拖地的方式

犁 航

上海一家跨國公司要招收一名質(zhì)檢部負責人，求職者很多，但大多在公司規(guī)定的各種考試中折戟而返，最終有兩名求職者殺入重圍，他們是阿舟和阿航。兩人都畢業(yè)于同一所名牌大學，都是專業(yè)對口的碩士研究生，幾次考核，兩人成績都旗鼓相當。

人事部長左右為難，只好請總裁定奪?？偛米尯笄诓块L給阿舟、阿航各安排一項后勤工作。既然從專業(yè)的角度無法分出高下，就只能旁敲側(cè)擊了。

后勤部長查閱當天的后勤工作，還有一層樓道和兩個衛(wèi)生間沒有保潔，因為負責該區(qū)域的保潔員當天請了病假。因平日里保潔狀況良好，雖然沒有保潔，樓道和衛(wèi)生間看起來仍然比較干凈。后勤部長把樓道一分為二，阿舟和阿航各負責一段樓道的地板和一個衛(wèi)生間的保潔工作。

中午下班之后，待樓道和衛(wèi)生間沒有人了，保安部長經(jīng)總裁同意后，封閉了樓道，派兩名網(wǎng)絡(luò)工程師在樓道和衛(wèi)生間隱蔽處裝上臨時攝像頭，進行全程錄像。后勤部長安排工作，并等侯兩人匯報?？偛?、人事部長和保安部長在保安部監(jiān)控室盯著大屏幕，阿舟和阿航的保浩過程盡收眼底。

后勤部長給每人兩個拖把和一個塑料盆，并告知每個衛(wèi)生間都有塑料水管，保浩工作便正式開始。

阿舟速度很快，明眼人一看就知道是個重效率的人。他先用塑料盆裝水，灑滿樓道，保證了樓道上有充足的水分。阿舟將兩個拖把并在一起，只沖洗了一次拖把就把半截樓道拖完，整個樓道看起來濕漉漉的，明顯透露出剛剛保潔后的清新。

相對而言，阿航就笨拙一些，他沒有灑水，先將一個拖把當掃帚用，把半截樓道的灰塵清掃了一次，然后把這個拖把沖洗干凈，開始拖地。因為拖把上的水分有限，每次只能拖出兩三米就必須再沖洗一次，20多米長的樓道，阿航?jīng)_洗了近十次拖把。拖完后，阿航用另一個干拖把，把樓道又拖了一次，吸干了地板上的水分，阿航保浩的半截樓道便顯得很清爽。阿航用的時間比阿舟長得多。

接著是對衛(wèi)生間進行保潔，兩人的工作方式也不同。阿舟做事明顯突出了重點，用塑料盆接水，將馬桶和尿槽潑水沖洗，然后用盆盛水沖洗地面，很快便完成了保潔工作。

阿航對衛(wèi)生間的保潔顯得比較啰嗦，他用拖把清理掉衛(wèi)生間墻角的蜘蛛網(wǎng)及玻璃和窗臺上的積塵，然后用塑料盆對馬桶和尿槽做重點沖洗。最后接通塑料軟管，對衛(wèi)生間來了個地毯式地沖刷，每個角落甚至墻上的瓷磚都不放過。阿骯這次花費的時間更長，看得保安部長和人事部長都打了好幾個哈欠。

后勤部長安頓阿舟和阿航在辦公室休息，然后到保安部征求總裁的意見。

人事部長說，應(yīng)該錄取阿舟，現(xiàn)在是效率時代，阿舟的效率最高。保安部長也同意人事部長的觀點，說阿航做事太迂了。

總裁說，拖地的方式就是工作的方式。速度固然要緊，但不是最重要的，最重要的是看服務(wù)對象的滿意程度。誰的保潔工作更讓人滿意呢，當然是阿航。何況阿航的工作速度并不慢，因為程序更到位，所以花的時間稍多一點。拖地的態(tài)度就是工作的態(tài)度，是做表面文章還是深入本質(zhì)，對于質(zhì)檢部門來說，關(guān)系到一個企業(yè)的生死存亡。如果質(zhì)檢部門只是在表面上下工夫，盲目追求速度，我們企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力肯定得不到提升，我們的發(fā)展道路能延伸多遠，就值得懷疑了。

第二天，阿航出現(xiàn)在質(zhì)檢部，開始了職業(yè)生涯。(編輯／若鄰)