一個(gè)井蓋下的若干“漏洞”

賈夢(mèng)宇

最近，江蘇宿遷市不少網(wǎng)友在當(dāng)?shù)貛讉€(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上投訴，反映該市湘江路小吃一條街北面一處窨井蓋沒了，經(jīng)常有三輪車、小轎車陷入其中，卻無任何部門過問處置。接到網(wǎng)友的反映后，宿遷市宿豫區(qū)成立了調(diào)查組，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圍繞這個(gè)井蓋，當(dāng)?shù)厮膫€(gè)職能部門居然進(jìn)行了一場(chǎng)持續(xù)了整整7天的“踢皮球比賽”。（據(jù)《現(xiàn)代快報(bào)》4月23日?qǐng)?bào)道）

一個(gè)丟失的窨井蓋，先是引發(fā)長(zhǎng)達(dá)7天的“踢皮球比賽”，而當(dāng)?shù)丶o(jì)委介入后，卻僅用兩個(gè)小時(shí)就“安裝完畢”。單從結(jié)果看，如此戲劇性的“情節(jié)反轉(zhuǎn)”倒還讓人可以接受，但從過程來看，這個(gè)井蓋無疑折射出了各種“漏洞”，值得反思和警醒。

這場(chǎng)“踢皮球比賽”為什么能夠上演？客觀原因是當(dāng)?shù)卦诰w管理、維修職責(zé)的確定上出了問題。這一點(diǎn)，只要回顧一下“比賽”過程，就能清楚地發(fā)現(xiàn)———在接到群眾的反映后，宿豫區(qū)數(shù)字化城管中心只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)度，“在沒有明確井蓋維修職責(zé)歸屬也沒向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的情況下”，把“球”先后踢給了豫新街道辦事處、區(qū)住建局、區(qū)水務(wù)局，這三個(gè)部門隨后都找到了“不歸我管”的理由，又把“球”踢了出來。不管是原本就沒有明確井蓋維修職責(zé)歸屬，導(dǎo)致沒人負(fù)責(zé)，還是部門間職責(zé)交叉、重復(fù)，引發(fā)推諉扯皮，部門職責(zé)不清楚、不明確，都是這個(gè)井蓋折射出的一大“漏洞”。

當(dāng)?shù)氐?個(gè)部門為什么會(huì)“踢皮球”？主觀方面的原因，一是為民服務(wù)意識(shí)淡薄，二是工作作風(fēng)不佳。這應(yīng)該是這個(gè)井蓋折射出的另兩個(gè)“漏洞”。

群眾的事再小也是大事；為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，是為民服務(wù)的直接體現(xiàn)，是職能部門必須承擔(dān)的責(zé)任。試想，如果這4個(gè)部門有強(qiáng)烈的為民服務(wù)意識(shí)，有勇于擔(dān)當(dāng)、敢于任事的作風(fēng)，那么面對(duì)已經(jīng)嚴(yán)重威脅群眾財(cái)產(chǎn)甚至人身安全的無蓋窨井，就一定會(huì)馬上就辦、辦就辦好，而決不是首先考慮“該不該我管”，進(jìn)而心安理得地推諉扯皮。實(shí)際上，紀(jì)委介入后僅用兩個(gè)小時(shí)就“安裝完畢”固然表明了執(zhí)紀(jì)問責(zé)的巨大威力，但也從一個(gè)側(cè)面說明，在當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門那里，“為人民服務(wù)”還遠(yuǎn)不如“不受處分”“處罰輕些”更重要。

尤其需要注意的是，這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)7天的“踢皮球比賽”，居然是在當(dāng)?shù)夭捎脭?shù)字化管理這一背景下上演的。眾所周知，職能部門采用數(shù)字化管理技術(shù)的一個(gè)重要目的，就是提升工作效能和服務(wù)質(zhì)量。而發(fā)生在江蘇宿遷的這場(chǎng)“踢皮球比賽”卻再次表明，先進(jìn)的技術(shù)只是手段和工具，強(qiáng)化為民意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)，永遠(yuǎn)是提高行政效能、管理水平、服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵和根本。

新窨井蓋裝上了，有關(guān)部門被批評(píng)了，但這恐怕還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這一事件的終點(diǎn)。這個(gè)井蓋折射出的城市管理、為民意識(shí)、工作作風(fēng)等方面的若干“漏洞”，還需要當(dāng)?shù)乇M快一一填補(bǔ)。因?yàn)椋拖駴]蓋的窨井嚴(yán)重危害交通安全一樣，這些“漏洞”同樣是危害當(dāng)?shù)匕l(fā)展的“馬路殺手”。

摘自《河北日?qǐng)?bào)》2018年4月26日