優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施

李菲

【摘要】伴隨著時(shí)代的持續(xù)發(fā)展，國內(nèi)的電力企業(yè)營銷也呈現(xiàn)出了全新的狀態(tài)，為了保障其在未來的發(fā)展過程中，保持良好的運(yùn)營體系，需要對(duì)其中的抄核收工作進(jìn)行實(shí)時(shí)的優(yōu)化，根據(jù)其中存在的問題，進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整和優(yōu)化，一些時(shí)候可以直接督促整個(gè)體系進(jìn)行翻新，使得整體效率得到全面的提升。本文就優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)化；電力營銷；抄核收；工作；措施

企業(yè)建設(shè)者應(yīng)該在明確電力營銷中抄核收存在問題的前提下，針對(duì)問題采取有效措施，如加強(qiáng)抄表、核算和電費(fèi)回收管理、增強(qiáng)抄核收各環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度、規(guī)范管理預(yù)收電費(fèi)，實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)預(yù)售等，為電力行業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、抄核收工作在電力企業(yè)當(dāng)中的意義

現(xiàn)階段，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷加快，而人們的生活水平也在穩(wěn)定上升當(dāng)中，相應(yīng)的用電需求也變的越來越大了，各種社會(huì)建設(shè)加大了對(duì)電力資源的需求。同時(shí)，電力資源的用途也在不斷增加，尤其是在信息化的今天，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)需要有基礎(chǔ)的電力資源作為支持，這樣的狀況使得電力企業(yè)的營銷狀況面臨著相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，如果不對(duì)基礎(chǔ)的體制做出實(shí)時(shí)的改革，將很難切實(shí)滿足當(dāng)前時(shí)代的具體需求，相應(yīng)的營銷效益也會(huì)十分低。對(duì)于電力企業(yè)而言，抄、核、收工作屬于最為基礎(chǔ)的營銷內(nèi)容，它主要是指在確定電力企業(yè)電力損耗狀況的基礎(chǔ)上，對(duì)費(fèi)用進(jìn)行實(shí)際的核算，在確定最終的費(fèi)用以后再向用戶進(jìn)行收取的工作環(huán)節(jié)。通過這些環(huán)節(jié)的有效開展，可以確保整個(gè)電力企業(yè)的資金運(yùn)營處于穩(wěn)定的狀態(tài)，為人們的供電服務(wù)也會(huì)得到相應(yīng)的發(fā)展。但是，我國的電力企業(yè)，在基礎(chǔ)的營銷模式設(shè)置上，缺乏良好的溝通和合作方式，這樣的狀況使得電力企業(yè)很多時(shí)候難以及時(shí)收取到相應(yīng)的電費(fèi)，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常發(fā)展，也就相應(yīng)的制約著為用戶服務(wù)的質(zhì)量?？傊?，電力企業(yè)當(dāng)中的抄、核、收工作屬于基礎(chǔ)的工作內(nèi)容，而且是電力企業(yè)得以穩(wěn)定運(yùn)行的主要工作內(nèi)容，需要及時(shí)得到全面有效的發(fā)展。

2、抄核收工作中常見的問題

2.1抄表工作中存在的問題

抄表工作是電力單位最基本的業(yè)務(wù)之一，而電力企業(yè)向電力用戶收繳的電費(fèi)需要以抄表數(shù)為依據(jù)，所以，精確的抄表數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)開展其他工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，目前抄表工作依然還有很多的不足之處，越來越多的電量耗費(fèi)提高了抄表工作的難度系數(shù)，只要抄表人員稍有疏忽，就會(huì)發(fā)生漏抄的情況。而在實(shí)際工作中，電力企業(yè)的抄表數(shù)據(jù)常常與用戶實(shí)際用電力量不符，導(dǎo)致這種差異出現(xiàn)的原因主要有以下兩方面：首先，抄表人員工作態(tài)度認(rèn)真，工作不細(xì)心；其次，某些工作人員利用職務(wù)之便竊電，導(dǎo)致電力用戶的利益被嚴(yán)重侵害。

2.2電力復(fù)核中存在的問題

對(duì)電費(fèi)進(jìn)行復(fù)核，是電費(fèi)抄表準(zhǔn)確性的重要保障，站在電力企業(yè)的角度來說，電費(fèi)復(fù)核工作能夠在一定程度上推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展，是一項(xiàng)非常重要的工作，其主要作用在于考察抄表人員的工作狀態(tài)，核對(duì)數(shù)據(jù)不符的現(xiàn)象，避免報(bào)表過程中發(fā)生不必要的錯(cuò)誤，電費(fèi)復(fù)核能夠督促抄表人員提高自己的責(zé)任意識(shí)，提高我們的工作質(zhì)量，有效的減少了常識(shí)性錯(cuò)誤的發(fā)生。

2.3電費(fèi)回收中存在的問題

為了避免發(fā)生電力用戶拖欠電費(fèi)的情況，電力企業(yè)采用了更加有效的電費(fèi)回收機(jī)制。電費(fèi)的回收在很大程度上降低了拖欠電費(fèi)情況的發(fā)生率，有效的幫助企業(yè)進(jìn)行資金回籠。然而，在電費(fèi)回收工作中同樣存在一些問題，影響企業(yè)與用戶的切身利益。電力企業(yè)采用階梯式的收取方式向用戶收取電費(fèi)，即用電價(jià)格隨著用戶用電量的不同而存在差異。但是，在實(shí)際進(jìn)行電費(fèi)回收時(shí)，價(jià)格卻是一樣的，那么中間的差價(jià)勢(shì)必會(huì)給電費(fèi)回收工作帶來更多的困難。

3、提升電力系統(tǒng)中抄核收工作質(zhì)量的措施

3.1強(qiáng)化抄表環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量

為了確保在抄核收方面具有良好的質(zhì)量，需要管理人員能在了解實(shí)際抄表情況的基礎(chǔ)上，采取相應(yīng)的措施應(yīng)對(duì)抄表環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。而在實(shí)際的工作中，首先，管理人員要建立完整的超標(biāo)管理制度，將抄表環(huán)環(huán)節(jié)的責(zé)任和每一個(gè)抄表工作人員相聯(lián)系，這樣不僅能有效的提升工作人員的責(zé)任心，使抄表人員更加負(fù)責(zé)，同時(shí)通過建立這種責(zé)任制度還能在發(fā)現(xiàn)問題之后盡快找到相應(yīng)責(zé)任人，對(duì)問題進(jìn)行解決、避免出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)方面的損失。其次，在抄表人員進(jìn)行抄表工作的時(shí)候，要保證抄表人員能完整的記錄下自己的主要工作內(nèi)容，并通過工作日志的形式進(jìn)行總結(jié)，這樣在總結(jié)、反思中進(jìn)一步的強(qiáng)化抄表工作的準(zhǔn)確性。第三，目前電費(fèi)核算方面的現(xiàn)代化設(shè)備性能有了較大提升，在電費(fèi)核算以及計(jì)量中可以通過遠(yuǎn)程抄表核算的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這樣在現(xiàn)代化電子技術(shù)的輔助下就能顯著的提升電費(fèi)抄表以及核算環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性。第四，實(shí)際的抄表工作中還可以采用輪崗的管理方式，通過對(duì)工作人員進(jìn)行區(qū)域調(diào)整、同事調(diào)整等方式就能有效的避免子啊抄表工作中出現(xiàn)一些問題。

3.2優(yōu)化電費(fèi)的核算方法

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的繳費(fèi)方式變得多式多樣，但是電力企業(yè)的核算方法卻依舊采用傳統(tǒng)的當(dāng)面結(jié)清，很多用戶由于自身的工作十分繁忙，因而抽不出時(shí)間進(jìn)行繳費(fèi)，面對(duì)這樣的狀況，電力企業(yè)需要專門針對(duì)新時(shí)代下的客戶，創(chuàng)新出全新的繳費(fèi)方式，充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)。首先，電力企業(yè)要加強(qiáng)員工的現(xiàn)代化教育，盡可能減少不會(huì)使用現(xiàn)代化設(shè)備的員工。其次，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一的管理中心，取消其中的子賬戶。財(cái)務(wù)部門還需要對(duì)電力企業(yè)的整體賬戶進(jìn)行明確的管理。這樣的核算方式可以使得核算時(shí)間大幅度減少，并可以定期核對(duì)相應(yīng)的電費(fèi)數(shù)據(jù)，進(jìn)而確保電力企業(yè)的最終資金流動(dòng)形成相應(yīng)的管理模式。

3.3加強(qiáng)電費(fèi)回收管理

第一，建立健全的電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制。關(guān)注重點(diǎn)客戶的電費(fèi)回收工作，對(duì)有可能出現(xiàn)欠費(fèi)、拖費(fèi)的大客戶進(jìn)行針對(duì)性管理；結(jié)合實(shí)際收費(fèi)狀況，建立用戶信譽(yù)度評(píng)價(jià)機(jī)制，結(jié)合實(shí)際回收狀況，制定科學(xué)合理的電費(fèi)回收應(yīng)急預(yù)案；結(jié)合客戶用電狀況，細(xì)化客戶用電等級(jí)，采用靈活多變的電費(fèi)結(jié)算方式；實(shí)行電費(fèi)抄核收工作的獨(dú)立化，強(qiáng)化電費(fèi)回收工作的宣傳力度。第二，建立健全的考核機(jī)制。電力企業(yè)為了提高電力營銷中抄核收效益，企業(yè)還應(yīng)該建立健全的考核機(jī)制，完善電費(fèi)催收獎(jiǎng)懲機(jī)制，完善電費(fèi)回收管理。

小結(jié)：

伴隨著人們生活水平的持續(xù)增長，人們的用電量也在相應(yīng)的增加，這樣的狀況使得我國電力企業(yè)的營銷壓力不斷增加，人們也渴望得到最為完善的服務(wù)，但是電力企業(yè)的營銷方式存在著相當(dāng)多的問題，難以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)迅速合理的調(diào)整。尤其是基礎(chǔ)的抄、核、收工作，存在著相當(dāng)多的問題，需要在新時(shí)期的發(fā)展當(dāng)中，充分進(jìn)行科學(xué)的轉(zhuǎn)變，使得最終的電力營銷效益能夠得到全方面的提升。

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