淺談造價咨詢企業(yè)誠信管理

【摘要】隨著國家各個領域發(fā)展，建設部相繼出臺了針對建設建筑市場信用體系的相關辦法、標準，建立完善的建筑市場誠信體系，以促進該行業(yè)的健康發(fā)展。

【關鍵詞】誠信；發(fā)展；基石

工程造價咨詢企業(yè)在建筑業(yè)中的地位較為特殊，在建筑市場中起著很強的服務、引導、聯(lián)系的紐帶作用?！叭硕鵁o信，不知其可”對于工程造價咨詢企業(yè)來說同樣適用，在市場經(jīng)濟建設的過程中，誠信是市場經(jīng)濟的基礎，它們的失信將直接導致建設領域的經(jīng)濟損失。建筑業(yè)作為社會主義市場經(jīng)濟建設中的一支舉足輕重的力量，其可持續(xù)發(fā)展需要誠信，而其目前的誠信狀況卻令人擔憂，建筑市場信用體系建設明顯滯后。因此，建立切實可行的工程造價咨詢企業(yè)的誠信體系、誠信評價方法，不僅是促進該行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的基石，也是建立整個建筑業(yè)誠信體系的重要組成部分。

1、充分認識建立誠信體系的重要性

在工程造價咨詢信用體系建設過程中，堅持把提高誠信意識貫穿工作全過程，努力使其成為企業(yè)員工發(fā)自內(nèi)心的行動，得到企業(yè)員工的積極響應和支持。一是以“對人以誠信，人不欺我，對事以誠信，事無不成”的觀念貫穿于業(yè)務中，牢固樹立誠信與效益可以兼得的理念。通過潛移默化的宣傳教育，誠信以植于人心。二是開展主題活動，強化“誠實守信、人人有責”的意識，對事對人要以事實為依據(jù)向社會承諾活動，通過各種教育活動諸如簡單易懂，意義深遠的成語、誠信小故事等，在企業(yè)內(nèi)部開展誠信教育活動。三是廣泛開展宣傳，營造“誠信光榮、失信可恥”的氛圍，通過舉辦行業(yè)誠信研討會、企業(yè)誠信論壇、誠信專刊等，積極參與建筑市場誠信體系建設工作，通過宣傳造勢，誠信建設逐步深入人心，為誠信工作創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。

2、抓住關鍵環(huán)節(jié)，建立企業(yè)誠信體系

堅持以《建筑市場誠信行為信息管理辦法》等國家法律法規(guī)為依據(jù)，結合實際，抓住重點，突破難點，全面推進。充分利用企業(yè)報刊、企業(yè)網(wǎng)站等多種形式進行重點宣傳，堅持不懈地抓好相關法律法規(guī)的學習、宣傳和培訓工作，同時做到四個到位：認識到位、組織到位、投入到位、四是管理到位。采取以點帶面的方法，選擇典型案例為突破口，規(guī)避未知的風險。

3、通過價值導向來達到加強企業(yè)誠信建設

市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，更是信用經(jīng)濟和法制經(jīng)濟。在企業(yè)“品牌”創(chuàng)造中，始終如一貫穿“誠信”價值觀，不斷提升企業(yè)競爭檔次，以推動企業(yè)取得更大的發(fā)展；在員工中大力宣傳“以誠為本，以信為先”、“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”的誠信價值觀念，進一步強調(diào)“言必信，行必果，事必成”；通過各種方式學習，把誠信作為必須要嚴格遵循的價值尺度，通過價值導向來達到加強企業(yè)社會信用體系建設、加強工程咨詢質量治理的效果。

4、企業(yè)領導重視、堅持誠信立業(yè)

在工程造價咨詢信用體系建設過程中，企業(yè)領導應把守誠信作為頭等大事來抓，企業(yè)堅持誠信立業(yè)，把誠實守信作為員工思想道德建設的重點，把誠信建設作為企業(yè)精神文明建設、企業(yè)文化建設的一項重要內(nèi)容，引導各級領導干部、管理人員和員工誠信為本，使“誠信”成為全體員工實實在在的行動。

企業(yè)在全體員工中弘揚“專業(yè)品質、誠信服務，為客戶創(chuàng)造價值”的企業(yè)使命；樹立“質量是企業(yè)和員工贏得社會尊嚴的基礎，是鑄就品牌的根源”的質量觀念；堅持“創(chuàng)優(yōu)高效、信守合同、真誠服務”的質量方針。把創(chuàng)優(yōu)策劃落實到實處，確保產(chǎn)品質量和安全，努力提高顧客滿意率。隨著“誠信”活動的全面、深入開展，企業(yè)在市場的競爭力、輻射力、滲透力大大增強，最終贏得良好的社會信譽和經(jīng)濟效益。

5、自我約束、樹立良好形象

企業(yè)的生存靠市場，面對市場一體化程度越來越高，競爭越來越激烈的現(xiàn)實，要想擁有市場靠信譽，要贏得信譽首先要做到“誠信”嚴守合同紀律，認真履行合同義務的自我約束，樹立良好形象。其次企業(yè)應精心制定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進企業(yè)改革和制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新，強化管理能力建設。

6、推進工程造價信用體系建設

要把誠信觀念滲透到管理過程中，應積極開展以工程造價咨詢企業(yè)和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為為核心的社會信用體系建設，制定工程造價咨詢信用管理辦法，通過建立“基礎信息”“良好信息”“不良信息”數(shù)據(jù)庫，建立企業(yè)信息公示制度，加快信用檔案建設，增強企業(yè)責任意識、信用意識，加強與各部門、各行業(yè)之間工程造價信用信息共建共享，建立工程造價咨詢企業(yè)守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒協(xié)同機制。

7、以誠信為本是企業(yè)發(fā)展的基石

誠信是企業(yè)經(jīng)營價值觀和道德價值觀的前提，要使用戶滿意、取 得合法效益，實現(xiàn)各方共贏都離不開誠信。工程咨詢市場是一個競爭激烈的市場，誠信落實到咨詢質量上最重要。因為質量代表了一個企業(yè)的形象，反映了企業(yè)團隊的素質，必須要非常重視“口碑”和“品牌”，要大力開展創(chuàng)“品牌”活動，如工程造價的糾紛，產(chǎn)生的農(nóng)民工工資不能及時發(fā)放，需有誠信有經(jīng)驗的企業(yè)擔當，及時高效、公正、公平的司法鑒定產(chǎn)生了積極的社會效益，及時化解社會矛盾，也創(chuàng)出了“品牌效應。面臨激烈市場競爭，履行維護勞動者的合法權益，應以于誠信為本。

結語：

“誠信”是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)盛衰成敗的立業(yè)之本。誠信要體現(xiàn)在企業(yè)的管理之中，要通過企業(yè)內(nèi)部科學規(guī)范的管理體系，滲透到相關的管理環(huán)節(jié)之中，對此要常抓不懈，用管理制度和手段來保證企業(yè)的誠信行為。積極推進工程造價咨詢企業(yè)年報公示和信用承諾制度，建立重要節(jié)點誠信考核機制，加快健全企業(yè)員工信用檔案建設，積極推進信用信息和信用產(chǎn)品應用。以誠信推動企業(yè)不斷發(fā)展，對企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益具有重要意義。

作者簡介：

齊彩強，寧夏神華兆源造價咨詢有限公司，寧夏石嘴山。