未成年人“巨額打賞”何時(shí)休

劉祎霞

近日，張先生發(fā)現(xiàn)12歲的女兒在三天內(nèi)花費(fèi)10萬元打賞某網(wǎng)絡(luò)平臺主播，他隨即將該直播平臺管理方訴至法院，要求返還“打賞”錢款。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)直播的興起，小學(xué)生也加入到網(wǎng)絡(luò)打賞的隊(duì)伍中，甚至成為重金打賞的“主力軍”。沒有經(jīng)濟(jì)來源的未成年人為何成了打賞網(wǎng)絡(luò)主播的主力軍？如何管住未成年人伸向網(wǎng)絡(luò)打賞的手？關(guān)于未成年人“巨額打賞”網(wǎng)絡(luò)主播的問題，引發(fā)了社會(huì)各界人士的關(guān)注和思考。

未成年人“巨額打賞”事件頻發(fā)

從2016年開始，網(wǎng)絡(luò)直播這一新興事物已逐漸成為當(dāng)下最熱門的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）日前發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2017年我國網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用用戶規(guī)模保持高速增長，其中網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)4.22億人，占網(wǎng)民數(shù)量的54.7%。作為當(dāng)紅網(wǎng)絡(luò)直播平臺，“花椒直播”2017年用戶突破2億人，打賞流水超50億元。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)直播的興起，未成年人偷偷打賞心儀主播的新聞屢見不鮮。據(jù)谷雨實(shí)驗(yàn)調(diào)查顯示，每10個(gè)直播用戶里，就有1個(gè)是青少年。29起相關(guān)事件中，有一半以上擲重金打賞者是未成年人。例如，徐州16歲少年超超（化名）連續(xù)三個(gè)月偷了母親40萬元在“熊貓直播”中打賞主播；汨羅市14歲的小云（化名）將父親的6000多元打賞給了喜歡的主播；河北滄州朱女士11歲的女兒為看主播做彩泥，春節(jié)期間在快手平臺打賞113次，共計(jì)9萬元。

“巨額打賞”之后，往往面臨著“賞金”追回的問題。為了追回“賞金”，家長不得不與平臺方對簿公堂。“根據(jù)《民法總則》第十九條規(guī)定，8周歲以下未成年人的巨款打賞行為，屬于無效民事行為，平臺負(fù)有全部返還打賞金的義務(wù)。8周歲以上未成年人的巨款打賞行為，則屬于效力待定的民事行為，除非家長同意或追認(rèn)，都是無效的民事行為，平臺也負(fù)有全部返還打賞金的義務(wù)。”中國法學(xué)會(huì)會(huì)員龍繼輝指出。

“雖有相關(guān)法律條文支持，但關(guān)鍵在于家長必須要證明這筆錢是孩子花出去的，而要證明這一點(diǎn)，還真有一定難度，否則，官司走向并不好說，更何況，就算舉證成功，也將耗費(fèi)大量時(shí)間成本。”清華大學(xué)品牌戰(zhàn)略專家趙歐仁說。

為何收不住“巨額打賞”的手

“巨額打賞折射出孩子空虛的精神世界。”時(shí)評人童其君認(rèn)為，很多孩子愿意送出成百上千甚至動(dòng)輒幾十萬元的打賞費(fèi)用，正是為了獲得主播“么么噠、你好帥、超級土豪”的夸贊，而這或許正是孩子在現(xiàn)實(shí)生活中所缺失的。

“生意忙，沒有時(shí)間陪孩子，覺得內(nèi)心愧疚，從不限制孩子花錢?！薄白鳛橐幻殘龆寢?，我常常分身乏術(shù)，有時(shí)候就把手機(jī)丟給孩子玩。”“平時(shí)跟孩子交流很少，最多問一問學(xué)習(xí)成績?！庇浾咴跒g覽一些“巨額打賞”的案例時(shí)看到了家庭教育的缺失。

超超在接受媒體采訪時(shí)表示，一旦掉進(jìn)“打賞”的“旋渦”，自己就停不下來。雖然很害怕，但如果不刷禮物主播就會(huì)對他很冷淡，所以他只好不停地刷。為此，超超在“熊貓直播”中破了一次性打賞金額的最高紀(jì)錄———1.7萬元。

“巨款打賞網(wǎng)絡(luò)主播，不能全怪小孩?！痹邶埨^輝看來，“巨款打賞”的主要過錯(cuò)在于家長對賬戶管理形同虛設(shè)?！边@其中，也涉及父母對孩子金錢教育的缺失。正如新聞報(bào)道中的張先生所言，“十幾歲的孩子，你放十萬元現(xiàn)金在她面前，她還有直觀的感受，在手機(jī)上就只是個(gè)數(shù)字?！?/p>

《窮爸爸富爸爸》的作者羅伯特·清崎說：“如果你不能教孩子金錢的知識，那么將來就有其他人取代你，比如債主、警方、甚至是騙子。讓這些人來替你對孩子進(jìn)行財(cái)商教育，恐怕你跟你的孩子就會(huì)付出更大的代價(jià)?！闭秦?cái)商教育的缺失，讓直播主播更容易將索取的手伸向未成年人。

“實(shí)名制管理不嚴(yán)，給了未成年人大手大腳花錢的‘綠色通道，故網(wǎng)絡(luò)平臺也負(fù)有不可推卸的監(jiān)管責(zé)任。此外，網(wǎng)絡(luò)主播職業(yè)道德淪陷，見錢眼開，不分對象、不擇手段地‘求打賞，是直接的‘導(dǎo)火線?！饼埨^輝補(bǔ)充道。

未成年人“巨額打賞”可休矣

在主管部門的要求和推動(dòng)之下，一些網(wǎng)絡(luò)平臺如游戲平臺加強(qiáng)了對未成年人的引導(dǎo)和規(guī)范。2017年2月，騰訊推出了“騰訊游戲成長守護(hù)平臺”，家長提供手機(jī)號碼、孩子游戲賬號、密碼和孩子身份證信息，即可關(guān)聯(lián)孩子的賬號。但是，網(wǎng)絡(luò)直播平臺仍缺乏有效的監(jiān)管機(jī)制。

北京市朝陽區(qū)人民法院裴小星認(rèn)為，“直播平臺應(yīng)對未成年人消費(fèi)建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。如利用用戶畫像、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對直播用戶的使用行為、觀看內(nèi)容等進(jìn)行分析，篩選出符合未成年人特質(zhì)的用戶，并對這類用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行規(guī)范，防止未成年人沖動(dòng)消費(fèi)所引發(fā)的問題?！?/p>

“巨額打賞主播，當(dāng)設(shè)立‘反悔權(quán)?！睍r(shí)評人李云勇認(rèn)為，正如網(wǎng)購有7天無理由退貨，網(wǎng)絡(luò)直播打賞也要像網(wǎng)購一樣，設(shè)立類似6個(gè)月之內(nèi)無條件“反悔權(quán)”。另外，巨額打賞主播，應(yīng)設(shè)立嚴(yán)格監(jiān)管措施。若網(wǎng)絡(luò)平臺不遵守“反悔權(quán)”和延遲到賬制度，不設(shè)立“高門檻”，監(jiān)管部門可以無條件封殺和關(guān)停相關(guān)網(wǎng)站和平臺。

再完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，也不可能將孩子屏蔽在網(wǎng)絡(luò)直播之外。童其君認(rèn)為，最重要的是營造文明、溫馨的家庭氛圍，父母要關(guān)注孩子的身心健康。

臨澧縣第三中學(xué)教師吳澤濤認(rèn)為，防止未成年人陷入“重金打賞”，要注重和孩子的交流，孩子需要的不僅是物質(zhì)保障，更是心靈上的溝通，要在良好的親子交流中，幫助孩子樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

“對于未成年人的金錢管理，家長應(yīng)盡到自己的監(jiān)護(hù)職責(zé)?！眳菨蓾岢觯闯赡耆诉€沒有形成正確的消費(fèi)觀念，家長盡量不要給孩子掌控大額錢財(cái)、銀行卡密碼、微信支付密碼等。

“家校溝通的堵塞，家庭教育的缺失，讓很多青少年的心理壓力得不到疏導(dǎo)，他們在自我封閉中變得越來越缺乏自信，往往容易在虛擬空間去尋找存在感。這就要求教師從學(xué)生的視角出發(fā)，營造和諧的師生關(guān)系，讓學(xué)生有話敢和你說，有事能和你聊，有困難想要你幫，把家長監(jiān)管不到位的一些短板補(bǔ)齊。”湘西州龍山縣教育和體育局工作人員向碧波表示，未成年人網(wǎng)絡(luò)安全意識較弱，缺乏正確的辨別能力，學(xué)校有責(zé)任為學(xué)生補(bǔ)上這一課，例如在國旗下講話、班隊(duì)活動(dòng)中有針對性地讓他們學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、安全上網(wǎng)等知識。