做好國有企業(yè)離退休管理工作初探

文_鄧莉莉

離退休管理是維護企業(yè)和社會穩(wěn)定、減輕“老齡化”對社會帶來各種問題的重要工作，也是構(gòu)建和諧社會的基本要求。由于市場經(jīng)濟體制的不斷完善以及企業(yè)改革的深化，企業(yè)離退休管理工作面臨的新問題也逐漸顯現(xiàn)。要使離退休管理工作更好地融入企業(yè)科學(xué)發(fā)展的大局，需要從提升能力、優(yōu)化服務(wù)兩個方面入手，提高離退休工作的水平，為企業(yè)深化改革、加快發(fā)展服務(wù)，以及踐行企業(yè)社會責(zé)任、創(chuàng)造安定團結(jié)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)揮應(yīng)有的功能與作用。

做好國有企業(yè)離退休管理工作的重要意義

目前，中國已經(jīng)成為世界上老年人口最多的國家，也是人口老齡化發(fā)展速度最快的國家之一。據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計，到本世紀中期，中國將有近5億人口超過60歲，而這個數(shù)字將超過美國和日本的人口總數(shù)。由于企業(yè)離退休人員整體進入高齡期，退休人員隊伍不斷壯大，離退休工作面臨的事務(wù)更加繁重。企業(yè)如何管理服務(wù)好曾經(jīng)為共和國貢獻一生的離退休人員，是新時期下離退休管理新的課題。

離退休同志為企業(yè)建設(shè)和發(fā)展做出了重要貢獻，尊重離退休同志，就是尊重黨的光榮歷史，愛護離退休同志，就是愛護黨和國家的寶貴財富。全面做好離退休工作，對于加強和改進企業(yè)黨的建設(shè)，推動建筑施工企業(yè)科學(xué)發(fā)展具有十分重要的意義。

葛洲壩五公司離退休管理工作現(xiàn)狀

葛洲壩集團五公司成立于1974年，在44年的發(fā)展歷程中，五公司人曾經(jīng)創(chuàng)造了令人驕傲的輝煌成績：率先在集團內(nèi)轉(zhuǎn)型升級，第一個進軍高端市場；第一個在子分公司中獲得特級資質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展打開了更大的空間；在集團二級單位中第一個實現(xiàn)了營業(yè)收入突破百億大關(guān)，站上第一方陣集團的位置。在長期的生產(chǎn)經(jīng)營工作中，廣大的離退休人員為企業(yè)發(fā)展作出過巨大貢獻！至2017年底，五公司現(xiàn)有離退休人員3300余人，主要居住在望洲崗、西壩、沙河村等地，離退管理部將人員劃分為四大片進行管理，建立網(wǎng)格管理系統(tǒng)，確保服務(wù)對象無一遺漏。在日常工作中，離退部以會議為平臺收集離退休人員的思想狀況，堅持召開思想分析會、情況通報會和座談會，把老同志聚集在一起，全面了解、準確把握離退休人員思想動態(tài)，進行有效溝通。同時對收集的問題認真梳理，積極爭取政策，分期、分批加以解決，對涉及效率和作風(fēng)的問題則主動聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門加強改進，并做好落實與反饋。部門還通過管理網(wǎng)絡(luò)掌握大量來自最基層的動態(tài)信息，實現(xiàn)了“有序管理、優(yōu)化服務(wù)、轉(zhuǎn)變觀念、促進和諧”的工作新格局。

離退休管理工作面臨的問題

一是工作人員與離退休人員總量不成比例。各單位離退休管理人員多年不增加，而管理的對象在穩(wěn)步增長，再加上離退休人員的年齡越來越大，住院的人數(shù)也大幅度上升，管理的難度與日俱增。據(jù)不完全統(tǒng)計，公司離退休人員平均每個月有60多人住院治療，部門服務(wù)的工作量可想而知。

二是思想認識不到位。經(jīng)過多年的維穩(wěn)工作，公司離退休群體大局穩(wěn)定。有些工作人員從思想上放松了斗志，認為平安無事了。殊不知當(dāng)前仍有許多問題影響著離退休人員的整體穩(wěn)定，如看病難看病貴的矛盾還沒有解決，離退休人員工資偏低的問題仍然不能忽視，這都能成為新的不穩(wěn)定因素。

三是工作創(chuàng)新不足。在日常工作中，離退休工作仍然延續(xù)著過去的習(xí)慣做法與思路，沒有跟上日益發(fā)展的形勢與任務(wù)。隨著人們對物質(zhì)與精神生活的標準不斷提升，那些程式化、刻板的工作方法難以適應(yīng)現(xiàn)代人對離退休管理工作的更高要求，創(chuàng)新就成為新時期離退休管理工作的重點。

加強和改進企業(yè)離退休管理工作的建議與措施

1.高度重視，充分認識做好離退休工作的重要性和必要性

社會的發(fā)展與進步賦予了離退休工作新的內(nèi)涵，所以，作為企業(yè)管理的一項重要工作，我們要自上而下樹立為離退休人員服務(wù)的意識。要努力強化敬老意識，以孝敬父母之心、兒女之情來尊敬離退休人員，積極維護離退休人員的合法權(quán)益；強化服務(wù)意識，用熱情服務(wù)贏得離退休人員的信任，通過服務(wù)把組織和企業(yè)的溫暖送到離退休人員的心中；強化民主意識，要積極引導(dǎo)離退休人員建言獻策，參與決策，調(diào)動老同志的積極性，主動為公司發(fā)展發(fā)揮余熱；要強化政策意識，離退休人員服務(wù)管理工作是一項政策性很強的工作，事事都涉及到政策規(guī)定，這些規(guī)定是指導(dǎo)工作的依據(jù)，是做好離退休人員工作的前提和條件；要強化工作意識，始終堅持深存愛老之心、常懷尊老之意、恪守敬老職責(zé)、善謀為老之策、多辦利老之事的原則，探索新途徑，以創(chuàng)新促進工作，全面提升離退休工作的質(zhì)量和水平。

2.發(fā)揮組織作用，落實好離退休人員各種待遇

在服務(wù)離退休工作中，要高度重視離退休人員各種待遇的落實。凡是涉及離退休人員的政治待遇、福利待遇、醫(yī)療保健等問題都要納入部門的議事日程，優(yōu)先考慮，妥善處理。

要建立良好的組織保障。離退休管理部黨總支是開展離退休人員思想政治工作的重要陣地，要為老黨員的政治待遇、經(jīng)濟待遇的落實提供可靠的組織保障。在實際工作中，多年來我單位始終注意發(fā)揮離退休各黨支部的核心作用，堅持支部正常的“三會一課”。通過黨支部活動，不斷豐富老同志的政治文化生活，為離退休工作提供強有力的思想保障，有效促進了社會的和諧發(fā)展。

要做好細致的思想政治工作。通過引導(dǎo)廣大離退休人員對“十九大”精神等理論知識的學(xué)習(xí)，從思想上教育和武裝廣大離退休人員，使他們堅定理想信念、珍惜光榮歷史、永葆革命本色。要堅持定期向離退休干部傳達有關(guān)文件，通報公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，重大活動請老同志參加，重要決策征求老同志意見，定期同老同志聯(lián)系、談心，并將這些活動制度化。要充分發(fā)揮離退休人員在社會主義物質(zhì)文明建設(shè)、精神文明建設(shè)和黨的建設(shè)中的重要作用，把思想政治工作的成果轉(zhuǎn)化為實際行動，讓廣大離退休人員在全面建設(shè)小康社會進程中繼續(xù)發(fā)揮余熱。要堅持走訪慰問制度，在重要節(jié)假日組織對離退休人員進行走訪慰問，了解他們的疾苦，及時幫助解決生活中的實際問題，真正做到用心去溝通。

3.用耳聆聽，切實為離退休人員排憂解難

思想政治工作者必須學(xué)會“聽”，要經(jīng)常深入離退休人員中進行交流和溝通，傾聽他們的呼聲。

首先要積極主動“聽”，經(jīng)常去“聽”，不厭其煩地去“聽”，變被動“聽”為主動“聽”，把“聽”作為一種責(zé)任一種敬業(yè)精神。其次要誠懇地、虛心去“聽”，不論老同志們說的對與錯、虛與實，都要耐心“聽”，把“聽”做為一種品德、一種境界。再次要認真仔細地“聽”，把“聽”做為一種智慧。通過“聽”離退休人員的訴求，反映他們的意愿，排解他們的不良情緒，緩解他們的焦慮，化解各種矛盾，減輕他們因為疾病造成的精神壓力。我們可以從“聽”中了解掌握工作情況，磨練耐心，也可以了解掌握離退休人員的思想情況、身體情況、家庭情況，為我們做好離退休工作提供依據(jù)，同時也增加我們工作的親和力和凝聚力，為做好離退休人員的管理服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。

4.完善場地設(shè)施，豐富離退休人員文化生活

要高度重視和關(guān)心離退休人員的精神文化生活，為他們提供齊備的活動場所和舒適的生活環(huán)境。離退休人員活動中心和老年大學(xué)是他們學(xué)習(xí)知識、開展文體活動的場所和陣地。因此，加強離退休人員活動中心建設(shè)，努力改善離退休人員文體娛樂設(shè)施和環(huán)境，發(fā)展老年教育事業(yè)，對于提高老同志思想文化素質(zhì)、促進老同志身心健康具有十分重要的意義。在這方面，我們五公司根據(jù)自身的條件和設(shè)施，因地制宜，因事制宜，從硬件上創(chuàng)造條件，從軟件上精心組織。離退部以老年文體協(xié)會為依托，發(fā)揮老年文體骨干自我管理的作用，先后成立了門球、乒乓球、文學(xué)書畫、棋牌、歌舞等分會，支持、指導(dǎo)各分會獨立自主開展活動，根據(jù)活動站大小，分別配備了健身器材、電視、音響、乒乓球桌、電動麻將桌等，加大資金投入，進一步拓展了老年活動場所面積。面積約3100平方米的明珠廣場二期落成，為離退休人員跳廣場舞、練太極、跑步等提供了更寬闊的室外場所。并經(jīng)常組織參加宜昌市、集團公司組織的比賽活動，不僅取得了較好的成績，也極大地豐富了廣大離退休職工的文化生活，陶冶了大家的情操。

5.加強離退休工作人員的職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高人員素質(zhì)

隨著工作人員的逐年減少，面對不斷增加的退休人員，探視、處理喪事、慰問等日常工作越來越多，特別是特殊群體的不穩(wěn)定因素還存在，有必要進一步提升工作人員的素質(zhì)與水平，以利于離退休工作的正常開展。我們經(jīng)常利用周四集中學(xué)習(xí)的機會，組織員工進行政策、業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，注重加強各種形式的員工培訓(xùn)，并讓員工養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣，在促進形成良好學(xué)習(xí)氛圍的同時，提升了從業(yè)人員的工作能力與服務(wù)水平。

實踐證明，在服務(wù)離退休人員的工作中，樹立服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量是做好離退休工作的重要法寶。在今后的工作中，我們要按照全面做好離退休工作的總體要求，創(chuàng)新工作方法，熱心為離退休人員提供周到的服務(wù)，不斷完善工作制度，為實現(xiàn)廣大離退休人員“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所樂、老有所為”的目標作出應(yīng)有的努力。