泄露用戶數(shù)據(jù)？臉書丑聞不止這么簡單

張曉東

英國脫離歐盟、特朗普當(dāng)選、全球右翼民粹主義抬頭……這些最近幾年內(nèi)影響全球政治局勢的“黑天鵝”事件，有可能到頭來都只是一場精心策劃的好戲。最近被多家西方媒體曝出的臉書（Facebook）數(shù)據(jù)泄露丑聞顯示，在大數(shù)據(jù)時代政客想要操縱選民意志似乎并非難以實現(xiàn)的目標(biāo)。

今年3月，包括美國《紐約時報》、英國《衛(wèi)報》、英國《觀察家報》以及英國第四頻道在內(nèi)的多家媒體相繼刊發(fā)了有關(guān)臉書公司泄露數(shù)據(jù)的報道。報道指，臉書在未經(jīng)用戶許可的情況下，泄露了超過5000萬人的個人數(shù)據(jù)給一家位于倫敦的商業(yè)數(shù)據(jù)分析公司。這家名為劍橋分析（Cambridge Analytica）的公司專門為政客的競選服務(wù)，媒體稱它在英國“脫歐公投”以及2016年美國大選中發(fā)揮了不容小覷的作用，甚至可能一手促成了“脫歐”陣營和特朗普競選團隊的勝利。

受丑聞影響，臉書陷入了成立以來最大規(guī)模的公關(guān)危機，不少用戶對馬克·扎克伯格展開聲討。臉書被指責(zé)早在2015年就已經(jīng)知曉此事，但一直未有采取行動。臉書的股價也遭遇到了四年來最大跌幅，一周內(nèi)累積下跌13%，市值蒸發(fā)750億美元。

“劍橋分析”是何方神圣

在這場丑聞旋渦中，劍橋分析這家數(shù)據(jù)分析公司成為事件的中心，上述英美媒體的大多數(shù)消息都源頭在此。比如英國第四頻道的一位記者從去年11月起就臥底在這家公司工作，他秘密截獲了許多公司內(nèi)部談話的錄音和視頻。錄音和視頻顯示，劍橋分析公司通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，卷入了全球多個國家的超過200場選舉中。

簡單來說，劍橋分析通過處理來自臉書的個人用戶信息，即可獲得包括性別、種族、住址、電話號碼、電子信箱、個人喜好、家庭狀況、地理活動范圍、性取向和朋友圈等各種各樣的個人隱私，然后以此來分析用戶在選舉中的投票傾向，進而定向化地向用戶投放相關(guān)候選人的廣告。比方說，劍橋分析得知某位用戶是來自郊區(qū)的一位中年母親，它可能就會建議候選人向這位用戶的頁面投送與教育政策有關(guān)的廣告，以潛移默化的形式來博得用戶對目標(biāo)候選人的好感。

據(jù)《衛(wèi)報》報道稱，劍橋分析背后的投資人團隊里頗有幾位大名鼎鼎的人物，其中就包括美國保守派金主羅伯特·穆瑟爾和麗貝卡·穆瑟爾父女，以及前特朗普首席戰(zhàn)略師史蒂夫·班農(nóng)。班農(nóng)在西方極右翼政治運動中是一位頗具標(biāo)志性的人物，他創(chuàng)立了多家右翼媒體，善于鼓吹陰謀論并調(diào)動民眾熱情。

克里斯托弗·韋力是《衛(wèi)報》這篇報道背后的爆料者。28歲的韋力曾是劍橋分析公司內(nèi)部的天才工程師，他承認自己是班農(nóng)一手打造的“心理戰(zhàn)術(shù)操控機器”背后的主推手，他說自己的前雇主花了一百萬美元，從臉書獲取了以百萬計的用戶信息。

但花錢直接向臉書要數(shù)據(jù)當(dāng)然是不可行的，韋力和他的團隊最后將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了學(xué)術(shù)機構(gòu)。在大數(shù)據(jù)科學(xué)成為顯學(xué)的當(dāng)下，很多頂尖高校都有研究團隊專攻這個學(xué)科，也自然需要第一手的數(shù)據(jù)來進行研究。

劍橋大學(xué)也不例外——在幾年前劍橋博士亞歷山大·科根在臉書上開發(fā)了一個測驗用戶心理的小程序，這個以五型人格測試為噱頭的程序走紅了網(wǎng)絡(luò)，也為科根的團隊累積到了超過5000萬用戶的私隱信息。

韋力很快從科根那里獲取到了這些珍貴的信息，劍橋大學(xué)和劍橋分析聯(lián)合在了一起?！绊f力和科根似乎都沒有意識到他們這么做是違法的，科根的確從臉書那里獲取了授權(quán)，但也僅僅是限于學(xué)術(shù)研究，而非商業(yè)運作，更遑論涉及選舉操控?！薄缎l(wèi)報》如此分析稱。

丑聞曝光后，劍橋分析在倫敦的總部被英國信息監(jiān)管部門進行突擊檢查。其CEO亞歷山大·尼克斯也被暫時停職。在第四頻道公開的視頻中，尼克斯曾對劍橋分析介入多國選舉的事實侃侃而談，還宣稱公司是特朗普獲勝背后的功臣。

民主政治成泡影

“政治就好像時尚產(chǎn)業(yè)一樣，再不起眼、再可笑的產(chǎn)品，加以包裝總是能夠包裝出去的。就好像UGGS羊絨靴和Crocs 洞洞鞋一樣，一開始大家都在說它們是怎樣的丑到驚天地泣鬼神，但很快就滿大街都是了?！表f力直言，他和班農(nóng)就是通過這種心理學(xué)原理來向美國選民兜售特朗普的。

事實上，除了英國“脫歐”公投和2016年美國大選以外，劍橋分析涉嫌操縱過的選舉超過200場，地域橫跨多個大洲，不僅包括英美這些西方發(fā)達國家，還涉及包括巴西、印度、馬來西亞甚至肯尼亞在內(nèi)的許多發(fā)展中國家。

劍橋分析的本領(lǐng)震驚了西方輿論，因為它在本質(zhì)上表明以公正公開為基礎(chǔ)的民主選舉或許并不像大家所想象的那樣是一場公平的游戲。如果某些候選人早就已經(jīng)開始利用大數(shù)據(jù)分析作為工具來操縱民意，那么這200多場選舉的勝者是否還具有合法性和正當(dāng)性？

比如在上述第四頻道的視頻中，尼克斯表示該公司曾經(jīng)策劃了一場抹黑斯里蘭卡某候選人的行動。在這次行動中，劍橋分析使用了“烏克蘭美女”和大量現(xiàn)金的色誘計和財誘計給這位候選人下圈套。盡管當(dāng)事候選人并沒有中計，劍橋分析公司還是制作了歪曲事實的廣告視頻，成功打擊了候選人的聲望和民調(diào)。

在肯尼亞，現(xiàn)任總統(tǒng)肯雅塔在2013年和2017年的選舉勝利都被懷疑和劍橋分析有關(guān)。BBC援引一位公司前員工的證詞指出，劍橋分析曾經(jīng)幫助肯雅塔的政黨進行了重組、研究和分析等大量的工作?？夏醽唶鴥?nèi)的反對黨目前要求對事件展開全面調(diào)查，并稱呼劍橋分析為“犯罪企業(yè)”。

在墨西哥，劍橋分析通過搜集到一款當(dāng)?shù)貥O受歡迎手機應(yīng)用的用戶數(shù)據(jù)，希望將其運用到即將到來的大選中。彭博社報道稱，今年墨西哥大選中有一位總統(tǒng)候選人已經(jīng)同劍橋分析簽約。早在去年7月，劍橋分析就已經(jīng)和手機應(yīng)用運營商展開了合作，用戶可以免費使用程序，但也要愿意交出個人數(shù)據(jù)。

作為劍橋分析可能影響過的兩場最重要選舉的獲勝者，美國特朗普團隊和英國支持脫歐團隊都相繼否認了和劍橋分析的直接關(guān)聯(lián)。特朗普團隊否認使用過劍橋分析公司數(shù)據(jù)，聲稱競選所用選民數(shù)據(jù)全都來自共和黨全國委員會，“僅雇用劍橋分析公司做電視廣告”;英國脫歐組織Leave.EU則回應(yīng)稱收到過來自劍橋分析的合作邀請，但并沒有接受。

大數(shù)據(jù)的倫理滑坡

“過去那些為了賺錢搜集和販賣個人隱私的公司都被叫做監(jiān)控公司。后來它們改頭換面，重新包裝成了社交媒體。”反對西方政府監(jiān)控公民隱私的逃亡者愛德華·斯諾登在推特上如此評論此次風(fēng)波，他認為，臉書在用戶數(shù)據(jù)泄露上難辭其咎。

盡管臉書并沒有直接將數(shù)據(jù)遞交給劍橋分析，但很多觀點認為是臉書的不作為導(dǎo)致了事件的發(fā)生。英國國會議員達米安·柯林斯就指責(zé)臉書在長達兩年的知情期內(nèi)，沒有采取任何行動，而是任由劍橋分析公司對用戶數(shù)據(jù)加以濫用。

作為全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)品牌之一，臉書從哈佛大學(xué)內(nèi)部的學(xué)生專用論壇變成了用戶規(guī)模達到十幾億的巨型虛擬社區(qū)，并且還手持很多同樣影響力巨大的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品牌諸如Instagram和WhatsApp等。2016年的數(shù)據(jù)顯示，臉書是當(dāng)年全球用戶訪問第三多的網(wǎng)站。

正因為此，臉書的數(shù)據(jù)庫累計保存了全球十幾億人的個人隱私數(shù)據(jù)和通信往來。從數(shù)據(jù)就是金錢和權(quán)力的角度來看，臉書創(chuàng)始人馬克·扎克伯格在地球上的實際權(quán)力或許要高過為數(shù)不少的國家元首們。而當(dāng)?shù)谌綑C構(gòu)想要借這個數(shù)據(jù)庫“作惡”之時，它能產(chǎn)生的后果則更是無法想象。

在此次丑聞被揭發(fā)后，網(wǎng)絡(luò)上掀起了一場“刪除臉書”的運動來抗議臉書對用戶隱私的漠視，就連特斯拉的總裁埃隆·馬斯克也加入了。然而人們很快發(fā)現(xiàn)，這種抵制運動對當(dāng)今已經(jīng)成長為一個“怪物”的臉書來說，起不了任何實質(zhì)性的負面影響。

Quartz 新聞網(wǎng)分析稱，就算一百萬用戶都參與到這項運動中來，那也只是臉書總用戶人數(shù)中區(qū)區(qū)的0.05%，損害不了這家公司的商業(yè)運作。更為重要的是，對很多用戶來說，刪除臉書已經(jīng)不是一個選項了——在人和社交賬號綁定的今天，刪除臉書基本上就等于選擇了憑空消失，選擇了自我孤立于社會之外。

“很多華爾街投資人士也都認為，臉書最近的丑聞不會產(chǎn)生太大影響，而股市反應(yīng)過度，因此還是建議買入該股，”《華爾街日報》在訪問了數(shù)位股票專家后得出了這樣的結(jié)論。很多專家認為，臉書的規(guī)模效應(yīng)已經(jīng)“大到不可能倒”，因此最近這段時間的下跌反而還營造了買入的好機會。

上述Quartz的報道則警告稱，臉書也不應(yīng)該對此次事件掉以輕心。盡管普通用戶可能拿它沒有太多辦法，但監(jiān)管者仍然有途徑讓它“斷掉翅膀”。報道以上世紀(jì)90年代微軟和美國政府間的角力作為對比案例分析稱，“山姆大叔”想要搞掉臉書也是輕而易舉的事情，尤其是在它威脅到國家安全的時候。

為了扭轉(zhuǎn)輿論，臉書已經(jīng)在美國和英國的多家報紙上推出了道歉廣告。廣告文案用頗為真誠的語氣說：“保護好用戶的隱私是我們應(yīng)盡到的責(zé)任，如果我們沒有做到的話，我們也不配擁有您的信任?！?/p>

《衛(wèi)報》就此評論說，這則道歉廣告不太可能是真的做給普通用戶看的。就好像當(dāng)年扎克伯格在創(chuàng)立臉書時所講出的金言那樣，普通用戶對臉書而言，不過是“那些愿意把個人信息都交給我的蠢貨們”。