最好的公關(guān)

張君燕

約翰尼·德普是美國著名的影視演員。少年時期的德普對音樂很感興趣，高中輟學(xué)后，他前往洛杉磯尋求發(fā)展，希望成為搖滾歌星。漸漸地，德普有了一些名氣，收獲了一些歌迷的喜愛。然而，有一次，德普被記者爆料：深夜醉酒與人爭執(zhí)，還動手打了對方。

很快，德普打人的照片就被登上了報紙。隨后，這件事不斷醞釀、發(fā)酵，眾人議論紛紛，對德普的影響非常不好。德普急忙向朋友尼古拉斯·凱奇求助，他知道凱奇擅長公關(guān)，很會處理各種人際關(guān)系。凱奇詳細(xì)了解了事情的經(jīng)過后，決定讓德普在報紙上發(fā)表聲明?！斑@是個好辦法！”德普點(diǎn)頭說，“可是怎樣掩蓋住這件事呢？或者說我該怎樣讓大家相信我并沒有打人呢？”“為什么要掩蓋？發(fā)表聲明就是讓你把打人的事實告訴大家?！眲P奇回答。

德普連連搖頭，心想，找你來不就是為了化解危機(jī)嗎？可你這樣豈不是出賣我？凱奇認(rèn)真地說：“我沒有開玩笑。你醉酒打人是事實，這是改變不了的，所以你現(xiàn)在需要做的是向大眾講明當(dāng)時的情況。但不管怎樣，你都有錯，道歉是必須的。我來不是為了幫你掩蓋真相，而是幫你找到一個最恰當(dāng)?shù)?、讓大眾情感最容易接受的方式把事情的?jīng)過說出來，以獲取人們的諒解?！?/p>

后來，德普聽從凱奇的建議，在報紙上承認(rèn)自己當(dāng)時因醉酒而控制不住情緒，在被對方激怒后動了手。他還真誠地跟被打者和大眾道了歉，表示以后絕不會再做“如此愚蠢的舉動”。德普的一番表態(tài)贏得了大眾的諒解，他的形象也得以恢復(fù)，之后，在凱奇的推薦下，德普進(jìn)入電影圈，開啟了電影明星之路。

人非圣賢，孰能無過。人們可以接受犯了錯之后坦誠認(rèn)錯的人，但絕不會接受犯了錯還矢口否認(rèn)甚至狡辯的家伙。所以，我們犯了錯之后，與其想方設(shè)法地去掩蓋真相，不如坦誠認(rèn)錯——接納已經(jīng)犯錯的事實，在以后的時光中不再犯同樣的錯誤，這才是面臨危機(jī)時最好的公關(guān)。