迎來(lái)“定制游”的春天

導(dǎo)語(yǔ)：近年來(lái)，商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游已成為澳大利亞旅游業(yè)的重要組成部分。截至2018年8月底，中國(guó)赴澳訪客高達(dá)142.6萬(wàn)人次。2017年，共計(jì)10.6萬(wàn)名中國(guó)商務(wù)訪客到訪澳大利亞，共消費(fèi)5.91億澳元，年增長(zhǎng)率為13%。針對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì)，記者采訪了澳大利亞旅游局商務(wù)會(huì)展旅游總經(jīng)理Penny Lion，請(qǐng)她來(lái)分享澳大利亞作為海外會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)。

《旅游會(huì)展》：近年來(lái)，澳大利亞一直積極的推廣當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的旅游資源，并根據(jù)中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和需求定制了很多貼心的服務(wù)，能否介紹一下針對(duì)中國(guó)商旅的相關(guān)政策和服務(wù)？

Penny Lion：中國(guó)是澳大利亞的第四大國(guó)際商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)消費(fèi)市場(chǎng)，同時(shí)在國(guó)際商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)訪問人數(shù)方面也是第三大國(guó)際市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)的重要性有目共睹，澳大利亞旅游局也在不斷向這個(gè)重要市場(chǎng)積極推廣優(yōu)質(zhì)旅游資源。

對(duì)于澳大利亞旅游局來(lái)說(shuō)，中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)的特殊性體現(xiàn)在：其一，中國(guó)的會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)龐大，特別是占據(jù)中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)市場(chǎng)主要部分的直銷行業(yè)比較傾向于組成500至2000人的大型團(tuán)隊(duì)前往澳大利亞參加MICE活動(dòng)，甚至直銷行業(yè)還有高達(dá)12000人的團(tuán)隊(duì)分批次參加活動(dòng)，因此如何能夠讓中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)的簽證申請(qǐng)程序更便利，并增進(jìn)回訪概率顯得尤為重要；其二，中國(guó)商務(wù)旅游交易規(guī)模增長(zhǎng)迅速，根據(jù)世界旅游業(yè)理事會(huì)預(yù)測(cè)，中國(guó)商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游交易規(guī)模近幾年將保持20%以上的增速，各國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)都向中國(guó)游客拋向橄欖枝，因此提升澳大利亞商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游的服務(wù)質(zhì)量與航行的便利性，便可以增加澳大利亞在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

因此，澳大利亞于2016年底對(duì)中國(guó)推出了十年多次常旅客簽證，以促進(jìn)中國(guó)這一重要市場(chǎng)回訪的概率，方便更多商務(wù)旅客多次前往澳大利亞考察及交流。與此同時(shí)，澳大利亞旅游局與多家航空公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，將進(jìn)一步促進(jìn)中國(guó)赴澳商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)的發(fā)展。其中南方航空提供緊密的航班服務(wù)，截至2018年8月，每周往返航班已超過(guò)90班次，穿梭于中國(guó)和澳大利亞多個(gè)城市。而國(guó)泰航空緊密的航班服務(wù)連接著香港和澳大利亞的多個(gè)城市，包括阿德萊德、布里斯班、凱恩斯、墨爾本、珀斯和悉尼，是中國(guó)游客赴澳旅行的首選。

而為了給中國(guó)企業(yè)客戶提供更加深入了解澳大利亞豐富的商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游資源的平臺(tái)，澳大利亞旅游局一直與其商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)緊密合作，共同創(chuàng)造更多與國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)策劃者及媒體交流與合作的機(jī)會(huì)。值得一提的是，澳大利亞旅游局已于自2018年5月1日起啟動(dòng)BFP商務(wù)活動(dòng)競(jìng)標(biāo)基金計(jì)劃（Business Events Bid Fund Program），將在未來(lái)三年內(nèi)投入總計(jì)1，200萬(wàn)澳元，為競(jìng)標(biāo)承辦各類新的、高價(jià)值的國(guó)際獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)議及會(huì)展活動(dòng)提供專項(xiàng)資金支持。

《旅游會(huì)展》：越來(lái)越多的國(guó)家旅游局和會(huì)議局把目光投向了中國(guó)市場(chǎng)，您如何看待這一現(xiàn)象？

Penny Lion：旅游已經(jīng)逐漸成為中國(guó)人生活中的重要部分，而隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的提高，中國(guó)商務(wù)旅客的消費(fèi)能力也在逐漸加強(qiáng)，因此近年來(lái)也有越來(lái)越多的國(guó)家旅游局和會(huì)議局開始關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)，澳大利亞旅游局也不例外。

澳大利亞在商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)市場(chǎng)有著天然的優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是從食品、農(nóng)業(yè)到先進(jìn)制造業(yè)等領(lǐng)域，澳大利亞都具備世界級(jí)的專業(yè)知識(shí)。澳大利亞在健康與科學(xué)、金融與專業(yè)服務(wù)、資源與能源以及基礎(chǔ)設(shè)施等行業(yè)均走在世界前列。在這些尖端領(lǐng)域具備的專業(yè)能力也正是各個(gè)企業(yè)選擇澳大利亞作為商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)舉辦地的重要原因。

同時(shí)，澳大利亞作為距離中國(guó)最近的西方目的地，擁有優(yōu)秀的直飛航線，被中國(guó)市場(chǎng)視為最理想的長(zhǎng)途旅行目的地。當(dāng)然，澳大利亞豐富的商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅行資源、多樣化的體驗(yàn)以及卓越的會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)承辦力也是我們最強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。澳大利亞近年來(lái)成功為多家大型中國(guó)企業(yè)（如安利、完美中國(guó)、無(wú)限極、如新等）舉辦了商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)。

《旅游會(huì)展》：目前澳大利亞的商務(wù)旅游呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展形式？在當(dāng)?shù)赜心男┞糜涡问绞艿酵瞥纾?/p>

Penny Lion：商旅客人在澳大利亞各個(gè)城市旅行體驗(yàn)的選擇上越來(lái)越趨于多樣化，不再是簡(jiǎn)單的觀光游，而傾向于更為定制化的小眾體驗(yàn)或主題游等。隨著赴澳進(jìn)行商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)的企業(yè)增加，他們對(duì)于當(dāng)?shù)芈糜芜\(yùn)營(yíng)商的服務(wù)需求也越來(lái)越高，諸如接待能力（如酒店容量、中文文化培訓(xùn)等），因此一些擁有較強(qiáng)商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)接待力的大城市成為主流目的地選擇。此外，中國(guó)企業(yè)很愿意將企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）元素融入到會(huì)獎(jiǎng)旅游的行程中正成為一種新趨勢(shì)，諸如植樹、參與保護(hù)野生動(dòng)物計(jì)劃、在幫助動(dòng)物醫(yī)院救治野生動(dòng)物、開會(huì)時(shí)盡量選擇就近場(chǎng)所、步行以減少碳排放等等之類的環(huán)境保護(hù)倡議也是CSR活動(dòng)的主流選擇之一，能夠提供此類活動(dòng)選擇的目的地也備受關(guān)注。

為順應(yīng)商務(wù)旅客的新需求，澳大利亞一些其他城市也開始推出各種中國(guó)游客喜愛的新型主題活動(dòng)，包括美食美酒體驗(yàn)活動(dòng)，類似品嘗新鮮農(nóng)產(chǎn)品，葡萄園訪問、海鮮捕撈品嘗等活動(dòng)，尤其是那些可以直接接觸到新鮮食材的體驗(yàn)項(xiàng)目廣受好評(píng)；不僅如此一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，例如烹飪課等團(tuán)建活動(dòng)也非常受歡迎。

《旅游會(huì)展》：澳大利亞旅游局2019會(huì)展會(huì)議活動(dòng)有哪些安排？

Penny Lion：澳大利亞旅游局每年都會(huì)舉辦澳大利亞大中華區(qū)商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)洽談會(huì)（Business Events Australia Greater China Showcase），旨在更好地滿足澳大利亞商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)的需求，開發(fā)迎合中國(guó)消費(fèi)者獨(dú)一無(wú)二的旅游新體驗(yàn)。這個(gè)一年一度的盛會(huì)預(yù)計(jì)也將在2019年如期舉行，回顧一年中澳大利亞商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)發(fā)展進(jìn)程以及展望未來(lái)的商業(yè)契機(jī)。

兩年一度的夢(mèng)幻時(shí)光（Dreamtime）展會(huì)也在計(jì)劃當(dāng)中，這個(gè)由澳大利亞旅游局主辦的、最具標(biāo)志性的商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)?wù)箷?huì)活動(dòng)，作為澳大利亞旅游業(yè)的一大盛事，將會(huì)邀請(qǐng)多家澳大利亞商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)供應(yīng)商， 來(lái)自海外的會(huì)獎(jiǎng)旅行社買家以及全球知名會(huì)獎(jiǎng)媒體，來(lái)到澳大利亞，體驗(yàn)各地最新會(huì)獎(jiǎng)旅游項(xiàng)目。

未來(lái)，澳大利亞旅游局將不遺余力，繼續(xù)為了讓更多中國(guó)旅客體驗(yàn)到更優(yōu)質(zhì)的商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游體驗(yàn)而努力。