企業(yè)文化的員工關(guān)系管理辨析

李慶華

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)管理體系中人資管理是企業(yè)管理最為重要的組成部分，而企業(yè)文化也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效果的重要手段之一，企業(yè)為了提升自身在市場(chǎng)中的綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)人資管理水平的提高會(huì)選擇多種不同的管理手段。本文針對(duì)企業(yè)文化在員工關(guān)系管理中的作用實(shí)現(xiàn)展開話題探討，首先對(duì)企業(yè)文化的基本內(nèi)涵與概念進(jìn)行了理論論述，然后分析企業(yè)文化在人員關(guān)系管理工作中的作用，最后提出在當(dāng)前企業(yè)員工關(guān)系管理背景下如果發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)管理成效的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；員工關(guān)系；人資管理；成效；策略

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

1.企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化的本質(zhì)就是一個(gè)企業(yè)或組織為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)或藍(lán)圖（比如盈利，經(jīng)濟(jì)利益最大化；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人抱負(fù)或志向等）而形成的能夠領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)員工、影響企業(yè)員工行動(dòng)和思想并能夠得到相對(duì)普遍認(rèn)同的一種價(jià)值觀或信念。其中最重要的就是企業(yè)的核心價(jià)值觀，并且這種價(jià)值觀或信念往往會(huì)以圖形、符號(hào)等形態(tài)表現(xiàn)出來，企業(yè)文化貫穿于企業(yè)發(fā)展的始終。

2.企業(yè)文化的來源

（1）行業(yè)文化。每個(gè)行業(yè)所特有的職業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營習(xí)慣和規(guī)則經(jīng)過一定時(shí)間的積累和沉淀，便形成了一種行業(yè)內(nèi)企業(yè)和員工普遍認(rèn)同并愿意共同遵守的行業(yè)道德規(guī)范，由此便產(chǎn)生了行業(yè)文化。

（2）“老板文化”，也稱“領(lǐng)導(dǎo)文化”。領(lǐng)導(dǎo)文化是組織的領(lǐng)導(dǎo)成員反映領(lǐng)導(dǎo)觀念意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)過程在領(lǐng)導(dǎo)成員心理反映上的積淀，是領(lǐng)導(dǎo)群體在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中產(chǎn)生并通過后天學(xué)習(xí)和社會(huì)傳遞形成的。

（3）員工文化。員工是企業(yè)的一份子，在日常的工作、同事相處、領(lǐng)導(dǎo)接觸過程中，由于工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作壓力等因素的綜合作用，員工間會(huì)逐漸形成一種更傾向于私人情感的大家都默認(rèn)的文化氛圍，即員工文化。

二、企業(yè)文化對(duì)員工關(guān)系管理的影響

1.企業(yè)文化對(duì)員工關(guān)系管理的積極影響

（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工關(guān)系管理具有積極的引導(dǎo)作用。站在企業(yè)員工的角度來講，企業(yè)文化是全體員工都應(yīng)該堅(jiān)持的核心思想，企業(yè)文化是員工開展工作、調(diào)整心態(tài)的精神向?qū)АＶ灰獑T工還在因企業(yè)而提供或產(chǎn)生的工作環(huán)境中，就可以隨時(shí)的接受企業(yè)文化的直接影響和間接影響。所以，優(yōu)秀的企業(yè)文化及這一企業(yè)文化的合理應(yīng)用能夠?qū)T工關(guān)系管理進(jìn)行積極的導(dǎo)向。

（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工凝聚力的形成具有積極的強(qiáng)化作用。每一個(gè)企業(yè)的文化都是以企業(yè)本身與員工團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展為主要目標(biāo)的，這種共同的目標(biāo)能夠促使或激勵(lì)員工為之協(xié)力奮斗，更好的發(fā)揮員工的團(tuán)隊(duì)合作或團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)。同時(shí)，員工可以在這種企業(yè)文化的熏陶下同甘共苦，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠意識(shí)，使企業(yè)與員工、員工與員工之間的關(guān)系更加緊密；使凝聚力在員工共同為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而努力的過程中得到加強(qiáng)[4]。

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工關(guān)系起到協(xié)調(diào)和約束的積極作用。企業(yè)文化不僅對(duì)企業(yè)的行為有直接要求，對(duì)企業(yè)員工的行為也有具體要求，員工只有遵守企業(yè)文化中的各項(xiàng)準(zhǔn)則的前提下才能保證與團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在這種協(xié)調(diào)和約束下，員工關(guān)系也會(huì)得到相應(yīng)的約束，企業(yè)員工關(guān)系管理也會(huì)獲得一定的便利。

2.企業(yè)文化對(duì)員工關(guān)系管理的消極影響

（1）低劣的企業(yè)文化會(huì)對(duì)員工之間關(guān)系的處理造成誤導(dǎo)，給員工關(guān)系的管理帶來阻礙。比如，一些企業(yè)會(huì)向員工灌輸一些不健全的工作理念，使員工為了獲取利益，滿足自身需要，不惜以損害其他員工的利益為代價(jià)，甚至有的員工還會(huì)將這種不健全的企業(yè)文化擴(kuò)大到同行競(jìng)爭(zhēng)中去，使企業(yè)的形象受到破壞，給企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展造成一定的負(fù)面影響。其次，當(dāng)前企業(yè)員工關(guān)系管理任務(wù)極為復(fù)雜，在這種環(huán)境下，低劣的企業(yè)文化不僅無法使員工關(guān)系得到合理的約束，還會(huì)加劇員工關(guān)系管理的問題，使員工關(guān)系管理效率低下。

（2）企業(yè)文化的形同虛設(shè)也對(duì)員工關(guān)系管理帶來了消極的影響。部分企業(yè)雖然形成了比較優(yōu)秀合理的企業(yè)文化，但是由于企業(yè)本身員工關(guān)系管理不注重員工工作時(shí)的精神狀態(tài)，管理體制不完善等原因，導(dǎo)致員工關(guān)系管理方法缺乏實(shí)效性。在這種情況下，由于企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化教育或培訓(xùn)的重視程度不夠高、力度不到位等原因，致使員工不了解企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度不高，企業(yè)員工之間的關(guān)系不穩(wěn)定，增加了員工關(guān)系管理的難度。

三、基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和建議

（一）基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理現(xiàn)狀

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要手段，也是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，對(duì)于企業(yè)員工關(guān)系管理來說企業(yè)文化更是發(fā)揮著不可替代的重要作用。目前我國企業(yè)員工關(guān)系管理水平面臨著迫切的提升需求，各種問題與不足極大的制約著企業(yè)管理效果的提升，影響了企業(yè)的發(fā)展。

第一，當(dāng)前企業(yè)員工關(guān)系管理任務(wù)極為復(fù)雜。員工關(guān)系管理本身包含了多元化的管理內(nèi)容，而且員工管理工作會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營，員工關(guān)系管理最基本的內(nèi)容人際關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的管理，另外還包括各種與員工工作狀態(tài)相關(guān)的心理因素。

第二，員工關(guān)系管理職能分配復(fù)雜。員工關(guān)系管理一方面要求人資部門的管理，一方面要求部門負(fù)責(zé)人的管理，不同管理者在承擔(dān)管理任務(wù)時(shí)存在交叉現(xiàn)象，使員工關(guān)系管理的職能分配不清晰。

第三，員工關(guān)系管理方法缺乏實(shí)效性。當(dāng)前企業(yè)員工關(guān)系管理多注重員工工作時(shí)的精神狀態(tài)，管理體制不完善使管理工作的實(shí)效性不足。

（二）基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理建議

首先，應(yīng)當(dāng)完善企業(yè)的人員管理制度。企業(yè)管理制度是作為企業(yè)文化的組成部分而存在的，對(duì)于人員關(guān)系管理來說完善的制度安排是提高管理成效的基礎(chǔ)。管理制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)企業(yè)對(duì)所有員工的根本要求，體現(xiàn)最基本的工作準(zhǔn)則。

其次，建立企業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能夠成為企業(yè)人員關(guān)系管理的有效途徑，從職工的根本需求出發(fā)，根據(jù)不同崗位特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的規(guī)劃方案，并與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，為員工提供明確的發(fā)展目標(biāo)。

再次，建立人性化企業(yè)員工交流平臺(tái)。既要保持員工之間工作交流溝通的加強(qiáng)，更要保證企業(yè)管理者和人資部門與員工之間的充分溝通。

最后，創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化氛圍。以企業(yè)發(fā)展為原則通過基礎(chǔ)辦公環(huán)境的優(yōu)化、企業(yè)文化環(huán)境的營造為員工提供和諧的工作氛圍。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱英杰等.基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理的思考[J].東方企業(yè)文化，2015，13：18.

[2]劉洪萍.企業(yè)文化與員工關(guān)系管理[J].企業(yè)文明，2015，04：97-98.