新創(chuàng)企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新？
——基于內(nèi)外部新知識(shí)的視角

吳增源，易榮華，張育瑋，伍　蓓

(1.中國(guó)計(jì)量大學(xué)　經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，浙江　杭州　310018；2.浙江工商大學(xué)　管理工程與電子商務(wù)學(xué)院，浙江　杭州　310018)

一、引言

適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者需求和快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，一批科技型企業(yè)(如百度、騰訊、阿里、小米等)通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新快速發(fā)展成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者[1]。而與民眾高漲的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情相背離的現(xiàn)實(shí)是，我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有2.5年[2]，新創(chuàng)企業(yè)則更短。面對(duì)高度的資源約束和不確定的外部環(huán)境，新創(chuàng)企業(yè)不得不重新審視市場(chǎng)、用戶(hù)、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)[3]，構(gòu)建全新的商業(yè)模式以避開(kāi)在位企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)模式創(chuàng)新是決定新創(chuàng)企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略問(wèn)題[4]。

現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新研究從市場(chǎng)拉動(dòng)和技術(shù)推動(dòng)兩方面分析了商業(yè)模式創(chuàng)新的前因[5-6]。個(gè)別研究側(cè)重描述和刻畫(huà)成功的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐，重點(diǎn)研究商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響效應(yīng)[7-8]，但對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力和過(guò)程研究明顯不足[9]，也影響了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展。

知識(shí)是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要來(lái)源，商業(yè)模式創(chuàng)新本質(zhì)上是新知識(shí)的獲取和創(chuàng)造活動(dòng)[10]，企業(yè)唯有不斷積累新知識(shí)才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。開(kāi)放式創(chuàng)新環(huán)境中，創(chuàng)新搜索理論強(qiáng)調(diào)外部知識(shí)搜索的重要性[4]。現(xiàn)有研究主要考察外部知識(shí)搜索對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新[11]、產(chǎn)品創(chuàng)新[12]或創(chuàng)新績(jī)效[13-14]的影響，少量研究分析了外部知識(shí)搜索與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系[15]。但僅僅從外部知識(shí)搜索的視角研究新知識(shí)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響明顯是不充分的，因?yàn)樾轮R(shí)獲取有兩種典型路徑：一是外部知識(shí)搜索，二是內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造?，F(xiàn)有研究忽視了內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。

同時(shí)，現(xiàn)有對(duì)知識(shí)搜索與創(chuàng)新之間關(guān)系的權(quán)變研究，主要分析了環(huán)境動(dòng)蕩性、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度等外部因素的影響[16]，缺少對(duì)內(nèi)部因素的分析。企業(yè)決策受管理者的影響[17]，管理注意力直接影響知識(shí)搜索策略的制定和商業(yè)模式的構(gòu)建[18]。

綜上，“新創(chuàng)企業(yè)如何利用新知識(shí)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新”這一研究問(wèn)題尚未解答。一方面，靜態(tài)視角下研究外部知識(shí)搜索與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，忽視了外部知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)化的過(guò)程；另一方面，在研究新知識(shí)與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系時(shí)，僅僅關(guān)注外部環(huán)境因素的影響，忽視了內(nèi)部因素的制約。本文嘗試綜合外部知識(shí)搜索和內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造視角研究新知識(shí)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響機(jī)制，并分析內(nèi)外部因素對(duì)上述關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。

本文后續(xù)內(nèi)容安排如下：第二部分在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上提出研究假設(shè)；第三部分闡明數(shù)據(jù)來(lái)源和研究方法；第四部分是實(shí)證研究結(jié)果；第五部分得出本文的結(jié)論，給出管理啟示。

二、文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)

(一)商業(yè)模式創(chuàng)新

從價(jià)值鏈視角，多位學(xué)者界定了商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵，研究了商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系[5,8]。商業(yè)模式是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，商業(yè)模式創(chuàng)新包括重塑現(xiàn)有市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，挖掘消費(fèi)者的潛在需求，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的跳躍式增長(zhǎng)，設(shè)計(jì)獨(dú)特的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)新渠道或者改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則等[19]。企業(yè)原有價(jià)值鏈的調(diào)整，或者價(jià)值鏈中所包含的要素的創(chuàng)新都屬于商業(yè)模式創(chuàng)新。Magretta[7]考察了不同類(lèi)別的商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，并指出商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。孫永波[20]將商業(yè)模式創(chuàng)新分為4個(gè)模塊：價(jià)值主張模式創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)造模式創(chuàng)新、價(jià)值傳遞模式創(chuàng)新和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新，并從理論上分析了商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用機(jī)理。本文采納Amit和Zott[21]的研究，將商業(yè)模式創(chuàng)新分為內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理3個(gè)維度：內(nèi)容維度關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)造的價(jià)值屬性，如提出新的價(jià)值主張；結(jié)構(gòu)維度關(guān)注價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中交易伙伴屬性，如引入新的交易伙伴；治理維度關(guān)注交易伙伴之間的組織機(jī)制，如引入新的利益分配、激勵(lì)或約束機(jī)制等[4]。

(二)外部知識(shí)搜索與商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)建立啟發(fā)式邏輯，并把知識(shí)與其蘊(yùn)含的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程[22]。新知識(shí)是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一大驅(qū)動(dòng)力。外部知識(shí)搜索可以使企業(yè)及時(shí)獲取新技術(shù)、新市場(chǎng)，推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新最初在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展較為迅速，Timmers[6]認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?lái)源于新技術(shù)的產(chǎn)生，特別是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新興技術(shù)；Zott 和 Amit[4]認(rèn)為新技術(shù)知識(shí)可以促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。Chesbrough 和 Rosenbloom[5]指出創(chuàng)新活動(dòng)除了要依靠技術(shù)知識(shí)的支持，還應(yīng)該從消費(fèi)者、供應(yīng)商以及競(jìng)爭(zhēng)者那里獲取相應(yīng)的市場(chǎng)知識(shí)。外部知識(shí)搜索涉及企業(yè)現(xiàn)有顧客和競(jìng)爭(zhēng)邊界之外的知識(shí)吸收和利用，這為企業(yè)提供了除企業(yè)現(xiàn)有技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以外的有關(guān)顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的異質(zhì)性信息[23]。通過(guò)對(duì)這些信息的分析和有效利用，企業(yè)可以重新定位市場(chǎng)、挖掘顧客潛在需求、完成顧客價(jià)值增長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)絕無(wú)僅有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、開(kāi)拓新渠道或者完全改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，創(chuàng)造一個(gè)全新的商業(yè)模式。Sofka 和 Grimpe[24]認(rèn)為外部知識(shí)搜索能夠使企業(yè)從外部汲取互補(bǔ)的知識(shí)和資源，彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部原有知識(shí)的不足。外部的互補(bǔ)性知識(shí)為企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供了技術(shù)保障，并通過(guò)研發(fā)成果商業(yè)化，為企業(yè)帶來(lái)效益。因此，本文提出如下假設(shè)：

H1：外部知識(shí)搜索對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著的正向影響。

(三)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造與商業(yè)模式創(chuàng)新

組織的知識(shí)創(chuàng)造，是指企業(yè)作為一個(gè)整體，在整個(gè)組織中創(chuàng)造新知識(shí)、傳播新知識(shí)以及將新知識(shí)體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)中的能力[25]。處于激烈競(jìng)爭(zhēng)中的組織只有通過(guò)不斷的知識(shí)創(chuàng)造才能夠增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，確保組織的可持續(xù)發(fā)展。Nonaka和Takeuchi[26]提出組織內(nèi)知識(shí)的創(chuàng)造通過(guò)內(nèi)隱知識(shí)與外隱知識(shí)間的轉(zhuǎn)換與互動(dòng)來(lái)達(dá)成，并提出了知識(shí)創(chuàng)造的SECI模型。組織的新知識(shí)也在不斷循環(huán)的轉(zhuǎn)換過(guò)程中產(chǎn)生。易加斌等[27]從知識(shí)視角研究了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素，并通過(guò)對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證，研究表明組織學(xué)習(xí)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著的正向效應(yīng)。高新技術(shù)企業(yè)的組織成員在組織學(xué)習(xí)的推進(jìn)過(guò)程中，通過(guò)不斷的嘗試實(shí)驗(yàn)和內(nèi)外部互動(dòng)，成員間相互溝通與參與組織決策，能夠產(chǎn)生新知識(shí)，有助于提升組織的商業(yè)模式創(chuàng)新。因此，本文提出如下假設(shè)：

H2：知識(shí)創(chuàng)造對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著的正向影響。

(四)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造的中介作用

商業(yè)模式創(chuàng)新本質(zhì)上是知識(shí)的利用和創(chuàng)造過(guò)程，這一過(guò)程不僅需要外部知識(shí)的獲取，還需要知識(shí)的加工和創(chuàng)造[10]。企業(yè)通過(guò)整合外部搜索到的互補(bǔ)性知識(shí)和內(nèi)部現(xiàn)有知識(shí)，從而創(chuàng)造出新知識(shí)[28]。新知識(shí)搜索有助于新創(chuàng)企業(yè)快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，但是如果缺乏對(duì)新知識(shí)的加工、利用與創(chuàng)造，企業(yè)難以針對(duì)在位競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[29]?；谥R(shí)價(jià)值鏈視角，芮明杰等[30]描述了組織知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程，首先獲取外部知識(shí)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)融合和創(chuàng)新，最后進(jìn)行知識(shí)擴(kuò)散和共享。Zahra[31]區(qū)分了知識(shí)資源交換和知識(shí)整合之間的差異，將組織學(xué)習(xí)分為獲得性學(xué)習(xí)和試驗(yàn)性學(xué)習(xí)。云樂(lè)鑫等[10]將獲得性學(xué)習(xí)、試驗(yàn)性學(xué)習(xí)引入商業(yè)模式創(chuàng)新的研究，指出獲得性學(xué)習(xí)的核心是知識(shí)搜索，試驗(yàn)性學(xué)習(xí)的核心是知識(shí)創(chuàng)造。通過(guò)案例研究發(fā)現(xiàn)，知識(shí)搜索和知識(shí)創(chuàng)造在企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新的不同階段發(fā)揮了不同的作用，而且外部知識(shí)搜索通常先于知識(shí)創(chuàng)造，即知識(shí)搜索通過(guò)知識(shí)創(chuàng)造影響企業(yè)的商業(yè)模式內(nèi)容創(chuàng)新。因此，本文提出如下假設(shè)：

H3：知識(shí)創(chuàng)造在外部知識(shí)搜索與企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系中起顯著的中介作用。

(五)權(quán)變因素的調(diào)節(jié)作用

環(huán)境動(dòng)蕩性指環(huán)境的不斷變化和不可預(yù)測(cè)性[32]。創(chuàng)新搜索領(lǐng)域的多篇研究均表明環(huán)境動(dòng)蕩性會(huì)影響創(chuàng)新搜索的進(jìn)程和特征[33]。Sidhu等[16]研究了不同環(huán)境下不同維度的知識(shí)搜索與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)企業(yè)所處的技術(shù)環(huán)境比較動(dòng)蕩時(shí)，供應(yīng)端的知識(shí)搜索可以促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，需求端知識(shí)搜索卻會(huì)阻礙技術(shù)創(chuàng)新；而當(dāng)企業(yè)所處的技術(shù)環(huán)境比較穩(wěn)定時(shí)，供應(yīng)端的知識(shí)搜索可能阻礙技術(shù)創(chuàng)新，需求端跨界搜索反而可以促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。使用全球醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)利數(shù)據(jù)，Kim和Park[34]研究探索性搜索與創(chuàng)新影響力的關(guān)系，研究表明知識(shí)搜索對(duì)創(chuàng)新影響力有顯著的正向影響；技術(shù)環(huán)境對(duì)兩者關(guān)系起顯著的調(diào)節(jié)作用。

高動(dòng)蕩的環(huán)境意味著技術(shù)的不斷變革和顧客需求及偏好的不斷變化[35]。對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)而言，多處于產(chǎn)品生命周期的初創(chuàng)期或成長(zhǎng)期，此時(shí)消費(fèi)者需求尚未明晰，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)不斷演變，面對(duì)大量的外部知識(shí)，企業(yè)很難預(yù)判哪些是有用的知識(shí)。同時(shí)，外部知識(shí)通常具有異質(zhì)性，對(duì)外部知識(shí)的認(rèn)知、消化、吸收需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。過(guò)多的外部知識(shí)搜索可能會(huì)干擾企業(yè)管理者的決策，降低資源配置效率，進(jìn)而抑制商業(yè)模式創(chuàng)新。另一方面，在動(dòng)蕩的環(huán)境中，企業(yè)必須通過(guò)深入學(xué)習(xí)、創(chuàng)造新知識(shí)才能挖掘出顧客的潛在需求，產(chǎn)生新的構(gòu)想。大量的企業(yè)實(shí)踐證明，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新不可能通過(guò)簡(jiǎn)單的模仿實(shí)現(xiàn)，企業(yè)必須根據(jù)自身的資源、優(yōu)勢(shì)不斷創(chuàng)造出新知識(shí)，并將這些新知識(shí)融入企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的各個(gè)過(guò)程，才可能構(gòu)建成功的商業(yè)模式。因此，本文提出如下假設(shè)：

H4a：環(huán)境動(dòng)蕩性負(fù)向調(diào)節(jié)外部知識(shí)搜索與企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系。

H4b：環(huán)境動(dòng)蕩性正向調(diào)節(jié)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造與企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系。

管理注意力指高層管理者關(guān)注行業(yè)變化、顧客與市場(chǎng)、技術(shù)、員工等內(nèi)外部因素的程度[18]?；谟邢蘩硇裕芾碚哌M(jìn)行決策時(shí)關(guān)注的外部信息是有限的。注意力基礎(chǔ)觀認(rèn)為[36]，外部事件或知識(shí)是管理者進(jìn)行決策的重要依據(jù)，但如果這些事件或知識(shí)不能獲得管理者的注意力，最終不會(huì)影響管理者的決策。奉小斌和王惠利研究了管理者外部注意力對(duì)搜索時(shí)機(jī)和即興能力以及即興能力與創(chuàng)新績(jī)效之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，研究發(fā)現(xiàn)管理者外部注意力對(duì)上述關(guān)系均有顯著的正向調(diào)節(jié)作用[18]。管理者對(duì)外部知識(shí)搜索的關(guān)注有助于企業(yè)對(duì)外部知識(shí)的感知與理解，從而更加準(zhǔn)確地預(yù)判未來(lái)的市場(chǎng)需求和技術(shù)方向，明確搜索目標(biāo)，提高知識(shí)搜索的效率。進(jìn)一步，將從外部搜索到的知識(shí)用于新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新渠道的開(kāi)發(fā)，提高商業(yè)模式創(chuàng)新的成功率。同時(shí)，管理者的關(guān)注有利于企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一思想，針對(duì)創(chuàng)新方向快速達(dá)成共識(shí)，有效地整合內(nèi)外部知識(shí)和資源，創(chuàng)造性地解決商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的各種問(wèn)題。因此，本文提出以下假設(shè)：

H5a：管理注意力正向調(diào)節(jié)外部知識(shí)搜索與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系。

H5b：管理注意力正向調(diào)節(jié)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系。

綜上，得到的研究模型如圖1所示。

圖1　本文的概念模型

三、研究設(shè)計(jì)

(一)研究樣本

本研究的調(diào)查對(duì)象為成立8年以?xún)?nèi)的科技型新創(chuàng)企業(yè)，調(diào)查方式為問(wèn)卷調(diào)查。課題組依據(jù)國(guó)家發(fā)改委制定的《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)品和服務(wù)指導(dǎo)目錄》，通過(guò)當(dāng)?shù)亟?jīng)信部門(mén)提供的新創(chuàng)企業(yè)名錄，對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)的科技型新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行抽樣調(diào)查。為方便被調(diào)查對(duì)象填寫(xiě)問(wèn)卷，課題組將問(wèn)卷發(fā)布在問(wèn)卷網(wǎng)(www.wenjuan.com)上，被調(diào)查對(duì)象可以通過(guò)手機(jī)或臺(tái)式機(jī)快速填答。由于問(wèn)卷涉及商業(yè)模式和知識(shí)搜索，因此，被調(diào)查對(duì)象限定為企業(yè)的CEO或高層管理者。為提高回收率，課題組通過(guò)當(dāng)?shù)亟?jīng)信部門(mén)協(xié)助發(fā)放。本次研究共計(jì)發(fā)出 560 份問(wèn)卷，最終回收256 份有效問(wèn)卷，有效回收問(wèn)卷率為45.71%。

從企業(yè)規(guī)模看，年銷(xiāo)售額在2000萬(wàn)元以下的占32.0%，年銷(xiāo)售額在2000萬(wàn)元至5000萬(wàn)元的占58.6%，超過(guò)5000萬(wàn)元的占9.4%。從成立時(shí)間看，少于3年的占18.8%；3～5年的占50.7%；5～8年的占30.5%。從行業(yè)類(lèi)型看，新一代信息技術(shù)企業(yè)占26.6%，數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)占21.1%，高端裝備制造企業(yè)占14.5%，新材料企業(yè)占12.5%，生物醫(yī)藥企業(yè)占10.5%，其他企業(yè)占14.8%。

(二)變量測(cè)度

為確保測(cè)量量表的信度、效度，本研究盡量采用國(guó)內(nèi)外期刊上已有的成熟量表，并通過(guò)專(zhuān)家討論和小規(guī)模訪談進(jìn)行修改和完善。問(wèn)卷中自變量、因變量和調(diào)節(jié)變量均采用Likert7點(diǎn)量表，如表1所示。

1.自變量：外部知識(shí)搜索和內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造。借鑒Sidhu等[16]和張文紅等[12]的研究，外部知識(shí)搜索從技術(shù)和市場(chǎng)兩個(gè)維度進(jìn)行測(cè)度。共使用兩個(gè)維度4個(gè)題項(xiàng)來(lái)測(cè)度外部知識(shí)搜索。使用從高?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)、專(zhuān)利或標(biāo)準(zhǔn)等獲取的知識(shí)來(lái)測(cè)量外部技術(shù)知識(shí)搜索，采用從客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取的知識(shí)來(lái)測(cè)量外部市場(chǎng)知識(shí)搜索。

表1　變量測(cè)度及因子分析結(jié)果

參考Nonaka和Takeuchi[26]、云樂(lè)鑫等[10]的研究，基于知識(shí)創(chuàng)造的SECI模型，分別從社會(huì)化、外部化、組合化和內(nèi)部化4個(gè)維度測(cè)量?jī)?nèi)部知識(shí)創(chuàng)造。共使用4個(gè)題項(xiàng)，分別為采用個(gè)體之間通過(guò)聯(lián)合活動(dòng)共享隱性知識(shí)、將隱性知識(shí)以易于理解的方式表達(dá)和描述成顯性知識(shí)、將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為復(fù)雜的顯性知識(shí)、在組織內(nèi)將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)。

2.因變量：商業(yè)模式創(chuàng)新。借鑒Zott和Amit[4]以及云樂(lè)鑫等[10]的研究，從內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理3個(gè)維度測(cè)量商業(yè)模式創(chuàng)新。共使用6個(gè)題項(xiàng)測(cè)度商業(yè)模式創(chuàng)新，內(nèi)容維度包括提出新價(jià)值主張、增加新價(jià)值活動(dòng)；結(jié)構(gòu)維度包括引入新交易伙伴和開(kāi)發(fā)新渠道；治理維度包括采用新利益分配機(jī)制和采用新激勵(lì)和約束機(jī)制[4]。

3.調(diào)節(jié)變量：環(huán)境動(dòng)蕩性和管理注意力。借鑒Sidhu[16]的研究，使用3個(gè)題項(xiàng)測(cè)量環(huán)境動(dòng)蕩性，包括技術(shù)變化、研發(fā)活動(dòng)和產(chǎn)品(服務(wù))淘汰率。參考奉小斌和王惠利[18]的研究，使用3個(gè)題項(xiàng)測(cè)量管理注意力，包括對(duì)行業(yè)變化、顧客需求、技術(shù)趨勢(shì)的關(guān)注程度。

四、研究結(jié)果

本文使用偏最小二乘法(PLS)分析變量間的相互關(guān)系。相比AMOS和LISREL等結(jié)構(gòu)方程模型軟件，PLS更適合于用中小規(guī)模的樣本分析結(jié)構(gòu)關(guān)系相對(duì)復(fù)雜的模型[37]。本研究的樣本量為256份，假設(shè)關(guān)系中包含主效應(yīng)、中介效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)，因此更適合用PLS進(jìn)行檢驗(yàn)。本研究采用Smart PLS 3.0軟件分析測(cè)量模型和結(jié)構(gòu)模型。測(cè)量模型用于信度和效度檢驗(yàn)，結(jié)構(gòu)模型用于檢驗(yàn)假設(shè)關(guān)系是否成立。

本文采用Harman單因素法分析問(wèn)卷的同源偏差問(wèn)題。結(jié)果顯示，所有因子的方差貢獻(xiàn)率均低于40%，表明問(wèn)卷的同源偏差問(wèn)題不嚴(yán)重。

(一)測(cè)量模型

本文通過(guò)PLS分析測(cè)量模型的信度和效度。信度分析主要考察量表的內(nèi)部一致性。Cronbach’s α值是檢驗(yàn)信度較為常用的指標(biāo)，結(jié)果表明，本文所有變量的測(cè)量量表的Cronbach’s α值均在0.7以上(表2)，量表的信度較高。

量表的效度包括聚合效度和區(qū)分效度。所有題項(xiàng)的因子載荷均大于0.7(表1)，每個(gè)變量的組合信度(CR)均大于0.7，平均提取方差值(AVE)均大于0.5(表2)，表明量表具有較好的聚合效度。區(qū)別效度用于檢驗(yàn)不同變量間的區(qū)別程度。本文每個(gè)變量AVE的平方根均大于該變量與其他變量的相關(guān)系數(shù)，這表明量表具有較好的區(qū)別效度(表2)。

(二)結(jié)構(gòu)模型

本文通過(guò)PLS檢驗(yàn)假設(shè)關(guān)系，檢驗(yàn)結(jié)果如表3和圖2所示。外部知識(shí)搜索(KS)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新(BMI)有顯著的正向影響(β=0.127,p<0.05)，假設(shè)H1得到驗(yàn)證。內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造(KC)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新(BMI)有顯著的正向影響(β=0.501,p<0.001)，假設(shè)H2得到驗(yàn)證。

關(guān)于內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造在知識(shí)搜索與商業(yè)模式創(chuàng)新中的中介效應(yīng)，本文采用溫忠麟等[38]提出的中介效應(yīng)檢驗(yàn)方法。首先，外部知識(shí)搜索、內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造均對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著的正向影響。當(dāng)引入中介關(guān)系后，外部知識(shí)搜索對(duì)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造有顯著的正向效應(yīng)(β=0.592,p<0.001)；外部知識(shí)搜索對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑系數(shù)從0.263(p<0.001)下降到0.127(p<0.05)；內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑系數(shù)從原來(lái)的0.433(p<0.001)增加到0.501(p<0.001)。這表明內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造在外部知識(shí)搜索和商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系中起部分中介作用。假設(shè)H3得到驗(yàn)證。

表2　描述性統(tǒng)計(jì)、信度分析、效度分析結(jié)果

表3　假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

圖2　結(jié)構(gòu)模型的路徑系數(shù)

環(huán)境動(dòng)蕩性與外部知識(shí)搜索的乘積項(xiàng)(EV*KS)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著的負(fù)向影響(β=-0.167,p<0.001)。同時(shí)，環(huán)境動(dòng)蕩性與內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造的乘積項(xiàng)(EV*KC)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著的正向影響(β=0.185,p<0.001)。假設(shè)H4a和H4b得到驗(yàn)證。

管理注意力與外部知識(shí)搜索的乘積項(xiàng)(MA*KS)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著的正向影響(β=0.125,p<0.05)。同時(shí)，管理注意力與內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造的乘積項(xiàng)(MA*KC)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著的正向影響(β=0.166,p<0.01)。假設(shè)H5a和H5b得到驗(yàn)證。

研究模型對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的解釋度為49.2%，對(duì)知識(shí)創(chuàng)造的解釋度為35.3%。標(biāo)準(zhǔn)化殘差均方根(SRMR)是0.074，低于0.08的推薦標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范擬合指數(shù)(NFI)為0.812，高于0.8的推薦標(biāo)準(zhǔn)。因此，結(jié)構(gòu)模型具有較好的擬合度。

五、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論與討論

商業(yè)模式創(chuàng)新是新創(chuàng)企業(yè)避開(kāi)在位企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)而獲得生存與發(fā)展機(jī)會(huì)的重要途徑，然而目前對(duì)新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究較少。本文將新知識(shí)的利用過(guò)程分為外部知識(shí)搜索和內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造，構(gòu)建外部知識(shí)搜索、內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響模型，通過(guò)對(duì)256家科技型新創(chuàng)企業(yè)的實(shí)證研究，進(jìn)一步明確了新知識(shí)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制。本研究主要得出以下結(jié)論。

第一，外部知識(shí)搜索和內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著的正向影響。新知識(shí)是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力，新知識(shí)的產(chǎn)生有兩種途徑：一是通過(guò)外部知識(shí)搜索，二是通過(guò)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造。通過(guò)外部知識(shí)搜索獲取新技術(shù)知識(shí)，可以準(zhǔn)確把握技術(shù)發(fā)展態(tài)勢(shì)，引入新技術(shù)或新交易伙伴；通過(guò)外部知識(shí)搜索獲取新市場(chǎng)知識(shí)，可以準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求和偏好，開(kāi)辟新市場(chǎng)或渠道。知識(shí)創(chuàng)造可以將搜索到的外部知識(shí)與企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)有效結(jié)合[26]，在不斷試驗(yàn)的過(guò)程中創(chuàng)造出新想法和新觀點(diǎn)，提出新價(jià)值主張，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

第二，外部知識(shí)搜索通過(guò)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造影響商業(yè)模式創(chuàng)新。通過(guò)搜索獲取的外部知識(shí)通常具有異質(zhì)性。大部分異質(zhì)性知識(shí)難以直接被企業(yè)用于商業(yè)模式創(chuàng)新，需要經(jīng)過(guò)一個(gè)復(fù)雜的知識(shí)融合、創(chuàng)新的過(guò)程。本文的實(shí)證研究結(jié)果表明，外部知識(shí)搜索對(duì)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造有顯著的正向影響，知識(shí)創(chuàng)造在兩者關(guān)系中起部分中介作用。根據(jù)知識(shí)創(chuàng)造的SECI模型，新知識(shí)是在顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的不斷循環(huán)轉(zhuǎn)化過(guò)程中產(chǎn)生的[26]。在新創(chuàng)企業(yè)利用外部知識(shí)的過(guò)程中，首先需要進(jìn)行外部知識(shí)搜索，然后對(duì)搜索到的外部知識(shí)進(jìn)行解構(gòu)，并與企業(yè)原有的知識(shí)進(jìn)行融合、重構(gòu)才能產(chǎn)生新知識(shí)。

第三，環(huán)境動(dòng)蕩性和管理注意力在外部知識(shí)搜索、內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系中起顯著的調(diào)節(jié)作用。本文結(jié)果表明，環(huán)境動(dòng)蕩性對(duì)上述關(guān)系起顯著的調(diào)節(jié)作用，但兩種作用是不同的：在外部知識(shí)搜索與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系中，環(huán)境動(dòng)蕩性起顯著的負(fù)向調(diào)節(jié)作用，搜索成本增加和知識(shí)吸收難度增大是主要原因；在內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系中，環(huán)境動(dòng)蕩性起顯著的正向調(diào)節(jié)作用。除外部因素外，本文還將管理注意力這個(gè)內(nèi)部因素也納入分析框架。本文實(shí)證結(jié)果表明，管理注意力正向調(diào)節(jié)外部知識(shí)搜索與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，并正向調(diào)節(jié)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系。這一發(fā)現(xiàn)闡明了管理注意力對(duì)新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，同時(shí)也部分解釋了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新績(jī)效的差異問(wèn)題，豐富和拓展了創(chuàng)新搜索理論。

(二)管理啟示

第一，開(kāi)放式創(chuàng)新環(huán)境中，新創(chuàng)企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中應(yīng)重視外部知識(shí)搜索，制定適合自身的知識(shí)搜索策略。新創(chuàng)企業(yè)首先要通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者分析摸清在位企業(yè)的商業(yè)模式，通過(guò)外部市場(chǎng)知識(shí)搜索深入洞察消費(fèi)者的潛在需求和偏好，通過(guò)外部技術(shù)知識(shí)搜索深刻把握技術(shù)態(tài)勢(shì)。但在高度動(dòng)蕩的環(huán)境中，新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)把握外部知識(shí)搜索的寬度和深度，過(guò)多的外部知識(shí)搜索可能增加知識(shí)管理的成本和難度。

第二，新創(chuàng)企業(yè)還應(yīng)高度重視內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造。商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中需要大量的新知識(shí)，新知識(shí)不僅要通過(guò)外部搜索來(lái)獲取，還有賴(lài)于知識(shí)加工與創(chuàng)造[10]。新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)通過(guò)定期組織討論會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)等方式營(yíng)造知識(shí)共享的氛圍，并應(yīng)用新媒體、知識(shí)管理軟件促進(jìn)知識(shí)在各部門(mén)、各成員之間的流動(dòng)與共享。尤其是在外部技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境高度動(dòng)蕩的情況下，新創(chuàng)企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造更為重要。

第三，新創(chuàng)企業(yè)的高層管理者應(yīng)合理分配管理注意力。高層管理者的管理注意力直接影響企業(yè)決策的方向和效率，是新創(chuàng)企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。新創(chuàng)企業(yè)既要關(guān)注外部機(jī)會(huì)，又要關(guān)注內(nèi)部管理效率；既要關(guān)注短期績(jī)效，又要關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。從知識(shí)的視角來(lái)看，新創(chuàng)企業(yè)管理者既要關(guān)注外部知識(shí)的搜索與利用，也要重視內(nèi)部知識(shí)的共享與創(chuàng)造。面對(duì)不同的情境，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，管理者需要合理分配注意力，調(diào)整知識(shí)管理策略。

(三)研究不足與展望

在研究設(shè)計(jì)過(guò)程中，本文綜合運(yùn)用多種方法提高研究的信度和效度，研究假設(shè)基本得到了驗(yàn)證，但仍有一些不足。第一，本文采用橫截面數(shù)據(jù)檢驗(yàn)研究假設(shè)，未充分考慮新知識(shí)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新影響的“時(shí)滯效應(yīng)”，未來(lái)有必要采用時(shí)間序列數(shù)據(jù)檢驗(yàn)兩者的關(guān)系。第二，受研究條件限制，本文研究樣本主要選取長(zhǎng)三角地區(qū)的科技型新創(chuàng)企業(yè)，成立時(shí)間限定在8年以?xún)?nèi)。不同地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，行業(yè)分布差異較大，不同行業(yè)的生命周期也有較大差異，本文未充分考慮地區(qū)間差異和行業(yè)間差異。未來(lái)研究有必要擴(kuò)大樣本的區(qū)域范圍，增大樣本量，進(jìn)行比較研究。第三，商業(yè)模式創(chuàng)新包括內(nèi)容創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和治理創(chuàng)新3個(gè)維度，本文并未區(qū)分在3個(gè)維度上商業(yè)模式創(chuàng)新的差異，有待學(xué)者進(jìn)行后續(xù)研究與探討。

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