艾默生進軍戶式水機，是好機遇還是大冒險?
——專訪艾默生商住解決方案環(huán)境優(yōu)化技術中國區(qū)副總裁殷光文

作者 王 宇

申城三月，春江水暖。就像太陽每天都會照常升起，戶式水機的春天終究會來。

眾所周知，在如今的舒適家居行業(yè)中，氟系統(tǒng)產(chǎn)品開始大行其道，并且已經(jīng)持續(xù)多年保持著穩(wěn)定且高速的發(fā)展。但是市場在慢慢發(fā)生著變化，消費需求在不斷細分，人們的舒適理念也在提升。況且，氟系統(tǒng)產(chǎn)品并不是一把打開市場的萬能鑰匙，它也有著自身的局限性和不足，它并不能滿足所有的市場需求。

縱然歷盡千帆，戶式水機也將很有可能迎來有史以來最好的發(fā)展時期！只是因為國際巨頭艾默生的加盟。2018年3月9日，艾默生于上海發(fā)布面向消費者的地暖空調(diào)舒適家居解決方案：地暖空調(diào)一體機。這款地暖空調(diào)一體機的問世，標志著艾默生商住解決方案業(yè)務的進一步拓展，以及在中國舒適家居消費領域參與度的提升。

不過，行業(yè)人士也許會有諸多疑問：艾默生作為優(yōu)秀的零部件廠商，它能否將整機系統(tǒng)做得同樣出色？從零部件供應商到整機制造商，艾默生會搶了合作伙伴的生意嗎？艾默生還會不會推出第二代、第三代甚至其他相關整機產(chǎn)品呢？帶著這些疑問，《中央空調(diào)市場》雜志社與艾默生商住解決方案環(huán)境優(yōu)化技術中國區(qū)副總裁殷光文進行了一次深入的訪談交流。

化零為整，打造更好的解決方案

對于現(xiàn)在及未來的中央空調(diào)行業(yè)而言，僅僅靠賣產(chǎn)品的年代已經(jīng)一去不復返，如何為客戶提供一站式系統(tǒng)解決方案才是企業(yè)們亟待解決的難題。

艾默生深諳此道。從做零部件到生產(chǎn)整機，從谷輪壓縮機到壓縮機解決方案、整體解決方案，艾默生一直致力于研究如何更好地解決用戶的痛點和滿足客戶的需求。多年來，艾默生持續(xù)深耕于行業(yè)之中，對行業(yè)的認識和了解已經(jīng)非常深入和深刻。而艾默生也在努力做一些新的嘗試，為整機廠家及合作伙伴提供一個更好的整體解決方案。

對此，艾默生商住解決方案環(huán)境優(yōu)化技術中國區(qū)副總裁殷光文有著獨到的見解。在他看來，艾默生就是想要通過轉(zhuǎn)型來接觸到終端市場的產(chǎn)品，反過來對原有零部件業(yè)務（壓縮機、變頻器、整機控制、閥件等）進行提升和改進，以此來確定它們的性能是否可以滿足終端市場的需求。

顯然，地暖空調(diào)一體機是艾默生的一次嘗試。這種嘗試雖然在業(yè)內(nèi)引起軒然大波，但是從長遠來看，艾默生的加盟足以讓戶式水機市場進入了一個全新的發(fā)展紀元?；蛟S在不久之后，行業(yè)人士將會看到更多的品牌加入進來，毫不夸張地說，艾默生引領了一種趨勢。

艾默生認為，經(jīng)過40年的改革開放，中國市場的消費需求發(fā)生了巨大的變化，無論是整機廠家、配件商，還是渠道商，都應該積極地去掌握這些需求，從而去滿足它們，這樣才能更好地開拓市場。

“我們覺得，從中國這個市場來看，消費升級的趨勢變化非常明顯。因此，我們從原來B2B業(yè)務模式，嘗試往B2C模式轉(zhuǎn)變。政府也在倡導這種新的消費理念，包括要滿足人民對美好生活的向往，我們也在往這些方面做一些嘗試和努力。隨著消費的不斷升級，市場容量在擴大，市場需求在不斷增加，而艾默生環(huán)境商住解決方案的重點就是要滿足消費者舒適、健康的需求?！币蠊馕恼f道。

就像蘋果手機的問世給消費者提供了超乎尋常的體驗，艾默生推出的地暖空調(diào)一體機能否達到用戶的預期？對此，殷光文解釋說：“這種產(chǎn)品可以說是比較高端，但是我們認為，從技術、研發(fā)、節(jié)能以及全生命周期應用上，我們都能給消費者提供超過他們預期的產(chǎn)品。我們堅持高端定位，將定位變成產(chǎn)品以后，再把它實現(xiàn)到與消費者接觸的渠道里，這是我們一直在嘗試的?！?/p>

強強聯(lián)合，合作總是大于競爭

這一次，艾默生真正地開始從幕后走到了臺前，從供應商轉(zhuǎn)變?yōu)榱苏麢C廠商。對于這種角色的轉(zhuǎn)變，艾默生著眼于宏觀的層面來考慮問題。艾默生認為，經(jīng)過40年的改革開放，中國市場的消費需求發(fā)生了巨大的變化，無論是整機廠家、配件商，還是渠道商，都應該積極地去掌握這些需求，從而去滿足它們，這樣才能更好地開拓市場。

殷光文從合作的角度詮釋了這種角色的轉(zhuǎn)變，他告訴《中央空調(diào)市場》：“大家容易從競爭的角度來看這個問題，我們恰恰相反，是從合作的角度來看待。不管是艾默生這樣的零部件商或者上海銳服環(huán)境這樣的渠道商，還是格力、美的、大金等這樣的整機企業(yè)，我們共同做的事情就是要滿足消費者的需求。在這樣一個共同滿足消費者需求的大背景下，大家在合作層面是大于競爭層面的。每個企業(yè)都會有很多創(chuàng)新的東西來滿足新的需求，我們也是在嘗試和其他合作伙伴一起去滿足這樣一種需求?！?/p>

如果從這個角度來看，行業(yè)人士是否可以發(fā)現(xiàn)一種潛藏的規(guī)律？在未來的行業(yè)中，競爭、合作的界限將不再涇渭分明，競爭者亦是合作者，競爭加速進步，合作達成共贏。

進一步提升自身的產(chǎn)品、技術和解決方案，以此來滿足消費者更高層次的需求，這應該是每個企業(yè)都在一直探索的重點。對于艾默生而言，也并不例外。在殷光文看 來，當艾默生努力地去了解這些需求之后，然后將這些需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷崒嵲谠诘漠a(chǎn)品、方案，再將它們反饋給合作伙伴、行業(yè)同仁。“這不是競爭對手的關系，我們都是合作伙伴，一起來開拓和滿足消費者需求。所以這不同于競爭，不單單是一種競爭概念，更多的是我們大家共同來滿足消費需求的一種概念?！?/p>

從一到十，戶式水機的風口來了

有行業(yè)人士曾說，戶式水機將是舒適家居行業(yè)最后的風口。不過，現(xiàn)在下這樣一種定論有點為時過早，因為市場是變化的，消費趨勢也在變化。但是作為企業(yè)掌舵人而言，應該要提前預測未來的市場，把握未來的消費趨勢，這才是一個企業(yè)擁有敏銳洞察力的體現(xiàn)。

從近幾年市場的發(fā)展來看，戶式水機的確走到了一個前所未有的高度：市場容量急劇擴增，品牌數(shù)量增多，消費者認知度得到大幅提高。據(jù)《中央空調(diào)市場》監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示，較2016年同期相比，2017年上半年戶式水機市場增長率已經(jīng)超過50%，成為行業(yè)人士關注的焦點。

房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，消費理念的升級，都讓更多的消費者在選擇中央空調(diào)舒適性體驗方面的意識增強。戶式水機作為水系統(tǒng)中的一類，產(chǎn)品的舒適性要明顯高于以多聯(lián)機為代表的氟系統(tǒng)產(chǎn)品。尤其是隨著南方采暖話題的逐步深入，長江流域冬季采暖問題受到的關注度頗高。

“從無空調(diào)到有空調(diào)，在這個階段，消費者會比較注重成本；從有空調(diào)到好空調(diào)，在這個階段，消費者關心更多的是額外價值，比如節(jié)能省電、舒適美觀。這是市場發(fā)展的一種必然趨勢。所以，我們很欣喜地看到中國市場的消費習慣正在朝那個更高的方向在走?！币蠊馕南颉吨醒肟照{(diào)市場》表示。

隨著戶式水機的慢慢普及，這也打破了“中央空調(diào)+地暖是標配”的市場格局。與氟機相比，戶式水機吹出的風更加涼爽、舒適，沒有刺痛感，此為其一；與壁掛爐、燃氣爐作為采暖熱源進行對比，在同樣情況下，戶式水機節(jié)能最高可達50%，此為其二；戶式水機置換成本更低，不需要更換冷媒，此為其三；戶式水機可以適用于更多的沒有燃氣的環(huán)境，此為其四。可以說，這些都是戶式水機自帶的超強屬性。

堅持不懈，在中國，為中國

“在中國，為中國”是艾默生在華一直秉持的發(fā)展理念。正因如此，艾默生致力于為客戶帶來更好的創(chuàng)新的解決方案，進一步推動創(chuàng)新，倡導“節(jié)能、環(huán)保”的理念，為促進技術進步和產(chǎn)業(yè)發(fā)展而不竭余力。

為了使消費者的體驗更加完善和卓越，艾默生商住解決方案與在中國具有強大渠道網(wǎng)絡與優(yōu)質(zhì)服務的上海銳服環(huán)境科技有限公司達成合作協(xié)議。目前，銳服環(huán)境已在上海投資近兩萬平米的物業(yè)作為全國營運總部，以實現(xiàn)安裝工藝、服務培訓、產(chǎn)品體驗、客服中心等服務消費者的功能。借助其豐富的服務資源，消費者將得以享受到艾默生全新的地暖空調(diào)一體機帶來的超凡家居舒適體驗。

殷光文在談到地暖空調(diào)一體機的應用區(qū)域時表示：“目前，艾默生推出了第一代產(chǎn)品，我們希望通過在上海、江浙這些地區(qū)應用積累經(jīng)驗，然后不斷完善優(yōu)化它的性能，以利于我們在未來推出第二代、第三代甚至第四代的產(chǎn)品，最終向整個長江流域進行延伸拓展?！?/p>

艾默生希望通過自身在解決方案上的創(chuàng)新和引領，能夠為行業(yè)加入新鮮的血液，促進行業(yè)發(fā)展水平的提高。無論是競爭還是合作，最終的目的是提升整個產(chǎn)業(yè)的水準，對中國甚至全球的行業(yè)發(fā)展都帶來積極正面的影響。這也是艾默生過去二十年在中國一直堅持的理念。

作為行業(yè)的領導者，技術創(chuàng)新始終是艾默生不斷努力的方向。面對市場日新月異的變化，客戶的需求不斷升級，艾默生始終致力于及時、有效地幫助客戶應對各種嚴峻挑戰(zhàn)。在打造舒適家居、護航食品品質(zhì)、助力高能效樓宇等領域，艾默生仍將持續(xù)地加大投入，不斷推出更多的創(chuàng)新解決方案，將“在中國，為中國”戰(zhàn)略貫徹到底。

艾默生都已經(jīng)來了，迎來戶式水機的時代還會遠嗎？