成更健康的路徑，成為鄉(xiāng)村振興和新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的重要方式。小鎮(zhèn)的建設(shè)是綜合的，涉及到產(chǎn)業(yè)、城鎮(zhèn)化、旅游、互聯(lián)網(wǎng)、金融等。從旅游小鎮(zhèn)的角度，小鎮(zhèn)應(yīng)該打造吸引中心、休閑聚集中心和價(jià)值中心。運(yùn)營(yíng)是小鎮(zhèn)的關(guān)鍵，通過(guò)做好管理，營(yíng)銷和招商，能夠有效的盤活小鎮(zhèn)的價(jià)值。具體到廈門，廈門有一流的城市休閑品牌，但載體——也就是產(chǎn)品和服務(wù)還有所欠缺，恰恰是需要從城市到小鎮(zhèn)、到鄉(xiāng)村這樣全系列的產(chǎn)品和精品的突破，讓廈門國(guó)際休閑旅游度假地有名更有實(shí)。

體驗(yàn)學(xué)創(chuàng)始人、安徽工程大學(xué)體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)學(xué)院 執(zhí)行院長(zhǎng) 薛保紅：《體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)時(shí)代旅游產(chǎn)品革命》

新時(shí)代旅游呈現(xiàn)生活旅游化、體育旅游化、教育旅游化、健康旅游化的特質(zhì)，旅游的核心就是體驗(yàn)創(chuàng)設(shè)，旅游就是體驗(yàn)，體驗(yàn)創(chuàng)造價(jià)值。通過(guò)主題創(chuàng)意、活動(dòng)互動(dòng)、場(chǎng)景演繹、體驗(yàn)制勝創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)模式，從傳統(tǒng)旅游思維轉(zhuǎn)向體驗(yàn)旅游思維，引導(dǎo)游客融入其中，帶領(lǐng)游客沉浸其中，從游客體驗(yàn)出發(fā)，以游客為中心，敏銳抓住客戶的需求。

海南國(guó)際旅游島是海南的一面旗幟，朝著建設(shè)國(guó)際旅游島的目標(biāo)，三亞旅游重點(diǎn)是保護(hù)好青山綠水，熱帶濱海旅游資源，成為國(guó)內(nèi)外廣大游客的休閑度假旅游目的地。在資源保護(hù)方面，三亞在海南的最南端，通過(guò)熱帶雨林、珊瑚礁的保護(hù)，以及海洋牧場(chǎng)的建設(shè)等，讓國(guó)內(nèi)外游客在熱帶雨林和熱帶田園中找到快樂(lè)。三亞在現(xiàn)有的資源基礎(chǔ)上，整合周邊資源，形成大三亞旅游經(jīng)濟(jì)圈，讓三亞旅游產(chǎn)品豐富度最高，種類變多，特色變強(qiáng)，滿足旅游消費(fèi)市場(chǎng)需求。第三要加大營(yíng)銷力度，開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)還是重中之重。此外，三亞通過(guò)依法治旅、鐵拳治旅，保障游客權(quán)益，確保旅游市場(chǎng)良性發(fā)展。

廈門文化歷史深厚，是眾多游客向往的旅游度假目的地，三亞市新型度假目的地，兩地共同面臨的問(wèn)題是客源問(wèn)題。接下來(lái)，廈門、三亞兩市將在俄羅斯市場(chǎng)、臺(tái)灣市場(chǎng)、東南亞市場(chǎng)等方面實(shí)現(xiàn)有效“客源置換”，構(gòu)建“政府主導(dǎo)，協(xié)會(huì)跟進(jìn)，企業(yè)參與，媒體推動(dòng)”的交流合作與整合營(yíng)銷新機(jī)制，同時(shí)在郵輪旅游、大型國(guó)際賽事和活動(dòng)等方面加強(qiáng)合作。

云地接首席 執(zhí)行官CEO蓋書(shū)華：

消費(fèi)升級(jí)背景下，年收入30萬(wàn)以上的中高收入家庭的旅行生活呈現(xiàn)個(gè)性化、定制化、深度化、精品化、高頻化的特征，在這個(gè)背景下，作為專業(yè)提供海外司導(dǎo)服務(wù)的云地接，將順應(yīng)旅游時(shí)代共享新趨勢(shì)，聚焦全球一體化旅游發(fā)展理念，增加定制游供給總量，滿足差異化旅游消費(fèi)需求，豐富旅客游玩體驗(yàn)。同時(shí)加速與旅游服務(wù)相關(guān)的目的地資源整合，構(gòu)建“定制游”產(chǎn)品全體系供應(yīng)鏈，打造共建共享的旅游發(fā)展格局。旅行要有美好回憶，云地接就是要在游客的落地服務(wù)提供驚喜的體驗(yàn)，以匠心為準(zhǔn)則，堅(jiān)持“游客為本”思路，為出境的華人解決旅游中的障礙，打造優(yōu)質(zhì)旅游市場(chǎng)環(huán)境，以“十星服務(wù)承諾”不斷提升服務(wù)端供應(yīng)品質(zhì)。同時(shí)為廣大旅行社同業(yè)開(kāi)放資源，幫助大家共同服務(wù)好每個(gè)游客。