剛需是一種錯(cuò)覺(jué)

文/李智勇

認(rèn)知體系一旦超出了既有的適用邊界，那得出的結(jié)論不管看著多么合理，其實(shí)都是錯(cuò)誤的。剛需、高頻等判斷互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成敗的一系列標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)與科技是不搭的，因?yàn)檎嬲目萍歼M(jìn)展大多時(shí)候根本不解決剛需問(wèn)題，而只解決便利問(wèn)題（或者說(shuō)效率問(wèn)題）。

創(chuàng)造新大陸與跑馬圈地

被需要、且不存在就會(huì)產(chǎn)生剛性需求，一旦發(fā)掘出這樣的點(diǎn)，在過(guò)去往往就可以迅速運(yùn)作出一款成功的產(chǎn)品，尤其是工具型產(chǎn)品。正因此類似的分析視角在看未來(lái)趨勢(shì)的時(shí)候被普遍應(yīng)用，但很多人可能并沒(méi)注意到iPhone這樣的產(chǎn)品根本不解決剛需問(wèn)題，甚至可以說(shuō)整個(gè)觸屏交互也根本不解決什么剛需問(wèn)題。也就是說(shuō)用剛需類方法論，其實(shí)是看不到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地的。

我們周圍與IT相關(guān)的科技活動(dòng)其實(shí)是兩大類：一類是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)生變化的技術(shù)要素和平臺(tái)發(fā)生變化；一類是在新技術(shù)平臺(tái)上創(chuàng)造新應(yīng)用；通常來(lái)講在前一類變化上并沒(méi)剛需這一說(shuō)，而只是關(guān)注更好的性能與更便宜，只在后一類活動(dòng)上才有剛需。這也許與前者在時(shí)間軸上的跨度較長(zhǎng)，放到具體的點(diǎn)上往往需求并沒(méi)有想得那么強(qiáng)烈有關(guān)。

第一類變化過(guò)去很少發(fā)生，但近來(lái)卻不少，VR、AR、語(yǔ)音交互、自動(dòng)駕駛等每個(gè)都可以歸到這個(gè)類別里來(lái)。這些技術(shù)每個(gè)都可以開創(chuàng)一個(gè)新計(jì)算平臺(tái)，但其本身并不解決剛需問(wèn)題。這和個(gè)人電腦、觸屏有點(diǎn)類似。個(gè)人電腦誕生之初更主要的作用應(yīng)該是讓自處理變得更容易，也不是解決什么剛需問(wèn)題。剛需只有在新平臺(tái)變得足夠普及后才會(huì)真的出現(xiàn)，因?yàn)檫@時(shí)候使用新產(chǎn)品已經(jīng)變成一個(gè)前提，比如說(shuō)每個(gè)人都要用電腦做很多與個(gè)人財(cái)產(chǎn)、信息相關(guān)的操作，那安全就會(huì)成為一種剛需。

我們可以把上面說(shuō)的兩類活動(dòng)類比為探險(xiǎn)與瓜分地盤：探險(xiǎn)家解決的是發(fā)現(xiàn)哪里有新大陸，而地主研究的是如何在新大陸上圈下盡可能大的地盤。兩者雖然都追求財(cái)富，但探險(xiǎn)的時(shí)候財(cái)富只有影子，更多的是一種信念，你只要相信印度有財(cái)富，并且我可以到達(dá)就可以了，搶地盤時(shí)財(cái)富則是實(shí)實(shí)在在的，搶得地方越大理論上講財(cái)富就越多。做新技術(shù)要素和平臺(tái)的更像探險(xiǎn)家，能發(fā)現(xiàn)新大陸，而在新技術(shù)要素上做應(yīng)用的則更像地主搶地盤。顯然只有搶地盤的時(shí)候才能直接對(duì)應(yīng)到各種真實(shí)需求，比如這里有奴隸、那里有黃金、那里有白銀。

計(jì)算平臺(tái)的遷移

前面所說(shuō)的一切可以用一個(gè)簡(jiǎn)單點(diǎn)的句子來(lái)概括：通用計(jì)算平臺(tái)的遷移通常的推動(dòng)力并非是剛需，而往往是一些看著并不大的改變，比如是否更便利、是否提供新體驗(yàn)等。第一代通用計(jì)算平臺(tái)（PC）的形成是這樣，第二代通用計(jì)算平臺(tái)的遷移也是這樣（功能機(jī)到智能機(jī)、PAD的出現(xiàn)）。

那我們是否真的面臨又一次的計(jì)算平臺(tái)遷移？答案是非?？隙ǖ?。

我們所有看到的新技術(shù)突破已經(jīng)為計(jì)算平臺(tái)的遷移集聚了足夠大的勢(shì)能，并且已經(jīng)在諸多領(lǐng)域（智能音箱等）開始落地展開。唯一要避免的是不能用剛需的視角來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，否則會(huì)得出錯(cuò)的離譜的結(jié)論。在過(guò)去這類事情其實(shí)發(fā)生過(guò)多次。

1977年DEC公司的創(chuàng)始人、董事會(huì)主席Ken Olson認(rèn)為“沒(méi)有理由認(rèn)為每個(gè)人都會(huì)在家中使用計(jì)算機(jī)。”DEC在當(dāng)時(shí)雖然不如IBM，但也處在行業(yè)龍頭地位，由此可知，PC這產(chǎn)品當(dāng)時(shí)是多么的不解決剛需問(wèn)題。

當(dāng)iPhone第一代發(fā)布的時(shí)候，時(shí)任微軟總裁的史蒂夫鮑爾默在訪談中大肆嘲笑這產(chǎn)品：“iPhone沒(méi)有機(jī)會(huì)獲得大量市場(chǎng)份額，沒(méi)有機(jī)會(huì)。這是一個(gè)補(bǔ)貼了500美元的東西，他們賺了很多錢。但如果你真正看看賣出去的13億部手機(jī)，我相信我們的軟件占據(jù)了60%或70%，或者80%的市場(chǎng)份額，而我覺(jué)得蘋果只能得到2%到3%的市場(chǎng)份額?！睊侀_蘋果微軟彼此競(jìng)爭(zhēng)的原因不論，你可以從側(cè)面發(fā)現(xiàn)所謂的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開端在當(dāng)時(shí)根本不解決剛需問(wèn)題，否則不可能獲得這樣的評(píng)價(jià)。

通用計(jì)算平臺(tái)的遷移眼下來(lái)看跑得最快的突破點(diǎn)是遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互產(chǎn)品，亞馬遜和谷歌兩家在此的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是白熱化狀態(tài)。而之所以說(shuō)智能音箱等代表的是新計(jì)算平臺(tái)而不是現(xiàn)有計(jì)算平臺(tái)的增強(qiáng)核心原因在于這類新智能設(shè)備上所要強(qiáng)化的點(diǎn)和手機(jī)乃至電腦要強(qiáng)化的點(diǎn)一點(diǎn)也不一樣。對(duì)手機(jī)而言，最關(guān)鍵的器件一定是屏，它遠(yuǎn)比芯片重要，但對(duì)于遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互而言，關(guān)鍵的器件是麥克風(fēng)，甚至喇叭。而一旦語(yǔ)音交互正式確立可以覆蓋大部分觸屏操作，那在屏上支出的成本就都會(huì)變成冗余成本。

VR雖然現(xiàn)在不再是熱點(diǎn)，但唯一能說(shuō)明的只是過(guò)去寄予的希望過(guò)高，而不是這產(chǎn)品沒(méi)前途，只要真正用過(guò)VR（不是把手機(jī)放紙殼里那種）都會(huì)對(duì)其留下深刻印象，所以VR很可能會(huì)潛伏發(fā)展，先在游戲或者影視上找到自己的支點(diǎn)，然后再輻射到更廣闊的范圍。

同樣的道理可以應(yīng)用在AR產(chǎn)品上，這些產(chǎn)品都不解決剛需問(wèn)題，但長(zhǎng)線來(lái)看都會(huì)孕育出新的計(jì)算平臺(tái)。

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新形態(tài)

假設(shè)說(shuō)新的計(jì)算平臺(tái)真的會(huì)出現(xiàn)，那商業(yè)格局會(huì)受到什么樣的影響？

所有變化里面計(jì)算架構(gòu)對(duì)未來(lái)商業(yè)格局的影響很可能遠(yuǎn)超其他要素。典型的計(jì)算架構(gòu)其實(shí)并不多，要么計(jì)算主要在終端上，要么在云端上，要么就是一種混合架構(gòu)，當(dāng)然混合架構(gòu)里面可以進(jìn)一步細(xì)分為終端計(jì)算為主和云端計(jì)算為主。

互聯(lián)網(wǎng)公司骨子里是云端計(jì)算為主，所以如果下一步的計(jì)算模式仍然以云端為主，那商業(yè)格局會(huì)更多體現(xiàn)為現(xiàn)有格局的延續(xù)。形象來(lái)講，PC廠商是不能瞬間擁有百萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器的，而這種巨大的壁壘會(huì)導(dǎo)致純粹的終端公司很難超越。

如果未來(lái)的計(jì)算架構(gòu)主要在終端上，那就可能會(huì)導(dǎo)致商業(yè)格局發(fā)生大變化。至少擅長(zhǎng)終端的公司有機(jī)會(huì)在用戶量逐步放大的同時(shí)彌補(bǔ)自己的短板。

現(xiàn)在看來(lái)，除非非常特別的行業(yè)，否則未來(lái)的主流計(jì)算結(jié)構(gòu)一定是端云結(jié)合的，我們絕大多數(shù)場(chǎng)景下都不會(huì)再需要一個(gè)純粹進(jìn)行本地計(jì)算的終端。而端云結(jié)構(gòu)里下一步則十有八九是終端優(yōu)先的。如果非要極端一點(diǎn)，我們可以講：下一步的AI骨子里在端不在云。

如果上面的判斷是正確的，再加上軟硬的結(jié)合更加緊密，那就會(huì)對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的方法產(chǎn)生根本性影響。

軟硬融合加上端云融合最終會(huì)優(yōu)化掉復(fù)雜的安裝環(huán)節(jié)，這會(huì)讓流量的獲取以及分發(fā)發(fā)生根本性變化。

在過(guò)去，PC或者手機(jī)廠商會(huì)費(fèi)力地吆喝，然后把手機(jī)賣到用戶手里，很多用戶會(huì)自己選擇想要安裝的程序，很多公司（比如電商公司）為了讓用戶選擇自己，那就既會(huì)出錢預(yù)裝，也會(huì)用其他手段不停推廣，比如趁你不注意就把瀏覽器裝上了。但在未來(lái)，因?yàn)檎麄€(gè)安裝環(huán)節(jié)被省略掉了，純軟公司沒(méi)辦法再用非預(yù)裝的方式獲取流量了，而為了獲取這個(gè)端上的流量，很多公司只能聽從端上有發(fā)言權(quán)的人的安排或者就直接花錢買。這時(shí)候賣硬件產(chǎn)品成為唯一的流量獲取方式，而唯一能分享到部分流量的是有辦法做to B 、to C業(yè)務(wù)的技術(shù)提供商。在整個(gè)這個(gè)過(guò)程中，硬件產(chǎn)品和技術(shù)的權(quán)重被拉大了。過(guò)去很多互聯(lián)網(wǎng)公司骨子其實(shí)并不是技術(shù)公司，而更像是軟件產(chǎn)品或者說(shuō)運(yùn)營(yíng)公司，但按照上述趨勢(shì)，顯然技術(shù)會(huì)是賣硬件產(chǎn)品外唯一的獲取流量的手段，這會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司形成挑戰(zhàn)。

在科技進(jìn)步面前，剛需其實(shí)是種錯(cuò)覺(jué)。用剛需高頻的視角來(lái)看通用計(jì)算平臺(tái)的更迭，過(guò)去是什么也看不見，將來(lái)一樣也是什么都看不見。