執(zhí)著美的，做最佳拍檔
——訪江蘇如諾機電設備工程有限公司總經(jīng)理楊建

作者 趙亞萍

提起江蘇如諾機電設備工程有限公司，行業(yè)中鮮有人不知。隨著美的中央空調(diào)的高速發(fā)展，江蘇如諾就如同美的中央空調(diào)在江蘇市場上的一面旗幟，見證了其一路披荊斬棘到奮勇奪冠。

算起來，楊建進入暖通行業(yè)已經(jīng)有十來個年頭了。2003年開始接觸中央空調(diào)銷售，隨后正式成立江蘇如諾機電設備工程有限公司，到如今成為一位暖通行業(yè)的資深代理商，楊建與中央空調(diào)行業(yè)已經(jīng)密不可分。在外人看來，楊建的事業(yè)之路走得似乎很順暢，但也只有楊建自己知道，每一條道路都有一段過關斬將的過程，鐵器也只有歷盡艱辛方能百煉成鋼。

與美的結緣

在中央空調(diào)行業(yè)埋頭苦干的這些年里，楊建遇到的品牌不勝枚舉，2010年通過一個偶然的契機，與國內(nèi)一線品牌美的中央空調(diào)開始合作。在與美的合作的過程中，如諾機電也學習到了很多專業(yè)技能，為日后的業(yè)務發(fā)展奠定了堅實的基礎。通過3年緊密的合作，2013年，在美的中央空調(diào)大發(fā)展的拉動下，如諾機電的主營業(yè)務實現(xiàn)了巨大突破；2016年，在美的公司的充分信任下，如諾機電取得了美的中央空調(diào)相關產(chǎn)品的代理權，這也使得如諾機電的業(yè)績逐年平穩(wěn)增長；2017年，如諾機電實現(xiàn)了美的中央空調(diào)產(chǎn)品的設備提貨額過億元的優(yōu)異成績。

面對種類繁多、魚龍混雜的市場，楊建的選擇很多，當然，麻煩也會很多。楊建告訴《中央空調(diào)市場》：“‘品質過硬、服務優(yōu)秀、誠信第一’這三個要素，是如諾機電選擇經(jīng)營品牌的第一標準?！倍敲赖闹醒肟照{(diào)對經(jīng)銷商售前、售中、售后三位一體的全方位扶持，待人真誠，處處為經(jīng)銷商考慮的態(tài)度，使得楊建更加信賴美的品牌。

而事實也更加證明，楊建與美的的合作，相輔相成，齊頭并進。如今，作為美的中央空調(diào)鉆石級經(jīng)銷商，楊建還在不斷學習和探索中，著力打造品質好、質量優(yōu)異的樣板工程。只有相互信任、包容、理解和支持，才能“合力斷金”。

隨著市場競爭加劇、品牌不斷涌現(xiàn)，楊建對日后的挑戰(zhàn)依舊充滿信心和期待。未來，如諾機電將跟隨美的在市場上轉變的步伐而前進，在零售領域，不斷加強對自有專賣店的支持力度，增加經(jīng)營品類，做好專業(yè)化培訓，提高專賣店的品牌競爭力。在工程領域，則加強行業(yè)的拓展工作，繼續(xù)工程項目建設，打造標志性的行業(yè)樣板工程，加大品牌的市場推廣力度，加強產(chǎn)品售后服務保障。

“如”果可以，一“諾”千金

“如諾”，“如”果可以，一“諾”千金。這是楊建創(chuàng)業(yè)之初，給自己下的定義。他認為，誠信是人與人交往的第一步，無論是工作還是私下交往，只有誠信化的服務，任何事情才能越來越規(guī)范。而如諾機電也正是朝著這個方向在走，從初期的年營業(yè)額不到1 500萬元，到如今的工程年銷售過2億元。

據(jù)了解，成立多年來，如諾機電依靠其卓而不群的品質、及時快捷的客戶服務、在制冷空調(diào)行業(yè)的良好口碑、豐富的維修保養(yǎng)經(jīng)驗以及雄厚的技術實力、先進的管理理念，在南京及周邊地區(qū)不僅贏得廣大用戶的信任和支持，還得到了同行的尊敬和贊譽。

隨著市場競爭的深入，如諾機電還將加大前端市場的投入，拓展全屋智慧家居業(yè)務，打造專業(yè)化的零售銷售團隊，加強與一線品牌建材商的緊密合作和資源共享，提高品牌形象，提升品牌拉動力。

在科技高度發(fā)達的今天，人們更加追求舒適、清新的生活環(huán)境。但如諾機電把開創(chuàng)中央空調(diào)售后服務視為自己責無旁貸的義務和使命。如諾機電所秉承的是永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)理念、勤毅信誠的企業(yè)精神。數(shù)臺不分寒暑成功運轉的商用/家用中央空調(diào)是如諾不斷進步的標記。以最優(yōu)質的品質服務社會，相信如諾機電的朋友會越來越多！面對社會各界的關心，肩負客戶的期待，如諾機電將朝著提高人類生活的崇高目標不懈努力，共創(chuàng)美好的明天！

而正是美的中央空調(diào)對經(jīng)銷商售前、售中、售后三位一體的全方位扶持，待人真誠，處處為經(jīng)銷商考慮的態(tài)度，使得楊建更加信賴美的品牌。

讓企業(yè)陽光，員工微笑

企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài)。當問到如諾機電的企業(yè)文化時，楊建笑道：“給員工提升價值，給客戶創(chuàng)造價值，至真至誠的如諾服務就是我們一直以來的文化和管理策略。”

而讓企業(yè)陽光，員工微笑，是楊建未來將如諾機電打造的目標。

讓員工微笑簡單，而讓企業(yè)陽光似乎是個很難的概念，如諾機電該如何達到這個目標呢？楊建認為，在每一個項目開始之前，如諾機電對接的設計師都要花費大量的時間和精力對項目做詳細的考究，結合客戶的項目結構、使用要求、空間等多方面的因素綜合考慮，給客戶做最好的設計和工藝把控。同時，如諾機電還擁有自己標準化的安裝要求，如項目經(jīng)理責任制，安裝人員月度考核與績效掛鉤，售后服務人員滿意度調(diào)查與績效掛鉤。如諾機電會實時跟蹤記錄，提前給客戶做好檢查服務，預知情況，確保工程每個環(huán)節(jié)的安全無憂。

正是對項目全方面的考察和服務，才讓客戶對如諾機電保持百分百的信任，才讓如諾機電更加陽光，走得更遠。推己及人，楊建也希望員工能更加陽光、微笑。

隨著市場的進一步發(fā)展和變化，楊建也開始更多地思考未來。楊建認為，未來市場一定會淘汰一部分弱化無服務意識的工程商，同時，有服務意識且能夠創(chuàng)造增值服務的品牌代理商及工程商的影響力將會得到提升。

面對未來，楊建勢必將帶領著如諾機電的伙伴們堅定地走在創(chuàng)造智慧家居生活的道路上，希望如諾機電與美的中央空調(diào)的合作能夠擦出更美的火花，迎接挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，收獲更多的喜悅！