秘書(shū)有“眼力見(jiàn)兒”重要嗎？

閆建軍

“眼力見(jiàn)兒”要求人能看出別人的心情和需求，是一種隨機(jī)應(yīng)變的能力。在機(jī)關(guān)單位工作，這項(xiàng)能力往往被強(qiáng)調(diào)出來(lái)。需要“眼力見(jiàn)兒”的那些情況，往往也能折射出許多的人情世故。

我當(dāng)秘書(shū)幾年間，學(xué)到了從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的學(xué)問(wèn)，也大長(zhǎng)了“眼力見(jiàn)兒”。

三年前，我從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到地方，到交管局上班。領(lǐng)導(dǎo)看我在部隊(duì)搞新聞報(bào)道工作，就把我分配到人秘股負(fù)責(zé)秘書(shū)工作，股長(zhǎng)是大我20多歲的老郝，我叫他郝叔。

我們單位是交通運(yùn)輸執(zhí)法管理機(jī)關(guān)，權(quán)力相對(duì)集中，找的人也多，每天都是人出人進(jìn)的，有時(shí)還會(huì)爭(zhēng)吵聲不斷。所以，我做秘書(shū)的就顯得很重要了，處處都得有我的身影，每天都忙得不可開(kāi)交，遇到什么難題都得是秘書(shū)先上。有時(shí)我會(huì)被當(dāng)事人罵得體無(wú)完膚，甚至有時(shí)還會(huì)被打。我真覺(jué)無(wú)奈，不知所措。郝叔勸我悠著點(diǎn)，別實(shí)打?qū)嵉亍皯弧比思?，要策略一些，多點(diǎn)“眼力見(jiàn)兒”。

一次，一位中年婦女吵吵嚷嚷地進(jìn)來(lái)了。她和兒子開(kāi)面包車(chē)進(jìn)城辦點(diǎn)事，順便拉了本村幾位老鄉(xiāng)進(jìn)城，每人收了5元錢(qián)運(yùn)費(fèi)，現(xiàn)在車(chē)被扣了。看過(guò)她的違法通知書(shū)后，我耐心地解釋說(shuō)，按照交通運(yùn)輸相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，你們車(chē)涉嫌從事非法營(yíng)運(yùn)了，暫扣是沒(méi)有異議的。中年婦女吵吵巴火的非要見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)。無(wú)奈，我領(lǐng)她去找領(lǐng)導(dǎo)。這時(shí)，郝叔趕忙過(guò)來(lái)了，擋在了我們面前，解釋道：領(lǐng)導(dǎo)外出開(kāi)會(huì)去了，不在。我詫異地看著郝叔，心想領(lǐng)導(dǎo)不就在屋里嗎？郝叔勸了中年婦女一陣，把她送出去了。

中年婦女走后，郝叔笑道：你呀，油梭子發(fā)白——短煉哪！不是什么事都要找領(lǐng)導(dǎo)的，領(lǐng)導(dǎo)躲還躲不過(guò)來(lái)，你送上門(mén)去，領(lǐng)導(dǎo)咋看你？我不是告訴過(guò)你要有“眼力見(jiàn)兒”嘛，你就是不記著！……

在交管局干了兩年后，我到基層運(yùn)政所任了所長(zhǎng)，也走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。坐上所長(zhǎng)交椅沒(méi)多久，一位來(lái)訪者就找到了我，要辦出租車(chē)輛營(yíng)運(yùn)許可證。我答復(fù)他現(xiàn)在不能辦。他問(wèn)咋不能辦？我說(shuō)政府有文件，出租車(chē)發(fā)展是有規(guī)劃的，沒(méi)有年度發(fā)展計(jì)劃是不能辦的。他說(shuō)：現(xiàn)在鼓勵(lì)我們下崗職工自謀職業(yè)，現(xiàn)在找到職業(yè)了，又不扶持，這合理嗎？你們政府不許可我們，我們又怎么自謀職業(yè)呢？搞買(mǎi)賣(mài)都不掙錢(qián)，出苦大力人家又嫌咱年歲大！你說(shuō)，我干啥去？

我無(wú)言以對(duì)。

他來(lái)找我了幾次，我一次一次地耐心勸說(shuō)、解釋?zhuān)擅看嗡己芗?dòng)，甚至拍桌子、罵人。

這天我聽(tīng)說(shuō)他又來(lái)了，心里有些發(fā)憷了。我關(guān)上了門(mén)。聽(tīng)他的腳步到了我辦公室門(mén)前，敲了敲門(mén)。我沒(méi)有喊進(jìn)來(lái)，靜靜坐在椅子上，心開(kāi)始跳。再敲。我仍沒(méi)吱聲，并做好了他硬闖進(jìn)來(lái)的準(zhǔn)備了。

這時(shí)，我聽(tīng)到秘書(shū)小賈跑了過(guò)來(lái)，對(duì)他說(shuō)：屋里沒(méi)人，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)去了。

那個(gè)人停留了一會(huì)兒，嘴里罵罵咧咧地走了。

真是此一時(shí)，彼一時(shí)。我坐在屋里長(zhǎng)長(zhǎng)嘆出一口氣，心里直稱贊秘書(shū)小賈有“眼力見(jiàn)兒”。