使用與滿足：從受眾心理層面解構(gòu)微信小游戲“跳一跳”

梅 寧

微信小程序開(kāi)發(fā)的“跳一跳”游戲，本質(zhì)上是基于開(kāi)發(fā)引擎TypeScript及JavaScript技術(shù)開(kāi)發(fā)的移動(dòng)端的Web頁(yè)面互動(dòng)程序，即H5游戲。由于其技術(shù)自身的優(yōu)勢(shì)，在用戶(hù)體驗(yàn)和使用上本身存在與傳統(tǒng)PC端網(wǎng)游以及手機(jī)端網(wǎng)游的使用與滿足區(qū)別。

根據(jù)以卡茨為代表的使用與滿足理論，受眾使用媒體是有目的的，受眾基于心理或社會(huì)的需求，借助使用某種媒體滿足內(nèi)在需求，這種社會(huì)因素和心理因素產(chǎn)生的需求又導(dǎo)致人們對(duì)信源的期待，這種期待引起了不同類(lèi)型的媒介接觸，其結(jié)果導(dǎo)致需求滿足與其他結(jié)果。

圖1 使用與滿足過(guò)程的基本模式

使用與滿足理論指出人們從媒體獲得滿足主要來(lái)自三個(gè)層面：首先，人們會(huì)因?yàn)椴煌枨蠖佑|不同的媒體內(nèi)容；其次，媒體接觸過(guò)程和使用會(huì)使受眾得到滿足；最后，不同媒體社會(huì)環(huán)境的接觸也會(huì)讓受眾產(chǎn)生一定的滿足感。

根據(jù)理論分析不難發(fā)現(xiàn)，微信用戶(hù)也正是基于“跳一跳”的各種特征來(lái)滿足用戶(hù)的釋壓、娛樂(lè)、社交等多方位需求，其碎片化游戲模式讓游戲時(shí)間門(mén)檻呈現(xiàn)出嶄新的低姿態(tài)；簡(jiǎn)單易上手的游戲操作讓游戲“小白”也能樂(lè)在其中；頻繁的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制讓游戲體驗(yàn)產(chǎn)生持續(xù)性的高潮；沉浸式的游戲體驗(yàn)讓體驗(yàn)時(shí)間“靜止”；實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)排行展示讓用戶(hù)自我成就感得到空前滿足。從使用與滿足角度解構(gòu)微信小游戲“跳一跳”對(duì)玩家的滿足主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1 平臺(tái)依托——小游戲特定的媒介接觸環(huán)境

使用與滿足理論的核心假設(shè)是受眾具有主動(dòng)性，受眾對(duì)媒體的選擇具有絕對(duì)的主動(dòng)性，受眾可以在眾多媒體內(nèi)容間進(jìn)行辨別和挑選，并有計(jì)劃的使用，而媒體的社會(huì)環(huán)境是影響受眾獲得滿足的重要因素之一?！疤惶毙∮螒蜃鳛轵v訊微信旗下游戲產(chǎn)品，依托騰訊互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)的品牌資源優(yōu)勢(shì)，具有得天獨(dú)厚的媒介接觸環(huán)境。

1.1 企鵝帝國(guó)作背書(shū)，品牌滿足感觸發(fā)

依托騰訊商業(yè)帝國(guó)的宏大背景和廣泛的品牌實(shí)力，微信自身作為旗下最重要的產(chǎn)品之一，截至2017年12月31日，微信用戶(hù)達(dá)10億。根據(jù)著名的“二八定律”，可推算微信小游戲直接用戶(hù)數(shù)保守估計(jì)將高達(dá)2億。

魯賓把媒體的使用分為儀式性和工具性。而學(xué)者認(rèn)為，微信是儀式性和工具性的統(tǒng)一，微信使用既是一種習(xí)慣性的消磨時(shí)間和娛樂(lè)放松的儀式性體現(xiàn)，也是為某種信息需要而搜索特定媒體內(nèi)容所呈現(xiàn)的工具性體現(xiàn)。根植于微信內(nèi)的小游戲“跳一跳”，最直接的優(yōu)勢(shì)在于完整繼承了騰訊所營(yíng)造的良好的媒介接觸社會(huì)環(huán)境。受眾在游戲的同時(shí)不僅得到娛樂(lè)滿足，最重要的是獲得了享受騰訊集團(tuán)所提供的高品質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的滿足。這種滿足寄托了科技的發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步所帶來(lái)的快捷，是根植于血液的民族品牌自豪感的觸發(fā)和對(duì)新興技術(shù)追求的原始沖動(dòng)。

1.2 技術(shù)領(lǐng)頭，極簡(jiǎn)優(yōu)化的選擇環(huán)境

受眾可以在眾多內(nèi)容間進(jìn)行辨別、挑選并使用。但不少受眾，特別是重度受眾的媒體使用可能缺乏明確選擇性。選擇性也會(huì)受到多種外在因素影響。施拉姆曾提出一個(gè)選擇或然率公式：

選擇的可能性=回報(bào)期待/費(fèi)力程度

首先，小游戲“跳一跳”，極大可能在媒體接觸環(huán)境上降低了產(chǎn)品使用的費(fèi)力程度，利用自身H5游戲優(yōu)勢(shì)，不同于以往的客戶(hù)端類(lèi)游戲，小游戲“跳一跳”不需要下載即可使用，為受眾節(jié)省了移動(dòng)數(shù)據(jù)流量，實(shí)現(xiàn)了游戲“無(wú)需等待”的體驗(yàn)。

其次，小游戲“跳一跳”不同于其他大型手游，其單局時(shí)間平均在1-2min，而同期熱門(mén)游戲《王者榮耀》《絕地求生》的平均游戲時(shí)間都在20min左右，所以，對(duì)于碎片化時(shí)間的娛樂(lè)訴求來(lái)說(shuō)，小游戲“跳一跳”更適合上班族、學(xué)生黨等高強(qiáng)度學(xué)習(xí)工作人群使用，充分利用零碎時(shí)間，滿足了受眾碎片時(shí)間游戲娛樂(lè)的需求。

最后，用戶(hù)在微信頁(yè)面下滑或搜一下即可打開(kāi)應(yīng)用。截止到2016年第二季度，微信已經(jīng)覆蓋中國(guó)94%以上的智能手機(jī)，成為智能手機(jī)用戶(hù)裝機(jī)必備軟件之一，換言之，絕大多數(shù)手機(jī)都能在點(diǎn)開(kāi)微信的瞬間激活游戲。游戲與微信整合，讓游戲真正“觸手可及”，極大降低了游戲接觸環(huán)境的費(fèi)力程度。

綜合公式可知，對(duì)比相同受眾回報(bào)期待的情況下，小游戲“跳一跳”通過(guò)降低費(fèi)力程度，利用自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)極大程度優(yōu)化了受眾媒體選擇的環(huán)境，從而達(dá)到受眾從媒體中獲得對(duì)社會(huì)環(huán)境的滿足。

2 人性本色——小游戲“跳一跳”接觸和使用的滿足

人類(lèi)對(duì)游戲的追求是基于物質(zhì)需求滿足之上的，在一種特定時(shí)間、空間范圍內(nèi)遵循某種特定規(guī)則的，追求精神需求滿足的社會(huì)行為方式。席勒認(rèn)為，“人類(lèi)在生活中要受到精神與物質(zhì)的雙重束縛，在這些束縛中就失去了理想和自由。于是人們利用剩余的精神創(chuàng)造一個(gè)自由的世界，它就是游戲。這種創(chuàng)造活動(dòng)，產(chǎn)生于人類(lèi)的本能”。赫伯特·斯賓塞認(rèn)為，“人類(lèi)在完成了維持和延續(xù)生命的主要任務(wù)之后，還有剩余的精力存在，這種剩余的精力的發(fā)泄，就是游戲。游戲本身并沒(méi)有功利目的，游戲過(guò)程的本身就是游戲的目的”。

不僅游戲內(nèi)容能滿足受眾需求，對(duì)于小游戲“跳一跳”而言，游戲所承載的實(shí)物手機(jī)本身也是受眾滿足自身欲望的媒介本身。受眾使用和接觸微信小游戲“跳一跳”本身就是一種滿足，這種滿足與游戲內(nèi)容無(wú)關(guān)，是一種獨(dú)立純粹的滿足感體現(xiàn)，不僅游戲中存在，讀書(shū)看報(bào)都會(huì)讓人們從這項(xiàng)活動(dòng)行為本身獲得快樂(lè)和滿足，這種特殊的滿足是人性的展示，是媒介使用本身所帶來(lái)的滿足。

3 以小見(jiàn)大——小游戲帶來(lái)的精神大滿足

根據(jù)弗洛伊德的解釋?zhuān)烁裰傅氖侨说膫€(gè)性，它由“本我”“自我”“超我”三層結(jié)構(gòu)組成。其中，“本我”是最原始的下意識(shí)部分，體現(xiàn)人的本能和欲望，相當(dāng)于心理能量的儲(chǔ)藏器，以快樂(lè)和滿足為原則，不管時(shí)間、地點(diǎn)、條件、倫理道德，迫切要求自己的欲望被滿足。“超我”是一個(gè)由社會(huì)規(guī)范、道德倫理等作用下形成的規(guī)范性人格，以外部規(guī)范為原則，常常與“本我”欲望相矛盾。而“自我”是所謂的意識(shí)層面，處于“本我”和“超我”之間，通過(guò)人的主觀意識(shí)協(xié)調(diào)本我欲望和外部規(guī)范的矛盾，在外部規(guī)范允許的條件下，滿足本我需求，因此，擁有社會(huì)屬性的人類(lèi)不得不放棄很多本我欲望來(lái)適應(yīng)超我規(guī)范。

游戲本身會(huì)讓“本我”徹底釋放，不僅給“自我”帶來(lái)更多動(dòng)力，也更有利于釋放“本我”的社會(huì)壓力。微信小游戲“跳一跳”雖然游戲形式簡(jiǎn)單，產(chǎn)品界面質(zhì)量不高，但其所呈現(xiàn)和帶來(lái)的精神層面的滿足點(diǎn)卻甚多，通過(guò)不間斷的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不斷提升受眾自我成就感；通過(guò)實(shí)時(shí)更新的分?jǐn)?shù)排名不斷重塑自我形象；通過(guò)游戲的娛樂(lè)體驗(yàn)釋放現(xiàn)實(shí)壓力。每個(gè)游戲中的精妙設(shè)計(jì)無(wú)不滿足受眾的精神需求。

3.1 頻繁獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制——受眾自我成就感的滿足

微信小游戲“跳一跳”的玩法非常簡(jiǎn)單，手指長(zhǎng)按屏幕“i”形小人，不斷在各種方形道具上跳躍而獲得分?jǐn)?shù)，直到最終摔下去。游戲通過(guò)不間斷的得分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制讓用戶(hù)獲得滿足，每跳一步都是自我價(jià)值的體現(xiàn)和升華，每跳一步也是自我成就感的實(shí)現(xiàn)。相比現(xiàn)實(shí)生活中的成功不易，小游戲“跳一跳”把平凡的成功放大成不斷提升的得分。在游戲的虛擬世界中，受眾有更平等的機(jī)會(huì)獲得自我成就感。

不僅如此，當(dāng)游戲得分超過(guò)微信好友時(shí)，屏幕上會(huì)顯示該好友的頭像信息，極大滿足了玩家自身的成就感和優(yōu)越感，同時(shí)，將原本不在同一游戲時(shí)空中的兩個(gè)玩家產(chǎn)生瞬間關(guān)聯(lián)，既仿若兩人同場(chǎng)競(jìng)技，也仿若你一人對(duì)戰(zhàn)朋友圈全部好友。網(wǎng)絡(luò)游戲中的成功只要通過(guò)努力都可以獲得，而成就感的實(shí)現(xiàn)必然形成歸屬感，在小游戲“跳一跳”中，以微信網(wǎng)名為符號(hào)的人物形象，在游戲中得到虛擬環(huán)境的認(rèn)同感，也使玩家產(chǎn)生了榮譽(yù)歸屬感。

3.2 排行榜機(jī)制——受眾自我形象重塑的滿足

由于網(wǎng)絡(luò)特有的匿名性，玩家的真實(shí)身份，包括性別、外貌、職業(yè)、家庭出身等社會(huì)屬性均不帶入網(wǎng)絡(luò)游戲中，這就形成了一種“身份喪失”，于是，玩家不得不重新建立自我身份。游戲就像一個(gè)公平的大舞臺(tái)，玩家可以通過(guò)自己的努力塑造全新的自我，而在小游戲“跳一跳”中形象的塑造變得更簡(jiǎn)單粗暴，沒(méi)有傳統(tǒng)游戲的人物、性別、皮膚和裝備等輔助參考象征符的介入，僅僅憑借排行榜中的高低名次來(lái)獲得游戲地位的高低層級(jí)屬性。

不同于其他網(wǎng)游，在小游戲“跳一跳”中對(duì)形象的重塑幾乎不需要任何金錢(qián)成本。杜絕了人民幣玩家可能性，唯有憑借自身的努力練習(xí)，熟能生巧才能獲得重塑自我形象的滿足。因此，該游戲會(huì)不斷吸引玩家重復(fù)刷分，樂(lè)此不疲，也不斷挑戰(zhàn)自我獲得嶄新積極的游戲形象。

3.3 沉浸式體驗(yàn)——受眾釋放壓力的滿足

從精神分析方法上看，“本我”為“自我”提供活動(dòng)能量，是“自我”的基礎(chǔ)，當(dāng)社會(huì)成員的現(xiàn)實(shí)壓力被排擠到下意識(shí)領(lǐng)域后，則會(huì)形成一種負(fù)面的心理能量，堆積之后使人產(chǎn)生焦慮和痛苦，如果不能及時(shí)發(fā)泄，將會(huì)給現(xiàn)實(shí)活動(dòng)帶來(lái)影響。游戲中，由于“本我”的徹底解放，不僅給“自我”帶來(lái)了更多動(dòng)力，也更有利于釋放“本我”的現(xiàn)實(shí)壓力。根據(jù)費(fèi)洛伊德的精神分析理論，人同時(shí)擁有“生存本能”和“死亡本能”，這種生欲和死欲是人生命進(jìn)程的原始動(dòng)力。在游戲中，人被壓抑的死欲得到了最大釋放，從而獲得釋放壓力的快感。

小游戲“跳一跳”中，輕松易得的成功使玩家體驗(yàn)到日常生活中前所未有的快感，全神貫注的游戲過(guò)程讓玩家瞬間忘卻現(xiàn)實(shí)的煩惱和憂愁，小游戲自帶的沉浸式的游戲模式，讓玩家在游戲中不會(huì)受到微信消息的打擾，全方位營(yíng)造了絕對(duì)的“寧?kù)o”，讓玩家全身心融入到游戲情境中，完全從現(xiàn)實(shí)生活中脫離出來(lái)，得到內(nèi)心壓力的最大化釋放。不知不覺(jué)中，小游戲“跳一跳”已然成為現(xiàn)實(shí)壓力的短期避風(fēng)港。

3.4 “管中窺豹”——游戲的精神呈現(xiàn)

簡(jiǎn)單的游戲往往蘊(yùn)含著豐富的哲理性思考。看似簡(jiǎn)單的小游戲“跳一跳”，其實(shí)每個(gè)細(xì)微的規(guī)則中都滲透著深刻的人生哲理。

游戲中每跳一步將會(huì)得到一定的分?jǐn)?shù)，連續(xù)跳中心點(diǎn)，可以+2、+4、+6、+8……連續(xù)加分。如果跳出方塊，游戲即終止，這似乎暗示著游戲受眾，每走一步都要深思熟慮，不管你走多遠(yuǎn)，有多成功，每一步都是起點(diǎn)，失誤一下就會(huì)回到解放前。連續(xù)走圓心會(huì)雙倍得分，但連續(xù)走圓心不是重點(diǎn)，暗示人生重點(diǎn)是一直活下去才有機(jī)會(huì)繼續(xù)超越。

特殊方塊停留3s左右，有不同程度加分：井蓋聽(tīng)沖水聲，加5分；魔方旋轉(zhuǎn)修正，加10分；徐記士多便利店開(kāi)門(mén)加15分；唱片播放音樂(lè)加30分。碰到音樂(lè)盒等加分盒子相當(dāng)于有一個(gè)良好的身世背景，想要高分光靠身世背景還不行，自己也要有能力。把握住先天的資源優(yōu)勢(shì)加后天的勤奮努力才能達(dá)到生命的最高值，取得相應(yīng)成就。

游戲簡(jiǎn)單但內(nèi)涵不簡(jiǎn)單，富有哲理性的人生內(nèi)涵的呈現(xiàn)是小游戲“跳一跳”對(duì)受眾預(yù)期期待需求的額外滿足。

4 結(jié)語(yǔ)

根據(jù)傳播學(xué)的使用與滿足理論，受眾得到充分滿足后，才會(huì)對(duì)媒介加強(qiáng)使用，正是因?yàn)槿绱耍碌奈⑿判∮螒颉疤惶睙o(wú)論從媒介環(huán)境滿足層面，還是從媒介使用滿足層面，抑或是受眾最關(guān)心的精神滿足層面都得到了預(yù)期以外的滿足，這使小游戲迅速在人際間傳開(kāi)，形成了獨(dú)有的“跳一跳現(xiàn)象”，想必日后微信小游戲，必將在產(chǎn)品形態(tài)和內(nèi)容豐富度上更進(jìn)一步，不斷完善加強(qiáng)，產(chǎn)生更高的商業(yè)和社會(huì)價(jià)值。

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