360攝像頭直播事件之省思

劉顯剛

日新月異，不斷推陳出新讓人目不暇接的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在給人們帶來(lái)連連驚喜、盡享快捷便利的同時(shí)，也讓人不時(shí)驚心。歲末年初的360水滴直播風(fēng)波及李書福的新年感懷，都讓人體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，越來(lái)越深刻的、讓人如芒在背的無(wú)處藏身之感。

水滴已經(jīng)下架，風(fēng)波也已平息，但公眾的警惕心還得持續(xù)保有。畢竟，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)浩瀚無(wú)垠且充滿未知領(lǐng)域的數(shù)據(jù)世界，歷經(jīng)十?dāng)?shù)年的飛速發(fā)展，它已在不知不覺(jué)中越來(lái)越深地介入甚至影響著我們的生活，隨處可見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)攝像頭、可截取的聊天記錄個(gè)人資料、便捷的網(wǎng)絡(luò)金融等等，無(wú)不對(duì)公眾的個(gè)人信息安全以及隱私保護(hù)提出了新挑戰(zhàn)。那么，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，法律該如何因應(yīng)新挑戰(zhàn)？在法律尚未覆蓋之時(shí)，又該如何實(shí)現(xiàn)權(quán)利的保護(hù)和救濟(jì)？

“請(qǐng)別再盯著我們看了”

上個(gè)月，一篇曝光360公司旗下“水滴直播”平臺(tái)利用其智能攝像機(jī)公開(kāi)直播各種公共場(chǎng)所監(jiān)控畫面的文章，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了軒然大波。這篇題為《一位九二年女生致周鴻祎：別再盯著我們看了》的文章，以敏覺(jué)而細(xì)膩的筆觸呈現(xiàn)了眾多的直播場(chǎng)景，痛陳360水滴直播平臺(tái)對(duì)公民隱私赤裸裸的侵犯。其后，360方面迅速作出反應(yīng)，發(fā)表了一篇針?shù)h相對(duì)的網(wǎng)文予以駁斥，董事長(zhǎng)周鴻神更不惜親上火線，指責(zé)該文章作者對(duì)360水滴直播蓄意抹黑，有多處不實(shí)，并表示嚴(yán)重懷疑這篇文章是其商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聘請(qǐng)“黑公關(guān)”所為。

然而，360方面的強(qiáng)硬回應(yīng)并未打消公眾的疑慮，反而加劇了事件的熱度。公眾敏感的神經(jīng)被觸發(fā)，輿論也并未向著360方面所希冀的“全民聲討黑公關(guān)”的方向發(fā)展。當(dāng)輿論近乎“失控”地呈現(xiàn)出對(duì)“九二年女生”一面倒的支持之后，360方面這才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，以產(chǎn)品經(jīng)理的名義面向社會(huì)公眾發(fā)表了一份言辭懇切的道歉聲明，并宣布自2017年12月20日起永久且全面關(guān)閉水滴直播網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，回歸專注為用戶提供安防監(jiān)控服務(wù)的初心。一場(chǎng)小女生與大公司互懟的戲碼至此方才漸漸落幕。

回顧這場(chǎng)發(fā)生在2017年歲末的熱點(diǎn)事件，不禁感慨系之。即使是站在一個(gè)看客的角度，這一事件也有諸多可省思處。陰謀論的失勢(shì)與小女生的勝利

這一事件之迅速發(fā)酵，除了“九二年女生”文章本身的強(qiáng)大沖擊力外，與360方面的應(yīng)對(duì)失當(dāng)亦有著莫大的關(guān)系。面對(duì)小女生的質(zhì)疑，360方面第一時(shí)間即選擇了進(jìn)行“回?fù)簟倍皇恰盎貞?yīng)”，不僅態(tài)度倨傲，更由董事長(zhǎng)親上第一線給對(duì)方扣上了一頂“黑公關(guān)”的帽子。周鴻神甚至還擺出一副受害者的委屈姿態(tài)，說(shuō)因?yàn)?60方面推出了向全國(guó)幼兒園免費(fèi)贈(zèng)送360智能攝像機(jī)的公益項(xiàng)目，斷了很多人的財(cái)路，遭到了來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)復(fù)，這才有了這次水滴直播被黑的遭遇。

面對(duì)質(zhì)疑，首先不是選擇面對(duì)質(zhì)疑者一方所提出的問(wèn)題，而是選擇給提出質(zhì)疑的人扣上一個(gè)屎盆子，企圖用陰謀論來(lái)轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，翻轉(zhuǎn)輿論。這樣的套路是不是有點(diǎn)眼熟？不錯(cuò)，這其實(shí)是許多年以來(lái)這個(gè)社會(huì)很多人慣有的心態(tài)和慣用的伎倆——不去解決問(wèn)題，而是企圖解決提出問(wèn)題的人。保有這種心態(tài)的人似乎是相信，只要把提出問(wèn)題的人給解決了，那問(wèn)題自然也就不存在了?？上?，360方面這次徹底打錯(cuò)了如意算盤。因?yàn)?，公眾才不管那個(gè)提出問(wèn)題的“九二年女生”是不是什么“黑公關(guān)”呢，公眾只關(guān)心一個(gè)問(wèn)題，那就是360水滴平臺(tái)所進(jìn)行的監(jiān)控內(nèi)容直播是不是真的侵犯了他們的隱私權(quán)？答案是不言自明的。無(wú)論360方面如何辯白其初心，如何申明直播功能只有攝像頭用戶主動(dòng)申請(qǐng)才能開(kāi)啟，如何強(qiáng)調(diào)360方面明確要求商家對(duì)直播的進(jìn)行要對(duì)公眾盡到提示的義務(wù)等等，都不能改變一個(gè)最基本的事實(shí)，許許多多社會(huì)公眾的個(gè)人隱私的的確確通過(guò)水滴平臺(tái)的直播被曝光和被侵犯了。

360方面從一開(kāi)始就搞錯(cuò)了一件事，公眾根本不會(huì)關(guān)心所謂的“黑公關(guān)”，他們只關(guān)心自己的合法權(quán)益有沒(méi)有受到侵犯和傷害。這不僅僅是大公司面對(duì)小女生時(shí)的傲慢與偏見(jiàn)，上綱上線一點(diǎn)，更是其漠視公眾關(guān)切甚至公眾權(quán)益的心態(tài)的直接表現(xiàn)。任何人，任何組織，哪怕是財(cái)勢(shì)龐大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，都不可以漠視公眾的怒火，更不可以如此肆無(wú)忌憚地對(duì)公眾的正當(dāng)法律權(quán)益進(jìn)行侵犯。也因此，360公司最后狼狽不堪地被迫主動(dòng)關(guān)閉其直播平臺(tái)，與其說(shuō)這是那個(gè)最早指出問(wèn)題的小女生的勝利，不如說(shuō)是千千萬(wàn)萬(wàn)普通社會(huì)公眾的勝利。

網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)代的公共空間與隱私權(quán)保護(hù)

360水滴直播事件（也許稱之為“事故”更為貼切）雖然已經(jīng)落幕，但其所帶來(lái)的社會(huì)反響卻是多方面的，作為法律工作者，我們的思考更不應(yīng)止步于這起個(gè)案，而應(yīng)以更高的格局、在更宏闊的視野下來(lái)討論在網(wǎng)絡(luò)直播遍地開(kāi)花的時(shí)代，如何更好地應(yīng)對(duì)和解決公共空間的隱私權(quán)保護(hù)這一新的時(shí)代問(wèn)題。

我們?cè)缫堰M(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)甚至已經(jīng)在相當(dāng)程度上“主宰”了我們的生活。隨著網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)的流行，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播遍地開(kāi)花的時(shí)代到來(lái)了，在這樣一個(gè)時(shí)代，一切自然生成或者刻意營(yíng)造的社會(huì)生活場(chǎng)景都可以用來(lái)作為內(nèi)容被直播出去，而這，也給公民的個(gè)人信息安全尤其是公共空間的隱私保護(hù)提出了新難題，帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。這是技術(shù)創(chuàng)新便利社會(huì)生活的副產(chǎn)品，也是法律和法治所面臨的新挑戰(zhàn)。

法律是根據(jù)過(guò)去的社會(huì)情勢(shì)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)制定的，這也就決定了其必然具有滯后性，必然會(huì)落后于社會(huì)隋勢(shì)的新發(fā)展，這在網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)代公共空間的隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題上亦表現(xiàn)得尤為明顯?，F(xiàn)有的法律對(duì)于新生的“網(wǎng)絡(luò)直播”現(xiàn)象從直播內(nèi)容到直播平臺(tái)和直播行為的進(jìn)行都缺乏明確的界定和有效的監(jiān)管規(guī)范，而既有的法律規(guī)則和法律治理機(jī)制在應(yīng)對(duì)這一新的社會(huì)問(wèn)題時(shí)也常常顯得反應(yīng)遲緩，甚至力不從心。因此，要解決網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)代公共空間的隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題，首先應(yīng)從制定和完善相關(guān)的法律規(guī)則上著手。立法上的努力不僅要明確公共空間的監(jiān)控?cái)z像與安防產(chǎn)品、直播行為與監(jiān)控行為的法律分野，而且要對(duì)“網(wǎng)絡(luò)直播”進(jìn)行系統(tǒng)全面的界定和規(guī)范，厘清和劃定公共空間網(wǎng)絡(luò)直播的“禁區(qū)”，對(duì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（包括直播技術(shù)）采集公民隱私數(shù)據(jù)的行為進(jìn)行更為嚴(yán)格的規(guī)范和監(jiān)管，全面強(qiáng)化對(duì)公民隱私權(quán)的法律保護(hù)。

不僅僅是立法層面，在執(zhí)法和司法層面也應(yīng)有所作為。在商業(yè)利益的驅(qū)使下，“網(wǎng)絡(luò)直播”的從業(yè)者對(duì)公民隱私權(quán)的侵犯現(xiàn)象屢禁不止甚至愈演愈烈，這是因?yàn)榍址鸽[私權(quán)的違法成本過(guò)低而維護(hù)個(gè)體公民隱私權(quán)的法律救濟(jì)成本又過(guò)高的緣故。因此，在立法完善之前、之中和之后，從執(zhí)法和司法的層面，盡可能增加違法者的違法成本，減少公民不合理的維權(quán)成本，就成為擺在執(zhí)法者和司法者面前一道需要即時(shí)有所因應(yīng)的必答之題。

一起360水滴直播的輿論風(fēng)波，不僅映現(xiàn)了商業(yè)利益與隱私保護(hù)之間的巨大張力，更集中反映了一般社會(huì)公眾在網(wǎng)絡(luò)直播遍地開(kāi)花時(shí)代的“隱私焦慮”，這一全新的時(shí)代命題必須引起有關(guān)各方的高度重視。人民享有免于恐懼的自由，也同樣應(yīng)享有免于被各種亂七八糟“直播”的權(quán)利。囿于篇幅，這篇小文無(wú)法針對(duì)上述問(wèn)題做更多的展開(kāi)，但無(wú)論如何，技術(shù)的創(chuàng)新所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，法律治理因此所出現(xiàn)的困境，這些都不是中國(guó)法治進(jìn)程中不可逾越的“路障”。唯有直面這些挑戰(zhàn)和困境，并以負(fù)責(zé)任的態(tài)度在立法、執(zhí)法和司法上積極因應(yīng)，有所作為，我們的法治才能不斷地發(fā)展和提升其品質(zhì)。