變革的動(dòng)力:會(huì)展業(yè)的紛繁未來

編者按：圣彼得堡當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月31日至11月3日，第85屆國際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）年會(huì)在俄羅斯圣彼得堡隆重舉行。

作為全球展覽業(yè)的頂級(jí)盛會(huì)，每屆的UFI年會(huì)都會(huì)吸引全球各地的會(huì)展業(yè)知名行業(yè)協(xié)會(huì)、知名展覽企業(yè)以及會(huì)展服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人，是業(yè)界交流信息、洽談合作、尋求商機(jī)的重要平臺(tái)。本次年會(huì)以“變革的動(dòng)力——會(huì)展業(yè)的紛繁未來”為主題，寓意行業(yè)的變化十分迅速，而每一個(gè)變化都帶來了特定的挑戰(zhàn)，同時(shí)也提供了無限的可能性和機(jī)會(huì)，帶給會(huì)展行業(yè)紛繁的未來。本次年會(huì)匯聚了全球各地?cái)?shù)百名會(huì)展業(yè)精英，共同探討會(huì)展業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的重要作用，以及會(huì)展業(yè)當(dāng)前面臨的重要挑戰(zhàn)。

《中外會(huì)展》雜志作為UFI在中國的獨(dú)家合作媒體，與UFI深度合作，在年會(huì)上向UFI會(huì)員發(fā)放了《中外會(huì)展？UFI特刊》。本期特刊以“UFI在中國”為主題，介紹UFI對(duì)中國會(huì)展業(yè)國際化的影響，并重點(diǎn)介紹中國會(huì)展業(yè)發(fā)展對(duì)UFI在國際上影響力提升的成果。《中外會(huì)展》雜志社運(yùn)營(yíng)總監(jiān)趙偉也受邀參會(huì)，在會(huì)上與中外會(huì)展業(yè)同仁深入交流，分析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，探討未來發(fā)展趨勢(shì)。

The Dynamics of Transition – Our Industrys Complex Future

——The 85th UFI Global Congress took place in St. Petersburg

From 31 October to 3 November， the 85th UFI Global Congress took place in St. Petersburg. UFI annual meeting as the top event of the global exhibition industry， will bring together well-known industry associations， exhibition business leaders and exhibition service enterprises around the world. It is an important platform for the industry to exchange information， negotiate cooperation and seek business opportunities.

首現(xiàn)中文同傳，展中國力量

作為UFI最大的會(huì)員來源國，中國的UFI會(huì)員已經(jīng)達(dá)到200家左右。本次年會(huì)，中國代表首次突破50人，成為國際會(huì)展舞臺(tái)一股強(qiáng)大的中國力量。UFI亞太區(qū)主席仲剛在年會(huì)上表示，2018年11月1日是一個(gè)值得記錄下的日子，國際展覽業(yè)協(xié)會(huì)首次在全球年會(huì)上為非東道主國提供同聲傳譯。這是繼2016年UFI上海年會(huì)之后首次在UFI大會(huì)上設(shè)立中文同傳。精準(zhǔn)的翻譯為中國參會(huì)代表更好地理解會(huì)議內(nèi)容提供了便利，助力了中國會(huì)展業(yè)代表超越語言障礙，更好地融入國際會(huì)展圈。

作為中國會(huì)展業(yè)的亮麗名片之一，整體建成后將成為全球第一大會(huì)展中心的深圳國際會(huì)展中心派出代表，在本次年會(huì)上進(jìn)行了場(chǎng)館推介。推介代表歡迎全球各地的會(huì)展主辦企業(yè)、會(huì)展服務(wù)企業(yè)前往洽談合作，互利共贏，為中外會(huì)展業(yè)的繁榮發(fā)展助力。

一名中國參會(huì)者表示，本次年會(huì)讓中國會(huì)展融入世界，讓世界會(huì)展走入中國，具有劃時(shí)代的意義。

UCC圓桌會(huì)首次國外舉行，論道會(huì)展業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

11月2日，由UFI亞太區(qū)主席仲剛發(fā)起、UFI總部批準(zhǔn)的UFI CHINA CLUB的圓桌會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“UCC圓桌會(huì)”）在會(huì)議同期順利召開，這是中國首次在境外舉辦UCC圓桌會(huì)活動(dòng)?；顒?dòng)集聚了國內(nèi)優(yōu)秀的會(huì)展企業(yè)、嘉賓和媒體，參會(huì)代表就UCC成立以來取得的進(jìn)展、未來發(fā)展的建議與參與本次年會(huì)的感受等問題，開展了廣泛的交流與溝通。

參會(huì)代表相繼對(duì)UFI CHINA CLUB未來的發(fā)展提出意見和建議，希望加強(qiáng)推動(dòng)UFI CHINA CLUB在國際會(huì)展業(yè)上的影響力。在本屆UFI全球年會(huì)中，“中國展覽業(yè)”在現(xiàn)場(chǎng)被多次提及，這充分表示中國展覽業(yè)市場(chǎng)在全球展覽業(yè)占據(jù)越來越重要的位置。作為我國專業(yè)會(huì)展媒體代表，中外會(huì)展雜志社運(yùn)營(yíng)總監(jiān)趙偉出席了UCC圓桌會(huì)，與參會(huì)的中外企業(yè)代表作了交流，提出了建議。

莫斯科會(huì)展中心、波蘭華沙博覽中心等國際會(huì)展組織代表也一同參會(huì)，深入了解當(dāng)前中國會(huì)展企業(yè)的現(xiàn)狀，并表示希望與中國資深會(huì)展企業(yè)加強(qiáng)多方面的合作，同時(shí)也向現(xiàn)場(chǎng)的中國會(huì)展代表發(fā)出邀請(qǐng)，歡迎中國會(huì)展界代表到當(dāng)?shù)卣褂[中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察和交流，共同促進(jìn)中外展覽業(yè)的快速發(fā)展。

主題演講：大膽向前！

世界各國正在合作運(yùn)營(yíng)宇宙中最特別的場(chǎng)地——國際空間站。演講俄羅斯聯(lián)邦的英雄、宇航員Sergey Ryazanski帶領(lǐng)參會(huì)代表直接走向“更大的圖景”——從太空的視角來看待事物。宇航員Sergey Ryazanski分享了如何迅速適應(yīng)不斷變化的挑戰(zhàn)和外界期望。他表示，我們需要不斷學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷增加知識(shí)和技能來探索未知的世界，同時(shí)需要戰(zhàn)勝不確定性和恐懼的心態(tài)。局限和分割都是人們思維意識(shí)里的，而提升對(duì)世界的認(rèn)知和探索未知的事物則可以幫助我們沖破局限。

主題演講：“以不同視角看待世界正當(dāng)時(shí)”——2019年全球經(jīng)濟(jì)展望

達(dá)沃斯論壇前負(fù)責(zé)人、瑞士洛桑大學(xué)教授Stephane Garelli認(rèn)為，當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化加快，為企業(yè)帶來諸多挑戰(zhàn)。幸運(yùn)的是，美國、加拿大、歐盟地區(qū)、英國、中國、瑞士等地的經(jīng)濟(jì)都實(shí)現(xiàn)了2%左右的增長(zhǎng)。通貨膨脹、貿(mào)易保護(hù)主義等外部挑戰(zhàn)有所抬頭。但是，全球化進(jìn)程依然會(huì)持續(xù)下去。而電商更是以蓬勃發(fā)展之勢(shì)，當(dāng)前用戶達(dá)到20億以上。在一個(gè)人生活的短短幾十年之中，就能經(jīng)歷到個(gè)人電腦、因特網(wǎng)、移動(dòng)通信設(shè)備、人工智能等多種移動(dòng)設(shè)備的更新?lián)Q代。同樣重要的是，人們需要在大量的數(shù)據(jù)中保持頭腦清醒，冷靜研判未來形勢(shì)。

案例分享：人力資源作為商業(yè)合作伙伴

新達(dá)新加坡會(huì)展中心榮獲2018UFI人力資源大獎(jiǎng)。會(huì)展中心首席執(zhí)行官Arun Madhok分享了“展覽業(yè)的成功變革：人力資源作為商業(yè)伙伴的戰(zhàn)略作用”。新達(dá)新加坡會(huì)展中心總面積為42000平米，平均每年舉辦會(huì)展與各類活動(dòng)為1400場(chǎng)。會(huì)展中心的運(yùn)營(yíng)理念是，“作為商業(yè)合作伙伴，我們積極融入伙伴，并在企業(yè)的策略方針內(nèi)，與客戶建立緊密聯(lián)系，并據(jù)此實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館的業(yè)績(jī)穩(wěn)增長(zhǎng)和收入增加?！睍?huì)展中心人力資源部門的重要作用包括：建立行業(yè)內(nèi)外關(guān)系，提升員工效率，驅(qū)動(dòng)數(shù)字化創(chuàng)新，以及成功面對(duì)挑戰(zhàn)。

小組討論：數(shù)字化變革對(duì)會(huì)展企業(yè)的影響

數(shù)字化是近年來展覽業(yè)的主流趨勢(shì)之一。斯德哥爾摩會(huì)展中心、慕尼黑展覽有限公司、阿曼會(huì)展中心、意大利米蘭展覽有限公司的管理人員進(jìn)行深度探討并與觀眾就此話題進(jìn)行互動(dòng)。UFI認(rèn)為，在2018年，數(shù)字化依然是會(huì)展行業(yè)最關(guān)注的五大趨勢(shì)之一。業(yè)內(nèi)專家也認(rèn)為，2017年，IT的重要性甚至超過了展會(huì)品牌本身。

當(dāng)前，數(shù)字化變革的速度正在加速。當(dāng)前，全球有7億部手機(jī)在使用中。而預(yù)計(jì)到2020年，全球?qū)⒋蠹s有50億臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備。在數(shù)字化進(jìn)程中，會(huì)展企業(yè)需要關(guān)注如下三個(gè)方面：考慮不同年齡跨度的受眾、選擇合適的方式來與各類機(jī)構(gòu)溝通、爭(zhēng)奪人才特別是數(shù)字化領(lǐng)域方面的英才。

小組討論：大型場(chǎng)館

場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)一直是會(huì)展行業(yè)經(jīng)久不衰的話題之一。當(dāng)前，全球各地的會(huì)展場(chǎng)館雖然各有特色，但在很多方面面臨類似或是相同的挑戰(zhàn)。在小組討論中，瑞典會(huì)展中心Carin Kindbom、深圳國際會(huì)展中心毛大奔、漢諾威米蘭展覽公司Andreas Gruchow、博洛尼亞展覽公司Giorgio Contini分別分享了大型場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)與挑戰(zhàn)。研討嘉賓的發(fā)言要點(diǎn)包括：場(chǎng)館如何改進(jìn)商業(yè)模式，為訪客提供更美好的體驗(yàn)？新建成的會(huì)展中心的當(dāng)務(wù)之急和需求是什么？其應(yīng)該選取怎樣的商業(yè)模式？較老的場(chǎng)館面臨哪些挑戰(zhàn)？如何對(duì)待設(shè)施更新和其他問題？擴(kuò)展場(chǎng)館面積，滿足當(dāng)今客戶的需求。

案例分析：斯德哥爾摩會(huì)展中心的機(jī)器人標(biāo)記員

斯德哥爾摩會(huì)展中心IT總監(jiān)Andreas Holmgren介紹了這一榮獲2018年UFI運(yùn)營(yíng)與服務(wù)大獎(jiǎng)的項(xiàng)目。會(huì)展活動(dòng)需要在場(chǎng)館地面進(jìn)行分區(qū)標(biāo)記。對(duì)于場(chǎng)館的人工標(biāo)記員而言，這屬于勞動(dòng)密集型工作，而且非?？菰?，常常需要在晚間和壓力條件下工作，而且不可避免會(huì)出現(xiàn)人為錯(cuò)誤，造成巨大損失。機(jī)器人標(biāo)記員則非常高效、精準(zhǔn)、費(fèi)用低廉。例如，為22000平米300個(gè)展位的展區(qū)劃線，僅需不到8小時(shí)，而且誤差不超過3厘米。目前，機(jī)器人標(biāo)記員已經(jīng)在斯德哥爾摩會(huì)展中心已應(yīng)用了多年，系統(tǒng)十分穩(wěn)定。通過使用機(jī)器人標(biāo)記員，會(huì)展中心的產(chǎn)品經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理等能有更多的時(shí)間去管理其他更重要的工作。

案例分析：巴西市場(chǎng)的數(shù)字化營(yíng)銷策略

英富曼展覽（巴西）公司憑借出色的數(shù)字化營(yíng)銷策略榮獲2018年UFI市場(chǎng)營(yíng)銷大獎(jiǎng)。有精彩內(nèi)容的廣告營(yíng)銷較易為潛在客戶所接受。在拉丁美洲，57%的大企業(yè)高管認(rèn)為，“內(nèi)容為王”的營(yíng)銷策略對(duì)他們的營(yíng)銷效果有重要的影響。2017年，巴西的數(shù)字化營(yíng)銷成本達(dá)到50億美元，幾乎占到全國營(yíng)銷成本的三分之一。英富曼展覽（巴西）公司的數(shù)字化營(yíng)銷策略包括三個(gè)重要的階段：2016年是組建團(tuán)隊(duì)，確定渠道；2017年是在不增加成本的前提下擴(kuò)大營(yíng)銷所觸及的群體；2018年是通過數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)盈利。通過該策略，公司的數(shù)字營(yíng)銷成效初顯，電子郵件打開率、展會(huì)預(yù)登記觀眾比例、網(wǎng)上售票比例以及網(wǎng)上預(yù)訂展位率均有50%左右的提升。投資不足、人員的市場(chǎng)營(yíng)銷技能有待提升、客戶對(duì)于數(shù)字化營(yíng)銷的敏感度不足等均是有待進(jìn)一步解決的阻礙。

聚焦俄羅斯

作為本次年會(huì)的東道主，俄羅斯會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)年會(huì)組織了一場(chǎng)俄羅斯專題研討會(huì)，加深參會(huì)代表對(duì)俄羅斯市場(chǎng)的興趣和認(rèn)知。所有俄羅斯會(huì)展企業(yè)以及對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)感興趣的UFI會(huì)員均可參加。當(dāng)?shù)刂麜?huì)展企業(yè)和場(chǎng)館參加了推介，并與其他參會(huì)代表進(jìn)行了一對(duì)一洽談。

主席權(quán)力交接

11月2日，在年會(huì)閉幕環(huán)節(jié)，還進(jìn)行了現(xiàn)任主席Corrado Peraboni和2018-2019年度UFI主席Craig Newman的權(quán)力交接，以及2019年UFI年會(huì)東道國泰國的邀請(qǐng)。2019年年會(huì)將于11月6-9日在泰國曼谷舉行。

科技打造便捷參會(huì)體驗(yàn)

會(huì)務(wù)組織方面，本次會(huì)議依然延續(xù)UFI注重行業(yè)交流的一貫特征，在論壇之間設(shè)置大量交流茶歇，讓與會(huì)代表有充足的機(jī)會(huì)與業(yè)內(nèi)同行洽談商機(jī)、增進(jìn)了解。而科技辦會(huì)也為參會(huì)代表高效獲取行業(yè)信息提供了便利。例如，參會(huì)代表通過設(shè)有個(gè)人專屬用戶名和密碼的大會(huì)APP可以在手機(jī)上查看會(huì)議日程、參會(huì)指南等內(nèi)容，并且能互相發(fā)送信息，預(yù)約商務(wù)洽談等。而在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，參會(huì)代表用內(nèi)置電子芯片的胸牌掃一掃電子數(shù)據(jù)墻，即可在自己的電子郵箱輕松將對(duì)方的名片信息和自己感興趣的論壇的演講PPT。