我國智能坐便器短板和質(zhì)量提升對(duì)策

文 /楊喬馨 敏 俊 陳卓樑 馮盼盼

智能坐便器，又稱智能蓋板、電子馬桶蓋、智能馬桶蓋、電子坐便器等，起源于上世紀(jì)60年代的美國，但該項(xiàng)專利在70年代末被日本企業(yè)獲得，隨后以東陶、松下和伊奈等為首的日本企業(yè)不斷完善該項(xiàng)技術(shù)，逐步形成了集溫水沖洗、坐圈加熱、暖風(fēng)烘干和抗菌除臭等功能為一體的現(xiàn)代化產(chǎn)品。智能坐便器于上世紀(jì)90年代末被引入我國，在2013年以前，都處于年均銷售量10余萬臺(tái)、年?duì)I業(yè)額不到20億元的“小眾”水平，直到2015年初，智能坐便器才開始受到越來越多消費(fèi)者的關(guān)注。隨著“十三五”期間國家倡導(dǎo)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、國家質(zhì)檢總局啟動(dòng)全國智能坐便器產(chǎn)品質(zhì)量攻堅(jiān)計(jì)劃，智能坐便器迎來了發(fā)展新契機(jī)。

GB/T 34549-2017 《衛(wèi)生潔具 智能坐便器》（2018年9月1日實(shí)施）中對(duì)智能坐便器的定義是：由機(jī)電系統(tǒng)或程序控制，完成一項(xiàng)以上基本智能功能的坐便器，按結(jié)構(gòu)可分為一體式智能坐便器（智能機(jī)電控制系統(tǒng)和坐便器不可分開使用的坐便器）和分體式智能坐便器（智能機(jī)電控制系統(tǒng)與坐便器獨(dú)立分開，經(jīng)組合后可以使用的智能坐便器蓋板部分），按加熱方式可分為即熱式智能坐便器、儲(chǔ)熱式智能坐便器和混合式智能坐便器。

一、智能坐便器行業(yè)質(zhì)量安全現(xiàn)狀

智能坐便器常處于潮濕環(huán)境中使用，由它引發(fā)的火災(zāi)事故已不是個(gè)例。據(jù)相關(guān)報(bào)道：2012年，合肥某小區(qū)的租住房屋內(nèi)，某品牌智能坐便器自燃，最后只剩下一個(gè)底座；2013年，廣東劉先生家里的一款智能坐便器發(fā)生自燃并引發(fā)火災(zāi)，家庭損失估計(jì)超過30萬元；類似事件在2014—2015年也再次發(fā)生。這些事故原因可能與電線短路等內(nèi)部線路布線設(shè)計(jì)不合理，或者坐便器根本就沒添加阻燃劑或沒足量添加阻燃劑等有關(guān)。

上海市在2014年10月開展了智能坐便器比較試驗(yàn)，檢測結(jié)果顯示：27件樣品中有16件樣品不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不符合率高達(dá)59.3%。隨著普及率和社會(huì)關(guān)注度的提高，有關(guān)部門針對(duì)智能坐便器的抽查也漸常態(tài)化。

1.抽檢情況

國家質(zhì)檢總局、全國各地質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門自2015年起對(duì)智能坐便器市場開展監(jiān)督抽查。主要抽查的項(xiàng)目涉及：防水等級(jí)、暖風(fēng)、沖洗水溫度、坐圈溫度、沖洗水量、肛門沖洗力、坐圈強(qiáng)度、耐水壓性能、負(fù)壓作用性能、噴嘴動(dòng)作時(shí)間、便器蓋強(qiáng)度、分類、標(biāo)志與說明、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、輸入功率和電流、發(fā)熱、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度、耐潮濕、泄漏電流和電氣強(qiáng)度、非正常工作（GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全通用要求》不含第19.11條款）、穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)、機(jī)械強(qiáng)度、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布線、電源連接和外部軟線、外部導(dǎo)線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、電氣間隙、爬電距離和固體絕緣、耐熱和耐燃等。對(duì)于一體式智能坐便器，抽查項(xiàng)目還涉及：水封深度、水封表面面積、便器用水量、洗凈功能、固體排放功能、污水置換功能、坐便器水封回復(fù)、便器配套要求、管道輸送特性、安全水位技術(shù)要求、驅(qū)動(dòng)方式、進(jìn)水閥CL標(biāo)記、防虹吸功能、水箱安全水位、進(jìn)水閥密封性、排水閥自閉密封性、進(jìn)水閥耐壓性、坐便器用水效率等級(jí)、坐便器用水效率限定值等。

近幾年，智能坐便器質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率穩(wěn)中有升，2015—2017年部分監(jiān)督抽查結(jié)果見表1。

2.主要質(zhì)量安全問題及分析

① 接地措施不合格。智能坐便器產(chǎn)品的接地措施是電器安全標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性要求，屬于防止間接觸電的安全技術(shù)措施。該項(xiàng)目的問題主要在于接地端子沒有緊固措施，產(chǎn)品接地不可靠。如果使用過程中發(fā)生漏電現(xiàn)象，使用者可能因接觸噴出的水而觸電，造成安全事故。造成接地措施不合格的原因：一方面是企業(yè)在安裝接地端子的時(shí)候沒有添加防松墊圈，或沒有使用有防松功能的螺帽，而標(biāo)準(zhǔn)明確要求產(chǎn)品添加固定措施，比如應(yīng)使用回彈墊圈，而不僅是用力壓緊；另一方面是連接接地端子的地線比載流線短，可能導(dǎo)致軟線從固定裝置中滑出，接地導(dǎo)線在載流導(dǎo)線之前先繃緊，從而使產(chǎn)品接線不符合要求。

表1 2015—2017年部分監(jiān)督抽查結(jié)果情況表

② 輸入功率不合格。輸入功率偏差范圍標(biāo)準(zhǔn)值為(-10%～+5%)。輸入功率過小，產(chǎn)品在使用過程中不能提供足夠的動(dòng)力，會(huì)造成消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的某些功能時(shí)（如清洗、按摩、加熱、烘干），無法達(dá)到應(yīng)有的效果。當(dāng)器具的實(shí)際功率大于家中配置線路的最大承受功率時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致線路過載，甚至由此引發(fā)火災(zāi)、觸電等安全事故。造成輸入功率不合格的原因主要是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品輸入功率測試不準(zhǔn)確，標(biāo)稱值高于實(shí)際值。很多企業(yè)標(biāo)注的都是加熱功率，而標(biāo)準(zhǔn)要求測量一個(gè)周期內(nèi)的平均功率。此外，企業(yè)使用小功率的電機(jī)代替大功率電機(jī)、設(shè)備使用的元件一致性差等也會(huì)導(dǎo)致該項(xiàng)目不合格。

③ 結(jié)構(gòu)不合格。常見的問題在防水、防虹吸。產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)不能防止倒虹吸現(xiàn)象，導(dǎo)致非飲用水進(jìn)入水源，存在污染居民飲用水、威脅水網(wǎng)衛(wèi)生安全的風(fēng)險(xiǎn)，造成該類結(jié)構(gòu)不合格的原因主要是企業(yè)沒有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求增加防虹吸結(jié)構(gòu)。

④ 電源連接和外部軟線不合格。產(chǎn)品電源連接的安全可靠是通過規(guī)定電源線和外部軟線的規(guī)格、連接和固定方式等來保證的。常見的問題有：產(chǎn)品的軟線固定裝置不能有效固定軟線，導(dǎo)致接線端子受到明顯的張力甚至蹦脫，極易發(fā)生觸電事故，對(duì)人身安全構(gòu)成極大威脅，原因主要是企業(yè)沒有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)，沒有設(shè)置軟線固定裝置或者設(shè)置的軟線固定裝置不能滿足要求；產(chǎn)品電源軟線導(dǎo)線的標(biāo)稱橫截面積低于標(biāo)準(zhǔn)要求，若輸入電流過大，易造成導(dǎo)線發(fā)熱，加速電源線老化，長期使用會(huì)降低絕緣性能甚至引發(fā)起火事故，原因主要是企業(yè)為降低成本選擇較細(xì)電源線。

⑤ 螺釘和連接不合格。常見的問題包括電氣或接地螺釘未旋入金屬材料中、使用寬螺距或自攻螺釘、未有緊固措施等。該項(xiàng)目不合格可能會(huì)導(dǎo)致接地連接脫落，產(chǎn)品無效接地，發(fā)生漏電時(shí)會(huì)引發(fā)觸電事故，對(duì)人身安全造成傷害。不合格原因是企業(yè)不熟悉標(biāo)準(zhǔn)要求，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和制造過程中沒有注意螺釘和連接的安全性。

⑥ 耐熱和耐燃不合格。耐熱和耐燃是電器安全標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性要求，若電器產(chǎn)品中的非金屬材料耐熱耐燃性能不符合要求，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或者過載時(shí)，可能會(huì)發(fā)生冒煙、起火等事故，直接危及使用者的人身安全。造成耐燃試驗(yàn)不合格的主要原因是生產(chǎn)企業(yè)為追求外觀顏色（潔白無瑕的外觀最受消費(fèi)者青睞）和降低制造成本，在智能坐便器坐墊材料中沒有添加或未足量添加阻燃劑。

⑦ 標(biāo)志和說明。該項(xiàng)目主要存在無防水等級(jí)標(biāo)示、無中文的使用標(biāo)識(shí)、無警示說明和使用說明書、使用符號(hào)不正確、接地端子無接地符號(hào)、未標(biāo)注產(chǎn)品型號(hào)等問題，可能會(huì)造成使用者誤操作而引發(fā)安全事故。生產(chǎn)企業(yè)對(duì)標(biāo)志和說明的重要性和規(guī)范性認(rèn)識(shí)不足、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的部分條款理解不夠或?yàn)橐?guī)避產(chǎn)品質(zhì)量糾紛等，這些都是導(dǎo)致標(biāo)志和說明漏標(biāo)、錯(cuò)標(biāo)的原因。

⑧ 安全水位技術(shù)要求和水箱安全水位不合格。安全水位技術(shù)要求和水箱安全水位是指水箱配件在水箱內(nèi)安裝好后的有效工作水位、溢流水位、臨界水位、盈溢水位、非密封口最低水位這五個(gè)水位之間的安全空間。這兩個(gè)項(xiàng)目不合格可能會(huì)導(dǎo)致坐便器在使用時(shí)，水箱中的水在一定條件下被倒吸進(jìn)入飲用水管網(wǎng)，污染居民飲用水，對(duì)水網(wǎng)衛(wèi)生安全構(gòu)成極大的威脅。該項(xiàng)目不合格的主要原因是生產(chǎn)企業(yè)未按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量控制和檢驗(yàn)，例如，對(duì)于購買的沖水裝置沒有認(rèn)真地按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行調(diào)整。

⑨ 固體排放功能不合格。該項(xiàng)目是反映坐便器排污能力的重要指標(biāo)，固體排放功能不合格容易造成坐便器堵塞。不合格主要原因是坐便器管道、排污口結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，產(chǎn)品虹吸效果或沖落效果不好。

二、我國智能坐便器產(chǎn)品主要標(biāo)準(zhǔn)

1.產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

GB/T 34549-2017、GB/T 23131-2008 《電子坐便器》、JG/T 285-2010 《坐便潔身器》和CBMF 15-2016 《智能坐便器》等。

2.安全標(biāo)準(zhǔn)

GB 4706.1-2005、GB 4706.53-2008 《家用和類似用途電器的安全 坐便器的特殊要求》、GB 21551.1-2010 《家用和類似用途電器的抗菌、除菌、凈化功能通則》、GB 21551.2-2010《家用和類似用途電器的抗菌、除菌、凈化功能 抗菌材料的特殊要求》等。

3.其他標(biāo)準(zhǔn)

GB/T 6952-2015 《衛(wèi) 生陶瓷》、GB 25502-2017《坐便器用水效限定值及水效等級(jí)》、GB 26730-2011《衛(wèi)生潔具 便器用重力式?jīng)_水裝置及潔具機(jī)架》、GB/T 26750-2011 《衛(wèi)生潔具 便器用壓力沖水裝置》和JG/T 764-2008 《坐便器座圈和蓋》等。

三、解決質(zhì)量安全問題的措施和建議

1.加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)宣貫并強(qiáng)化過程管理

智能坐便器領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)眾多，建議企業(yè)在學(xué)習(xí)國家強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，加強(qiáng)宣貫技術(shù)要求面廣的新標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)注意相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的比對(duì)。例如新國標(biāo)GB/T 34549-2017的技術(shù)要求較為全面，包括了通用要求、使用功能、性能要求和電氣安全，而GB/T 23131-2008則涉及項(xiàng)目較少，在性能要求方面只對(duì)清潔率、整機(jī)耗電量、沖洗裝置水壓和流量特性、噴嘴動(dòng)作時(shí)間特性、整機(jī)壽命有要求，坐圈加熱功能、暖風(fēng)烘干性能、水溫穩(wěn)定性和清洗力等反映舒適性能的項(xiàng)目均未涉及。另外GB/T 34549-2017中還明確規(guī)定“智能坐便器安全性能應(yīng)符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB 4706.1和GB 4706.53的要求”，傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)則往往不熟悉此類標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)企業(yè)應(yīng)依照先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，加強(qiáng)質(zhì)量控制、杜絕安全隱患，提高售后服務(wù)，全過程向優(yōu)品優(yōu)質(zhì)方向發(fā)展。

2.通過挖掘消費(fèi)需求來優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

建議企業(yè)加大宣傳力度，促進(jìn)雙向了解，在提高消費(fèi)者產(chǎn)品認(rèn)知的同時(shí)，認(rèn)真了解消費(fèi)者需求、積極挖掘潛在需求，設(shè)計(jì)出消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)注意提高坐圈溫度均勻性、降低待機(jī)功耗等與使用性能密切相關(guān)的產(chǎn)品改良，同時(shí)，政府部門應(yīng)繼續(xù)加大監(jiān)督抽查力度，切實(shí)促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升。

3.充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在質(zhì)量管理中的作用

建議消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等中介組織對(duì)智能坐便器持續(xù)開展比較試驗(yàn)或評(píng)測，依據(jù)行業(yè)內(nèi)較為先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)中還未涉及的項(xiàng)目（遙控器壽命、除臭效果等）、新產(chǎn)品中有代表性的新功能（無線充電等）設(shè)計(jì)評(píng)測方案，跨前一步從消費(fèi)者的角度進(jìn)行質(zhì)量摸底和評(píng)價(jià)，促進(jìn)行業(yè)質(zhì)量提升。

信息專遞——第三屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)及提名獎(jiǎng)建議名單確定

據(jù)介紹，根據(jù)第三屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選表彰工作安排，按照《中國質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)自愿申報(bào)、形式審查、材料評(píng)審、專家審議、陳述答辯、現(xiàn)場評(píng)審、第三屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選表彰委員會(huì)全體會(huì)議投票、國家質(zhì)檢總局局長辦公會(huì)審核等環(huán)節(jié)，我國質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽(yù)中國質(zhì)量獎(jiǎng)的第三屆建議名單已經(jīng)確定。

根據(jù)該建議名單，第三屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)有9個(gè)組織和1名個(gè)人、第三屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)有80個(gè)組織和9名個(gè)人。其中，上海市有1個(gè)組織獲得第三屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)，6個(gè)組織（團(tuán)隊(duì)，班組）和1個(gè)個(gè)人獲得第三屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，分別是：中國商用飛機(jī)有限責(zé)任公司上海飛機(jī)設(shè)計(jì)研究院總體氣動(dòng)部總體布置班組擬獲得第三屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)；工程建筑類的國核工程有限公司，醫(yī)療機(jī)構(gòu)類的上海長海醫(yī)院泌尿外科、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院血液科和中國人民解放軍第二軍醫(yī)大學(xué)東方肝膽外科醫(yī)院吳孟超肝膽外科團(tuán)隊(duì)，國防工業(yè)及武器裝備類的江南造船（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（436廠），上海航天設(shè)備制造總廠對(duì)接機(jī)構(gòu)總裝組以及上海外高橋造船有限公司洪剛擬獲得第三屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。