基于大數(shù)據(jù)的知識管理對企業(yè)決策的影響研究

廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院 周寶建

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來信息技術(shù)的變革，推動科技時代的步伐，大數(shù)據(jù)是時代背景下產(chǎn)生的一種具有更高效率帶有管理性質(zhì)的技術(shù)。與傳統(tǒng)技術(shù)相比，大數(shù)據(jù)能夠在數(shù)據(jù)的支持下系統(tǒng)地分析數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢并根據(jù)企業(yè)管理的需求制定方案滿足最大效率下對企業(yè)實行管理。合理的資源分配是大數(shù)據(jù)的一個重要特征之一，在通過對數(shù)據(jù)樣本的比對達(dá)到一個平衡點模擬出最佳的方案，在眾多路徑中自動判斷出最短的路徑以達(dá)到對資源的合理利用，相對于以前，節(jié)省了大量的人力物力，在我國市場龐大的前提下，節(jié)省資源可以產(chǎn)生更多的效益，因此數(shù)據(jù)分析市場潛力龐大。

1 大數(shù)據(jù)時代概述

1.1 大數(shù)據(jù)定義

大數(shù)據(jù)是一種基于技術(shù)的基本模式，與傳統(tǒng)的模式管理相比擁有更高的自主選擇性，無論是大數(shù)據(jù)本身所需要的數(shù)據(jù)條件還是數(shù)據(jù)在本身的結(jié)構(gòu)上需要進(jìn)行的資源消耗與過去的統(tǒng)計技術(shù)相比都有了質(zhì)量上的飛躍，信息處理上能夠承擔(dān)極高的數(shù)據(jù)量而所需要處理的時間則極短。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量龐大，數(shù)據(jù)采集規(guī)模越來越大，公司需要承擔(dān)的資源消耗巨大，大數(shù)據(jù)則是在這種條件下通過相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行宏觀上的對比和選擇符合要求的管理途徑。在人工上趨于智能化控制無形中減少了故障的發(fā)生和人工失誤，并能夠在分析過程中進(jìn)行預(yù)設(shè)好的選擇進(jìn)行規(guī)劃方案，實施無人監(jiān)控下的管理模式。數(shù)據(jù)的收集成本低廉、處理成本低、反應(yīng)迅速成為企業(yè)管理所需要的處理模式，對企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)模式解決以往企業(yè)運行管理中不可避免的弊端，將企業(yè)的運行模式提上了新的階段。

1.2 大數(shù)據(jù)特征

大數(shù)據(jù)具有4V特征：數(shù)據(jù)體量大（Volume），數(shù)據(jù)類型多（Variety），數(shù)據(jù)處理速度快（Velocity），數(shù)據(jù)價值密度低（Value）。大數(shù)據(jù)憑借這些重要特征占領(lǐng)企業(yè)管理的市場，隨著互聯(lián)網(wǎng)使用范圍的擴(kuò)大，大數(shù)據(jù)的市場份額也逐步增加。對于企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠適用于管理中的各個環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)采集基于多個方面而產(chǎn)生的，因此得到的數(shù)據(jù)多種多樣并且能滿足當(dāng)前市場的需要。正是由于數(shù)據(jù)規(guī)模巨大、數(shù)據(jù)種類繁多，在處理各種問題時能夠適應(yīng)環(huán)境并自主解決問題，將企業(yè)規(guī)劃所產(chǎn)生數(shù)據(jù)存儲起來用于今后的需要，對企業(yè)而言，結(jié)構(gòu)化的大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)解決數(shù)據(jù)量不足的問題，并且進(jìn)行補充。另一個方面，大數(shù)據(jù)的存儲規(guī)模正在逐步增大，得益于近幾年消費者數(shù)量的攀升，數(shù)據(jù)規(guī)模增長的同時也提供了消費者各方面的消費習(xí)慣。大數(shù)據(jù)技術(shù)的處理對象之一正是這些消費數(shù)據(jù)，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠識別出企業(yè)服務(wù)對象的增長規(guī)律并制定規(guī)劃適當(dāng)調(diào)整，有了大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐企業(yè)能夠在短時間得到所需的預(yù)測結(jié)果，針對于未來會出現(xiàn)的企業(yè)困境能夠做出反應(yīng)，從而減少企業(yè)的損失。正是基于企業(yè)下的各種方案的實施和大數(shù)據(jù)的預(yù)測，才能夠適應(yīng)市場變化的規(guī)律。

2 大數(shù)據(jù)對管理決策數(shù)據(jù)的影響

2.1 大數(shù)據(jù)下的數(shù)據(jù)管理

大數(shù)據(jù)運行具有數(shù)據(jù)的管理特點，對于數(shù)據(jù)而言，數(shù)據(jù)的各行運算都具有相應(yīng)的規(guī)律，避免數(shù)據(jù)運行出錯。數(shù)據(jù)本身是基于各種運算產(chǎn)生的結(jié)果，得到進(jìn)一步的優(yōu)化和釋放，大數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)管理的結(jié)構(gòu)特點進(jìn)行優(yōu)化和彌補，在不造成數(shù)據(jù)故障的前提下產(chǎn)生的數(shù)據(jù)滿足技術(shù)支持企業(yè)進(jìn)行簡化流程的要求。數(shù)據(jù)處理的一個核心問題則是數(shù)據(jù)能否滿足需要，數(shù)據(jù)更新速度極為迅速，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的周期長，如果在當(dāng)前的環(huán)境下對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，無論是硬件還是人工，處理結(jié)果比較緩慢。因此，將數(shù)據(jù)管理的運行方交給系統(tǒng)默認(rèn)的大數(shù)據(jù)管理可以用不同的分類配給資源進(jìn)行數(shù)據(jù)更替，加強數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性、提高數(shù)據(jù)結(jié)果的正確率，大數(shù)據(jù)技術(shù)需要將數(shù)據(jù)集中處理，進(jìn)行容納和更替，當(dāng)數(shù)據(jù)的發(fā)布滿足設(shè)定的系統(tǒng)條件后才能采取下一步措施對預(yù)設(shè)的方案進(jìn)行更改。但是，由于數(shù)據(jù)產(chǎn)生碎片太多，從中提取有效信息的步驟過于復(fù)雜，因此在滿足現(xiàn)有條件下的情況下，大數(shù)據(jù)會對數(shù)據(jù)的信息進(jìn)行檢測，篩選出有用的信息進(jìn)行收集，達(dá)到所需要的分析結(jié)果。

2.2 大數(shù)據(jù)下的知識管理

對于大數(shù)據(jù)來說，龐大的數(shù)據(jù)中存在著人們所需的信息，從另一個角度可以看出，大數(shù)據(jù)本身是一種數(shù)據(jù)處理的方式，而處理對象則是數(shù)據(jù)蘊含的知識。將數(shù)據(jù)收集看作是對信息的概括，獲取有用的信息是對知識的吸收以及再利用。數(shù)據(jù)蘊含的信息基于消費生活中，數(shù)據(jù)本身就是一種知識的資源，資源越來越多時就需要對知識進(jìn)行挑選符合企業(yè)利益的情況下進(jìn)行分類。知識的利用可以解決企業(yè)本身對消費者的認(rèn)知不足和外部信息的匱乏。在信息趨于透明的情況下，能夠取得企業(yè)內(nèi)部的信息資源是一種重大的進(jìn)步，將得到的知識資源通過技術(shù)手段進(jìn)行分析，可以推斷出不同層次下的信息資源和技術(shù)分配結(jié)果。企業(yè)對于信息資源的利用也趨于自動化，以往的企業(yè)信息管理手段都是通過人工處理數(shù)據(jù)，通過人工從數(shù)據(jù)中篩選知識資源進(jìn)行判別，當(dāng)存在誤差時不能夠及時發(fā)現(xiàn)和彌補導(dǎo)致企業(yè)的判斷失誤，影響企業(yè)的正常運作。因此，通過數(shù)據(jù)解決這些失誤是當(dāng)今企業(yè)選擇的管理方式，不僅通過對資源的調(diào)用，還可以用大數(shù)據(jù)處理的手段對知識資源進(jìn)行總結(jié)和過濾，滿足了企業(yè)高效運營的需求。

3 大數(shù)據(jù)對管理決策參與者的影響

3.1 大數(shù)據(jù)下的決策參與者角色變異

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的指揮人，通過決定各種方案的實施來配置企業(yè)資源改變企業(yè)走向。在指揮體量龐大的企業(yè)時，決策參與者本身也在進(jìn)行技術(shù)的更新，從過去的經(jīng)驗主義到如今的技術(shù)參與者，決策者都通過技術(shù)更新企業(yè)運營的每一個環(huán)節(jié)。對于決策參與者而言，必要的技術(shù)手段可以改變企業(yè)滯后的現(xiàn)狀，因此大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用于企業(yè)管理決策。通過數(shù)據(jù)給定的結(jié)果，管理者可以分辨出行業(yè)發(fā)展趨勢，為企業(yè)做出符合趨勢的決策。領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要具有高瞻遠(yuǎn)矚，還需要對技術(shù)具有敏銳的分析。技術(shù)爆發(fā)的時代，每個新技術(shù)的出現(xiàn)都決定著企業(yè)能夠進(jìn)一步發(fā)展。在大數(shù)據(jù)中，給定的數(shù)據(jù)都是不可更改的新型數(shù)據(jù)流，大數(shù)據(jù)技術(shù)肩負(fù)起了對數(shù)據(jù)的修復(fù)和更改，以滿足不同情況下的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需要。無論領(lǐng)導(dǎo)者通過怎樣的方式更新技術(shù)，必須實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長。大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢能夠?qū)⒖萍寂c企業(yè)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換結(jié)合起來達(dá)到數(shù)據(jù)的可控。而隨著技術(shù)進(jìn)步打破了以前企業(yè)技術(shù)的禁錮，科技與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來滿足了科技產(chǎn)業(yè)的需要實現(xiàn)了科技生活下的生活質(zhì)量的提高，也滿足了企業(yè)朝著更加寬廣的方向發(fā)展。

3.2 大數(shù)據(jù)下的數(shù)據(jù)分析師

大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展吸引了許多企業(yè)的目光，企業(yè)對于數(shù)據(jù)分析的需求日益擴(kuò)大，因此誕生了許多運用大數(shù)據(jù)手段對技術(shù)進(jìn)行分析的數(shù)據(jù)分析師，通過企業(yè)的需求，數(shù)據(jù)分析師從提供數(shù)據(jù)中提取有效的信息將之運用到企業(yè)的更新中，以達(dá)到技術(shù)服務(wù)的需求。

4 大數(shù)據(jù)對管理決策組織的影響

4.1 大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理決策組織

大數(shù)據(jù)的更改方式取決于企業(yè)的運行軌跡，無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是消費者都是大數(shù)據(jù)的服務(wù)對象，對消費者數(shù)據(jù)的分析可以為企業(yè)提供許多有用的信息,例如更改生產(chǎn)線為企業(yè)提供更高的生產(chǎn)價值。在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)不再為領(lǐng)導(dǎo)者一人服務(wù)，而是為企業(yè)全員提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在滿足大數(shù)據(jù)技術(shù)手段的前提下，將企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分配資源，企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生改變的同時也對資源實現(xiàn)再分配，為此領(lǐng)導(dǎo)人可以對大數(shù)據(jù)的運用方式進(jìn)行規(guī)劃，以滿足企業(yè)的需要和市場的需求。對于企業(yè)員工而言，根據(jù)企業(yè)的分配制度，決策參與者除了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者以外，企業(yè)的普通員工通常也參與決策。企業(yè)員工掌握著不同的信息資源，將這些資源應(yīng)用到市場時則可以擴(kuò)大企業(yè)的市場。企業(yè)的結(jié)構(gòu)不僅是企業(yè)人員的身份地位的改變路徑，同時也是企業(yè)對此進(jìn)行資源結(jié)構(gòu)改變的重要途徑。無論是大型企業(yè)還是小型企業(yè)，都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，信息技術(shù)的發(fā)展代表著利潤的進(jìn)一步分配需要選用合理的方案，因此大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅是對外進(jìn)行利潤提升戰(zhàn)略，對內(nèi)也通過對各人員的評估來決定企業(yè)利潤的分配，以往企業(yè)不能夠及時分配利潤導(dǎo)致企業(yè)的執(zhí)行效率低下，導(dǎo)致企業(yè)的利潤逐年下跌，因此重要的分配制度對企業(yè)而言是一項慎重的決定方案，通過大數(shù)據(jù)可以有效的提高公平性，滿足各級員工和領(lǐng)導(dǎo)者們對企業(yè)組織進(jìn)行改革。

4.2 大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理決策

企業(yè)管理需要的不僅是人才的任用還包括資源的分配，企業(yè)文化的倡導(dǎo)以此來滿足企業(yè)日常中的需要。隨著技術(shù)的更替，企業(yè)的結(jié)構(gòu)制度也在進(jìn)行改變，當(dāng)企業(yè)管理者的思維模式改變時，需要用相應(yīng)的技術(shù)進(jìn)行輔佐和實施。無論企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式如何變化，企業(yè)的核心資源都是大數(shù)據(jù)分析下所需要的結(jié)果。因此大數(shù)據(jù)不僅是企業(yè)獲取利潤的途徑之一也是企業(yè)對自身進(jìn)行改革所需要面對的方案之一，倘若需要對高層管理者進(jìn)行分配就意味著需要進(jìn)行極大的變革，而這些都是需要大數(shù)據(jù)進(jìn)一步實現(xiàn)分配下所出現(xiàn)的現(xiàn)象之一。

5 大數(shù)據(jù)對管理決策技術(shù)的影響

5.1 基于云計算的數(shù)據(jù)處理和分析技術(shù)

大數(shù)據(jù)是信息技術(shù)高速發(fā)達(dá)的成果，當(dāng)大數(shù)據(jù)大到一個應(yīng)用頂端時，需要對其應(yīng)用到新的解決模式中，因此數(shù)據(jù)分析成為大數(shù)據(jù)處理的首要任務(wù)。與過去相比，如今的數(shù)據(jù)處理不但在數(shù)量上有了成千上百倍的增加，充分提高了預(yù)測的準(zhǔn)確性，而且處理速度也有大的飛躍，能夠在不同領(lǐng)域上對單一的數(shù)據(jù)流進(jìn)行處理和交換，能夠在新的架構(gòu)平臺上對處理過后的數(shù)據(jù)進(jìn)行新的改進(jìn)。因此，云計算成為大數(shù)據(jù)的一個新的平臺，擺脫了以往平臺上資源配置的束縛，大數(shù)據(jù)給予云計算巨大的處理空間和處理速度，無論是大數(shù)據(jù)的服務(wù)對象還是服務(wù)質(zhì)量，通過云計算平臺可以得到有效方案的實施，通過云計算對資源數(shù)據(jù)的挖掘改變大數(shù)據(jù)技術(shù)的瓶頸，提高大數(shù)據(jù)的演算結(jié)果和平臺實施手段，加深用戶對云計算的依賴和需求，使人們對于大數(shù)據(jù)和云計算有全新的認(rèn)識，進(jìn)一步擴(kuò)大大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用，迎合當(dāng)前市場的需求。

5.2 大數(shù)據(jù)下的知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)

大數(shù)據(jù)基于樣本實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的接收和處理，保證數(shù)據(jù)結(jié)果的正確性。在這背景下大數(shù)據(jù)需要尋找新的途徑擴(kuò)展市場，無論是對數(shù)據(jù)樣本的改變，還是在可行性研究方面都是必不可少的成果。對于數(shù)據(jù)多樣且要求快速的特點能夠根據(jù)用戶的需求進(jìn)行實施，建立穩(wěn)定的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和方法都需要市場的檢驗，因此建立市場多樣化的研究價值以后，可以將之應(yīng)用到企業(yè)的管理系統(tǒng)上，同時數(shù)據(jù)的價值存在時效性，如果對數(shù)據(jù)沒有加深利用，數(shù)據(jù)的價值就會慢慢流失，導(dǎo)致數(shù)據(jù)失去價值，因此大數(shù)據(jù)本身也應(yīng)該存在固定的數(shù)據(jù)來源，保證定期的數(shù)據(jù)更新和價值估算。當(dāng)通過大數(shù)據(jù)的知識資源建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)后，通過相對應(yīng)的結(jié)構(gòu)成本和管理系統(tǒng)可以將數(shù)據(jù)應(yīng)用到不同的測試結(jié)果，動態(tài)地表現(xiàn)數(shù)據(jù)的流通性。在這過程中數(shù)據(jù)存在著各種通道的結(jié)果顯示和用戶特征，大數(shù)據(jù)憑借著多樣的數(shù)據(jù)建立新的知識探索途徑，龐大的知識不僅有助于大數(shù)據(jù)挖掘出當(dāng)前市場的有效空間還可以幫助消費者和企業(yè)之間建立聯(lián)系，與傳統(tǒng)的人工分析系統(tǒng)相比，大數(shù)據(jù)不局限于單一的知識庫并且自身可以隨著數(shù)據(jù)量的提升完善并提高數(shù)據(jù)檢索的能力，如果能運用到現(xiàn)實生活中的任何方面，不但對于企業(yè)是重大的利潤空間還可以提高消費者的生活質(zhì)量。

6 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展積累龐大的數(shù)據(jù)，造就了大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)蘊含著無盡的寶藏，大數(shù)據(jù)分析正是尋寶的路徑，作為新時代的領(lǐng)銜技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)，提高企業(yè)運營管理效率。通過運用大數(shù)據(jù)分析和幫助企業(yè)管理決策，企業(yè)管理者應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析與知識管理系統(tǒng)結(jié)合，為企業(yè)提升運營效率。迅速察覺到市場的變化以便于積極應(yīng)對，企業(yè)在擴(kuò)張的同時與大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合有利于企業(yè)戰(zhàn)略實施，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人才資源配置優(yōu)化，有效提高企業(yè)在未來市場的戰(zhàn)略地位，提升企業(yè)的競爭力。

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