電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)發(fā)展前景的研究

李秀錦

摘要：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在持續(xù)增長(zhǎng)，一定程度上改變了電力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，使其供求關(guān)系變得更加多元化。在當(dāng)前現(xiàn)代化的電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)發(fā)展過(guò)程之中明確技術(shù)的相關(guān)前景意義重大，所以還應(yīng)當(dāng)以切實(shí)的思想和成熟的理念不斷的實(shí)現(xiàn)技術(shù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)工作的改革和健全。文章將針對(duì)這一方面的內(nèi)容展開(kāi)論述，詳細(xì)的分析了電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的基本發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)對(duì)技術(shù)的前景和技術(shù)今后的改革主要方向等進(jìn)行了綜合性的研究，旨在以此為基礎(chǔ)更好的實(shí)現(xiàn)工作的健全，真正意義上實(shí)現(xiàn)功能的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)相關(guān)政策的改良和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：電力行業(yè);電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù);發(fā)展趨勢(shì)

引言

隨著當(dāng)前社會(huì)的不斷向前發(fā)展，經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐的不斷加快，在現(xiàn)代化工業(yè)的影響之下，人們對(duì)于電力的需求越來(lái)越高，所以，在今后的發(fā)展歷程之中還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)的關(guān)注電力行業(yè)的建設(shè)情況，以更好的促進(jìn)企業(yè)生存發(fā)展。電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)在電力企業(yè)之中的應(yīng)用可謂是相當(dāng)廣泛，通過(guò)相關(guān)技術(shù)的使用可以使得電力企業(yè)真正意義上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化、工作標(biāo)準(zhǔn)化以及工作流程化的發(fā)展局面，真正意義上實(shí)現(xiàn)功能的統(tǒng)一，這一點(diǎn)可以在很大程度之上提升電力企業(yè)在實(shí)踐運(yùn)營(yíng)過(guò)程之中的績(jī)效水準(zhǔn)，進(jìn)而使得工作的效益大大增強(qiáng)。故在今后還應(yīng)當(dāng)著重的對(duì)相關(guān)技術(shù)建設(shè)前景進(jìn)行探析，為工作的發(fā)展尋求出新的改革途徑。

1概述

電力營(yíng)銷(xiāo)就是電力企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿(mǎn)足人們的電力消費(fèi)需求為目的，通過(guò)電力企業(yè)一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提供滿(mǎn)足消費(fèi)需要的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。電力營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是要調(diào)整電力市場(chǎng)的需求水平、需求時(shí)間，以良好的服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足用戶(hù)合理用電的要求，實(shí)現(xiàn)電力供求之間的相互協(xié)調(diào)，建立電力企業(yè)與用戶(hù)之間的合作伙伴關(guān)系，促使用戶(hù)主動(dòng)改變消費(fèi)行為和用電方式，提高用電效率，從而增加企業(yè)的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶(hù)互惠共贏的局面?？梢哉f(shuō)電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)是一種新型營(yíng)銷(xiāo)的手段，通過(guò)各種平臺(tái)和渠道為客戶(hù)提供電力相關(guān)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)信息化和流程化。電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的優(yōu)劣對(duì)于客戶(hù)服務(wù)和企業(yè)效益獲取有重要意義，其只有在先進(jìn)技術(shù)來(lái)支撐改革完善的前提下，將客戶(hù)服務(wù)理念貫穿始終，企業(yè)才能取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的現(xiàn)狀及建議對(duì)策

2.1電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的問(wèn)題分析

我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)在運(yùn)用和發(fā)展的過(guò)程中，出現(xiàn)了很多問(wèn)題。這些問(wèn)題倘若不能夠得到及時(shí)的解決，將會(huì)對(duì)我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)在運(yùn)用和發(fā)展過(guò)程中造成嚴(yán)重的阻礙。其中，最嚴(yán)重的問(wèn)題就是缺乏完善的人力資源管理機(jī)制。電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)作為一種在信息化時(shí)代衍生出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，在運(yùn)用的過(guò)程中，涉及的知識(shí)和理論多種多樣，使用到的技術(shù)和科學(xué)手段也比較高端，因此，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的技術(shù)知識(shí)水平有比較嚴(yán)格的要求。一些電力部門(mén)在電力營(yíng)銷(xiāo)人員的任用上，沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)知識(shí)水平審查，致使在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，給客戶(hù)和企業(yè)帶來(lái)了不少的麻煩。在對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采集的用戶(hù)信息和市場(chǎng)咨詢(xún)的處理上，存在著一定的缺陷，致使企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)的把握和客戶(hù)心理和需求的掌握上出現(xiàn)偏差。從而影響電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的正常進(jìn)行。與此類(lèi)似的，一些企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)方面的觀(guān)念落后，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)等，電力營(yíng)銷(xiāo)的效果十分差。

2.2電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)發(fā)展建議及對(duì)策

針對(duì)上述的問(wèn)題在實(shí)踐的電力企業(yè)工作開(kāi)展進(jìn)程之中一方面應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)對(duì)用人機(jī)制的完善，另一方面還應(yīng)當(dāng)考慮到多方面的影響因素，在日常工作進(jìn)程之中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)的加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員之間的合作和正常的溝通，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)對(duì)其中一些新的理念和新的技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)全面的交流與學(xué)習(xí)，以切實(shí)的增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的技術(shù)水準(zhǔn)。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程之中出現(xiàn)的違章情況，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時(shí)的糾正和恰當(dāng)?shù)奶幚?。?duì)于工作表現(xiàn)出色的人員則應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。最后，還需要注意的是在實(shí)踐的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程之中應(yīng)當(dāng)對(duì)所采集到的數(shù)據(jù)和信息資料等進(jìn)行全面的整合，以更好的得到市場(chǎng)的基本狀況，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行科學(xué)并且全面的分析，以從深層次及之上探討得出市場(chǎng)的建設(shè)狀況，為更好的符合客戶(hù)的需求而不懈努力，真正意義上得出一種合理的營(yíng)銷(xiāo)方案。建立起一套動(dòng)態(tài)化的、科學(xué)化的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)的關(guān)注電力行業(yè)的建設(shè)情況，對(duì)數(shù)據(jù)的處理應(yīng)當(dāng)那個(gè)盡可能的實(shí)現(xiàn)中心收集和處理，以更好的在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程之中以更加完善的理念應(yīng)對(duì)基本狀況。而在營(yíng)銷(xiāo)人員的選擇之中則應(yīng)當(dāng)突出工作的限制，對(duì)于人員的素質(zhì)和技能提出全新的要求，進(jìn)而樹(shù)立起企業(yè)良好的口碑。

3電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)的前景

3.1電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)的建設(shè)目標(biāo)

電力營(yíng)銷(xiāo)工作是一項(xiàng)自身系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，而且還需要有一定的實(shí)踐性。要想電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)取得一定的進(jìn)步，就要改善電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)的現(xiàn)狀，解決現(xiàn)在電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)所面臨的問(wèn)題，這樣才能促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)步發(fā)展。現(xiàn)在在電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)上的人才素質(zhì)不是很高，所以就要對(duì)相關(guān)人才進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)人員的基本素質(zhì)，在招納相關(guān)的技術(shù)人才的時(shí)候也應(yīng)該相應(yīng)的提高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不能找技術(shù)能力不強(qiáng)的人，素質(zhì)不達(dá)標(biāo)的人，電力人才不僅需要掌握豐富的電力營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)，還應(yīng)該了解電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)，能夠電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)進(jìn)行合理的規(guī)劃，結(jié)合電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)現(xiàn)狀規(guī)劃出來(lái)合理的電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略。電力企業(yè)應(yīng)該定時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，加大在人才培養(yǎng)方面的資金。完善電力營(yíng)銷(xiāo)的策略，建立合適的獎(jiǎng)罰制度，使得員工有更高的積極性，提高工作效率。及時(shí)的改善現(xiàn)在不合適的營(yíng)銷(xiāo)策略，創(chuàng)建更好更合適的營(yíng)銷(xiāo)策略，摒棄傳統(tǒng)的不適用現(xiàn)再電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的觀(guān)念，積極創(chuàng)新，發(fā)展創(chuàng)新理念，保證為客戶(hù)創(chuàng)造更大的而利益，這樣才能雙贏，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)。

3.2電力營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)逐步完善

電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)是需要不斷的完善的，不是一時(shí)間就能做好的，需要長(zhǎng)時(shí)間的努力。電力營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)需要不斷的完善，例如電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)就需要更好的建設(shè)，電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)是很重要的，很多相關(guān)資料都需要從營(yíng)銷(xiāo)庫(kù)力查找，需要建設(shè)電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，使得數(shù)據(jù)和資料的查找更加快捷，這樣能大大的提高工作效率。營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)就需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)才能合理的推測(cè)現(xiàn)在電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)趨勢(shì)，才能決定向那個(gè)方面發(fā)展。還要建立一個(gè)屬于電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)自己的決策系統(tǒng)，建立一個(gè)相關(guān)的決策系統(tǒng)可以迅速高效的進(jìn)行決策，有利于更高效的發(fā)展電力營(yíng)銷(xiāo)，直接的決策對(duì)于客戶(hù)也是有利的，他們可以更加迅速直接的為客戶(hù)服務(wù)，這樣能夠更多的提高效率，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，有利于電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化建設(shè)。

結(jié)語(yǔ)

總之，對(duì)于整個(gè)電力行業(yè)發(fā)展，企業(yè)進(jìn)步來(lái)講，電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)是關(guān)鍵部分，“沒(méi)有銷(xiāo)售，其他的業(yè)務(wù)服務(wù)均為零”。所以，在經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展，電力得到更多需求和重視的同時(shí)，電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)需要不斷被創(chuàng)新才能滿(mǎn)足電力發(fā)展的需求。電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的改革，人是關(guān)鍵因素。提升營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)理念，加強(qiáng)其信息分析能力和解決客戶(hù)實(shí)際需求的能力，利用先進(jìn)技術(shù)對(duì)于信息收集和分析處理能力，都是實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，需要得到重視。

參考文獻(xiàn)

[1]電力營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)戰(zhàn)64位[J].每周電腦報(bào)，2003（33）.

[2]高乃天.電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理策略[J].計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用，2012（1）.

[3]王廷浩.電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀分析與前景研究[J].工業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，2016（8）：25.

[4]高峰.電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景研究[J].科技資訊，20168）：23.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)晉城供電公司）