電力營銷全過程電費風(fēng)險管理的相關(guān)思考

歐陽荷香 黃伍星

摘 要：社會中人們生活水平的提升，帶動了社會生產(chǎn)生活對于電力資源的需求，在社會生產(chǎn)生活資金損耗中，電費收入占據(jù)著極大的一部分。而電力營銷與電力行業(yè)電費經(jīng)濟收入的高低息息相關(guān)，電力營銷主要是將電力資源作為貨物進行推廣、銷售營銷，由于電力營銷整個過程涉及到諸多影響因素，電力營銷經(jīng)濟收入具有極大的不確定性，因此本文根據(jù)電力營銷全過程電費風(fēng)險管理進行了簡單的分析。

關(guān)鍵詞：電力營銷；全過程電費風(fēng)險管理

前言：現(xiàn)階段我國電力供應(yīng)收費風(fēng)險管理過程中，由于電費風(fēng)險管理體系不夠完善，導(dǎo)致電費風(fēng)險管理過程中隱藏著諸多風(fēng)險因素。如電費損失、電費風(fēng)險評估等。其中電費損失根據(jù)其應(yīng)用環(huán)境的變化具有不同的影響范圍，而電費風(fēng)險評估則與電力營銷整體環(huán)境優(yōu)化息息相關(guān)，有效的電費風(fēng)險評估可以控制電費風(fēng)險，避免電費風(fēng)險惡化現(xiàn)象的發(fā)生。

一、電力營銷全過程電費風(fēng)險因素

在電力營銷全過程電費風(fēng)險因素管理過程中，可根據(jù)實際情況引入更加優(yōu)異的電力營銷全過程電費風(fēng)險評估模式，如模糊綜合、層次風(fēng)險等風(fēng)險評估模式的有效應(yīng)用可以全面提升電力營銷電費風(fēng)險管理工作的質(zhì)量。同時電力使用協(xié)議的簽訂對于電力營銷電費風(fēng)險控制工作也非常重要。電力使用協(xié)議不僅可以為電力營銷現(xiàn)場勘查工作提供依據(jù)，而且可以保證電力營銷勘查工作過程中風(fēng)險因素的有效解決。在電力營銷電費風(fēng)險管理過程中若出現(xiàn)供電單位與用電人員事物糾紛情況，如電力資源不能充分供應(yīng)等，對于電力單位生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟效益的提升是非常不利的。因此在電力營銷全過程電費風(fēng)險管理時，供電單位、用電人員可根據(jù)自身需求進行良好協(xié)商，加大電力使用協(xié)議的溝通、簽訂，并根據(jù)實際情況變化進一步細化內(nèi)部協(xié)議內(nèi)容，有效緩解電費風(fēng)險管理過程中電力供應(yīng)單位與用電人員之間的矛盾，降低電費回收情況的發(fā)生概率。除了電力營銷過程導(dǎo)致的風(fēng)險因素電力系統(tǒng)自動化、電費業(yè)務(wù)擴展、信息系統(tǒng)故障等方面也影響著電力營銷過程的順利進行，因此在電力業(yè)務(wù)擴展信息處理過程中應(yīng)加強管控處理。

二、電力營銷全過程電費風(fēng)險管理強化措施

1、電費征收模式優(yōu)化

電費回收風(fēng)險在電力供應(yīng)單位電力營銷工作中占據(jù)著重要的地位，在電力使用費用回收過程中，由于主觀或客觀因素，電力使用人員不能及時續(xù)交電費現(xiàn)象頻繁發(fā)生，這種現(xiàn)象的發(fā)生對電力供應(yīng)單位經(jīng)濟效益的提升造成了不利的影響。為了避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，一方面電力供應(yīng)單位可以利用信息渠道在電力費用不足時，為電力使用人員預(yù)先設(shè)置電費續(xù)交提醒，設(shè)置一致的電費續(xù)交時間，利用服務(wù)電話、服務(wù)短信的方式提供電力使用人員對電費定時繳納的重視，若出現(xiàn)電費限期仍未繳納的情況，可停止相關(guān)用戶的電力供應(yīng)[1]。同時生產(chǎn)企業(yè)電力資源的充分供應(yīng)與其生產(chǎn)過程息息相關(guān)，若當(dāng)?shù)匦姓C構(gòu)禁止暫停該企業(yè)的電力資源，電力供應(yīng)單位可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進一步加強電費繳納規(guī)范的制定，利用相關(guān)法律手段維護電費回收工作的有效進行。另一方面可以適當(dāng)增加電費繳納渠道，電費回收體系過于單一也導(dǎo)致了電費回收工作開展的困難，以往電費繳納方式大多通過營業(yè)廳來進行，現(xiàn)階段也增設(shè)了網(wǎng)上電費繳納的渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行電費繳納可以進一步優(yōu)化電費回收渠道。此外預(yù)存電費的扣除也可以有效提高電費回收效率。在一定的時間內(nèi)進行電費資金預(yù)存，可以根據(jù)實際用電情況進行電費扣除，結(jié)合電費年結(jié)機制進一步簡化電費回收體系，電費使用人員可根據(jù)上年度用電情況進行電費預(yù)交工作，電費預(yù)交余額可自動疊加，從而保證電費經(jīng)濟效益的有效回收。

2、健全電力發(fā)票集中管理機制

十九大召開以來，將電力作為國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，而電力價格則是整體電力行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟導(dǎo)向，其不止可以進行市場調(diào)節(jié)，而且可以保證電力資源的有效應(yīng)用。在相關(guān)電力價格政策的指導(dǎo)下進行電力資源分配的進一步優(yōu)化，可以保證電力行業(yè)發(fā)展過程中市場競爭的公平、公開性，降低電力經(jīng)營實際損耗成本，從而為社會生產(chǎn)側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提供依據(jù)。如競爭性環(huán)節(jié)價格市場優(yōu)化、煤電價格聯(lián)動管理、完善清潔能源發(fā)電價格機制等。在相關(guān)政策的指導(dǎo)下可根據(jù)新發(fā)電技術(shù)的發(fā)展，建立新能源電力價格控制機制，提供整體電力營銷資金損耗。電費征收發(fā)票集中管理機制可以根據(jù)實際情況對線下電費征收點進行監(jiān)督核查，通過定期核查與隨機抽查相結(jié)合的管理措施，提高電費征收發(fā)票注銷、電費征收發(fā)票發(fā)放等工作環(huán)境的規(guī)范性。同時在電力營銷全過程電費風(fēng)險管理過程中，相關(guān)工作人員可根據(jù)實際工作情況對發(fā)票集中管理機制進行不斷優(yōu)化調(diào)整，對核算、征收等方面進行全方位監(jiān)督，結(jié)合自查、互查等監(jiān)督模式，及時發(fā)現(xiàn)并處理電費管理過程中的風(fēng)險因素，避免電費管理風(fēng)險因素惡化對電力營銷經(jīng)濟效益的不利影響[2]。全過程電費風(fēng)險管理模式的優(yōu)化可以在保證超標(biāo)率正確的同時，加大對電費核算環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制，從而保證電費風(fēng)險因素的有效控制。

3、加大信息化技術(shù)的應(yīng)用

信息化技術(shù)在電力營銷全過程電費管理工作中的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在電費風(fēng)險預(yù)警體現(xiàn)的建立，根據(jù)以往電費風(fēng)險管理工作的資料可以利用計算機信息技術(shù)建立電力營銷電費管理資源庫，如合同文件、用戶資料等。通過相關(guān)信息的搜集整理，并在電力營銷風(fēng)險預(yù)警體系中進行有效整合，可對電力資源使用人員情況進行綜合分析，并根據(jù)其表現(xiàn)情況進行信用等級劃分，詳細明確電費回收工作核心，結(jié)合電力資源使用人群信用等級及其經(jīng)濟效益、運營情況進行風(fēng)險預(yù)警機制的建立，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)回歸分析，對大型用電人員繳費能力進行預(yù)先評估，并逐步建立客戶信譽等級評價機制、欠費風(fēng)險預(yù)警機制、電費內(nèi)部調(diào)度等管制程序，保證電費風(fēng)險工作的有效開展?，F(xiàn)階段電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化建立工作可以有效保證用電人員服務(wù)質(zhì)量，利用張貼電力服務(wù)宣傳海報、電力服務(wù)名片發(fā)放等方式加大電力供應(yīng)單位服務(wù)宣傳力度，通過電力監(jiān)督服務(wù)電話完善電力服務(wù)體系，在接收到相關(guān)服務(wù)電話后相關(guān)工作人員應(yīng)及時進行風(fēng)險問題的分析、解決、反饋，從而有效提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

總結(jié)：

綜上所述，電力營銷過程中，電力采集、核算、征收工作是電費管理工作的基礎(chǔ)，電費風(fēng)險管理與企業(yè)經(jīng)濟效益息息相關(guān)，而隨著社會用電需求的不斷上升，為電費風(fēng)險控制工作提出了更高的要求，因此基于以往電力營銷電費管理經(jīng)驗進行全過程電費風(fēng)險管理模式的創(chuàng)建，可以推動電力營銷電費管理不斷適應(yīng)時代發(fā)展，為電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升提供依據(jù)。

參考文獻：

[1]劉洪梅. 關(guān)于電力營銷全過程電費風(fēng)險管理方案的分析[J]. 科技創(chuàng)新與應(yīng)用， 2013（32）：156-156.

[2]劉宏斌， 韓佳. 電力營銷全過程電費風(fēng)險管理分析[J]. 山東工業(yè)技術(shù)， 2015（18）：149-149.