煤礦工作資源對(duì)礦工工作倦怠的影響：心理資本和疲勞的中介作用

周梅華 李文喚 梅學(xué)聃

(中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，江蘇省徐州市，221116)

煤礦工人的特殊工作環(huán)境及其工作強(qiáng)度會(huì)給礦工帶來(lái)壓力，這種壓力導(dǎo)致的最直接后果就是工作倦怠。工作倦怠是一種心理狀態(tài)，常會(huì)導(dǎo)致礦工工作效率低下、消極態(tài)度和行為的產(chǎn)生，是個(gè)體的一種情感耗竭、人格解體和個(gè)人成就感降低的癥狀。作為一種解釋工作壓力作用于工作倦怠的經(jīng)典模型，工作要求-資源模型(JD-R模型)指出，工作資源缺乏將影響個(gè)體的工作動(dòng)機(jī)，從而導(dǎo)致個(gè)體從心理上和生理上疏遠(yuǎn)工作，工作成就感降低，該過程稱之為動(dòng)機(jī)損害過程。通過該模型可知，相應(yīng)的改變工作資源成為緩解礦工工作倦怠的最有效方式，工作資源-工作倦怠關(guān)系背后的作用機(jī)制有待進(jìn)一步發(fā)掘。

資源保存理論(Conservation of resource theory, COR theory)強(qiáng)調(diào)，個(gè)體總是傾向于獲得和維持其珍視的資源，當(dāng)這些資源受到威脅、喪失或者入不敷出時(shí)，為了避免資源的繼續(xù)損耗，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生消極后果。所以，根據(jù)資源保存理論，本研究將探究煤礦工作資源對(duì)礦工工作倦怠的影響，并且將心理資本和疲勞作為中介變量納入到礦工工作資源-工作倦怠的關(guān)系中，以揭示礦工工作資源對(duì)工作倦怠的作用機(jī)制，從而為煤炭企業(yè)的管理實(shí)踐提供理論基礎(chǔ)和借鑒，促進(jìn)企業(yè)減少安全事故的發(fā)生。

1 理論基礎(chǔ)和研究假設(shè)

1.1 工作資源和工作倦怠

工作資源是指實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所需要的資源，包括與工作相關(guān)的物質(zhì)的、心理的、社會(huì)的和組織方面的各方面資源。JD-R模型認(rèn)為，工作資源減少時(shí)，會(huì)使得個(gè)體工作積極性降低，職業(yè)效能感減少，進(jìn)而導(dǎo)致員工產(chǎn)生倦怠。同時(shí)根據(jù)資源保存理論，當(dāng)個(gè)體資源大量投入?yún)s得不到與之相平衡的資源回報(bào)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生心理壓力大、緊張等消極影響，進(jìn)而產(chǎn)生工作倦怠。另外，也有研究指出工作資源對(duì)工作倦怠有負(fù)向影響，進(jìn)一步表明工作資源會(huì)負(fù)向影響工作倦怠。因此，本研究提出如下假設(shè)。

H1：工作資源負(fù)向影響員工的工作倦怠。

1.2 心理資本的中介作用

Luthans提出心理資本是個(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會(huì)資本的重要資源，它包含自我效能、樂觀、韌性和希望，對(duì)個(gè)體和組織均有著重要意義。Xanthopoulou等的研究表明工作資源正向影響個(gè)人資源，因此，心理資本會(huì)隨著工作資源的增加而增加。另外，江紅艷等的研究結(jié)果表明工作資源對(duì)心理資本有顯著的正向影響。綜上所述，本研究提出如下假設(shè)。

H2a：工作資源正向影響員工的心理資本。

心理資本作為一種個(gè)體資源，心理資本能夠降低工作倦怠的負(fù)面影響，是緩解工作倦怠的積極資源?，F(xiàn)有研究表明，心理資本與工作倦怠負(fù)相關(guān)，這在很多行業(yè)已經(jīng)得到了證實(shí)。另外，心理資本是一種積極的心理狀態(tài)，當(dāng)員工具有樂觀的態(tài)度、自信和積極的應(yīng)對(duì)工作，會(huì)減少個(gè)體的耗竭，從而降低工作倦怠。因此基于現(xiàn)有文獻(xiàn)，本研究提出如下假設(shè)。

H2b：心理資本負(fù)向影響員工的工作倦怠。

根據(jù)JD-R模型的增益路徑可知，當(dāng)個(gè)體在工作中得到其珍視的資源時(shí)，就會(huì)利用已經(jīng)得到的資源獲取更多的資源，繼而產(chǎn)生積極的績(jī)效?；诖耍狙芯空J(rèn)為，當(dāng)員工在工作中得到其珍視的工作資源時(shí)，就會(huì)利用已有的資源獲取更多的資源(如心理資本)，避免工作倦怠。Xanthopoulou等的研究已經(jīng)表明個(gè)人資源在工作資源和情緒耗竭之間起中介作用。結(jié)合前文假設(shè)H1、H2a和H2b，本研究提出如下假設(shè)。

H2c：心理資本在工作資源和工作倦怠之間起中介作用。

1.3 疲勞的中介作用

在現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外研究中，疲勞又被稱為過度疲勞、過勞、過度勞累等。本研究定義疲勞為員工由于高工作強(qiáng)度和工作壓力導(dǎo)致的工作能力下降、身體出現(xiàn)不適的主觀心理感受，并且會(huì)影響個(gè)體的恢復(fù)能力。JD-R模型表明工作資源的缺乏會(huì)導(dǎo)致個(gè)體的工作疏離和疲勞，當(dāng)工作資源掌握越多時(shí)，所產(chǎn)生的疲勞感越少。已經(jīng)有相當(dāng)多的研究得出工作資源負(fù)向影響員工的疲勞。因此，本研究提出如下假設(shè)。

H3a：工作資源正向影響員工的疲勞。

進(jìn)一步來(lái)看，JD-R模型指出，工作中的壓力源會(huì)引起個(gè)體的疲勞，繼而使得個(gè)體產(chǎn)生倦怠。因此疲勞是倦怠的一個(gè)重要預(yù)測(cè)變量，即疲勞正向影響倦怠。此外，JD-R模型提出當(dāng)個(gè)人要求提高、工作資源減少的情況下，個(gè)體疲勞感增加，最終導(dǎo)致工作倦怠的產(chǎn)生，疲勞在工作資源對(duì)工作倦怠的影響中起中介作用。因此，依據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)的理論基礎(chǔ)，本研究提出如下假設(shè)。

H3b：疲勞正向影響員工的工作倦怠。

H3c：疲勞在工作資源和工作倦怠之間起中介作用。

1.4 心理資本與疲勞的關(guān)系

擁有積極心理資本的員工能夠更好地降低自我的疲憊感，而消極的員工有著較低的心理資本，容易感受到疲勞，因此，我們認(rèn)為心理資本能夠負(fù)向影響疲勞。另外，國(guó)內(nèi)外學(xué)者以航海人員等為例研究心理資本和疲勞之間的關(guān)系，表明疲勞與心理資本相關(guān)，心理資本對(duì)疲勞有負(fù)向影響。因此，本研究提出如下假設(shè)。

H4：心理資本負(fù)向影響員工的疲勞。

基于資源保存理論和前人的研究，本研究構(gòu)建了一個(gè)多變量模型來(lái)驗(yàn)證以上假設(shè)，研究模型如圖1所示。

圖1 假設(shè)研究模型

2 研究對(duì)象與研究方法

2.1 研究對(duì)象

本研究的數(shù)據(jù)通過調(diào)查問卷收集，調(diào)查對(duì)象是多個(gè)煤礦一線員工。本次研究現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問卷1200份，回收問卷1153份，有效問卷1079份，有效回收率為89.92%。由于工作性質(zhì)的原因，本次調(diào)查對(duì)象全部為男性員工，平均年齡34歲，平均工作年限5年，平均月收入6491元。

2.2 測(cè)量工具

本研究考察的變量有：礦工的工作資源、心理資本、疲勞和工作倦怠。本文在相關(guān)研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)各變量進(jìn)行測(cè)量，主要運(yùn)用的測(cè)量工具有：

(1)煤礦工作資源。設(shè)計(jì)了針對(duì)一線礦工人員的問卷，共計(jì)22個(gè)題項(xiàng)。問卷分煤礦企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)支持、組織支持、工作控制和礦工的自我心理調(diào)節(jié)4個(gè)維度，采用Likert 5點(diǎn)計(jì)分，從“非常不同意”到“非常同意”分別計(jì)1～5分。量表的α系數(shù)為0.90。

(2)礦工心理資本。此變量編制共計(jì)24個(gè)題項(xiàng)的量表，采用7點(diǎn)計(jì)分，從1～7分代表“非常不符合”到“非常符合”。量表的α系數(shù)為0.94。

(3)疲勞。此量表將礦工的疲勞分為自覺癥狀和工作負(fù)擔(dān)兩個(gè)維度，采用3點(diǎn)計(jì)分，從0～2分代表“從沒有”到“經(jīng)常有”。量表的α系數(shù)為0.91。

(4)礦工工作倦怠。該量表通過情緒耗竭、去個(gè)性化和低成就感3個(gè)維度來(lái)測(cè)量礦工工作倦怠。采用Likert 5點(diǎn)計(jì)分，從1～5分代表“非常不符合”到“非常符合”。量表的α系數(shù)為0.81。

2.3 統(tǒng)計(jì)方法

采用EXCEL2007錄入并整理數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS 20.0和AMOS 21.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3 結(jié)果分析

3.1 變量區(qū)分效度檢驗(yàn)

為了檢驗(yàn)本文研究礦工工作倦怠所涉及變量的區(qū)分效度是否符合要求，將工作資源、心理資本、疲勞和工作倦怠4個(gè)變量放入AMOS 21.0中進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表1所示。表1給出衡量模型擬合優(yōu)劣的常用指標(biāo)：χ2/df(卡方與自由度的比值)、GFI(擬合優(yōu)度指數(shù))、NFI(規(guī)范擬合指數(shù))、IFI(增量擬合指數(shù))、RMSEA(近似誤差均方根)，其中，2<χ2/df<5，GFI、NFI和CFI各指標(biāo)數(shù)均大于0.90且RMSEA小于0.08，說(shuō)明模型擬合效果達(dá)到測(cè)量要求。因此，從表1可以看出4因子模型的擬合效果最好，說(shuō)明本研究涉及的變量的區(qū)分效度較好。

表1 驗(yàn)證性因子分析(N=1079)

注：1因子模型：工作資源+疲勞+心理資本+工作倦怠；2因子模型：工作資源+心理資本，疲勞+工作倦??；3因子模型：工作資源，心理資本，疲勞+工作倦怠；4因子模型：工作資源，疲勞，心理資本，工作倦怠

3.2 同源偏差檢驗(yàn)

由于采用的是自陳式的方式，為檢驗(yàn)煤礦工人是否存在同一主體填答所引起的同源偏差問題，將工作資源、心理資本、疲勞、工作倦怠4個(gè)變量的全部題目放入SPSS20.0中進(jìn)行未旋轉(zhuǎn)的因子分析。最終在因子分析結(jié)果中有9個(gè)特征根大于1的因子，累計(jì)解釋了68.51%的變異量，其中最大因子解釋了21.37%，小于50%的臨界值，以上結(jié)果說(shuō)明同源偏差對(duì)本研究的影響不顯著。

3.3 描述性統(tǒng)計(jì)

各變量的描述性統(tǒng)計(jì)如表2所示。由表2可知，礦工工作資源、心理資本、疲勞和工作倦怠兩兩之間的相關(guān)性都達(dá)到了顯著性要求，這為進(jìn)一步分析變量之間的關(guān)系提供了依據(jù)。同時(shí)控制變量和結(jié)果變量之間的相關(guān)性微弱，因此在后續(xù)的分析中將不考慮控制變量的影響。

表2 變量間的相關(guān)分析結(jié)果(N=1079)

注：*p<0.05，**p<0.01，***p<0.001；a：1-小學(xué)，2-初中，3-高中(或中專)，4-大學(xué)及以上；括號(hào)內(nèi)數(shù)字為量表的內(nèi)部一致性系數(shù)(α)

3.4 礦工工作資源對(duì)工作倦怠的結(jié)構(gòu)模型檢驗(yàn)

本文利用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)來(lái)檢驗(yàn)提出的假設(shè)和理論模型的適合性。首先，建立了礦工工作資源對(duì)工作倦怠的一個(gè)部分中介模型(M1)，如圖2所示。圖2的結(jié)果表明，模型1的擬合效果不理想，礦工工作資源對(duì)工作倦怠的直接效應(yīng)并不顯著(β=-0.06，p>0.05)，刪除模型1的非顯著性路徑，并構(gòu)建了完全中介模型(M2)，如圖3所示，根據(jù)表3可知卡方改變量已達(dá)到顯著性水平(Δχ2(1) =75.25，p<0.05)，礦工工作資源對(duì)工作倦怠的模型2的擬合效果優(yōu)于模型1。

其次，為了確定最佳模型，在模型2的基礎(chǔ)上添加了一條從煤礦工人心理資本到礦工疲勞的路徑，得到了模型3(M3)，如圖4所示。通過比較可知，模型2和模型3之間的卡方改變量已經(jīng)達(dá)到顯著水平(Δχ2(1) =71.5，p<0.05)，模型3的擬合效果優(yōu)于模型2，如表3所示。因此，我們選擇礦工工作資源對(duì)工作倦怠的模型3作為最終模型。

圖2 部分中介模型圖(M1)

圖3 完全中介模型圖(M2)

對(duì)M3模型進(jìn)行路徑分析，分析結(jié)果如圖4和表4所示。分析的結(jié)果驗(yàn)證了之前提出的礦工工作資源對(duì)工作倦怠的影響、礦工心理資本和疲勞在其關(guān)系中的作用的假設(shè)。煤礦工人工作資源對(duì)倦怠的總效應(yīng)為-0.49(β=-0.49，p<0.001)，達(dá)到了顯著性水平，因此H1得到驗(yàn)證；工作資源與心理資本的路徑系數(shù)達(dá)到顯著性(β=0.33，p<0.01)，H2a得到驗(yàn)證；從結(jié)構(gòu)方程圖中可以看出，心理資本負(fù)向影響礦工工作倦怠(β=-0.31，p<0.01)，H2b得到驗(yàn)證；心理資本和疲勞在工作資源和礦工工作倦怠之間起中介作用(β=-0.10，p<0.05；β=-0.29，p<0.01)，H2c、H3c得到驗(yàn)證；工作資源與疲勞的路徑系數(shù)達(dá)到顯著性(β=-0.38，p<0.01)，H3a得到驗(yàn)證；因?yàn)槠诘降V工工作倦怠的路徑系數(shù)達(dá)到顯著性要求(β=0.75，p<0.001)，所以H3b得到驗(yàn)證；心理資本到疲勞的路徑系數(shù)為(β=-0.43，p<0.001)，H4得到驗(yàn)證。

表3 模型的擬合指標(biāo)

圖4 結(jié)構(gòu)方程最終模型圖(M3)

注：*p<0.05，**p<0.01，***p<0.001；LDZC——領(lǐng)導(dǎo)支持，ZZZC——組織支持，GZKZ——工作控制，ZWTJ——自我調(diào)節(jié)，GZZY——工作資源，PL——疲勞，ZJ——自覺，F(xiàn)D——負(fù)擔(dān)，XLZB——心理資本，ZX——自信，LG——樂觀，XW——希望，RX——韌性，JD——工作倦怠，QXHJ——情緒耗竭，QGX——去個(gè)性化，DCJ——低成就感

表4 假設(shè)模型間接效應(yīng)檢驗(yàn)

注：*p<0.05，**p<0.01，***p<0.001；ZY——工作資源，JD——工作倦怠，PL——疲勞，ZB——心理資本

4 結(jié)語(yǔ)

本研究基于1079名煤礦工人的調(diào)研數(shù)據(jù)，結(jié)合資源保存理論，探討了煤礦工人工作資源對(duì)工作倦怠的影響機(jī)制，研究結(jié)果表明：礦工工作資源會(huì)分別通過心理資本、疲勞的完全中介作用對(duì)工作倦怠產(chǎn)生負(fù)向影響；同時(shí)工作資源會(huì)通過心理資本和疲勞的鏈?zhǔn)街薪樽饔脤?duì)工作倦怠產(chǎn)生消極影響。

此外，本研究有著重要的意義。首先，本文首次將煤礦工人的心理資本、疲勞、工作資源和工作倦怠囊括在同一模型中，為后續(xù)的研究礦工工作狀態(tài)提供一定的理論基礎(chǔ)。其次，本研究擴(kuò)展了煤礦工人疲勞的相關(guān)研究，將疲勞作為模型中的一個(gè)重要的變量，有利于加深對(duì)疲勞的理解，推進(jìn)疲勞的本土化研究。最后，本研究以煤礦一線員工為被試者，擴(kuò)展了心理資本研究的范圍，煤炭企業(yè)作為高危行業(yè)，煤礦工人的工作特征有別于其他行業(yè)，其在工作中所面對(duì)的心理資本也具有一定的特殊性，以煤礦工人為被試者，可以推動(dòng)心理資本相關(guān)的研究在高危行業(yè)的開展。

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