打入圈子內(nèi)部

周憶 王舒婧

我的一個(gè)朋友在一家跨國(guó)企業(yè)工作。他們的日本分公司原本由亞太區(qū)管理，但是業(yè)務(wù)遲遲不見(jiàn)增長(zhǎng)，而且當(dāng)?shù)氐娜毡救怂较绿貏e團(tuán)結(jié)，一致對(duì)外，比如對(duì)待總部派來(lái)的人員?？偛坑X(jué)得“瘆得慌”，于是不再讓日本人全權(quán)管理自己的業(yè)務(wù)。如果日本分公司的CEO是日本人，總部一定會(huì)把COO換成其他國(guó)家的人。總部希望把這個(gè)局破開(kāi)，可是收效甚微。

我自己在負(fù)責(zé)公司亞太區(qū)（包括日本）的工作中也感覺(jué)到了這種圈子隔離帶的存在。

總部派了一個(gè)在日本生活了二十幾年、精通日語(yǔ)且在日本的公關(guān)界非常有口碑的加拿大籍女人去擔(dān)任日本分公司的某一個(gè)高階職務(wù)，結(jié)果我去走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)日本的團(tuán)隊(duì)根本不接受她。

走訪期間，我安排了一天跟她及其團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)。她屬于特別有表達(dá)欲的人，用英語(yǔ)說(shuō)得神采飛揚(yáng)，但和坐在會(huì)議室里的其他人形成了巨大的反差—— 她越是說(shuō)得“亂石穿空，驚濤拍岸”，周?chē)娜嗽绞呛薏坏梅籽郏蝗痪投Y貌而僵硬地點(diǎn)點(diǎn)頭。讓他們發(fā)言，他們就用英文結(jié)結(jié)巴巴地跟我說(shuō)他們做了什么，有什么成績(jī)等，沒(méi)有特別的意見(jiàn)要表達(dá)。

我一開(kāi)始還以為是團(tuán)隊(duì)里的日本人英語(yǔ)不太好的緣故，可中午他們帶我去壽司店吃飯時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他們的英語(yǔ)并不像在會(huì)上那么磕磕絆絆，而且眼神也變得鮮活了。

下午，我跟這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員做一對(duì)一的訪談。我突然發(fā)現(xiàn)他們的英語(yǔ)講得非常好，并且都對(duì)這個(gè)加籍領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)烈不滿。只不過(guò)他們不會(huì)直接說(shuō)這個(gè)人應(yīng)該滾蛋，而是會(huì)用一些我完全辯不倒的理由。比如，“在一個(gè)負(fù)責(zé)溝通和傳播的部門(mén)，如果她不能非常好地運(yùn)用日語(yǔ)來(lái)跟大家做文字方面的交流的話，會(huì)影響工作”，“她不尊重我們的文化，也不懂這家公司。她一天到晚講企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，可這是有前提的”……聽(tīng)起來(lái)，他們說(shuō)的都是“硬傷”，但我心里非常清楚，真正的原因是這個(gè)女人沒(méi)有融入進(jìn)去。

日本人非常內(nèi)斂、含蓄。他即使不喜歡你，也不會(huì)有魯莽的表現(xiàn)，但可能會(huì)在接到你的委派任務(wù)時(shí)說(shuō)很多理由，遲遲不執(zhí)行—— 他用拖延表示拒絕。他還會(huì)拒絕跟你有工作以外的交往。比如你請(qǐng)他去吃壽司，他不去；你請(qǐng)他晚上去喝一杯，他說(shuō)老婆在家，對(duì)不起；在討論關(guān)鍵問(wèn)題的時(shí)候，他保持緘默，不說(shuō)話……如此這般，你根本耗不過(guò)他。如果身處日本的“外鄉(xiāng)”職業(yè)經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)自己身邊的日本人正用以上類(lèi)似的方式對(duì)待自己的話，就要當(dāng)心了。

很多圈子看似開(kāi)放，實(shí)則封閉。所謂的國(guó)際性人才的軟實(shí)力，無(wú)非是最后看你怎么在不同的文化沙漠里找到出口活下來(lái)。

說(shuō)說(shuō)我在跟日本同事交流和溝通的過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)：第一，淡化自己的國(guó)別背景，這樣一種立場(chǎng)的轉(zhuǎn)變會(huì)給行為和決策意識(shí)帶來(lái)轉(zhuǎn)變；第二，放下身段去聽(tīng)同事們的壓力和面臨的挑戰(zhàn)是什么，設(shè)身處地為他們著想；第三，不僅僅在會(huì)議室里了解他們，還要在酒吧等所有日本人晚上聚會(huì)的地方去了解他們，因?yàn)橹挥性谶@個(gè)時(shí)候，他們是放松的，能跟你說(shuō)些體己話。

我原來(lái)有位老板在日本工作。他是一位真正的美國(guó)大帥哥，長(zhǎng)相酷似湯姆·克魯斯，一句日語(yǔ)都不會(huì)說(shuō)。他當(dāng)時(shí)在日本開(kāi)了博客，引來(lái)粉絲無(wú)數(shù)，隨便拍個(gè)照片或者寫(xiě)點(diǎn)兒什么，就有很多人跟帖。他跟日本的皇太子去打網(wǎng)球，發(fā)了穿一身白色球衣的照片在博客上，結(jié)果公司里的一幫小姑娘瘋狂地迷戀他。這也是一種交流的方式—— 既然很清楚自己不可能像亞洲人那樣有天然的溝通優(yōu)勢(shì)，那就來(lái)點(diǎn)兒偶像范兒吧。當(dāng)時(shí)，我們公司里日本年輕一代的員工特別喜歡他。

如果你想打入日本人的圈子內(nèi)部，最重要的一點(diǎn)是找到這個(gè)圈子里的靈魂人物，用實(shí)際行動(dòng)攻下他，只要他接納了你，這個(gè)圈子就接受你了。

我在去日本訪問(wèn)之前做了大量的功課，問(wèn)誰(shuí)在那里工作的時(shí)間最久。一個(gè)人在一家公司坐穩(wěn)了十幾二十年，會(huì)比任何人都了解這家公司。

問(wèn)清楚之后，我到日本的第一天晚上就約這位“隱形皇帝”吃飯，了解情況。其實(shí)那時(shí)候我跟他的級(jí)別差距很大，所以這種見(jiàn)面本身對(duì)他來(lái)說(shuō)就是一種信號(hào)：我懂你們的規(guī)矩，而且尊重你們的規(guī)矩。后來(lái)，我和這個(gè)人成了很好的朋友。他不時(shí)會(huì)問(wèn)我：“你什么時(shí)候來(lái)日本？我?guī)闳コ粤灸咀詈贸缘臑醵?，我知道你最?lèi)?ài)吃那個(gè)?！钡材阌心芰Π堰@個(gè)人撼動(dòng)，你就找到了進(jìn)入日本“內(nèi)集團(tuán)”的密匙。

（摘自《綻放》中信出版社）